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mise en page suggestion Résolu

Bonjour,
il y a beaucoup trop d'espace entre les désignations et je n'arrive pas à modifier cela.

Merci

laurent


Anonyme 18 mai 2017 17:33:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous, éventuellement, testé un autre type de format ? (Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression)

Peut-être avez-vous effectué des retours à la ligne successifs au moment du renseignement des champs "Désignation" ?

Bien Cordialement

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logo suggestion Résolu

bonjour, comment mettre son logo?


Anonyme 18 mai 2017 17:14:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > paramètres du compte > paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

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abonnement question Résolu

bonjour

l'abonnement est a payer a l'année ou par mois


Anonyme 17 mai 2017 15:42:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Au moment du choix de votre abonnement, vous avez la possibilité de choisir entre un abonnement mensuel ou un abonnement annuel. Le choix d'un abonnement annuel vous permet de bénéficier d'une réduction de 20%. Si vous souhaitez vous abonner pour une durée supérieure à un an et bénéficier d'une réduction encore plus intéressante, veuillez nous recontacter (info@vosfactures.fr).

En espérant vous avoir éclairci.

Cordialement.

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AJOUTER UNE COLONE question Résolu

Bonjour est il possible d'ajouter une colone dans la facture ? pour expliqué que la ligne de dépsense correspond a tel ou tel personne.


Anonyme 17 mai 2017 10:22:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, cela est possible.

En allant dans Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Section Documents, indiquez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘Origine’) et cliquez sur Sauvegarder.
Vous pourrez alors, lors de la création d’un document, choisir ou non d’insérer cette colonne dans votre tableau en cliquant sur le bouton « Ajouter » (qui sera suivi du titre de la colonne) situé en haut à droite du tableau.
Plus d'informations ici
Vous pouvez également, par exemple, élargir la colonne désignation.

En espérant vous avoir éclairci.

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RECHERCHE DE FACTURE question Résolu

BONJOUR,NOUS SOMME A LA RECHERCHE DE FACTURES FAITE EN 2016 VUE QUE L'HISTORIQUE SUR VOS FACTURES COMMENCE PAR LE NUMÉROS 147/2016 VUE QUE CETTE FACTURE A LE N° 092/2016 ????????


Anonyme 16 mai 2017 14:21:42 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il est probable que vous deviez modifier votre "Période de recherche" dans la liste des factures, en choisissant "autre..." et en insérant "01/01/2016" dans "Date du" et "31/12/2016" dans "Date au". Vous obtiendrez la liste de toutes les factures créées en 2016.

Plus d'informations sur le module de recherche sur cette page:  http://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-recherche-rechercher-vos-donn-es
Mais peut-être ai-je mal compris votre demande ?

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question suggestion Résolu

Pourquoi les numéros des dépenses que je rentre ne se mettent pas dans un ordre chronologique ???
Merci
Véronique


Anonyme 16 mai 2017 11:54:48 3 commentaires
Réponse:

Madame,

Contrairement aux documents de vente et de gestion de stock, les dépenses ne sont pas concernées par la numérotation automatique. Le numéro n'est d'ailleurs pas obligatoire lorsque vous créez une dépense (en savoir plus).  

Il serait nécessaire que vous inscriviez manuellement le numéro de votre document de dépense. Vous pouvez y indiquer également le numéro de la facture d'achat d'origine par exemple.

Dans la liste des Dépenses, vous pouvez également, par exemple, classer vos documents dans l'ordre chronologique de création, en cliquant sur "Date de création", au dessus de la liste de vos documents.

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Bonjour
je cherche à mettre automatiquement la date d'emission du devis + 30 jours comme date limite de validité
Est-ce possible, si oui comment faire ?
Merci


Anonyme 16 mai 2017 00:41:25 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Rendez-vous dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents. Cochez la case "La date additionnelle est par défaut égale à la date de création + 1 mois". Sauvegardez.

Cela correspond-t-il à votre demande ?

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Bonjour, j'aimerais encoder une facture mais mon client est situé en France et moi en Belgique. Il ne doit donc pas payer la TVA. Pourriez-vous m'indiquer la voie à suivre pour créer cette facture ? Merci


Anonyme 15 mai 2017 17:39:27 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Ravi d'apprendre que vous avez trouvé une solution par vous-même.

Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter cette page:
http://aide.vosfactures.fr/356857-Facturer-en-ligne-sans-TVA​

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police question Résolu

Bonjour
comment augmenter la police d affichage


Anonyme 13 mai 2017 13:29:47 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,


Afin de changer la taille de la police de votre facture, veuillez consulter cette page d'aide: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture

Recontactez moi si le code ne fonctionne pas.

En espérant vous avoir éclairci.

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DEMANDE Avis de satisfaction Résolu

Bonjour,
Nous sommes très satisfait de votre logiciel, mais nous souhaitons améliorer notre utilisation.
Est il possible de bénéficier d'une formation approfondi sur l'utilisation de ce logiciel, ou avez vous des partenaires qui le font?

dans l'attente de votre retour.

Cordialement


Anonyme 12 mai 2017 17:38:35 1 Commentaire
Réponse:

Madame, Monsieur,

Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un rendez-vous téléphonique dans la journée de demain.

Dans l'attente de votre réponse.

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Question question Résolu

comment supprimer du catalogue les produits ajoutés automatiquement, j'ai trop de produit enregistré donc le logiciel rame,


Anonyme 12 mai 2017 16:34:59 3 commentaires
Réponse:

Monsieur,

Vous pouvez allez dans Produits (en haut à gauche), puis cochez les produits à supprimer et cliquer sur supprimer. Le système vous demandera de bien confirmer.

Il y a également une autre solution: afin d'éviter l'ajout automatique des produits, vous pouvez, lors de la création de votre prochain document de facturation, décocher l'option ''Ajouter le produit à votre catalogue", en dessous du nom du produit.

Enfin, vous pouvez aller dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits, et dans "Produit(s) listé(s) sur les documents de vente" choisissez "Ne pas ajouter les produits automatiquement à la liste des produits". Pensez à sauvegarder.

PS: Vous dites que "le logiciel rame". Cela ne peut pas être dû au nombre de produits (un compte peut avoir plusieurs milliers de produits) mais probablement à votre connectivité internet.

En espérant vous avoir éclairci.

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MOT DE PASSE OUBLIE question Résolu


Anonyme 10 mai 2017 16:18:17 1 Commentaire
Réponse:

Monsieur,

Il est nécessaire de réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, veuillez consulter cette page:  http://aide.vosfactures.fr/781204-Mot-de-passe-oubli-R-initialiser-votre-mot-de-passe​

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mettre en gras question Résolu

Bonjour

comment mettre en gars une phrase dans le libellé
Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation

Merci


Anonyme 09 mai 2017 16:29:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour que le contenu du champ "Informations spécifiques" soit en gras par défaut, rendez vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents, puis dans  "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation", insérez <strong> le texte en question </strong>, puis sauvegardez. 

En espérant vous avoir éclairci.

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INTUITIF question Résolu

Bonjour,
J'ai modifier mes paramètres et depuis lorsque je saisis un devis ou autre, le logiciel n'est plus intuitif!
Avant lorsque je saisissais les première lettres de ma ligne de texte, il me sortait le mot ou la phrase, et il m'indiquait les fautes d'orthographes.
En revanche cela fonctionne toujours bien lorsque je saisis mes produits.
C'était très pratique!
Merci de m'indiquer comment le rétablir.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

SODAVALLE Morgane


Anonyme 07 mai 2017 14:47:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel VosFactures agit de manière intuitive uniquement dans certains champs tels que le nom du vendeur, celui de l'acheteur ou les produits.
La correction des fautes d'orthographe et les suggestions des autres champs sont uniquement le fait de votre navigateur.
Si le côté "intuitif" a disparu pour certains champs, c'est que vous avez très probablement modifié les paramètres de votre navigateur.
D'ailleurs, nous déconseillons d'activer ce genre d'option (correction automatique...) via la navigateur car cela va se superposer à la suggestion automatique du logiciel. Le risque est de créer des doublons (clients, produits) et de fausser vos données.

En espérant vous avoir éclairci.

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alerte renouvellement question Résolu

Bonjour,
est-il possible de programmer une alerte de renouvellement d'un abonnement lorsque celui-ci arrive à échéance (comme vous le faites pour vos facture d'ailleurs!)?
merci


Anonyme 06 mai 2017 11:42:05 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Faites-vous référence à votre abonnement ou aux récurrences ?
Lorsque votre abonnement arrive à échéance, un message d'alerte apparaît sur votre tableau de bord, dans un encadré.

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Bonjour
Le 28/10/2016 j'ai effectué le paiement par CB de mon abonnement vosfactures.fr et il me semble qu'aucune facture ne m'a été délivrée à ce moment-là. Puis-je en avoir une copie, svp ?
Merci d'avance.
Cordialement


Anonyme 05 mai 2017 05:14:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture vous a été envoyée, à l'époque, par email. 
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas. 
Le moyen le plus simple d'obtenir votre facture d'abonnement est de la télécharger depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 

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devis/facture question Résolu

Bonjour, est-il possible de rajouter un logo ?


Anonyme 03 mai 2017 18:55:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > paramètres du compte > paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

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Bonjour,

Je vous ai demandé la derniere fois la Suppression de la mention sur les PDF "Facturation en ligne sus VosFactures" mais je n'ai reçu aucun retour de votre part.
Merci de me contacter à ce sujet svp


Anonyme 02 mai 2017 19:15:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons envoyé la facture proforma correspondante par email le 25/01/2017 et n'avons pas reçu de paiement. Nous vous la renvoyons ce jour.
P.S: Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas. 

Bien cordialement
Justine. 

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Bonjour.
Il arrive qu'il soit nécessaire d'effectuer des modifications sur les récurrences. Par exemple lorsqu'un abonnement évolue et qu'il doit y avoir un nouveau montant de facture.
Il serait judicieux de pouvoir consulter l'historique des modifications de la récurrence, notamment pour savoir quand le modèle de facture de base est modifié.

Aujourd'hui j'ai décelé une erreur dans une facture mensuelle qui se basait encore sur une vieille facture, alors qu'elle devait se baser sur un nouveau modèle de facture. J'aurais souhaité pouvoir consulter l'historique pour savoir quand j'avais fais la modification.

En espérant que cela puisse être réalisé.
Cordialement,


Anonyme 02 mai 2017 16:01:19 2 commentaires
Réponse:

Monsieur,

Nous avons bien noté votre suggestion.
Simplement, vous pouvez voir l'historique des éditions depuis l'aperçu de la facture de base directement.

Mais peut-être ai-je mal compris votre question.

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Bonjour,
Est ce possible d´enlever l´enlevement du courrier envoyé stp ?
Parfois je me trompe de statut et cliques sur Envoyé ou lieu de Payé sans le vouloir.
Merci d´avance
Fabrice


Anonyme 27 avril 2017 17:17:00 1 Commentaire
Réponse:

Monsieur,

Il n'est pas possible de retirer les étiquettes d'état dans la liste des revenus.

Toutes les informations concernant les étiquettes/état des documents se trouvent sur cette page:  http://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-documents-factures-devis-et-code-couleur​

En espérant vous avoir éclairci.

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PRELEVEMNT question Résolu

Bonjour, avez vous une fonctionnalité de prélèvement SEPA sur le site?


Anonyme 27 avril 2017 16:20:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur notre logiciel.
Vous retrouverez les différentes options sur cette page:  http://aide.vosfactures.fr/327867-Fonction-Paiements-en-ligne-​

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

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note de frais question Résolu

Bonjour,

Je vais devoir faire des notes de frais (indiqué comme tel).
Avez-vous qqch pour ça?
Est-il possible de le faire?

Merci beaucoup


Anonyme 26 avril 2017 17:58:21 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

La solution est la suivante:

Tout d'abord, rendez vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section dépenses. Dans "Autre type de dépenses (ex: salaires, sous-traitants, ...)" inscrivez "Frais" ou "Note de frais". Sauvegardez.

Rendez vous ensuite dans l'onglet "Dépenses" (en haut à gauche) puis cliquez sur "Nouvelle dépense". Dans "Type", sélectionnez "Frais" ou "Note de frais" (selon ce que vous aurez renseigné auparavant dans les Paramètres). Cliquez sur OK puis remplissez le document.

En espérant vous avoir aidé. Je reste à votre disposition pour toute question.

 

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Client Contact question Résolu

Bonjour,
J'ai un client ou j'ai creer plusieurs contact je voudrais regroupé toute les pieces factures, devis... sur un seul contact et supprimé les autres pouvez vous m'aider ?


Anonyme 26 avril 2017 11:03:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La solution serait de reprendre chaque document, de modifier et de corriger le nom du client (acheteur) afin que tous les documents soient au nom du même client.
Vous pourrez ensuite supprimer les contacts inutiles (Aller dans Contacts, sélectionner les contacts dans la Liste des contacts puis cliquer sur "Effacer").

En espérant vous avoir éclairci.

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Acompte sur devis question Résolu

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide.
Nous avons actuellement un devis accepté par un client qui va nous demandé plusieurs semaines de travaux.
Notre client nous a versé un acompte et nous souhaitons effectuer une facture intermédiaire.
Or nous ne voyons pas apparaitre l'acompte sur le devis et nous ne voudrions pas facturer plus que nécessaire notre client.

Comment pouvons nous opérer ?

Par avance merci pour votre aide.

Olivier


Anonyme 26 avril 2017 09:59:34 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Après avoir créer votre devis, il serait nécessaire de créer une facture d'acompte (Plus > Créer facture d'acompte). Vous pourrez, à partir de la dernière facture d'acompte, créer la facture de solde (Plus > Créer la facture de solde).

Tous les détails sont disponibles sur cette page: http://aide.vosfactures.fr/456996-Facture-d-acompte-et-facture-de-solde

En espérant vous avoir éclairci.

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Lieu de création question Résolu

Bonjour,
Je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre.
Lorsque je crée un document facture ou devis, ou autre, il m'apparait en haut le lieu de création, et dans cet encadré, l'ancienne adresse de la société se remet automatiquement, c'est très ennuyeux car les clients ne prenne pas en compte notre déménagement et les courriers ne nous parvienne pas a la bonne adresse!!
Comment le supprimer ou le modifier définitivement sans avoir a le faire à chaque facture?
Merci


Anonyme 25 avril 2017 15:40:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous activé l'option "Pré-remplissage des champs" (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents) ?
Je vous conseille de choisir "un pré-remplissage basé sur une facture choisie en particulier" (il suffit d’indiquer le numéro de ce document). 
Pensez à sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé. Je reste à votre disposition pour toute question.

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