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Bonjour,
est il possible de faire fonctionner votre interface sous un nom de domaine différent ?
exemple : http://factures.monsite.fr
Si oui, comment ?
Merci bien


Anonyme 12 septembre 2016 13:49:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est possible sous abonnement MAX. Souhaitez-vous évoluer vers cette formule? 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Ligne automatique question Résolu

Bonjour,

Est-il possible de mettre en place une ligne automatique à chaque nouveau devis?
Par exemple, pour chaque nouveau devis il y a une ligne frais de port.
Comment faire pour qu'à chaque fois celle-ci se mette automatiquement?
De même il serait intéressant que l'on puisse inscrire une formule qui définisse le montant des frais de port en fonction du poids de la marchandise par exemple?


Anonyme 11 septembre 2016 15:35:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non ce n'est pas possible. Vous devez sélectionner les lignes à lister dans votre tableau. Vous pouvez ajouter dans votre liste des produits le service "Frais de port" et lui attribuer un prix unitaire par kilo (ou autre unité de poids) par exemple. Ainsi, lors de la création d'un devis, vous n'avez plus qu'à sélectionner le produit "Frais de port" et changer la quantité. 
Concernant votre suggestion de calcul automatique de frais de port, je la transmets au service concerné. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Utilisation de l'API question Résolu

Bonjour,
J'arrive à rechercher des clients via l'API avec cette syntaxe :
http://monadresse/clients.json?external_id=XXX
J'aimerais faire pareil avec les produits, par exemple :
http://monadresse/products.json?code=XXX

Mais cela me renvoie systématiquement la liste de tous les produits existants.

Est-ce que j'ai raté quelque chose ?

Merci à vous.


Anonyme 07 septembre 2016 19:40:14 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous devez chercher par l'ID du produit comme ceci: 

curl "http://monadresse/products/100.json?api_token=API_TOKEN"
où 100 est le numéro ID du produit. 

J'espère que cela vous aide. Vous pouvez consulter notre documentation également sur Github

Cordialement
Justine

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FACTURE D AVOIR question Résolu

JE NE PEUX PLUS CHANGER MON NUMERO DE FACTURE D AVOIR
COMMENT FAIRE


Anonyme 07 septembre 2016 17:37:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En principe par défaut vous pouvez modifier le numéro de la facture d'avoir (mais pas de la facture qui est liée à l'avoir). A moins que vous ayez activé une option qui empêche la modification des numéro dans vos paramètres du compte. Pouvez-vous vérifier ou demander à votre administrateur de nous contacter par téléphone? 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Rappel suggestion Résolu

Bonjour,

pouvez vous me dire si je peut crée un model Rappel? + Mise en demeure? et comment?
pour le renouvellement de mon contrat est ce que vous allez envoyer une facture avant expiration?
Merci


Anonyme 07 septembre 2016 11:05:01 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez faire des relances par email mais pas "relances + mises en demeure" à moins de joindre la mise en demeure en tant que pièce jointe de la relance par email. Mais une mise en demeure doit être envoyée par courrier avec avis donc je ne pense pas que cela puisse vous convenir. Vous pouvez en savoir plus sur les relances ici: http://aide.vosfactures.fr/1191005-Relance-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-

Bien cordialement, 
Justine. 

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Avenant question Résolu

Bonjour
Pourquoi lorsqu'on crée un avoir, ça n'annule pas la facture correspondante ?


Anonyme 07 septembre 2016 10:20:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Un avoir annule légalement la facture, mais vous devez tout de même conserver celle-ci. Ainsi, en comptabilité, si la facture est payée, l'avoir doit l'être aussi (i.e. vous avez procédé au remboursement) afin que les montants s'annulent. Sur le logiciel, lorsque vous créez un avoir depuis la facture, celle-ci n'est plus modifiable et est liée à l'avoir (depuis l'aperçu de la facture il y a un message "Cette facture a fait l'objet d'un avoir" qui s'affiche avec le numéro de l'avoir inscrit sous le paragraphe "Suivi du document" ). Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-

Bien cordialement, 
Justine. 

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Compt pro question Résolu

Bonjour, etant interaisser pour prendre un compt pro cette annee afins de pouvoir gerer des stock serait il possible de faire 1 mois d'essais avant de renouveler mon abonement. Cordialement


Anonyme 05 septembre 2016 15:13:47 0 commentaires
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RAZ suggestion Résolu

Bonjour,
avant de commencer à facturer nous aurions besoin de remettre à 0 nos tests, ou se trouve (si elle existe) cette fonction ?
Merci d'avance,
Aymeric.


Anonyme 02 septembre 2016 18:12:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet par défaut toutes vos données et paramètres sont conservés après la période d'essai.
Si vous souhaitez effacer les données (produits, contacts, documents...) que vous avez créées durant votre période de test, vous pouvez le faire manuellement page par page. Par exemple, pour effacer vos documents de vente: 
1) depuis la liste Revenus, cochez la case située à côté du titre de la colonne "N°" afin de sélectionner tous les documents listé de la page
2) puis cliquez sur "effacer" depuis la barre de menu qui s'affiche
Recommencez l'opération pour les pages suivantes éventuelles.

Il en va de même pour la suppression en masse des produits et contacts. 

Bien cordialement, 
Justine. 








 

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Bonjour,
comment faire en sorte que les emails soient envoyés avec mon adresse email et non pas votre noreply@vosfactures.fr?
Merci,


Anonyme 01 septembre 2016 19:11:57 1 Commentaire
Réponse:

c'est bon j'ai trouvé

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Bonjour à tous,

Je dois rembourser un de mes clients suite à un retour de marchandise.
Il avait déjà payé (soldé) sa facture en intégralité.
Quel document comptable dois-je émettre pour ce remboursement ?
Merci


Anonyme 31 août 2016 16:57:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez émettre une facture d'avoir et la passer en état "Payé" une fois que vous avez effectivement remboursé le client. 
Vous pouvez en savoir plus sur la création d'un avoir total ici: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est. 
Cordialement, 
Justine

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AGRANDIR MON LOGO question Résolu

est-il possible d'agrandir la zone "logo" de l'entête ?


Anonyme 30 août 2016 16:15:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui le mieux est de redimensionner votre logo avant de le télécharger, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-Modifier-la-taille-du-logo
car la taille du logo qui s'affiche sur les documents est proportionnel à la taille réelle du logo. 

Recontactez-nous si besoin est. 

Cordialement.

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RENSEIGNEMENT SUR MODULE PRO question Résolu

vous pouvez annuler ma question précédente entête et pied de page (résolue)

Peut-on envoyer un devis ou une facture en pdf depuis l'interface Gmail qui est notre messagerie par défaut avec le module pro ?


Anonyme 29 août 2016 18:50:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui, il s'agit du 3ème mode d'envoi à cocher depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents > Mode d'envoi des emails. Vous devez paramétrer le smtp comme suit: 
1) depuis https://myaccount.google.com/securitytout en bas, cliquez sur "ON" (activez "Autoriser les applications moins sécurisées")
2) sur votre compte vosfactures, complétez les champs comme suit:
> Serveur SMTP: smtp.gmail.com
> Utilisateur / Login:  indiquez votre adresse email
> Mot de passe: indiquez le mot de passe de votre boîte gmail
> Port SMTP: 587
> SSL: décoché
> Contrôle du certificat: par défaut
Puis sauvegardez;
3) Faites un essai en envoyant un document depuis votre compte vosfactures.

Si cela ne fonctionne pas, essayez avec un autre port smtp (ex: 465 et cochez la case SSL par exemple). Vous pouvez en savoir plus ici: https://support.google.com/a/answer/176600?hl=fr

Bien cordialement 
Justine

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Format d'impression question Résolu

Bonjour,

J'ai sélectionné le format d'impression "Encadré" mais lorsque je visualise un devis ou une facture avec aperçu ou en pdf, cette sélection de format n'apparait pas. Comment faire pour obtenir ce format "encadré" sur toute les factures avec mon logo en haut à gauche


Anonyme 26 août 2016 13:35:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
Pour modifier le format d'un document existant, il faut cliquer sur "Modifier" le document et changer le format depuis le champ "Format d'impression" puis sauvegarder, comme illustré ici: http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le
En effet, si vous changez le format d'impression par défaut depuis vos paramètres du compte, cela affectera les futurs documents uniquement. 

Bien cordialement,
Justine. 

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suivie de document question Résolu

Bonjour
Je souhait ré voire une facture qui a été changer et l'imprimer dans le suivi du document elle existe et j'aimerais la regarder dans sa totalité.
facture 20160062


Anonyme 24 août 2016 09:52:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous souhaitez pouvoir imprimer un document avant sa modification? Cela n'est pas possible. Une fois le document sauvegardé, il n'existe plus qu'une seule version. 
P.S: Une solution potentielle (mais non garantie) serait d'utiliser la fonction "retour" de votre navigateur internet pour retomber sur la page de création avant modification, mais il faudrait que vous le fassiez relativement rapidement (avant que votre historique de navigation ne s'allonge).  

N'hésitez pas à me recontacter si je n'avais pas bien compris votre question. 

Cordialement, 
justine. 

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Bonjour,
Est-il possible de changer le nom de la colonne ''Réf'' ?
Merci
David


Anonyme 20 août 2016 18:10:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs possibilités: 
- vous changez le nom de la colonne en créant votre propre format (connaissances html nécessaires en savoir plus sinon, notez que nous créons des formats sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX.) 
- vous ne faites pas apparaître la colonne référence sur vos documents (en savoir plus) et utilisez à la place la colonne additionnelle que vous nommez alors comme vous le souhaitez. Dans la fiche de vos produits, vous retrouverez le champ correspond (en savoir plus).

J'espère avoir répondu à votre question; N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. 

Cordialement
Justine 

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Attacher une pièce jointe question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterai attacher une pièce jointe à mes factures et devis lors de l'envoi par email.
Est-il possible de faire celà?


Anonyme 20 août 2016 17:02:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui cela est possible: il suffit de télécharger la pièce jointe lors de la création ou modification d'un document. Vous trouverez la marche à suivre sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/632039-Ajouter-des-pi-ces-jointes-vos-factures-devis-ou-d-penses

Bien cordialement, 
Justine. 

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logo question Résolu

Bonjour
est-il possible de mettre un logo en entête de société
coridalement


Anonyme 19 août 2016 16:34:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

Recontactez-moi si besoin est. 
Cordialement, 
Justine. 

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relance suggestion Résolu


Anonyme 19 août 2016 14:29:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 

Vous pouvez en savoir plus sur les relances (manuelles et automatiques) en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/1191005-Relance-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-

Cordialement, 
Justine. 

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Bonjour,

Nous aimerions pouvoir insérer notre logo dans notre signature mail avant envoi de la facture est-ce possible?

Cordialement.

Florent Lionnet


Anonyme 19 août 2016 13:48:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui cela est possible. Vous pouvez le faire en l'insérant entre des balises html. Ecrivez donc dans le champ "Footer":  
 <img src="lien url"></img> 

En clair, l'image que vous souhaitez intégrer doit être sous la forme d'un lien url. Vous pouvez faire précéder ou suivre le html d'un texte

P.S: En cas de multi-département, vous pouvez ajouter cette signature dans le texte de l'email de chaque département (à la place de la variable {{footer}} ), ce qui vous permettra de combiner plusieurs signatures mail sous un même compte (voir également: http://aide.vosfactures.fr/424794-Envoi-des-factures-par-email-Comment-combiner-plusieurs-formats-d-email-adresse-d-envoi-texte-et-titre-par-d-faut-sous-un-m-me-compte-

Bien Cordialement,

Justine. 

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comment faire pour ne pas afficher des colonnes d'informations sur ma facture. comme la colonne de : TVA, Montant TVA, Montant TTC.
ces informations peuvent rester en bas mais pas dans les parties en colonnes. si elles sont supprimer, cela augmenterai l'espace de la colonne désignation.


Anonyme 19 août 2016 12:23:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il vous suffit d'utiliser le format "Encadré" qui ne fait pas apparaître ces colonnes dans le tableau des positions, mais uniquement dans le résumé des totaux. Pour appliquer ou tester un format lisez le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le
Egalement, sachez que vous pouvez agrandir la largeur de la colonne "Désignation" http://aide.vosfactures.fr/829794-Elargir-la-colonne-D-signation

Recontactez-moi si besoin est. 

Cordialement, 
Justine 

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Visibilité tableau question Résolu

Bonjour, je voudrais augmenter la visibilité de mes traits du tableau de mes factures, car a l impression ceux là reste trop faible.
Merci de m 'indiquer si il y a une solution a mon problème.
Cordialement
NATHALIE


Anonyme 17 août 2016 15:49:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Nathalie,

Le style du tableau dépend du format choisi. Les formats "Standards" par ex ont un tableau avec des lignes grises, alors que le format "Encadré" a des lignes noires. Avez-vous testé tous les formats proposés? Si vraiment aucun format ne vous plaît, indiquez moi le nom du format choisi et je regarderai s'il est possible de faire quelque chose.  

Cordialement, 
Justine. 

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Recherche devis question Résolu

Bonjour je cherche le devis 46


Anonyme 12 août 2016 23:48:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez soit supprimé ce document, soit vous l'avez modifié et changé son numéro et/ou type. Vérifiez dans le résumé "Suivi" en bas de l'aperçu de vos derniers documents, ou activez l'option "Historique des activités" (paramètres > paramètres du compte) qui vous permettra de retrouver les actions effectuées sur chaque document.  
Quoiqu'il en soit, vous devez créer à nouveau de document si vous ne le trouvez nul part, en lui attribuant le même numéro et la même date de création. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Produit question Résolu

j'ai supprimé tous les produits , BI, BL , BS et quand je veux créé un produit , une erreur affiche que le nom existe déjà ??? Je suis en mode configuration et apprentissage , je peux me permettre de tout supprimer !!!
Quel solution ?
Merci


Anonyme 12 août 2016 14:24:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il est préférable de d'abord effacer vos documents (facturation et gestion de stock) avant de supprimer vos produits, car lorsque vous supprimez vos produits, le système classifie dans les "produits inactifs" les produits qui sont listés sur un document.
Ainsi dans votre cas: depuis la liste des produits, cliquez sur "Options additionnels" dans le moteur de recherche et rechercher vos produits inactifs, puis supprimez les éventuels produits inactifs trouvés. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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police et taille question Résolu

bonjour , est t-il possible de changer la taille des écritures ou espacer car quand j'imprime, ça me fait une moitié de page….
merci par avance.


Anonyme 10 août 2016 19:36:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 

Oui cela est possible. Vous avez deux solutions: 
- augmenter la marge (espace) entre les différents champs (ex: descendre les coordonnées acheteur, le tableau...)
- augmenter la taille de la police. 
Cela peut être fait via l'ajout de codes CSS. Merci de m'indiquer le nom du format que vous utilisez, les modifications à apporter, et je vous enverrai les codes CSS correspondants. 

Bien cordialement 
Justine

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les droits aux utilisateurs question Résolu

bonjour
je souhaite savoir comment limiter les droit d’accès a certains utilisateur?


Anonyme 10 août 2016 10:57:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez 2 types de restrictions: par département ou via les options des paramètres du compte. Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/2703898-Multi-utilisateurs-cr-ation-fonctions-et-restrictions

Bien cordialement, 
Justine. 

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