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Hubspot question Résolu

Bonjour,

Votre solution s'interface t elle avec Hubspot?

Merci,
Mme Grondin


Anonyme 30 octobre 2019 17:44:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas d'intégration direct avec Hubspot, vous pouvez voir avec eux s'il est possible de se connecter via notre API : 

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

Bien Cordialement

 

Yves

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MONTANT TVA question Résolu

Bonjour
comment faire pour mettre deux tva différentes sur le même prix
exemple montant TTC 45.30 €
tva à 10 %
tva à 20%
merci


Anonyme 29 octobre 2019 16:12:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec VosFactures vous pouvez avoir deux taxes pour un même produit, néanmoins il s'agit de deux taxes différentes. Par exemple l'une s'appelle TaxeA (TVA par exemple) et l'autre TaxeB (nonTVA). Dans ce cas il faut activer l'option "Deuxième taxe" : Facturer avec deux Taxes. Ainsi un même produit sera facturé avec deux taxes.

En revanche s'il s'agit toujours de la même taxe (TVA) mais avec un taux différent, vous pouvez l'indiquer au moment de facturer. Mais vous ne pourrez pas appliquer au produit facturé deux TVA en même temps, légalement ce n'est pas possible. Il s'agit là de facturer avec la même taxe mais à des taux différents en fonction de l'Acheteur : Facturer avec plusieurs Taux de TVA (ou autre taxe).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Anonyme 29 octobre 2019 13:04:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez vous besoin d'aide sur la création de Facture d’Acompte? 

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

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Remise question Résolu

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de remise : la ligne se rajoute à la suite TVA mais impossible de trouver le champ à compléter.
Merci d'avance,
Cordialement,
M. Gautier


Anonyme 29 octobre 2019 11:07:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Le logiciel vous propose plusieurs types de remises (réductions).
Quand vous cliquez sur "Ajouter Réduction" en haut à droite du tableau, une colonne "Réduction" s'ajoute dans votre tableau. En fonction du type de remise choisi (sous le tableau des produits dans le champ "Comment calculer la réduction"), vous pouvez indiquer un pourcentage ou un montant donné.

Pour en savoir plus à ce sujet regardez par ici : Ajouter une Réduction.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour
Qu'entend-on par date limite de validation sur une facture ? Quelles sont les règles ou usages ? Merci


Anonyme 29 octobre 2019 09:27:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Parmi les mentions obligatoires à faire figurer sur les factures et devis se trouve la date limite de règlement, c'est-à-dire la date d'échéance du paiement que votre client doit respecter. Le logiciel vous propose plusieurs valeurs possibles, que vous pouvez personnaliser. 

Vous pouvez en savoir plus ici : Date limite de règlement.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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logo sur facture question Résolu

j'arrive pas a coller mon logo sur la facture


Anonyme 28 octobre 2019 20:05:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous contacter au 04 83 58 05 64 en cas de besoin. 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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utilisateur question Résolu

comment supprimer un utilisateur


Anonyme 28 octobre 2019 19:36:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Pour supprimer les accès d’un utilisateur, depuis Paramètres > Utilisateurs cliquez sur l’icône en bout de ligne de l’utilisateur concerné puis sur "Déconecter" puis confirmez votre choix.  

Pour plus d'informations sur la gestion des utilisateurs, vous pouvez lire le sujet suivant : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

 

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exercice en cours question Résolu

bonjour peut on inscrit le montant en ht sur l'exercice en cours sur la page d’accueil


Anonyme 28 octobre 2019 15:19:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui tout à fait, vous pouvez personnaliser l'affichage du résumé (HT/TTC, période, par département) grâce aux options accessibles depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord puis Montants affichés.

Vous pouvez également lire notre aide en ligne à ce sujet : Tableau de bord

Restant à votre disposition,

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up grader l'abonnement question Résolu

je ne peux pas up grader mon abonnement actuel car votre logiciel me demande la totalité de l'année alors que j'en ai déjà payé une partie


Anonyme 07 novembre 2018 17:51:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter. En effet, lorsque vous souhaitez passer à une formule supérieure en cours de route, le système vous demande la totalité du montant pour la nouvelle formule.
Le Service Comptabilité va pouvoir vous préparer une facture de différence prenant en compte ce que vous avez jusque là payé. Pour cela merci de bien vouloir me confirmer :

  • le nom du compte dont vous souhaitez modifier la formule
  • la nouvelle formule d'abonnement à laquelle vous souhaitez souscrire
  • la période de cette nouvelle formule :
    • pour la même période que l'abonnement en cours
    • ou bien pour une période d'un an à compter d'aujourd'hui


En attendant votre retour, 

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour,
Je voudrais savoir comment changer le format "classique" ou "encadré" sachant que je voudrais que le PU HT n'apparaisse pas, mais à la place je voudrais mettre le PUTTC ensuite rajouter des colonnes du total HT + montant TVA + Total TTC.
Vous en remerciant


Anonyme 25 octobre 2019 09:25:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les formats "Classique" et "Encadré" n'affichent pas les colonnes TVA, Montant TVA et Total TTC. Ces informations sont reprises uniquement dans le Résumé des Totaux. Si vous souhaitez avoir ces colonnes il faut choisir un autre format : Standard 1 ou 2 (gauche, droit, bleu), Gris, Noir Simple, Bleu ou Vosfactures. Avez-vous fait un essai ?
Si je comprends bien vous facturez avec taxe. Pour afficher le PU en TTC cela est possible, mais la colonne PU HT restera. Vous pouvez en savoir plus ici : Afficher le prix unitaire TTC.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Adresse Intuitives suggestion Résolu

Bonjour,
Nous aimerions ajouter les adresses intuitives pour nos contacts.
C'est a dire que le logiciel nous fasse des propositions d'adresses (rue, code postaux, ville) afin de réduire les erreurs de saisie.
Merci d'avance,


Anonyme 23 octobre 2019 17:59:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette option sur le logiciel, et cela n'est pas prévu pour le moment.
Éventuellement à l'avenir nous pensons à mettre en place un système de pré-remplissage concernant le code postal, basé sur le nom de rue.

Si cette option voit le jour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
J'aimerais savoir comment changer l'état d'une facture, par exemple, à "Envoyé" quand j'ai envoyé le document directement.
Merci pour votre aide.
Marc


Anonyme 23 octobre 2019 12:23:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De quelle manière envoyez-vous vos documents, à l'aide de notre interface ou en externe ?
Vous pouvez en savoir pus ici :

Lorsque vous envoyez un document depuis l'interface le système ajoute une petite enveloppe dans l'étiquette d'état pour vous signaler qu'un envoi a eu lieu. Le nom même de k'étiquette restera lui en l’occurrence "Créé" si la facture n'a pas encore été payée.
Vous pouvez en savoir plus ici : Etats des Documents et Code Couleur.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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impossible de telecharger question Résolu

bonjour j'ai reçus de devis d'une société mais je ne trouve pas comment les lires
cordialement


Anonyme 23 octobre 2019 08:24:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que vous avez créé un compte ce matin sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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LIVRE DE RECETTES question Résolu

Bonjour, pour les micro entrepreneurs, est ce que le logiciel édite un livre de recettes au fur et à mesure que les factures sont crées? merci


Anonyme 21 octobre 2019 16:53:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Sur VosFactures nous n'avons pas de livre de recettes à proprement parlé, toutefois vous pouvez y parvenir à l'aide de nos exports : soit depuis la liste des Revenus soit depuis la liste des Paiements. Le livre des recettes doit obligatoirement contenir les éléments suivants :

  • Le montant et l’origine des recettes (le nom du client ou de la société mandataire)
  • Le mode de règlement de l’encaissement : espèces, chèque, virement, etc.
  • La référence des pièces justificatives : numérotation des factures, notes, tickets.

Vous pouvez en savoir plus ici :


Sachez qu'avec VosFactures vous pouvez déclarer votre chiffre d'affaire, tout en gardant une trace de ces déclarations et des cotisations payées. Et tout cela en quelques clics ! Vous pouvez en savoir plus ici : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Défaut paiement erreur Résolu

Bonjour. Désolé, mais votre système de paiement par carte bancaire connait de graves dysfonctionnements qui n'incitent pas à insister: une fois entrés les numéros de la carte, le système bloque sur une fenêtre blanche...


Anonyme 21 octobre 2019 15:06:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre période d'essai arrive à échéance le 25.10.2019.
Si vous souhaitez souscrire à un abonnement, vous pouvez régler :

  • soit par carte bancaire (via Braintree)
  • soit par compte PayPal
  • soit par Virement bancaire 


Si vous payez par carte bancaire, recevez-vous bien votre code 3D secure ?

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Relevé de clients question Résolu

Bonjour,
Je voudrais faire un relevé de clients pour leur envoyer les factures dues mais je ne sais pas comment faire.
Pouvez-vous m'aider ?


Anonyme 18 octobre 2019 17:17:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez passer par la Fonction "Accès clients" (espace client) afin de produire un relevé. 

Egalement, vous pouvez depuis Revenus>Factures, et en tapant le nom du client dans le module de recherche, exporter les Factures concernés. 

Cordialement,

Yves


 

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MODIFICATION DE NOM question Résolu


Anonyme 18 octobre 2019 23:12:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Quel "Nom" souhaitez-vous modifier ? S'il s'agit du préfixe de votre compte, cela est possible en procédant comme suit : Changer le nom et/ou adresse de votre compte VosFactures.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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fiche d'intervention suggestion Résolu

Bonjour ,
Je viens au nouvelle pour les fiche d'intervention.
Olivier JACQUOT


Anonyme 19 octobre 2019 18:15:17 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Le développement est en cours. Celui-ci est en effet complexe, l'ajout d'un nouveau document dans le système n'étant pas anodin. 
Toutefois je vous rassure ce développement est bien au programme.

Actuellement nous sommes en train d'apporter des correctifs en ce qui concerne la compatibilité du document avec les formats d'impression proposés.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour, je voudrais changer l'entreprot sur un bon de livraison, quand je suis en modification de ce document, il ne m'est pas possible de changer l'entrepôt. Merci pour votre retour


Anonyme 20 octobre 2019 08:17:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il ne sera pas possible de le faire directement sur le Bon de Livraison. 

Si vous avez crée le bon de livraison depuis la Facture, il faudra alors éditer le BL et le désunir de la Facture. (Bouton Factures avec la Baguette puis désunir) 

Ensuite vous pourrez revenir sur la Facture et créer le BL depuis la Facture en sélectionnant le bon Entrepôt.

Si vous ne l'avez pas crée depuis la Facture, vous pouvez le supprimer et créer le nouveau BL avec le bon Entrepôt. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves


 

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PROBLEME question Résolu

PROBLEME JAURAIS BESOIN QUE VOUS ME RAJOUTIEZ REF QTE OU HT TOTAL HT TVA MONTANT TVA TOTAL TTC MERCI 06 12 77 75 82


Anonyme 20 octobre 2019 18:06:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En fonction du format d'impression choisi, le tableau des produits se présente différemment.
Le logiciel de facturation VosFactures met à votre disposition 19 formats (mise en page), et certains dont le format "Classique" et "Encadré", affichent seulement le PU HT et le Total HT dans le tableau, pour reprendre la TVA et le Total TTC uniquement dans le Résumé des totaux.

Si vous souhaitez avoir tous ces éléments dans le tableau il faut choisir un autre format, par exemple Standard 1 gauche.
Je vous invite à vérifier ces différents formats depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, et/ou depuis un document en particulier. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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TECKNIQUE question Résolu

Bonjour je suis intéressé par votre logiciel je n'arrive pas a mettre mon numéro de téléphone 0612777582 EN DESSOUS DU VENDEUR ET POURQUOI UNE LIGNE DE DEVIS IL IMPRIME DEUX PAGE MERCI


Anonyme 20 octobre 2019 15:34:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avant de commencer à facturer, avez-vous bien renseigné toutes vos coordonnées depuis votre Fiche (Paramètres > Compagnies/Départements) ? Si le numéro de téléphone y est bien enregistré, celui-ci apparaîtra bien sous vos coordonnées Vendeur.

Ensuite vous dites avoir fait un devis qui s'imprime sur deux pages. Tout dépend de la longueur du Devis. En principe si vous n'avez qu'une seule ligne facturée, seule une page devrait sortir. Pour imprimer correctement, et indépendamment du paramétrage du navigateur utilisé, nous vous conseillons de choisir l'une des deux méthodes suivantes :

  • depuis l'aperçu du document, cliquez sur Imprimer > Imprimer (et non Impression rapide)
  • depuis l'aperçu du document, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF.

Je vous invite à faire un nouvel essai et nous recontacter si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
Je souhaite indiquer sur les factures mes coordonnées bancaires pour éviter l'envoi d'un RIB.
Je ne trouve pas comment faire.
Merci


Anonyme 18 octobre 2019 15:28:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec VosFactures, vous pouvez afficher vos coordonnées bancaires sur vos documents de facturation. Pour cela il vous faut compléter votre fiche Entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Au paragraphe Coordonnées bancaires vous pourrez indiquer notamment votre IBAN et BIC. 
Selon le format d'impression utilisé, ces coordonnées peuvent apparaître soit en haut de la facture sous votre adresse, soit en bas de la facture, sous le tableau des produits.

Vous pouvez en savoir plus ici : Vendeur | Coordonnées Bancaires.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Fusion de contacts question Résolu

Bonjour,
Nous avions 3 contacts créés pour le même fournisseur. Nous les avons fusionnés pour en obtenir qu'un seul, seulement les documents de vente figurants sur les 2 autres n'ont pas suivis. Comment faire? Merci


Anonyme 18 octobre 2019 13:35:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons vu cela ensemble par téléphone, et tout a bien fonctionné.
Avez-vous rencontrez d'autres difficultés lors de la fusion d'autres contacts ?

Afin d'éviter de créer des doublons lors de la création d'un document, pensez à indiquer s'il s'agit d'une compagnie ou d'un particulier puis taper les premières lettres du nom afin de le sélectionner depuis la liste suggérée par le système. Vous pouvez en savoir plus ici : Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Subvention question Résolu

Bonjour,
nous allons bénéficier d'une subvention de l’État. Dans quelle catégorie pouvons nous la rentrer sur le logiciel ? Doit-on forcément passer par la fonction "facture" pour que cette subvention apparaisse dans les revenus ?
Merci


Anonyme 18 octobre 2019 07:13:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures est un logiciel de facturation, un outil vous permettant de créer vos documents de ventes (Revenus) et d'achats (Dépenses).
Sauf erreur de ma part, la subvention ne vous a pas été accordée suite à une facture que vous avez émis à l'Etat. Il s'agit plutôt d'un revenu à faire ressortir en comptabilité, et non dans votre facturation.

Je vous invite à vous rapprocher de votre comptable pour en savoir plus à ce sujet.
Si ensuite vous aurez besoin de documenter cette subvention, techniquement vous pourrez créer une facture (comptable), ou une proforma (non comptable, mais permettant de relier cela à une ligne de paiement si option "Gestion des paiements" activée par exemple).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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Bonjour,
Dans l'onglet liste des produits, les articles peuvent être triés par références ou par désignation.
Je suggère d'ajouter une option permettant de les regrouper par catégorie avant de les trier.

Cordialement ,
Jean-Claude


Anonyme 17 octobre 2019 11:06:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis la liste des Produits, les articles peuvent en effet être triés selon certains critères, mais pas tous.
La colonne "Catégorie" ne permet pas le classement par ordre alphabétique. En revanche à l'aide du module de recherche situé sur la gauche vous pouvez faire une recherche par catégorie et ensuite trier par référence ou désignation, puis recommencer l'opération pour une autre catégorie.

Bien Cordialement
Agathe
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