Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bonjour,
Je voudrais ajouter mon capital ainsi que mon numéro siret sur les devis et factures, mais je ne sais pas comment faire, pouvez vous me l'indiquer ?
Cordialement
En règle générale, vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées.
Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En ce qui concerne le capital tout comme le Siret vous pouvez les insérer dans votre Bas de page.
Bonjour Agathe, Yves et l'équipe Vosfactures,
Petite question relative à l'onglet "Rapports": si je cherche à connaître la liste de mes revenus par produit, cela est facile. Mais comment puis-je faire si je cherche à différencier les produits du catalogue et ceux hors-catalogue?
Pourquoi cette question: en renommant certains produits du catalogue, la modification n'est pas rétroactive et les factures émises précédemment conservent la dénomination initiale... et il en est de même dans le rapport.
De ce fait, parfois, il est difficile de voir au sein du rapport quels sont les produits du catalogue et ceux hors catalogue.
Petite question relative à l'onglet "Rapports": si je cherche à connaître la liste de mes revenus par produit, cela est facile. Mais comment puis-je faire si je cherche à différencier les produits du catalogue et ceux hors-catalogue?
Pourquoi cette question: en renommant certains produits du catalogue, la modification n'est pas rétroactive et les factures émises précédemment conservent la dénomination initiale... et il en est de même dans le rapport.
Bien sûre lorsque vous renommez un produit, les factures émises ne sont pas modifié car contraire à la loi. Vous ne pouvez pas modifié une facture qui a déja été transmise au client.
Si sur une période donnée, je change le nom d'un produit du catalogue, celui-ci apparaît deux fois dans le rapport, sous les deux noms qu'il a eu. Il n'y a pas fusion de l'information basé sur la clé primaire du produit.
Comme ci-dessus les produits déjà sur facture apparaîtront comme produit utilisé sur une période donné. Le fait de renommer le produit vaut pour les futures documents uniquement.
Bonjour,
Pourrions-nous convenir d'un rendez-vous téléphonique la semaine prochaine svp?
J'ai des questions avant la fin du test du logiciel, qui est opérationnel au passage!
questions sur : le logo, le tampon, la présentation des factures et des devis...
Je vous remercie pour votre attention.
Dans l'attente de votre retour!
Nous sommes disponible tout les jours de 9h à 17h selon votre convenance.
Egalement petit rappel sur le fonctionnement du logiciel :
Essai gratuit et Tarifs: VosFactures est un logiciel de facturation en ligne qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
Ensuite vous pourrez créer un document TEST. De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Vous pouvez exporter votre liste de produit depuis l'onglet du même nom.
Une fois sur votre catalogue de produit il suffit de cliquer sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran puis selectionner "Exporter vers Excel".
Bonjour,
je souhaiterais que vous nous confirmiez que votre outil "vosfactures.fr" que nous utilisons, est conforme dans tous ses points, à la réglementation RGPD.
En vous remerciant par avance,
bien cordialement
Le logiciel VosFactures est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel).
Nous avons mis en place des procédures appropriées concernant la sécurité et le traitement des données personnelles adaptées à la réglementation légale en vigueur. Nous conservons les enregistrements écrits des personnes autorisées à accéder à la base des données personnelles. Les données de nos clients sont confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Concernant le traitement de vos données à caractère personnel, toutes les mentions concernant le traitement des données à caractère personnel se trouvent au §12 des CGU applicables sur notre site.
Concernant le sous-traitement des données à caractère personnel de vos contractants, vous êtes considéré comme le Responsable du traitement des données, et VosFactures le Sous-Traitant. Vous devez donc faire le nécessaire de votre côté avec vos contractants afin de répondre aux exigences de la RGPD, comme par exemple modifier vos conditions générales notamment pour les informer de qui sous-traite leurs données. Concernant leur conservation, si vous recevez une demande de suppression de la part d'un de vos contractants, il suffira de nous envoyer une demande par email afin que nous nous assurions d'effacer toutes les données mentionnées.
Concernant la conservation de vos données de facturation, étant établi en France, nous avons l'obligation de conserver celles-ci pendant six ans, et ce même après leur suppression ou la clôture de votre compte. Vous pouvez consulter à ce sujet l’article L. 102 B du LPF.
Pouvez-vous nous en dire davantage sur ces "factures d'apporteur d'affaires" ? Avez-vous peut être un modèle ?
Nous proposons par défaut 19 formats d'impression sur VosFactures.
Eventuellement si vous avez des connaissancs en langage HTML/code CSS vous pouvez Créer votre Format personnalisé.
Après vérification je vois que vous êtes actuellement en formule Standard ce qui vous permet bien entendu d'avoir 2 sociétés indépendantes à gérer depuis un même compte.
Voici comment créer une nouvelle entité appellé Département sur notre outil : Multi-Départements.
Je teste le plugin Woocommerce :
Les factures sont bien envoyées mais le stock n'est pas décompté. J'ai coché la case "Reconnaissance des produits basée sur leur Référence" mais côté Woocommerce, quel élément fait office de référence ? Je pensais que c'était le slug mais à priori non.
Merci de vos réponses
SI vous n'utilisez pas les références alors le logiciel reconnaîtra par le nom et avec la création des BL suite à une facture, vous ne devriez pas avoir de problème.
Concernant les références sur woocommerce, il faudra voir avec eux directement.
Nous n'avons pas l'option "Facture de Situation" ou "Retenue de garantie" à proprement parlé. Vous pouvez passer par la création de Facture d'accompte pour la situation autrement dis l'avancement et pour la retenue de Garantie, après avoir fait des recherches il semblerait que vous pouvez y parvenir de la manière suivante :
produit A à 1000 € HT, TVA 20%, 1200 € TTC
produit B à 2000 € HT, TVA 20%, 2400 € TTC
sous-total 3000 € HT, TVA 20%, 3600 € TTC
produit "Retenue de garantie 5%" 180 € HT, TVA N/A (inactif), 180 € TTC --> à indiquer en négatif à l'aide du signe moins : -180,00.
Total TTC 3420 €
Pour le produit "Retenue de garantie 5%" vous pourrez indiquer un compte comptable si l'option Plan comptable est activée.
J'aimerai rajouter un nouveau champ a mes devis comme par exemple le type de livraison ou tout autre info.
Je sais comment le rajouter a mon format de devis par contre comment créer un nouveau champ personnalisé?
Si cela vous intéresse, vous pouvez également ajouter une Description Additionnelle du contact.
Eventuellement, si vous possédez des connaissances ou avez quelqu'un en interne connaissant le langage HTML/CSS vous pouvez créer votre Format personnalisé.
J'ai essayé de payer plusieurs fois et avec des cartes différentes sans succès.
je voudrais être sûr que mes comptes bancaires ne vont pas être piratés à cause de ces tentatives de paiement depuis votre site.
En effet, la page reste figée et c'est très bizarre et angoissant comme expérience utilisateur.
Oui, il suffit de cliquer sur "modifier" depuis le document en question, vous trouverez cette information en bas du formulaire dans la partie "plus d'options" vous pourrez alors cliquer sur le menu déroulant se trouvant en bas de la case "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" et sélectionner "Néant" sans oublier de sauvegarder, ainsi l'information n'apparaîtra pas.
J'aimerais avoir des informations concernant un problème que nous rencontrons pour notre métier.
En informatique, nous avons plein de produits qui disparaissent de la vente, forçant la désactivation de ces derniers afin de ne plus se tromper lors des factures.
Cependant, je me retrouve à devoir choisir lors de mes factures entre tous mes produits + ceux désactivés.
Y a-t-il un moyen pour ne plus voir les produits désactivés ? Car dans mon cas de figure, plus les années avancent, pire ça va être.
Dans votre cas de figure il suffit de décocher l’option “Autoriser la création de documents de facturation concernant des produits inactifs” depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits/Services si vous souhaitez pouvoir sélectionner et lister des produits inactifs sur vos documents.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Produits Inactifs.
Bonjour, J'ai besoin pour mon contrôle fiscal de toutes les dépenses et revenus du 1/01/201/ au 31/03/2019 et impossible des les télécharger. Je n'ai plus accès qu'à partir de juillet 2019 ? Comment faire pour obtenir un duplicata ? C'est très urgent. Salutations Serge Marlier PS : réponses par email stp
Vous pouvez accéder à tous vos documents (Dépenses et Revenus) à tout moment sur toute la période. Pour cela depuis l'onglet Revenus/Dépenses à l'aide du module de recherche situé sur la gauche renseignez "Tous" pour le filtre "Période" puis cliquez sur Rechercher.
Ou bien choisissez "Autre" et renseignez les dates exactes de quand à quand.
Par défaut le système affiche les documents pour les 12 derniers mois, mais avec cette méthode vous pouvez retrouver des documents plus anciens.
1. Dans quel secteur d’activité êtes-vous éditeurs de logiciel?
2. Avec quel site souhaitez vous réalisez l'intégration ? Le votre ou celui d'un client?
3. Si client dans quel domaine d'activité?
4. Comment prévoyez vous l'intégration avec VosFactures?
Les réponses sont nécessaires afin de pouvoir créer les autorisations par nos services techniques.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Il faudra passer par la création d'un rôle personnalisé depuis Paramètres > Utilisateurs, cliquez sur le bouton blanc "Rôles" puis sur le bouton bleu "Créer un nouveau rôle".
je ne me souviens pas avoir choisi un mot de passe lors de mon inscription à la version d'essai.
J'ai peur de me déconnecter et de ne pas pouvoir récupérer mes infos!
comment faire?
En tant que Propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté et les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT. Il faudra alors nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici et nous préciser la(les) date(s) de suppression.
Il y a plusieurs possibilités pour connaitre le CA de vos ventes :
* Le Tableau de bord avec l'exercice en cours
* Le Graphe "Revenus" depuis Rapports > Graphes
* Rapport "Chiffre d'affairepar produit" ou encore "Chiffre d'affaire par client" depuis Rapports > Liste des rapports
COORDONNES BANCAIRES question Résolu
Bonjour,
je voudrai ajouter mes coordonne bancaire a la facture
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
renseignement question Résolu
Bonjour,
Je voudrais ajouter mon capital ainsi que mon numéro siret sur les devis et factures, mais je ne sais pas comment faire, pouvez vous me l'indiquer ?
Cordialement
Bonjour,
En règle générale, vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées.
Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En ce qui concerne le capital tout comme le Siret vous pouvez les insérer dans votre Bas de page.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Connaitre la liste des produits hors catalogue vendus question Résolu
Bonjour Agathe, Yves et l'équipe Vosfactures,
Petite question relative à l'onglet "Rapports": si je cherche à connaître la liste de mes revenus par produit, cela est facile. Mais comment puis-je faire si je cherche à différencier les produits du catalogue et ceux hors-catalogue?
Pourquoi cette question: en renommant certains produits du catalogue, la modification n'est pas rétroactive et les factures émises précédemment conservent la dénomination initiale... et il en est de même dans le rapport.
De ce fait, parfois, il est difficile de voir au sein du rapport quels sont les produits du catalogue et ceux hors catalogue.
Par avance, un grand merci!
Cyrielle
Bonjour,
Petite question relative à l'onglet "Rapports": si je cherche à connaître la liste de mes revenus par produit, cela est facile. Mais comment puis-je faire si je cherche à différencier les produits du catalogue et ceux hors-catalogue?
Vous pouvez utiliser les catégories pour différencier vos produits : Catégories : création et applications
Pourquoi cette question: en renommant certains produits du catalogue, la modification n'est pas rétroactive et les factures émises précédemment conservent la dénomination initiale... et il en est de même dans le rapport.
Bien sûre lorsque vous renommez un produit, les factures émises ne sont pas modifié car contraire à la loi. Vous ne pouvez pas modifié une facture qui a déja été transmise au client.
Si sur une période donnée, je change le nom d'un produit du catalogue, celui-ci apparaît deux fois dans le rapport, sous les deux noms qu'il a eu. Il n'y a pas fusion de l'information basé sur la clé primaire du produit.
Comme ci-dessus les produits déjà sur facture apparaîtront comme produit utilisé sur une période donné. Le fait de renommer le produit vaut pour les futures documents uniquement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
Diverses questions question Résolu
Bonjour,
Pourrions-nous convenir d'un rendez-vous téléphonique la semaine prochaine svp?
J'ai des questions avant la fin du test du logiciel, qui est opérationnel au passage!
questions sur : le logo, le tampon, la présentation des factures et des devis...
Je vous remercie pour votre attention.
Dans l'attente de votre retour!
Bonjour,
Nous sommes disponible tout les jours de 9h à 17h selon votre convenance.
Egalement petit rappel sur le fonctionnement du logiciel :
Essai gratuit et Tarifs:
VosFactures est un logiciel de facturation en ligne qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
en personnalisant le format de numérotation de vos documents
en choisissant la mise en page parmi les formats proposés
Ensuite vous pourrez créer un document TEST.
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Bien Cordialement
Yves
--
Yves
Service clientèle
+33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Liste des produits question Résolu
Comment pouvons nous exporter la liste des produits dans un ficher exel ?
Bonjour,
Vous pouvez exporter votre liste de produit depuis l'onglet du même nom.
Une fois sur votre catalogue de produit il suffit de cliquer sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran puis selectionner "Exporter vers Excel".
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
conformité RGPD question Résolu
Bonjour,
je souhaiterais que vous nous confirmiez que votre outil "vosfactures.fr" que nous utilisons, est conforme dans tous ses points, à la réglementation RGPD.
En vous remerciant par avance,
bien cordialement
Bonjour,
Le logiciel VosFactures est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel).
Nous avons mis en place des procédures appropriées concernant la sécurité et le traitement des données personnelles adaptées à la réglementation légale en vigueur. Nous conservons les enregistrements écrits des personnes autorisées à accéder à la base des données personnelles. Les données de nos clients sont confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Concernant le traitement de vos données à caractère personnel, toutes les mentions concernant le traitement des données à caractère personnel se trouvent au §12 des CGU applicables sur notre site.
Concernant le sous-traitement des données à caractère personnel de vos contractants, vous êtes considéré comme le Responsable du traitement des données, et VosFactures le Sous-Traitant. Vous devez donc faire le nécessaire de votre côté avec vos contractants afin de répondre aux exigences de la RGPD, comme par exemple modifier vos conditions générales notamment pour les informer de qui sous-traite leurs données. Concernant leur conservation, si vous recevez une demande de suppression de la part d'un de vos contractants, il suffira de nous envoyer une demande par email afin que nous nous assurions d'effacer toutes les données mentionnées.
Concernant la conservation de vos données de facturation, étant établi en France, nous avons l'obligation de conserver celles-ci pendant six ans, et ce même après leur suppression ou la clôture de votre compte. Vous pouvez consulter à ce sujet l’article L. 102 B du LPF.
En espérant avoir répondu à votre question,
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
facture d'apporteur d'affaires question Résolu
bonjour
je cherche des modèles de factures d'apporteur d'affaires svp
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire davantage sur ces "factures d'apporteur d'affaires" ? Avez-vous peut être un modèle ?
Nous proposons par défaut 19 formats d'impression sur VosFactures.
Eventuellement si vous avez des connaissancs en langage HTML/code CSS vous pouvez Créer votre Format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
2è société question Résolu
Bonjour, j'aimerais ajouter une deuxième société (complètement indépendante) à mon compte, est-ce possible ?
Bonjour,
Après vérification je vois que vous êtes actuellement en formule Standard ce qui vous permet bien entendu d'avoir 2 sociétés indépendantes à gérer depuis un même compte.
Voici comment créer une nouvelle entité appellé Département sur notre outil : Multi-Départements.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Est il possible de retour la ligne de total dans le tableau d'un devis? question Résolu
Voir piece jointe.
Bonjour,
Merci et Félicitation !
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Référence dans Woocommerce pour la gestion de stock question Résolu
Je teste le plugin Woocommerce :
Les factures sont bien envoyées mais le stock n'est pas décompté. J'ai coché la case "Reconnaissance des produits basée sur leur Référence" mais côté Woocommerce, quel élément fait office de référence ? Je pensais que c'était le slug mais à priori non.
Merci de vos réponses
Bonjour,
SI vous n'utilisez pas les références alors le logiciel reconnaîtra par le nom et avec la création des BL suite à une facture, vous ne devriez pas avoir de problème.
Concernant les références sur woocommerce, il faudra voir avec eux directement.
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Est il possible de retirer une des colonnes du tableau des positions dans un devis? question Résolu
situation de chantier question Résolu
bonjour comment puis-je avoir mes situations de chantier en décompte de mes factures deja payer sur le meme document?
Bonjour,
Nous n'avons pas l'option "Facture de Situation" ou "Retenue de garantie" à proprement parlé. Vous pouvez passer par la création de Facture d'accompte pour la situation autrement dis l'avancement et pour la retenue de Garantie, après avoir fait des recherches il semblerait que vous pouvez y parvenir de la manière suivante :
Pour le produit "Retenue de garantie 5%" vous pourrez indiquer un compte comptable si l'option Plan comptable est activée.
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Est-il possible de rajouter un nouveau champ handlebar a mes devis? question Résolu
J'aimerai rajouter un nouveau champ a mes devis comme par exemple le type de livraison ou tout autre info.
Je sais comment le rajouter a mon format de devis par contre comment créer un nouveau champ personnalisé?
Bonjour,
Sachez que vous pouvez ajouter une information sur votre document de facturation dans les champs suivants :
Objet
Information Spécifique
Si cela vous intéresse, vous pouvez également ajouter une Description Additionnelle du contact.
Eventuellement, si vous possédez des connaissances ou avez quelqu'un en interne connaissant le langage HTML/CSS vous pouvez créer votre Format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Paiements impossibles avec braintree question Résolu
J'ai essayé de payer plusieurs fois et avec des cartes différentes sans succès.
je voudrais être sûr que mes comptes bancaires ne vont pas être piratés à cause de ces tentatives de paiement depuis votre site.
En effet, la page reste figée et c'est très bizarre et angoissant comme expérience utilisateur.
Merci de votre rapide réponse.
Bonjour,
Après vérification je vous confirme que vous avez prolongé votre abonnement pour 2 mois :
du 30.07.2020 au 30.08.2020 en formule Basique pour un montant de 6€
du 30.08.2020 au 30.09.2020 en formule Basique pour un montant de 6€
Nous sommes joignable par téléphone au 04.83.58.05.64.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
ajout de logo sur le BL question Résolu
Bonjour tous le monde, j'espère que vous allez bien.
s'il vous plait, comment ajouté le logo de la société sur les Bordeaux de livraison?
merci
Bonjour,
Il n'est pas possible d'ajouter le logo sur les documents de Livraison mais uniquement de Facturation.
Néanmoins nous prenons en compte votre suggestion que je transmet au service technique pour un éventuel développement future.
Cordialement,
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
modifier bas du facture. question Résolu
Bonjour,
je ne sais pas comment supprimer la ligne " en cas de payment retar... pénatie ... en bas du facture.
Pourriez vous me montre comment modifier cette ligne.
cordialement
Bonjour,
Oui, il suffit de cliquer sur "modifier" depuis le document en question, vous trouverez cette information en bas du formulaire dans la partie "plus d'options" vous pourrez alors cliquer sur le menu déroulant se trouvant en bas de la case "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" et sélectionner "Néant" sans oublier de sauvegarder, ainsi l'information n'apparaîtra pas.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Taux annuel de Pénalité
Bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Annulation paiement question Résolu
Bonjour,
J'ai fait une erreur en mettant payé une facture qui ne l'est pas encore. Comment annuler ce paiement ?
Merci de votre retour
Bonjour,
Depuis la liste des revenus vous pouvez changer l'Etats des Documents du statut Payé à Crée.
Bien Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Produit Inactif question Résolu
Bonjour,
J'aimerais avoir des informations concernant un problème que nous rencontrons pour notre métier.
En informatique, nous avons plein de produits qui disparaissent de la vente, forçant la désactivation de ces derniers afin de ne plus se tromper lors des factures.
Cependant, je me retrouve à devoir choisir lors de mes factures entre tous mes produits + ceux désactivés.
Y a-t-il un moyen pour ne plus voir les produits désactivés ? Car dans mon cas de figure, plus les années avancent, pire ça va être.
Merci par avance
Cordialement
Bonjour,
Dans votre cas de figure il suffit de décocher l’option “Autoriser la création de documents de facturation concernant des produits inactifs” depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits/Services si vous souhaitez pouvoir sélectionner et lister des produits inactifs sur vos documents.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Produits Inactifs.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
duplicata des revenus (tous) et dépenses (toutes) question Résolu
Bonjour, J'ai besoin pour mon contrôle fiscal de toutes les dépenses et revenus du 1/01/201/ au 31/03/2019 et impossible des les télécharger. Je n'ai plus accès qu'à partir de juillet 2019 ? Comment faire pour obtenir un duplicata ? C'est très urgent. Salutations Serge Marlier PS : réponses par email stp
Bonjour,
Vous pouvez accéder à tous vos documents (Dépenses et Revenus) à tout moment sur toute la période. Pour cela depuis l'onglet Revenus/Dépenses à l'aide du module de recherche situé sur la gauche renseignez "Tous" pour le filtre "Période" puis cliquez sur Rechercher.
Ou bien choisissez "Autre" et renseignez les dates exactes de quand à quand.
Par défaut le système affiche les documents pour les 12 derniers mois, mais avec cette méthode vous pouvez retrouver des documents plus anciens.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Token question Résolu
Où puis je trouver mon token ??
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquez :
1. Dans quel secteur d’activité êtes-vous éditeurs de logiciel?
2. Avec quel site souhaitez vous réalisez l'intégration ? Le votre ou celui d'un client?
3. Si client dans quel domaine d'activité?
4. Comment prévoyez vous l'intégration avec VosFactures?
Les réponses sont nécessaires afin de pouvoir créer les autorisations par nos services techniques.
Je reste à votre disposition
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
compte banque question Résolu
boujourn je doive change numero compte bancaire
je arrive pas faire
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
roles question Résolu
comment bloquer la facturation à un administrateur simple qui ne doit gérer que le stock et les devis/commande?
Bonjour,
Il faudra passer par la création d'un rôle personnalisé depuis Paramètres > Utilisateurs, cliquez sur le bouton blanc "Rôles" puis sur le bouton bleu "Créer un nouveau rôle".
Vous pouvez suivre notre tutoriel : Rôles des Utilisateurs
Il faudra créer le rôle en cochant les droits que vous souhaités lui donner.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
mot de passe question Résolu
je ne me souviens pas avoir choisi un mot de passe lors de mon inscription à la version d'essai.
J'ai peur de me déconnecter et de ne pas pouvoir récupérer mes infos!
comment faire?
Bonjour,
Si vous souhaitez changer votre mot de passe vous pouvez le faire :
- lors de votre connexion en réinitialisant le mot de passe comme expliqué ici : Réinitialiser votre mot de passe.
- ou bien une fois connecté, en mettant à jour votre fiche "Mon Profil" comme expliqué ici : Profil Utilisateur.
Restant à votre disposition,--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Document supprimé question Résolu
Bonjour peut on récupérer des documents supprimé ?
Cordialement
Bonjour,
En tant que Propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté et les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT. Il faudra alors nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici et nous préciser la(les) date(s) de suppression.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Demende d'iformation question Résolu
Comment faire pour connaitre mon chiffre d'affaire
Bonjour,
Il y a plusieurs possibilités pour connaitre le CA de vos ventes :
* Le Tableau de bord avec l'exercice en cours
* Le Graphe "Revenus" depuis Rapports > Graphes
* Rapport "Chiffre d'affairepar produit" ou encore "Chiffre d'affaire par client" depuis Rapports > Liste des rapports
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
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