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J'ai créée plusieurs compagnie pour faire quelques tests et comprendre comment votre système marche, mais je n'arrive pas a les supprimer....


Anonyme 09 août 2016 12:38:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si par compagnie vous faites référence à un département, vous pouvez la supprimer depuis Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur l'icône de roue en bout de ligne du département et choisissez "Effacer". 
Si par compagnie vous faites référence à un compte, nous devons procéder à sa suppression: pour cela, et pour des raisons de sécurité, il suffit de me communiquer par retour d'email le code API de chaque compte à supprimer. 

Bien cordialement, 
Justine

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APi TVA sur marge question Résolu

Bonjour,

Nous voulons utiliser vos APi et notre société applique le régime de TVA sur marge:

http://aide.vosfactures.fr/356857-Facturer-en-ligne-avec-ou-sans-TVA


Afin de pouvoir faire cela via vos APi, il nous manque la possibilité de cocher automatiquement la case (l'option) :
" montant TTC uniquement (ne pas afficher le montant HT ni de taxe)


Anonyme 09 août 2016 12:37:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il s'agit du paramètre "hide_tax" qui doit avoir pour valeur "1".

Bien cordialement, 
Justine. 

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Emplacement du Logo question Résolu

Bonjour,

Comment on fait pour modifier l'emplacement du logo sur le devis ?


Anonyme 07 août 2016 18:12:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'emplacement du logo dépend du format (mise en page) choisi: à gauche ou à droite. Le mieux est donc de tester les différents formats pour choisir celui qui vous plaît (en savoir plus). Vous pouvez également ajouter un code CSS pour modifier son emplacement (en savoir plus), ou jouer sur les marges du logo. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Signature Documents suggestion Résolu

Bonjour Justine,
Comme nous en avons parlé à plusieurs reprises, nous aimerions ajouter la signature avec un stylet ou le doigt + date des devis/BL/factures (comme le fait la poste pour les recommandés) à nos documents.
Je mets en ligne cette suggestion en esperant avoir d'autres personnes interessées...
Salutations,
Pierre


Anonyme 30 juillet 2016 12:04:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Pierre, 

J'espère que vous allez bien. Suite à vos suggestions, nous avons développé la première partie de la fonction "Signature des devis et bons de commande", que je vous invite à découvrir.
Nous serions ravis d'avoir vos impressions. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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logo question Résolu

comment modifier la taille du logo,merci


Anonyme 28 juillet 2016 18:52:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est de redimensionner le fichier lui-même avant de le télécharger. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'envoyer votre logo par email, en me précisant le format d'impression (mise en page des factures) que vous utilisez. 

Cordialement. 
Justine

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MODIFIER UN DEVIS question Résolu


Anonyme 27 juillet 2016 18:30:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez par défaut modifier un document en cliquant sur le bouton Modifier, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1133801-Modifier-un-document-cr-

Cordialement, 
Justine. 

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Le bouton "envoyé" question Résolu

Bonjour,

Le bouton "envoyé" ne fonctionne pas dans la rubrique "Etat" alors que les autres oui ...

Comment faire ?

Merci


Anonyme 27 juillet 2016 13:19:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
Si le bouton "Envoyé" fonctionne bien. C'est juste qu'il est matérialisé par une petite enveloppe qui s'ajoute à l'état (qui ne passe pas à proprement parlé en "Envoyé"): ce système d'enveloppe permet de conjuguer 2 états, comme par exemple Payé et Envoyé). Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-factures-et-code-couleurhttp://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-factures-et-code-couleur

Bien cordialement
Justine. 

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Email question Résolu

Bonjour
ya t il un endroit où on peut consulter les erreurs d'envoi d'email ?
merci


Anonyme 26 juillet 2016 22:37:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

A trois endroits: 
1) depuis la liste des documents: un point rouge clignotant vous indique si un document n'a pas été envoyé (et l'état est changé en "Non réceptionné")
2) depuis l'aperçu du document (tout en bas)
3) depuis Paramètres > Historiques des activités: le système vous indiquera également la raison de l'erreur d'envoi (en savoir plus). 

Cordialement.
 

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Bas de page question Résolu

Bonjour,
Je voulais savoir si la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" sur les devis et factures en bas de page disparaîtra lorsque nous ne serons plus sur la version d'essai ?

Merci,


Anonyme 26 juillet 2016 00:48:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement, 
Justine. 

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erreur de calcul question Résolu

bonjour comment puis-je régler les additions automatique pour avoir une montant identique a ma facture

cordialement.


Anonyme 25 juillet 2016 21:20:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez modifier la méthode de calcul lors de la création d'un document ou depuis vos paramètres du compte. Vous pouvez lire nos explications ici: http://aide.vosfactures.fr/467773-M-thode-de-calcul-de-la-valeur-totale-d-une-facture
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? N'hésitez pas à me recontacter si tel est le cas. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Sauvegarde Email question Résolu

Bonjour, mon site est hébergée sur one.com mais je n'arrive pas à sauveagarder les parametres pour l'envoi des emails via ma boîte personnalisée. Besoin d'aide.


Anonyme 14 juillet 2016 20:06:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet chaque fournisseur de messagerie a des paramètres smtp propres. Le serveur smtp sortant de one.com est send.one.com
Je vois qu'il y a une page dédiée sur leur site: https://www.one.com/fr/support/guides-faq#emailapps Apparemment vous pouvez essayer avec le port 465 et une authentification SSL activée. Si vous n'arrivez pas à trouver les bons paramètres à choisir, le mieux est de les contacter directement, ils seront plus aptes à vous renseigner. Tenez-moi au courant. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Liste de produit question Suggestion

Bonjour;
Dans la liste des produits on ne pourrait pas visualiser les images un peu plus grand si on veut .
Pour éviter aller à chaque fois dans la fiche du produit.


Anonyme 14 juillet 2016 13:29:04 0 commentaires
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application smartphone question Résolu

Bonjour
je voulais savoir s'il existe ou s'il va exister une appli smartphone de votre logiciel ? car c'est proposé par plusieurs logiciels et c'est vrai que c'est bien pratique pour tout avoir avec soi si besoin et je n'ai pas trouvé.
merci


Anonyme 13 juillet 2016 22:25:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'application iOS sortira courant Août. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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integration de documents question Résolu

Bonjour,
Je viens juste de m inscrire pour un essai à votre logiciel. J aurais une question concernant la réalisation de la facture. Je voulais savoir s'il était possible d'intégrer les conditions de vente à l'arrière de la facture.

merci d'avance

cordialement


Anonyme 12 juillet 2016 21:29:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez utiliser le champ "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" (visible dans la fenêtre "Plus d'options" sur la page de création d'un document). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de votre document (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). L'avantage est que vous pouvez choisir un contenu par défaut qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Pour cela, copiez vos CGV dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents (sans oublier de sauvegarder).  Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document. 
J'espère avoir répondu à vos question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement, 
Justine. 
 

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rapprochement facture question Résolu

bonjour
je souhaite connaitre la manipulation pour rapprocher mes encaissement bancaire quand le client solde 2 ou 3 facture en une seul foi?
merci


Anonyme 12 juillet 2016 15:28:54 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Ce n'est pas possible à l'heure actuelle. Vous devez diviser votre paiement car un paiement peut être rapprochée avec une seule facture uniquement. Mais c'est une bonne suggestion que nous essaierons de développer dans le futur. 

Bien cordialement, 

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Référencer un lot question Nouveau

Bonjour,
Est il possible pour un même produit de référencer plusieurs lots différents?


Anonyme 07 juillet 2016 18:34:51 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Excusez-moi mais je ne comprends pas votre question. Vous voulez savoir si un même produit peut faire partie de plusieurs lots? Dans ce cas, oui c'est possible. 

Cordialement
Justine. 

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changement d'accès question Résolu

je cherche à changer mes codes d'accès
Didier t.


Anonyme 06 juillet 2016 11:14:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Vous pouvez changer votre identifiant et mot de passe depuis votre profil: http://aide.vosfactures.fr/270666-Comment-changer-votre-adresse-e-mail-votre-identifiant-et-ou-votre-mot-de-passe-

Cordialement
Justine. 

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Dépense récurente question Résolu

Bonjour, Je voudrais ajouter les dépense récurrente est-ce possible ?
Exemple abonnement avec prélèvement mensuel.
Est-ce possible de le faire ou dois-je resaisir la dépense tous les mois ?
Merci !


Anonyme 05 juillet 2016 20:49:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est possible (à partir de la formule d'abonnement Standard). Vous pouvez créer n'importe quel document (dépense ou revenu) récurrent: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-annuler-une-r-currence

Bien cordialement
Justine. 

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Bonjour
J'ai créé deux factures avec un numéro 100 puis 101, en principe votre aide dit que la suite doit se faire automatiquement, mais ce n'est pas le cas, ça continue à 1... Comment faire ?
Merci


Anonyme 04 juillet 2016 23:02:54 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez dû faire une erreur dans votre format de numérotation qui ne doit pas correspondre au numéro que vous avez indiqué. Vérifiez que le numéro indiqué  sur votre première (et deuxième) facture correspond aux options indiquées dans Paramètres > Paramètres du compte >  Numérotation des documents
Si vous ne trouvez pas l'origine de votre erreur, donnez-moi accès à votre compte: http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-

Cordialement, 
Justine. 

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taille police question Résolu

bonjour j'aimerait savoir comment augmenter la taille de la police , cordialement


Anonyme 04 juillet 2016 22:17:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez choisir parmi plusieurs formats (en savoir plus).
Vous pouvez modifier la taille de police via l'ajout d'un code CSS: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture

Bien cordialement, 
Justine. 






 

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Bonjour,
Je cherche à paramétrer mes devis en indiquant systématiquement un acompte de 30%.
Je n'ai pas trouvé comment la manipulation.
cordialement


Anonyme 04 juillet 2016 20:28:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer qu'un acompte est exigible sur votre devis à plusieurs endroits:
- soit dans le champ "Date limite de règlement": choisissez "Autre" comme valeur et écrivez la phrase souhaitée (ex: "Acompte de 30% à l'acceptation du devis"), valeur qui sera mémorisée par le système et que vous pourrez choisir lors de la création de vos futurs documents. 
- soit dans le champ Informations spécifiques
- soit en tant que ligne de texte à la fin de votre tableau 

Ensuite, vous pourrez facilement créer un acompte depuis votre devis (en savoir plus)  

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement
Justine. 
 

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TRI CONTACT suggestion Résolu

Je n'arrive pas à trier les contacts par le nom. Par défaut le classement a l'air de se faire par le prénom.


Anonyme 30 juin 2016 21:53:41 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Votre suggestion a été développée: le tri alphabétique des contacts se fait maintenant par nom de famille (dans la colonne "Contact"). Notez que la colonne "Nom d'usage" ne change pas (par défaut prénom avant nom).  
Bien cordialement, 
Justine. 

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Profil utilisateur question Résolu

Bonjour,
Dans le cas ou nous avons plusieurs commerciaux et qu'ils doivent tous accéder à l'outil de devis, est-il possible de leur restreindre la visibilité à leurs devis uniquement (pas une vue complete du business ?)
Merci


Anonyme 30 juin 2016 14:50:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui, vous pouvez limiter les utilisateurs pour qu'ils ne puissent accéder qu'à leurs documents en passant par la création de départements. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/2703898-Multi-utilisateurs-cr-ation-fonctions-et-restrictions 
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement. 

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Edition Avoir question Résolu

Bonjour,

J'avoue ne pas réussir à éditer convenablement un avoir sur facture. j'ai créé un avoir par rapport à un doublon de facture malheureux mais l'avoir reste à 0€ alors qu'il devrait être du montant de la facture initiale. Pouvez-vous m'aider? Merci. Florent


Anonyme 30 juin 2016 09:50:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour faire un avoir total, il vous suffit de changer les quantités à zéro sur chacune des deuxièmes lignes de produit, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-

Si vous n'y arrivez toujours pas, contactez nous par téléphone ou laissez-moi vos coordonnées. 


Bien cordialement, 
Justine. 

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Integration avec GoCardless ? suggestion Suggestion

Bonjour,

Pourriez vous intégrer comme moyen de paiement le prélèvement automatique via GoCardless ?
Les conditions de GoCardless sont très avantageuses, et le prélèvement est très simple à mettre en place pour le client.


Anonyme 29 juin 2016 11:57:48 8 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est au programme. Une intégration avec des alternatives à Paypal (dont GoCardless) sont à l'étude. 

Cordialement. 
Justine. 

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