Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait ajouter une remise. Nous proposons plusieurs types de réduction. Voici le tutoriel dédié qui pourra vous guider : Ajouter une Réduction.
bonjour,
depuis quelques temps l’impression de mes documents devis ou factures s’imprime en zoom et ce depuis votre site uniquement ... je ne trouve pas de ou cela proviens car quand j’imprime d’autres documents qui ne son pas en correspondance avec " vos factures.fr " ça fonctionne très bien !
merci de votre aide .
cordialement.
Mr DE BUCK Yves
- si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante.
- je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer >Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).
Par erreur, j'ai moddifié et transformer un devis D2020/011 en facture.
Pourriez vous me remettre le D2020/010 avant transformation de ce 06/06/2020.
Je vous remercie d'avance
Merci pour votre retour.
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de créer une facture basée sur un Devis à l'aide de l'option dédiée qui vous fait gagner du temps. Voici le tutoriel explicatif : Créer une Facture depuis un Devis.
Bonjour, j'ai voulu envoyé la facture par email à mon client mais impossible, la raison: "spam détecté"
Est ce que le problème vient de moi ou de l'email de mon client?
J'ai téléchargé la facture et je lui ai envoyé avec mon email directement et aucun problème.
Que signifie ce problème de spam détecté et comment résoudre ce problème?
Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" .
Cela arrive avec certaine boite email qui filtre les mails provenant de logiciels.
Pouvez-vous demandez à ce client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
bonjours, je suis dépanneur auto et je dois très souvent établir une facture pour une assistance mais je voudrais savoir comment retrouver une intervention via une immatriculation déjà saisi!
le nom de l'assistance apparaît toujours en 1er mais moi je fonctionne en immatriculation.
Cela dépend à quel endroit est saisie le numéro d’immatriculation sur la facture (description du contact, objet de la facture,...).
En principe vous pouvez depuis l'onglet Revenus > Tous, saisir le numéro d’immatriculation en tant que Mot-clé dans le module de recherche situé sur votre gauche, tout en cochant "Recherche avancée". Ensuite ne cliquant sur le bouton "Rechercher" le système vous lister les documents ayant ce numéro d’immatriculation.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour
avons nous la possibilité d'exporter un fichier des ventes afin que ce dernier soit importé dans le logiciel acd cador de notre comptable
merci
valentin
effectuer des exports comptables - vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables : Exports comptables (journaux).
Toutes vos récurrences préprogrammées sont accessibles depuis l'onglet Revenus > Récurrences. C'est dans le paramétrage même que vous choisissez ensuite si la récurrence doit être liée à une vente (revenu) ou un achat (dépense).
Vous pouvez retrouver la récurrence en inscrivant un mot clé dans le module de recherche placé sur votre gauche, pour ensuite modifier la récurrence et choisir "annuelle" dans le type de la récurrence. Terminez en sauvegardant.
Bonjour, J'aimerais pouvoir souligné telle ou telle partie du descriptif ou du titre d'un produit, comment faire, Merci. (même chose en gras ou italique)
Les modifications se feront par CSS et par bloc, vous ne pourrez pas souligner une partie de phrase.
Vous pouvez apporter des modifications au format choisi:
- via l'ajout de codes CSS (en savoir plus).
- via les options qui permettent d'afficher plus ou moins de champs (voir ici)
- via la création d'un format personnalisé si vous avez des connaissances en html et css (voir explications là). Sinon, sachez que nous créons des formats personnalisés pour les abonnements annuels MAX (voir tarifs).
J'aimerais pouvoir construire un ou 2 modèles de pré facture avec qq lignes ou produits usuels, puis l'ouvrir pour créer une nouvelle facture avec ce modèle pré renseigné. Est-ce possible ? Merci.
Oui, vous avez tout à fait la possibilité de créer une facture de même nature que celui que vous avez crée précédemment ou alors de créer une proforma qui servira de base pour les Factures. ( Il suffira alors de changer le type de pro-forma à facture après avoir créer un similaire )
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
Oui, tout ce qui est anterieur à la date indiquée.
Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Générer un Inventaire.
Sachez que vous avez également la possibilité de générer le rapport "Inventaire des achats".
Pour le moment la signature en ligne est proposée uniquement sur les documents non comptables transmis pour validation et bon pour accord avant facturation. Il s'agit des Devis, Bons de commande et Bons d'intervention.
Si à l'avenir nous envisageons l'ajout de la signature sur les factures ou sur les documents de stock dont les Bons de livraison vous en serez informé par Newsletter et/ou email.
Nous sommes ravis que la Signature en ligne vous plaise. En effet actuellement cette option fonctionne avec les Documents non comptables, à savoir Devis et Bons de commande. En ce qui concerne la signature des Bons de livraisons et des Factures cela n'est pas prévu pour le moment.
Nous vous remercions de votre suggestion et vous tiendrons informé si un éventuel développement est fait en ce sens.
Bonjour,
Un de mes collaborateurs ne peut se connecter via l'application mobile vosfactures.
Il est sous Androïd Huawei et lors de la tentative de connection, il y a le message suivant qui s'ouvre (Erreur de connexion au serveur).
Avez-vous une solution ?
Vous avez donné des "Rôles" à vos utilisateurs ce qui bloque la connexion. Actuellement les utilisateurs ayant des Rôles personnalisés ne peuvent pas se connecter par l'application.
actuellement sur la plateforme, nous avons 3 entreprises. Les entreprises 3R RESEAUX et TroisNuages sont gérées par un cabinet comptable et l'entreprise 3S SECURITE par un autre cabinet comptable. Est-il possible de donner 2 accès à deux cabinets différents (je pense que oui), mais que chaque cabinet ne puisse voir que les données/informations des entreprises concernées ?
En règle générale, vous pouvez donner un seul accès comptable à la totalité de votre compte.
Cela dit dans votre cas de figure, vous pouvez passer par la création d'un Rôle pour pouvoir donner un accès comptable bien spécifique pour les départements concernés.
En clair, vous pouvez créer un rôle similaire au rôle Comptable existant, permettant ainsi d'assigner ce rôle à l'adresse du comptable pour ensuite assigner le département (société) auquel celui-ci doit avoir accès.
Vous pouvez ajouter des modes de règlement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs: écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
Pourriez vous m'indiquer quelle est le problème que vous rencontrez? Pourriez vous me décrire le problème de mise en page et m'envoyé un imprimé écran?
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
L'attestation Fiscale sous l'onglet rapport n'est pas modifiable car exporter en PDF.
Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
" Cde d' 1 Splalding Elite Sac de Golf Noir/Rouge avec trépieds; Réf. XSP170007.
D'avance merci de m'informer de la date d'expédition et de réception. Bonne journée.
Bien Cordialement. Christian Leclerc "
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
bonjour ,impossible de changer la police sur les pdf
malgré les codes CSS suivant
}
@media all{
}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}
}@media all{
.invoice_outline {font-family: Time New Roman !important;}
Essayez en rajoutant une dernière ligne avec }
Éventuellement si vous souhaitez que l'on intervienne merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte (ici) et nous pourrons revoir vos CSS.
FAIRE UNE REMISE question Résolu
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait ajouter une remise. Nous proposons plusieurs types de réduction. Voici le tutoriel dédié qui pourra vous guider : Ajouter une Réduction.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
impression question Résolu
bonjour,
depuis quelques temps l’impression de mes documents devis ou factures s’imprime en zoom et ce depuis votre site uniquement ... je ne trouve pas de ou cela proviens car quand j’imprime d’autres documents qui ne son pas en correspondance avec " vos factures.fr " ça fonctionne très bien !
merci de votre aide .
cordialement.
Mr DE BUCK Yves
Bonjour,
- si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante.
- je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer > Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
j'ai transformé un devis en facture question Résolu
Par erreur, j'ai moddifié et transformer un devis D2020/011 en facture.
Pourriez vous me remettre le D2020/010 avant transformation de ce 06/06/2020.
Je vous remercie d'avance
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de créer une facture basée sur un Devis à l'aide de l'option dédiée qui vous fait gagner du temps. Voici le tutoriel explicatif : Créer une Facture depuis un Devis.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Spam détecté question Résolu
Bonjour, j'ai voulu envoyé la facture par email à mon client mais impossible, la raison: "spam détecté"
Est ce que le problème vient de moi ou de l'email de mon client?
J'ai téléchargé la facture et je lui ai envoyé avec mon email directement et aucun problème.
Que signifie ce problème de spam détecté et comment résoudre ce problème?
Bonjour,
Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" .
Cela arrive avec certaine boite email qui filtre les mails provenant de logiciels.
Pouvez-vous demandez à ce client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Dans cette attente,
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
EMAIL non envoyé question Résolu
Errno::EPIPE: Broken pipe
Bonjour,
Il s'agit d'un problème de pièces jointes. Pourriez vous enlever les plus grosses pour les envoyer par mail séparé?
Merci par avance
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
je voulais récupérer ma dernière facture question Résolu
bonjour ! je voulais récupérer ma dernière facture
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
retrouver une facture via une immatriculation question Résolu
bonjours, je suis dépanneur auto et je dois très souvent établir une facture pour une assistance mais je voudrais savoir comment retrouver une intervention via une immatriculation déjà saisi!
le nom de l'assistance apparaît toujours en 1er mais moi je fonctionne en immatriculation.
Bonjour,
Cela dépend à quel endroit est saisie le numéro d’immatriculation sur la facture (description du contact, objet de la facture,...).
En principe vous pouvez depuis l'onglet Revenus > Tous, saisir le numéro d’immatriculation en tant que Mot-clé dans le module de recherche situé sur votre gauche, tout en cochant "Recherche avancée". Ensuite ne cliquant sur le bouton "Rechercher" le système vous lister les documents ayant ce numéro d’immatriculation.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Intégration des contact suggestion Résolu
Bonjour,
Faciliter l'intégration des contact dans google contact
Cdt
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
exports question Résolu
Bonjour
avons nous la possibilité d'exporter un fichier des ventes afin que ce dernier soit importé dans le logiciel acd cador de notre comptable
merci
valentin
Bonjour,
Avec le Logiciel VosFactures vous pouvez :
effectuer des exports - vous pouvez exporter vers excel vos documents depuis la liste de vos documents de facturation : Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation.
effectuer des exports comptables - vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables : Exports comptables (journaux).
ACD Cador ne fait pas partir de la liste mais vous pouvez passer par la Création d'un format d'export personnalisé
Vous pouvez également donner un accès comptable en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
2eme compte question Résolu
bonjour
je désirerais souscrire un deuxième compte dont je serai aussi la gestionnaire
quel serait le tarif sil vous plait?
Merci cordialement
Bonjour Madame,
Plusieurs options s'offrent à vous :
- soit vous gardez votre compte actuel et passez à la formule Standard pour pouvoir gérer deux activités sur le même compte,
-
soit vous créez un second compte qui fera l'objet d'un abonnement à part
- avec la même adresse email - vous permettant de passer d'un compte à l'autre sans vous déconnecter
- avec une autre adresse email - pour séparer au maximum les deux comptes
Pour la première option, nous pourrons vous préparer une proforma pro rata temporis afin que vous n'ayez à régler que la différence.Vous trouverez le détail de nos tarifs ici : https://vosfactures.fr/tarifs.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
RECURRENCE question Résolu
Bonjour,
Toutes vos récurrences préprogrammées sont accessibles depuis l'onglet Revenus > Récurrences. C'est dans le paramétrage même que vous choisissez ensuite si la récurrence doit être liée à une vente (revenu) ou un achat (dépense).
Vous pouvez retrouver la récurrence en inscrivant un mot clé dans le module de recherche placé sur votre gauche, pour ensuite modifier la récurrence et choisir "annuelle" dans le type de la récurrence. Terminez en sauvegardant.
Ensuite depuis l'onglet Dépenses, retrouvez les factures en question pour les annuler comme ceci : Annuler un document de facturation.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Comment souligné ou mettre en gras question Résolu
Bonjour, J'aimerais pouvoir souligné telle ou telle partie du descriptif ou du titre d'un produit, comment faire, Merci. (même chose en gras ou italique)
Bonjour,
Les modifications se feront par CSS et par bloc, vous ne pourrez pas souligner une partie de phrase.
Vous pouvez apporter des modifications au format choisi:
- via l'ajout de codes CSS (en savoir plus).
- via les options qui permettent d'afficher plus ou moins de champs (voir ici)
- via la création d'un format personnalisé si vous avez des connaissances en html et css (voir explications là). Sinon, sachez que nous créons des formats personnalisés pour les abonnements annuels MAX (voir tarifs).
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
factures pré paramétrées question Résolu
J'aimerais pouvoir construire un ou 2 modèles de pré facture avec qq lignes ou produits usuels, puis l'ouvrir pour créer une nouvelle facture avec ce modèle pré renseigné. Est-ce possible ? Merci.
Bonjour,
Oui, vous avez tout à fait la possibilité de créer une facture de même nature que celui que vous avez crée précédemment ou alors de créer une proforma qui servira de base pour les Factures. ( Il suffira alors de changer le type de pro-forma à facture après avoir créer un similaire )
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
- depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
- depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.En espérant vous avoir aidé.
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
inventaire question Résolu
bonjour quand on faitnun inventaire au 31.12.2019 le stock du 31.12.2018 est-il compris aussi ?
Bonjour,
Oui, tout ce qui est anterieur à la date indiquée.
Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Générer un Inventaire.
Sachez que vous avez également la possibilité de générer le rapport "Inventaire des achats".
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
signature sur facture question Résolu
Bonjour il y a t-il une alternative pour avoir une signature électronique sur les facture pour signature de livraison ?
Bonjour,
Pour le moment la signature en ligne est proposée uniquement sur les documents non comptables transmis pour validation et bon pour accord avant facturation. Il s'agit des Devis, Bons de commande et Bons d'intervention.
Si à l'avenir nous envisageons l'ajout de la signature sur les factures ou sur les documents de stock dont les Bons de livraison vous en serez informé par Newsletter et/ou email.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Signature Electronique Bon de Livraison + Factures suggestion Résolu
Super la signature électronique des devis !
Nous adorerions avoir la même fonction pour les bon de livraison et factures
Salutations,
Pierre
Bonjour,
Nous sommes ravis que la Signature en ligne vous plaise. En effet actuellement cette option fonctionne avec les Documents non comptables, à savoir Devis et Bons de commande. En ce qui concerne la signature des Bons de livraisons et des Factures cela n'est pas prévu pour le moment.
Nous vous remercions de votre suggestion et vous tiendrons informé si un éventuel développement est fait en ce sens.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ajout de pieces jointes question Résolu
Bonjour, peux t on faire un ajout d 'un pdf supplementaire à l 'envoi de nos factures par email
Bonjour,
Oui bien sûr vous pouvez ajouter une pièce jointe à vos documents. Pour cela, il faut:
cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture
cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture
comme illustré ici.
En espérant vous avoir éclairci.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Connection question Résolu
Bonjour,
Un de mes collaborateurs ne peut se connecter via l'application mobile vosfactures.
Il est sous Androïd Huawei et lors de la tentative de connection, il y a le message suivant qui s'ouvre (Erreur de connexion au serveur).
Avez-vous une solution ?
Cordialement,
Patrice Blanchard
Bonjour,
Vous avez donné des "Rôles" à vos utilisateurs ce qui bloque la connexion. Actuellement les utilisateurs ayant des Rôles personnalisés ne peuvent pas se connecter par l'application.
Afin de résoudre cela, je vous propose de les placer en tant qu'"Utilisateur Simple"et d'ajouter les restrictions si nécessaire. plus d'informations ici : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Accès comptable question Résolu
Madame, Monsieur,
actuellement sur la plateforme, nous avons 3 entreprises. Les entreprises 3R RESEAUX et TroisNuages sont gérées par un cabinet comptable et l'entreprise 3S SECURITE par un autre cabinet comptable. Est-il possible de donner 2 accès à deux cabinets différents (je pense que oui), mais que chaque cabinet ne puisse voir que les données/informations des entreprises concernées ?
D'avance merci de votre réponse.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
En règle générale, vous pouvez donner un seul accès comptable à la totalité de votre compte.
Cela dit dans votre cas de figure, vous pouvez passer par la création d'un Rôle pour pouvoir donner un accès comptable bien spécifique pour les départements concernés.
En clair, vous pouvez créer un rôle similaire au rôle Comptable existant, permettant ainsi d'assigner ce rôle à l'adresse du comptable pour ensuite assigner le département (société) auquel celui-ci doit avoir accès.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
mode de paiement question Résolu
bonjour,
comment peux t on ajouter un nouveau mode de paiement dans la liste existante
Bonjour,
Vous pouvez ajouter des modes de règlement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs: écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Mode de règlement d'une facture.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
bon de livraison question Résolu
Bonjour
avez vous la possibilité de mettre en place des bons de livraison?
cdt
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Problème importation ou téléchargement de document question Résolu
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Bonjour,
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Attestation fiscale question Résolu
Bonjour,
J'ai un problème de mise en page de l'attestation.
Peux-t-on modifier?
Merci,
Cordialement,
Sandra RAYTON
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer quelle est le problème que vous rencontrez? Pourriez vous me décrire le problème de mise en page et m'envoyé un imprimé écran?
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
L'attestation Fiscale sous l'onglet rapport n'est pas modifiable car exporter en PDF.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Commande 110000013101 du 23 Mai 2020 Code : 32309119 question Résolu
Cde d' 1 Splalding Elite Sac de Golf Noir/Rouge avec trépieds; Réf. XSP170007.
D'avance merci de m'informer de la date d'expédition et de réception. Bonne journée.
Bien Cordialement. Christian Leclerc
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
" Cde d' 1 Splalding Elite Sac de Golf Noir/Rouge avec trépieds; Réf. XSP170007.
D'avance merci de m'informer de la date d'expédition et de réception. Bonne journée.
Bien Cordialement. Christian Leclerc "
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
changement police question Résolu
bonjour ,impossible de changer la police sur les pdf
malgré les codes CSS suivant
}
@media all{
}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}
}@media all{
.invoice_outline {font-family: Time New Roman !important;}
Bonjour,
Essayez en rajoutant une dernière ligne avec }
Éventuellement si vous souhaitez que l'on intervienne merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte (ici) et nous pourrons revoir vos CSS.
En attendant votre retour,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr