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Bon d'intervention suggestion Résolu

les montants sur les bon d 'intervention ne s'affiche pas comment faire afficher?


Anonyme 04 juin 2022 06:18:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet le document Bon d'intervention a été fait pour ne pas afficher les prix : Créer un Bon d'intervention.

Il faudra alors utiliser un autre documents non comptables et/ou Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes  

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
Est-il possible de mettre à jour un contact en n'envoyant qu'un payload avec les informations qui nous intéressent ou faut-il envoyer un payload avec tous les champs remplis ?
Par exemple, n'envoyer que le token avec comme informations client le nom qui correspond au champs "name" et le compte comptable général qui correspond au champs "accounting_id2"
Je vous remercie !
Cordialement


Anonyme 02 juin 2022 15:18:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez mettre à jour juste avec les informations qui vous intéresse. Ce que vous n'envoyez pas, reste inchangé.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Conditions de ventes suggestion Résolu

Bonjour, est ce possible de faire apparaitre au verso des factures mes condition générale de ventes ? et noté sur la premiere pages condition generale de ventes au verso ?
j'aimerais egalement savoir ou noté : reference a rappeler lors du paiement : et comme reference le numero de facture


Anonyme 02 juin 2022 09:31:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement il n'est pas disponible de faire apparaitre au verso des factures les  condition générale de ventes

Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Concernant votre seconde demande , lors de la création d’un document de facturation, vous pouvez insérer des  informations diverses dans le champ "Informations spécifiques" que vous souhaitez faire apparaître sur vos documents.
Le champ "Informations spécifiques" est accessible depuis le formulaire de création d'un document de facturation.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 

Insérer des informations spécifiques et autres mentions

Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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jacques BERNARD suggestion Résolu

LE MONTANT DE LA TVA NE S'AFFICHE PAS SUR LES FACTURES COMMENT FAIRE MERCI DE VOTRE REPONSE


Anonyme 01 juin 2022 17:13:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Cela est du a votre format de facturation "Encadré", qui détaille les montant HT uniquement et n'affiche pas la taxe. Pour cela, je vous invite a changer votre format de documents depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents

Vous pouvez également afficher un résumé des totaux qui récapitule les montants totaux HT, TTC et TVA (ou autre taxe) du document. Pour cela, cochez la case " depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Sans oublier de sauvegarder.

Je vous invite a lire nos tutoriels suivants : 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Ajout option Perte suggestion Résolu

Bonjour. Nous avons des factures impayées et qui sont désormais en perte. Nous avons besoin de les garder en mémoire (impossible de les annuler) mais nous souhaiterions les mettre dans une rubrique "perte" comme les autres rubriques "payé", "impayé"... etc
Pouvez-vous développer cela svp ?
Cette option n'a pas été envisagée dès le départ, fort dommage.
D'avance merci.
Bien à vous


Anonyme 01 juin 2022 11:34:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement dans le champ  : Etat  depuis le module de recherche, la rubrique  "perte"  n'est pas disponible. 

Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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marquage suggestion Résolu

Bonjour, pourquoi j'ai marqué en bas de page fait par vos facture ? jai payé pour pas que ca y soit .. merci


Anonyme 31 mai 2022 22:09:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous envoyer la preuve de paiement correspondant à la Suppression de la mention "VosFactures" des PDF, Facture Proforma P21/10/19/298.

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Avance URSSAF suggestion Résolu

Bonsoir,
Avez vous travailliez sur l API de l URSSAF pour l avance immédiate concernant les services a la personne ?

https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/actualites/espace-pro/obligations-reglementaires/proposer-l-avance-immediate-de-credit-d-impot-clients

Joel


Anonyme 31 mai 2022 19:01:34 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Notre équipe technique est en train actuellement d'étudier l'api tiers de prestation d'Urssaf. 
Nous ne manquerons pas de vous tenir informer  lors de son déploiement. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Damian
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avoir question Résolu

Bonjour, comment on fait une remboursement (avoir).
je ne trouve pas la mention (il y a que facture et devis dans le nouveaux documents).

cordialement

Eugenio Broccaioli


Anonyme 31 mai 2022 17:02:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Au préalable, vous devez activez l'option, pour cela vous devez cocher "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).

Pour créer un avoir, Il y a deux méthodes pour créer une facture d'avoir depuis une facture existante :

  • méthode 1 (conseillé) - Depuis l'aperçu de la facture :  cliquez sur l’onglet Créer / Plus —> Créer un Avoir —> Avoir partiel ou Avoir total.
  • méthode 2 - Créer une facture d'avoir directement (via le tableau de bord par exemple) et sélectionner la facture dans le champ "N° du document corrigé", puis confirmer. 
Dans les deux méthodes, le système pré-remplit le formulaire de la facture d'avoir, en reprenant les données de la facture à corriger, vous permettant de modifier ce qu'il convient. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Attestation de conformité suggestion Résolu

Bonjour, je souhaiterais obtenir une attestation de conformité pour le compte de hgourmet
Siret : 82477471500018
Cordialement
Mustapha Mabtoul
Hgourmet
07 78 81 71 34


Anonyme 31 mai 2022 16:56:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.

Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin : 

Restant à votre disposition,

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Suite à notre déménagement
j'aimerais changé l'adresse postale présente sur les factures. Mais je ne trouve pas comment faire.
Merci d'avance pour votre aide.
Cdlt


Anonyme 31 mai 2022 14:13:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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facturation question Résolu

Bonjour,
Lorsque nous enregistrons nos factures d'achat, le logiciel nous crée 1 nouvelle facture ?

Merci de votre retour,

M.HADDDA


Anonyme 30 mai 2022 17:22:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, avec l'application de facturation en ligne vosfactures.fr, vous pouvez saisir rapidement les dépenses de votre entreprise et y joindre les justificatifs d'origine pour un meilleur suivi comptable, un archivage illimité et une transmission facilité. 

Pour cela, au préalable, vous devez cocher l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Un onglet "Dépenses" s'affiche alors à la droite de l'onglet "Revenus".

Sachez que dans le champ "Type", vous pouvez soit choisir un des intitulés proposés (ex: Facture") soit cliquez sur "Autre" et indiquer le nom que vous souhaitez (ex: "Honoraires", "Frais", "Salaire"...) Cela vous permet d'affiner la liste de vos dépenses (en utilisant le champ "Type de document" du moteur de recherche). Vous retrouverez ces intitulés dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Dépenses. 

Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié : 

Créer une Dépense / Note de Frais

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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TVA suggestion Résolu

j'arrive pas ou plus à mettre la tva à 10%


Anonyme 30 mai 2022 14:47:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Historique question Résolu

Bonjour,
Suite à mon réabonnement, je me rends compte que j'ai perdu tout mon historique jusqu'à Mai 2021.

Comment puis-je le retrouver?

D'avance merci

marjolaine


Anonyme 30 mai 2022 13:35:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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PB QUR FACTURE question Résolu

Bonjour, pouvez vous me rappelez directement car votre réponse ne ma pas aider . Merci

Cordialement


Anonyme 30 mai 2022 09:17:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer l'adresse mail de création de compte VosFactures et/ou nous donner un numéro téléphone afin que l'on puisse vous contacter. 
Aussi, sachez que vous  pouvez nous contacter par:

  • email à info@vosfactures.fr
  • téléphone au téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h

Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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POLICE DEVIS question Résolu

Bonjour,
Pourriez-vous me dire pourquoi la police d'écriture à changer dans les devis (sans que je ne modifie de paramètres).
C'était à l'origine une police type "baton" (Helvetica ou Arial) et desormais c'est une police type "serif" (Times New Roman).
D'avance merci pour votre réponse.


Anonyme 27 mai 2022 11:18:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer les numéros de devis concernés avec le cas échéant des captures d'écrans. 

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Micro entreprise question Résolu

Bonjour,
Début 2023, je vais devoir changer de statut en entrant dans celui de la micro entreprise. J'utilise depuis longtemps votre logiciel de facturation et compte bien continuer avec lui. Toutefois, je n'utilise pas votre logiciel comme un moyen déclaratif pour mon CA, mon expert-comptable se chargeant de ce travail. En changeant de statut, j'arrêterai de confier mes comptes à mon expert comptable. Avec VosFactures, est-il possible de déclarer directement le CA aux impôts, autrement dit avez-vous une fonction qui le permet ?


Anonyme 27 mai 2022 09:18:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, pour cela je vous invite à notre sujet d'aide en igne dédié : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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paiement double erreur Résolu

Bonjour,
Le 23 MAI, votre système à BUGGE, il m'à demandé de repayé et il s'avère que j'ai payé deux fois.


Anonyme 26 mai 2022 06:12:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je transmet votre message au service comptabilité. Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez être remboursé ou prolonger votre abonnement  ? 
  
Bien Cordialement
Damian
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EDITION DES FACTURES question Résolu

Bonsoir,
je souhaite imprimer des factures mais la presentation et certaines annotations ne me conviennent pas.
Comment enlever certains renseignements qui n ont pas lieu de figurer étant donne que nous avons un papier a entête ?
MERCI


Anonyme 24 mai 2022 20:41:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour commencer vous trouverez ci-contre notre tutoriel pour Imprimer vos documents sur du papier en tête
En ce qui concerne toutes les modifications possibles à mettre en place sur vos factures je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne suivant : Modifier un format : Principe et Exemples vous pourrez ainsi moduler votre format d'impression à votre goût.

Ecellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Factures proforma question Résolu

Bonjour

Y a t il un moye, de cocher plusieurs factures Proforma et de les basculer ensuite en facture normales sans avoir à ouvrir chaque proforma.
Faire juste une manipulation en masse.
Comme quand on change l'état d'une facture .

Merci


Anonyme 24 mai 2022 17:07:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si s'agit de plusieurs proformas différentes que vous souhaitez faire passer en facture il faudra en effet faire la manipulation pour chacune d'entre elles en ouvrant document par document.

Excellente journée

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Nous avons remarqué que le filtre de recherche par "Catégorie" est devenu cliquable.
Malheureusement il n'est plus requêtable en saisissant directement le nom de la catégorie.
Cela est pénible de devoir rechercher la catégorie en scrollant et non plus en tapant son libellé avec la recherche intuitive :-(
Pourriez-vous étudier la possibilité de revenir à ce qui était proposé initialement ?


Anonyme 24 mai 2022 16:24:29 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et la transmettons à notre Service Technique.
Nous reviendrons vers vous afin de vous informer de son évolution.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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NUMERO SIRET FACTURE question Résolu

bonjour, je n'arrive pas a inclure et le le num TVA et le num SIRET sur la facture ?


Anonyme 24 mai 2022 09:54:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Concernant le numéro de TVA et le Siret, vous pouvez mettre à jour ces informations dans la fiche département, depuis vos Paramètres > Compagnies / Départements sans oublier de sauvegarder. Attention, lorsque vous modifiez/complétez vos Coordonnées, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées (sauf les bas de page qui sont mises à jour sur tous les documents). Les documents existants ne seront pas modifiés. 
Si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement comme expliqué ci-dessous. 
 

Sachez que le système étant avant tout conforme à la législation fiscale française, propose par défaut deux types de numéro d'identification :

  • un Numéro TVA
  • un Numéro SIREN
Ci dessous le tutoriel dédié :
Indiquer les Coordonnées de votre Entreprise

Si toutefois vous êtes amené à indiquer un autre type de numéro d'identification fiscale( ex: Siret …), vous pouvez tout simplement personnaliser cet intitulé en créant votre propre liste. Pour cela, il suffit de les ajouter dans le champ "Type de numéro d’identification" situé dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs, en écrivant les titres sur chaque nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.

Ci dessous le tutoriel dédié :
Personnaliser le Type du N° d'identification fiscale : TVA, SIREN, SIRET, CIF...


En espérant vous avoir aidé, 

Je vous souhaite une excellente journée. 



 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Impression gras erreur Résolu

Bonjour,
j'ai un soucis avec les impression de mes factures et devis la lettre I (i majuscule) apparait en gras ce qui donne un mauvais rendu comment le corriger svp ?


Anonyme 24 mai 2022 09:51:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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facture proformat suggestion Résolu

je ne retrouve pas la facture de madame DANINTHE MARILYNE ?


Anonyme 23 mai 2022 22:32:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

S'agit-il de la facture proforma numéro P1 ? Vous pouvez retrouver cette facture depuis l'onglet Revenus > Factures Proforma.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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CHANGEMENTE ADRESSE suggestion Résolu

BONJOUR
JAI BESOIN DE CHANGER MON ADRESSE POSTALE PERSO SUR LES FACTURES , COMMENT JE FAIS? JE NE RETROUVE PAS L ENDROIT OU LE FAIRE .
CORDIALMENT


Anonyme 23 mai 2022 21:20:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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changements de statuts question Résolu

Madame, Monsieur,
Notre société à changé de statuts (SIRET et RIB)
Quelles sont les manipulations à effectuer sur votre site pour ce changement.
Cordialement,
Valérie COUDRY


Anonyme 23 mai 2022 11:40:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).

P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
Ci dessous le tutoriel dédié :
Vendeur : Coordonnées Bancaires

Concernant le Siret, vous pouvez mettre à jour ces informations dans la fiche département, depuis vos Paramètres > Compagnies / Départements sans oublier de sauvegarder. Attention, lorsque vous modifiez/complétez vos Coordonnées, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées (sauf les bas de page qui sont mises à jour sur tous les documents). Les documents existants ne seront pas modifiés. 
Si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement comme expliqué ci-dessous. 
 

Sachez que le système étant avant tout conforme à la législation fiscale française, propose par défaut deux types de numéro d'identification :

  • un Numéro TVA
  • un Numéro SIREN
Ci dessous le tutoriel dédié :
Indiquer les Coordonnées de votre Entreprise

Si toutefois vous êtes amené à indiquer un autre type de numéro d'identification fiscale( ex: Siret …), vous pouvez tout simplement personnaliser cet intitulé en créant votre propre liste. Pour cela, il suffit de les ajouter dans le champ "Type de numéro d’identification" situé dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs, en écrivant les titres sur chaque nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.

Ci dessous le tutoriel dédié :
Personnaliser le Type du N° d'identification fiscale : TVA, SIREN, SIRET, CIF...


En espérant vous avoir aidé, 

Je vous souhaite une excellente journée. 


 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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