'
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Bonjour,
Dès que j´imprime un document (facture ou autre) il y a une page qui s´ouvre sur mon Explorer (FireFox). J´ai essayé avec Google Chrome et c´est pire, ça ouvre une autre page et n´imprime même pas le document.

Comment faire pour que cela ne se produise pas ?
Merci.


Anonyme 12 juin 2017 10:20:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet une nouvelle page s'ouvre lorsque vous choisissez d'imprimer un document depuis notre logiciel, cela peu importe le moteur de recherche utilisé. L'ordinateur a besoin de "générer" correctement l'objet (document) à imprimer. Il faut alors cliquer en haut à droite sur l'icône de l'imprimante. L'impression devrait démarrer.

En règle général pour imprimer des documents depuis votre compte sur vosfactures.fr vous pouvez soit:
1. imprimer directement (icône de roue au bout de la ligne du document en question, cliquez "Imprimer"), soit
2. exporter puis imprimer (icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export, pdf ou excel), pour plus d'informations cliquez ici.

N'hésitez pas a me recontacter si vous avez besoin de plus d'informations. 

Bien cordialement,
Agathe

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Eco-participation question Résolu

Bonjour,

Je compte utiliser vos services en lien avec un site e-commerce Prestashop.

J'ai 2 questions :
- Comment importer les produits créé dans Prestashop ?
- Comment intégrer le cout de l'éco-taxe d'un produit ?

Cordialement,

M. Franck GIRARDIN


Anonyme 11 juin 2017 21:47:07 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur

Pour répondre à vos questions :

-  Comment importer les produits créé dans Prestashop ? 
Les produits sont automatiquement ajoutés à votre compte VosFactures lors de la création d'une facture via le module (bien sûr seuls les nouveaux produits sont ajoutés). Si vous souhaitez toutefois ajouter au préalable l'ensemble de vos produits sur votre compte VosFactures, vous pouvez le faire via l'importationVous pouvez en savoir plus sur le module Prestashop ici.

- Comment intégrer le cout de l'éco-taxe d'un produit ? 
Nous n'avons pas d'option "eco-taxe" spécifique. Comment cette taxe est-elle affichée sur vos factures Prestashop d'origine ? 

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API : ajout d'un contact question Résolu

Bonjour,
J'essaye d'ajouter un contact via l'API. Mon code PHP fonctionne pour un contact avec un champ "street" sur une seul ligne. Mais lorsque le champ "street" est sur plusieurs lignes, la réponse de ma requête est une chaine vide.
Le json que j'envoi via l'API ressemble à :
{"api_token": "API_TOKEN",
"client": {
"name": "Client2",
"tax_no": "FR52524457672",
"street": "street\r\nsecond-line",
"post_code" : "post-code2",
"city" : "Ville2",
"country" : "FR",
"email" : "client2@email.fr",
"phone" : "phone2"
}}

Pouvez-vous m'aider ? comment déclarer une rue sur plusieurs lignes ?

Merci d'avance
Jean


Anonyme 09 juin 2017 21:35:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En principe vous pouvez faire des retours à la ligne de deux manières :

  • soit en utilisant "\n" comme ceci : 

"buyer_street": "adresse ligne 1\nadresse ligne 2"

  • soit en utilisant la balise html  <br> comme ceci :

"buyer_street": "adresse ligne 1<br>adresse ligne 2"

En espérant vous avoir aidé, 
 

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BON DE LIVRAISON question Résolu

Bonjour,
comment puis je cree des bon de livraison?
cordialement


Anonyme 08 juin 2017 22:40:24 4 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons: 

1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...  

2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. 

J'espère avoir répondu à votre question.
 

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question Résolu

Bonjour
comment éditer une facture en tant que auto entrepreneur


Anonyme 08 juin 2017 14:12:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Notre logiciel de facturation est adapté au statut d'auto-entrepreneur. Je vous conseille de paramétrer votre compte comme suit:

Facturer sans TVA:
Dans Paramètres > Paramètres du compte: sous le paragraphe "Facturer avec ou sans TVA", décochez l'option "Factures avec TVA", et cliquez sur Sauvegarder pour que tous vos documents soient sans colonne TVA et exprimé en HT, conformément à votre statut d'auto-entrepreneur (en savoir plus).

Mentions légales 
Dans l'onglet Paramètres > Compagnie/département,vous pouvez renseigner les coordonnées de votre entreprise (tous les champs ne sont pas obligatoires) et indiquer les mentions légales à faire figurer dans les bas de page de vos documents de facturation dans le paragraphe Mentions légales. Deux solutions à ce sujet:
1) vous pouvez cocher "bas de page personnalisé " (en savoir plus) et écrire vous-même ce que vous souhaitez afficher en bas de page
2) vous pouvez cochez "bas de page standard" et compléter les options correspondant à votre statut d'auto-entrepreneur comme suit:
- Dans le champ "Immatriculation", choisissez "Immatriculé" et indiquez votre Siren 
- Dans le champ "Identification fiscale" choisissez "Franchise de TVA" pour faire apparaître la mention obligatoire "TVA non applicable...". 
- Cochez l'option correspondant à votre situation concernant l'immatriculation ou non au RM/RC.
Puis cliquez sur Sauvegarder.  

Description des produits/services
je pense que cela peut vous être utile si vous souhaitez indiquer une description (en plus du nom) à vos services/produits: dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits, cochez l'option "Afficher la description des produits sur les documents de facturation" puis sauvegardez (en savoir plus).

En ce qui concerne les formats, vous avez plusieurs formats proposés. Vous pouvez les tester, y ajouter des modifications, ou même créer votre propre format (connaissances html nécessaires): http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le​

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
 

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connexion site question Résolu

Bonjour
Je souhaite savoir comment je peux connecter mon site e-commerce avec le logiciel vos factures pour gérer mon stock.
Cdt


Anonyme 07 juin 2017 17:00:24 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Si vous avez un site ecommerce vous avez trois solutions si vous souhaitez pouvoir l'intégrer à votre compte VosFactures (création automatique de factures, mise à jour automatique du stock, clients ...): 
 - Notre module PRESTASHOP si vous avec une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop 
- Notre API (disponible avec toutes les formules) si vous avez la main sur votre site ecommerce, vous pouvez configurer des appels API. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

- Notre solution Ecommerce adaptée si vous vendez un type de produit/service par transaction. Vous pouvez en savoir plus ici

Bien cordialement
Justine. 

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Bonjour,
Comment pouvons-vous faire pour exporter plus de 1000 factures sachant que la recherche est déjà sélectionnée sur une date en particulier. Nous avons des jours à exporter où nous avons avons plus de 1000 factures quotidiennes. Merci pour votre aide.
Cordialement


Anonyme 07 juin 2017 10:46:01 6 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Pour des raisons de stabilité du système, vous ne pouvez exporter/importer que 1000 factures maximum en une seule fois. Il est donc nécessaire de faire vos exports en plusieurs fois. Si vous avez par exemple 2200 factures à exporter, il sera nécessaire de découper en 3 fois (1000/1000 et 200).

En espérant vous avoir éclairci.

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Bonjour, j'aimerais récupérer ma facture d'abonnement à vosfactures.fr est-ce possible ? Merci


Anonyme 07 juin 2017 10:34:09 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

La facture vous a été envoyée par email peu après votre paiement.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne l’apercevez pas. 
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 
 

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Bonjour,
je souhaiterais savoir s'il est possible d'inscrire automatiquement dans une facture le N° devis à partir de laquelle la facture a été faite.
Merci


Anonyme 07 juin 2017 01:43:49 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de reprendre automatiquement le numéro du devis sur les factures, à moins de le noter dans le champ "N° de commande". En effet si vous notez lors de la création du devis un numéro (en copiant le n° du devis par ex) dans le champ "N° de commande", qui peut devenir visible sur les documents créés (en cochant l'option "Afficher le numéro de commande", dans les Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression), ce numéro sera automatiquement repris sur la facture ou acomptes éventuels liés au devis. Ce champ a l'avantage d'être recherché par le module de recherche et peut être affiché comme colonne sur la liste des documents.
Sinon, vous pouvez utiliser un autre champ (ex: Objet, Champ additionnel, Informations spécifiques) qui sera également repris sur les documents liés au devis.
Pour finir, notez que si vous créez une facture (ou autre) depuis un devis, les deux documents sont liés (vous le voyez en bas de page de l'aperçu des documents). 

En espérant vous avoir éclairci.

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Malgré les conseils "aide" impossible d'importer mes documents notamment mes devis ! cela fait 3 heures que j'essaie toutes les possibilité indiquées dans vos aides, mais rien n'y fait. Merci de votre aide


Anonyme 06 juin 2017 23:34:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous propose d'ouvrir l'accès technique de votre compte afin que nous puissions vous aider. Merci de suivre les instructions décrites ici et m'envoyer par retour d'email le fichier que vous tentez d'importer. 
 

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Facture question Résolu

Bonjour 2 questions
- peux t-on générer des factures tout les mois? en effet je facture la meme somme et la meme mission à 4 clients, donc ca m'eviterai de revenir à chaque fois
- peut on egalement programmer l'envoie des factures par email chaque mois au client?


Anonyme 06 juin 2017 10:08:14 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je vous conseille de créer des récurrences. Veuillez trouver toutes les informations nécessaires sur cette page: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-une-R-currence-cr-ation-automatique-de-documents-

En espérant vous avoir éclairci. Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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PRODUITS question Résolu

Est il possible d'editer et d'imprimer un listing de tous les produits avec leur prix de vente ?


Anonyme 03 juin 2017 16:02:07 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Oui il est tout à fait possible d'imprimer le listing de tous vos produits depuis l'onglet Produits (ou Gestion de stock > Produits si vous avez cette option). Cliquez ensuite sur l'icône de roue en haut à droite et choisissez une des options suivantes :
"Exporter vers Excel" (conseillé)
"Imprimer"
Les prix de vente s'affichent automatiquement.
Vous pouvez également mettre à jour en masse vos produits via l'importation (http://aide.vosfactures.fr/3519267-Mettre-jour-en-masse-vos-contacts-et-produits).

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'informations.

Bien Cordialement
Agathe

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Ajout de la gestion de stock question Résolu

Bonjour, je souhaite mettre en route la gestion de stock en passant en compte PRO mais votre demande système de paiement me demande 288€, il ne prend pas en compte mon précédent paiement de 144€ de Mars 2017.


Anonyme 03 juin 2017 10:08:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous devez nous en faire la demande si vous souhaitez évoluer vers une formule supérieure afin que nous puissions vous envoyer la facture de différence. Vous recevrez donc par email ce jour la facture proforma correspondante que vous pourrez payer en ligne. 

Bien cordialement
Justine. 

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recurrence suggestion Résolu

bonjour,comment faire une récurrence de fact?

Merci


Anonyme 02 juin 2017 12:26:48 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En effet il est possible de générer des récurrences de facture. Pour en savoir plus consultez notre aide en ligne ici et suivez les instructions.

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin de plus d'informations. 

Bien cordialement,
Agathe

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Problème question Résolu

Bonjour,

J'ai créé des factures avec récurrence, une seule s'est automatiquement mis dans mes factures à la date d'aujourd'hui, que dois je faire?
De plus, je dois modifier mon logo (il est en format png), mais je n'y arrive plus. Rencontrez-vous des problèmes techniques ou bien nous sommes les seuls? Merci par avance,


Anonyme 01 juin 2017 11:51:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas eu retour concernant d'éventuels bugs à ce sujet.

Concernant votre logo, il est nécessaire de le retravailler en dehors du logiciel puis de le télécharger à nouveau sur le logiciel. En effet, il n'est pas possible de modifier un logo depuis le logiciel Vos Factures.

Concernant les Récurrences, avez-vous bien consulté la page d'aide en ligne relative à ce sujet ? Si le problème persiste, activez l'accès technique (Paramètres > Paramètres du compte > Accès technique puis sauvegardez) et revenez vers nous

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Changement adresse vendeur question Résolu

Bonjour,
je n'arrive pas à trouver ou changer l'adresse par défaut du vendeur (la mienne donc). Pas lorsque j'édite mon devis/facture mais en amont, afin qu'elle se mette correctement par défaut.
Car à chaque fois que je fais un devis il me met mon adresse dans le 69003 alors que j'habite à présent dans le 69007.

Merci


Anonyme 01 juin 2017 10:30:53 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je vous conseille d'aller modifier votre adresse Vendeur directement sur la fiche du département, en allant dans Paramètres > Compagnies/Départements. Rentrez sur la fiche du département en cliquant dessus (ou cliquez sur l'icône de roue, à droite, puis sur "Modifier"), puis modifiez les informations en question. Pensez à sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé.

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Changer etat des factures question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterais changer l'etat de toutes mes factures en "payé".

Comment est ce possible de procéder sans les faire 25 par 25 ?

Merci à vous,

Charles


Anonyme 31 mai 2017 12:41:18 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez paramètrer l'affichage afin de pouvoir avoir jusqu'à 100 factures sur un seule page de recherche.
Pour cela, allez dans Revenus > Factures, puis cliquez sur la petite roue en haut à droite puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes".
Dans "Documents/page", vous pourrez choisir 25, 50 ou bien 100. Pensez à sauvegarder.

Vous pourrez alors changer l'Etat des factures de manière plus rapide.

En espérant vous avoir aidé.

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Bonjour,
je n'ai que des clients professionnels et l'affichage des colonnes TVA, montant TVA et Total TTC surchargent mes factures et sont source de confusion pour mes clients. J'aimerai supprimer ces 3 colonnes pour ne garder qu'un Total HT sur chaque ligne.
Je souhaite par contre conserver la fonction "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)".


Anonyme 31 mai 2017 11:04:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez la possibilité de choisir un autre format de facture, qui sera plus adapté à votre activité.
Rendez-vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression

Par exemple, les formats "Classique" ou "Encadré" peuvent-ils correspondre à votre demande ?

Pensez à sauvegarder une fois votre choix effectué.

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Numérotation documents question Résolu

Bonjour, j'ai choisi le format de numérotation personnalisé pour mes factures et devis suivant : Fyymmnr et Dyymmnr
Cette numérotation a très bien fonctionné en 2016, or depuis 2017 ca n'est plus le cas : le compteur "nr" redémarre à 10 au début de chaque mois !!
Ca donne donc des suites du genre : F161214 puis F170110 puis F170111 puis F170210 etc
Auriez vous une explication ?
Merci bein


Anonyme 30 mai 2017 04:45:39 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet de la numérotation.

Après recherche, je me dois de vous apporter des précisions. En effet, le système peut "buguer" et la numérotation ne peut plus être assurée si vous ne mettez pas de séparateurs (Par exemple: Fyy/mm-nr ou Fyy.mm.nr au lieu de Fyymmnr).

Il serait nécessaire que vous procédiez à des modifications en vous rendant dans les Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents, en rajoutant des / ou . ou -

Pensez à sauvegarder.
Il sera ensuite nécessaire que vous modifiez le numéro de la première facture que vous créerez suite à cette modification et tout sera fixé.

En espérant vous avoir aidé.

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mode de règlement question Résolu

bonjour comment modifier le mode de règlement


Anonyme 27 mai 2017 09:15:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour changer le mode de règlement, cliquez sur le bouton "Modifier" le document et choisissez la valeur souhaitée dans le champ "Mode de règlement" (cliquez sur "Autre" si vous souhaitez ajouter un mode de règlement à la liste des propositions). 

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Compteur facture/devis suggestion Résolu

Bonjour,
Juste un petit mot pour vous demander comment on fait pour séparer le compteur des devis et celui des factures.
En effet, lorsque je fais un devis, ça me prend un numéro de Facture. Et donc, j'ai un "trou" dans mes factures ; il n'y a plus de suite :
Exemple : FACTURE 1-2-3-5-9-10-11
Et devis 4-6-7-8...
Vous pouvez m'appeler au 0611371024 si je ne suis pas clair.
merci


Anonyme 26 mai 2017 17:23:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Par défaut chaque type de document peut avoir sa propre numérotation indépendante.
Rendez-vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents.

Plus d'informations sur cette page: http://aide.vosfactures.fr/384238-Personnaliser-le-Format-de-Num-rotation

En espérant vous avoir aidé.

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suggestion Résolu

Comment insérer un logo


Anonyme 24 mai 2017 04:18:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > paramètres du compte > paramètres d'impression. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

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Page d'accueil question Résolu

Bonsoir,
j'aimerai avoir sur ma page d'accueil mon CA (pièces comptable uniquement) par rapport à mon exercice comptable à la place de l'exercice de l'année, c'est possible?
Merci
Laurent


Anonyme 23 mai 2017 23:07:56 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Pour cela, rendez vous dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord. Dans "Date du début de l'exercice comptable" choisissez la date souhaitée pour le début de votre exercice comptable. Pensez à sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé. 

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EAN suggestion Résolu

Bonjour,

je cherche une solution pour afficher les codes EAN sur les bons de livraison ou factures.
Pouvez-vous m'aider?
Bien à vous.


Anonyme 22 mai 2017 17:23:26 7 commentaires
Réponse:

Bonjour,


Le champ EAN n'est pas un champ qui s'affiche sur les documents. Si vous souhaitez que ce code apparaisse, il vaut mieux le noter dans la colonne additionnelle (que vous nommez "EAN" par ex): http://aide.vosfactures.fr/976259-Ajouter-une-colonne-suppl-mentaire-sur-les-factures
P.S: vous pouvez faire une mise à jour en masse de votre produit si besoin est: http://aide.vosfactures.fr/3519267-Mettre-jour-en-masse-vos-contacts-et-produits

J'espère vous avoir aidé. 

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état dans bon de commande suggestion Résolu

serait il possible de rajouter dans les états : chantier à faire et chantier fait
merci


Anonyme 22 mai 2017 15:22:39 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Une option pourrait vous être utile: vous pouvez activé l'affichage d'une colonne additionnelle "Facturé" dans la liste de vos documents.
Pour cela, allez dans Revenus > Tous ou bien Revenus > Bons de commande et cliquez sur l'icône de roue en haut à droite puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes". Cochez la case "Facturé" puis sauvegardez.

Vous apercevrez une nouvelle colonne "Facturé" à droite de la colonne "Etat". Les bons de commande qui ont été facturés seront désigné par un signe noir.

Je vous fais parvenir en pièce-jointe une capture d'écran à titre d'exemple.

En espérant vous avoir aidé.

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