2 votes

Devis turbo ? suggestion Résolu

Bonjour
Est-ce possible de réaliser un devis turbo, à l'image du mode "facture turbo" ?
Cela simplifierait grandement la collecte des informations clients et donc ferait gagner du temps aux commerciaux ;)
Merci d'avance


Anonyme 08 février 2021 16:50:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et la transmettons à notre Service Technique. Si celle-ci se développe prochainement nous reviendrons vers vous directement pas mail.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
2 votes

Devis turbo ? question Résolu

Bonjour
Est-ce possible de réaliser un devis turbo, à l'image du mode "facture turbo" ?
Merci d'avance


Anonyme 07 février 2021 18:28:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonction pour le moment, je transmets cela dit votre suggestion à notre Service Technique et vous invite en parallèle à faire la demande sur notre Forum.

 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Ipression 2 pages question Résolu

Bonjour,
Sans avoir fait aucune modification des paramètres, lors que j'imprime un facture d'une seule page, j'ai systématiquement une deuxième page blanche qui sort de l'imprimante.
C'est peut-être un problème connu ou savez vous m'aider ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Miguel Ferreira


Anonyme 05 février 2021 16:32:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela peut venir de votre logo ou du bas de page qui est trop long.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Bon de livraison question Résolu

Bonjour,
Est-il possible d'éditer des bons de livraison transformables en factures?
Ce serait très pratique


Anonyme 05 février 2021 07:41:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

En utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

Ces deux documents auront le bouton "Creer la Facture"

J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

NUMEROTATION suggestion Résolu

je n'arrive pas à modifier la numérotation sur l'année 2021


Anonyme 04 février 2021 18:09:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons envoyer un mail à ce sujet.

Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte

Vous pouvez également nous appeler au 04.83.58.05.64 afin que l'on voit cela ensemble.

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Envoi dans indésirables question Résolu

Bonjour,

Lors de l'envoi des factures, celles-ci sont envoyées dans le fichier "courrier indésirable".
Comment procéder pour remédier à cela ?

Merci d'avance


Anonyme 04 février 2021 17:40:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il est rare que nos emails soient spamés.
Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Je vous invite à déspamer l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr".

Egalement, sachant que vous êtes en formule PRO, nous vous conseillons de paramétrer l'envoi en SMTP qui vous permettra d'envoyer les mails directement depuis votre adresse email. 

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Changement adresse mail question Résolu

Bonjour

J'ai créé mon profil utilisateur avec une adresse mail A.
Je souhaiterais modifier cela avec une adresse mail B
Comment faire ? Merci


Anonyme 04 février 2021 17:22:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez changer votre email sur votre compte Vosfactures, je vous invite à procéder comme indiqué ci-contre: Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe.

 

Excellente journée.


Bien cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour,
Régulièrements des utilisateurs en faisant des devis créent des doublons de client alors qu'il choisissent les clients dans les listes proposées. Cela nous crée plein de doublons et pollue notre environnement. Comment interdire la création de client dans la saisie de devis/facture.


Anonyme 04 février 2021 10:18:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Eviter la création de doublons: 
Afin d'éviter de créer des doublons, lorsque vous indiquez qui est Acheteur, pensez d'abord à choisir s'il s'agit d'un particulier ou d'une compagnie. Ensuite il suffit de taper la ou les premières lettres du nom de l'acheteur et une liste déroulante des contacts existants correspondant apparaîtra. Sélectionnez alors le contact souhaité.
! Si vous modifiez le nom du contact après l'avoir sélectionné, alors le système considère que vous souhaitez créer un nouveau contact.
! Egalement, lors de la création d'un contact pensez à indiquer s'il s'agit d'une compagnie ou d'un particulier.

Gérer les doublons existants: 
Ne vous inquiétez pas, afin de ne plus avoir de doublons il suffit de fusionner les contacts. Pour ce faire, allez dans "Contacts" puis affinez votre recherche avec les doublons en question. Ensuite cochez les contacts similaires et cliquez sur "Fusionner" en haut de la liste à côté de "Liste des contacts". Un communiqué vous demandera de choisir l'intitulé du contact principal à conserver.
Toutes les données liées à la facturation de ce contact seront bien entendu conservées. 

Vous pouvez lire notre sujet explicatif ici

En espérant vous avoir aidé,

 
 
Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
1 vote

Bonjour j'ai un client qui me demande un relevé de sa situation sur l'année 2020 il me demande un relevé de tout ce qu'il a pris chez nous comment faire pour l'exporter lui envoyer merci de votre retour


Anonyme 03 février 2021 16:49:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez donner à votre client un accès à son espace Facturation : https://aide.vosfactures.fr/332323-Option-Espace-Facturation

Egalement vous pouvez exporter sous fichiers excel en utilisant le Module de Recherche puis Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation

Cordialement,

Yves


 

plus »
0 votes

TVA suggestion Résolu

Bonjour,

Je n'arrive pas à enlever la colonne TVA, alors que j'ai bien décoché la case.


Anonyme 03 février 2021 09:30:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous aviez le pré remplissage des champs qui était activé, pourriez vous retenter? 

Sinon afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

reglements question Résolu

Est ce qu'il est possible de noter sur le logiciel les règlements des factures ?


Anonyme 03 février 2021 06:49:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez deux façons de renseigner un paiement : 
1) via l'option "Liste des paiements" via la roue dentée et "ajouter un paiement" en bout de ligne des documents (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus

2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire: 
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Mentions à retirer question Résolu

Bonjour,
Je n'arrive pas à retirer les mentions vosfactures.fr
alors que nous avons payé la formule max.
Pouvez vous régler le problème au plus vite.
Merci d'avance,
Cordialement


Anonyme 02 février 2021 09:00:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre compte a bien été mis à jour, nous avons bien retiré la mention comme souhaité.

 

Excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline


--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Hello,

Lorsque, dans la gestion de mes produits, je désire en dupliquer un, (avec la fonction "ajouter un similaire"), les multi tarifs ne sont pas copiés, existe t'il un moyen de dupliquer un produit avec ses multi tarifs?

D'avance merci,
Jean


Anonyme 01 février 2021 13:01:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela n'est actuellement pas possible, cela dit nous prenons en compte votre suggestion et la transmettons au Service Technique. Si cette option se développe à l'avenir, nous vous tiendrons informé directement par mail.
Avez-vous essayé en passant par la création de catégorie sur les produits comme indiqué ici.

Très bonne journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour,
J'ai démarré avec votre logiciel mi janvier et certaines factures m'ont été réglées avec mon ancien système de facturation la première quinzaine de janvier.
Pour avoir un visuel du total de mes ventes sur l'année, je souhaiterais donc les insérer dans ma comptabilité sur votre logiciel.
Est-ce possible ? Si oui, comment ?
Merci par avance.
Cordialement.



Anonyme 01 février 2021 11:20:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, vous pouvez procéder à l'Importation de vos données.
Je vous invite à lire également notre sujet ci-contre : Quelques Conseils avant d'Importer

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

"Dé"Fusionnage contacts question Résolu

Bonjour,
Suite à une erreur de manipulation, nous avons fusionné des contacts entre eux sans le vouloir...
est-il possible d'annuler cette action ? Si oui, comment ?
Merci de votre aide.
Cordialement


Anonyme 01 février 2021 09:43:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comme expliqué par téléphone si vous avez fusionné vos contacts alors vous ne retrouverez plus les retrouver. Cela est mentionné sur notre article d'Aide en ligne ci-contre : Ajouter des Contacts dans le paragraphe "doublons de contacts" en effet cette opération est définitive.

Excellente journée.

 

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Problème d'arrondi question Résolu

Bonjour,
j'espère que tout le monde va bien.
J'ai toujours le même problème avec une facture d'compte, j'indique 1600TTC il mentionne 1599,98TTC. Merci d faire le necesssaire . Facture d'acompte N 20210131-00018. Les accès sont autorisés. Merci à vous. M.DE TOMMASO Christophe 06 99 41 68 71


Anonyme 31 janvier 2021 19:25:56 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Votre document a été mis à jour comme souhaité.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

numérotation factures question Résolu

Bonjour,

La numérotation des factures ne se fait plus automatiquement, il faut que je saisisses le numéro à chaque nouvelle facture alors qu'avant cela se faisait tout seul....
y a t-il quelque chose à faire?
En vous remerciant
G. Veauvy


Anonyme 31 janvier 2021 11:36:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous pouvons regarder cela ensemble au 04.83.58.05.64

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Woocommerce entegration question Résolu

Bonjour, j'ai essayé connecté sur mon site avec API mais ça ne fonctione pas. J'ai reçu erreur : "Connection test1 (checking the API token) failed - please correct the settings"


Anonyme 31 janvier 2021 11:21:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre arreur  test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - 
La Solution est de générer la première clé API Token depuis Paramètres > Paramètres du compte > Intégration puis changer le type  de manière à avoir APi avec Préfixe puis creer. Vous aurez alors :  CléApiToken/préfixe

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

boulette question Résolu

bonjour
en voulant rattacher des magasins à une categorie, j'ai fusionné.; du coup tous les magasins se sont rattachés au 1er et ont disparu de la liste.
comment fait on pour les desunir..
c'est une grosse boulette


Anonyme 30 janvier 2021 19:48:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner plus de précisions ?
Comment avez-vous fusionné pouvez vous nous expliquer votre manipulation ? En parallèle pouvez-vous nous activer l'Accès technique à votre compte ?

 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour, Comment différencier les factures de prestations de services des factures de ventes dans le cadre d'une activité double d'auto-entrepreneur (partie prestation taxées à environ 22 % par rapport à la partie Vente de matériel taxée à environ 15 ou 17 % (de mémoire).
Merci de m'indiquer comment paramétrer le logiciel avec cette contrainte.


Anonyme 29 janvier 2021 23:58:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Notre logiciel de facturation est adapté au statut d'auto-entrepreneur. Suivez nos conseils ici pour bien paramétrer votre compte. 

Egalement des rapports dédiés au relevé autoentrepreneur se trouvent dans Rapport> Liste des rappoorts. 

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est. 

 
Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Prix produit question Résolu

J'ai un produit avec un prix fixé de façon custom et de ce fait il apparait à 0 sur les factures envoyées. Comment puis-je le configurer pour le prix soit récupéré ? merci d'avance


Anonyme 28 janvier 2021 21:44:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser le numéro de la commande concernée

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Pb api vos factures question Résolu

Bonjour, quand je fais un appel a votre API j'ai un mauvais n° de la case $item->number comment tregler ce pb ?

cdt


Anonyme 28 janvier 2021 12:23:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Pourriez vous également me préciser un peu plus la requête et son cadre?

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

anciens document question Résolu

Bonjour je souhaiterais avoir accés au détail de mon exercice 2019 mais je ne trouve que le dernier c'est a dire 2020
Comment faire?


Anonyme 27 janvier 2021 16:37:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, le système affiche par défaut l'exercice des 12 derniers mois.
Afin de retrouver la totalité de votre exercice il suffit de cliquer sur Revenus>Tous puis à l'aide du Module de recherche veuillez selectionner "Tous" dans l'onglet Période vous retrouverez ainsi tout vos documents créés.

Très belle journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter







 
 

plus »
0 votes

Template facture suggestion Résolu

Bonjour je souhaiterais que ce soit le montant HT et non le montant TTC qui soit en gras sur mon devis? Est-ce possible. D'avance merci.


Anonyme 27 janvier 2021 11:00:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sur notre logiciel par défaut le montant TTC est en gras. Nous n'avons pas d'option pour changer cela. Vous pouvez éventuellement retirer le total à payer.
Sachez que si vous possédez des connaissances en langage html/code css ou avez un informaticien en interne vous pouvez créer votre Format Personnalisé.

 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Paiement CB suggestion Résolu

Bonjour , pour certains clients ou certaines factures je voudrais ne pas proposer (desactiver) le paiement via CB .
Cela est il possible de le paramétrer ( desactiver) dans la facture , par ex ?


Anonyme 26 janvier 2021 14:41:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez choisi d'activer le Paiement en ligne en effet cela sera possible et va apparaitre sur chaque documents créés. Si vous désactivé l'option alors vous ne l'aurez plus sur vos documents, il n'est pas possible de le faire apparaitre que sur certains documents.


Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »