Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là.
Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera.
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour,
Votre logiciel évolue pour répondre à la réglementation à venir mais avez vous prévu la création d'une plateforme de réception des factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus ( hors service public Chorus). Mon service comptable m'en propose une avec le logiciel de facturation complet mais j'apprécie votre site et ça m'embêterai de changer. Merci de votre réponse.
En effet, le logiciel permettra à la fois l'émission et la réception des factures électroniques.
Aussi qu'entendez vous par: "factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus" ?
comme tous les ans je souhaite faire mon renouvellement d'abonnement par carte bancaire , sauf que cette année il me propose :
soit de payer par paipall (ce que je refuse) ou d'enregistrer les coordonnées de ma carte bancaire, ce que je me refuse aussi ou de faire un paiement via apple mais là c'est ma carte perso qui est enregistrée
comment faire pour juste payer normalement en ligne comme les autres années ?
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Bonjour,
Je n'ai pas réussi à faire apparaitre le ou les taux de TVA appliqués aux différents articles en pied de facture. Avec si possible le montant récapitulatif par taux. Comment Faire ?
Le logiciel VosFactures, vous permet d'afficher ou non un résumé des totaux qui récapitule les montants totaux HT, TTC et TVA (ou autre taxe) du document. Vous pouvez activer l'option " depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.
Vous pouvez également activer l'option "Afficher le résumé des différents taux de taxe" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, affin de distinguer les différents taux de TVA dans le résumé du total.
nous avons encore des factures qui disparaissent. Nous recherchons la 114_22...
C'est trés problématique, je vous rappelle qu'en cas d’un contrôle fiscal, risque d’être considéré comme des facture cachées.
Merci de faire le necessaire.
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Les factures ne disparaissent pas seul, elles sont soit supprimer par l'utilisateur soit le numéro de facture est modifié. Dans votre cas la facture à été supprimé.
La récupération de documents coute normalement 20€ jusqu'à 5 documents. Après l'obtention de l'accès technique nous essaierons de vous récupérer le document exceptionnellement de manière gratuite.
For the email:
is it possible to create several categories, I have several activated and the quote messages must be different. I am systematically opposed to reworking the preformatted email.
For the general conditions, is it possible to create a quote with automatically attached, the general conditions because each time I print my quotes, my general conditions come out at the same time as the quote and it is 5 more pages.
For the email:
is it possible to create several categories, I have several activated and the quote messages must be different. I am systematically opposed to reworking the preformatted email.
For the general conditions, is it possible to create a quote with automatically attached, the general conditions because each time I print my quotes, my general conditions come out at the same time as the quote and it is 5 more pages.
Sachez que la comptabilisation d'un virement bancaire peut prendre quelques jours (2 à 3 jours.). En revanche, je vous ai prolongé votre compte, en attendant la comptabilisation du virement bancaire par le service comptabilité.
bonjour,
j'ai donné un accès à mon comptable. Auparavant il pouvait modifier mes documents, je l'ai donc mis en option "accès comptable".
Il m'indique ne plus avoir accès à la "recherche avancée"
Est-ce que je peux lui donner cette accès et si oui comment
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
choisissez comme mode de paiement "Virement". Les instructions avec les coordonnées bancaires de notre siège s'afficheront sur votre écran.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h.
Vous pouvez gérer la liste de vos modes de règlement personnalisés depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs > encadré "Modes de règlement". Vous pouvez supprimez ou ajouter un nouveau un mode de règlement (en écrivant chaque nouveau mode de règlement à la ligne, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire").Dans votre cas : RIB
Bonjour
J'ai applé le support 2x mais je ne suis pas plus avancée.
je dois juste avoir accès aux documents d'Always clean en tant que son comptable. est-ce possible de m'aider ?
merci d'avance
L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) permet à votre client de vous inviter en tant qu'utilisateur de son compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à son compte :
il n’aura pas accès au paramétrage du compte (onglet Paramètres)
il aura accès à l’ensemble des données du compte (documents, rapports, exports, ...)
Il n'est pas possible d'ajouter des photos sur vos documents de facturation. En revanche, vous pouvez ajouter des pièces jointes a vos documents (en savoir plus).
Une facture supprimée, ne peut plus être récupéré. Exceptionnellement, nous pouvons récupérer le document. Pour cela, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci, également de m'indiquer le numéro do document supprimé.
Pourriez vous me faire parvenir le document suivant dont j'ai besoin rapidement pour mon bilan comptable
:
Attestation de conformité de votre logiciel de facturation
Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Qu'entendez vous par : " utilisé mon contrat monétique de ma banque pour lés paiements des factures si oui comment s’effectue la liaison avec votre solution."
Si j'ai bien compris votre demande , vous souhaitez donner à vos clients la possibilité de payer en ligne de manière sécurisée.
Actuellement voici les méthodes de paiement possibles:
bonsoir, j'ai payé le forfait le 30/03/2023 de 17.34 euros afin de payer mon forfait mais je n'arrive toujours pas recevoir mes facture depuis ce jour et j'ai toujours des relance de non paiement pouvez me dire pourquoi. je m'appel cedric schalckens et mon site internet c'est elprofessormedium.com merci d'avance cordialement
Dans le champ convertir en devises, je souhaite convertir avec un taux de change fixe (EUR - BGN ). Pour cela j'utilise l'option autres taux mais je rencontre un problème avec le taux qui comporte 4 décimales, il m'en faut 5 pour être en règle avec l'administration fiscale bulgare.
Merci de dévérouiller ce champ pour accepter 5 décimales, il n'en prend que 4 à l'heure actuelle. Merci pour votre intervention.
Bonjour,
mon comptable me demande de vous demander si vous avez un accord avec une société privé ou publique pour réaliser l'invoicing et l'e-reporting et recevoir les factures eléctroniques via cette platforme.
cordialement
Eugenio Broccaioli
Vous pouvez retrouver toutes vos factures depuis l'onglet Revenus. Par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.
Depuis le module de recherche sur votre gauche, cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte et cliquez sur "Rechercher" pour retrouver les factures créée sur cette période.
Je vous écris car j'ai bien coché la colonne exonération de TVA dans les options, pourtant chacune de mes factures comporte une TVA de 20%, je ne comprend pas d'où vient le problème. Pourriez-vous m'aider svp ?
produit question Résolu
Est-il possible de mettre à jour les informations suivantes des produits et des contacts:
compte comptable
TVA
Bonjour,
Tout à fait, Vous pouvez passer par la : Mise à jour en masse des Contacts & Produits
Cordialement
Yves
reduction suggestion Résolu
comment faire apparaitre une réduction
Bonjour,
Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là.
Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera.
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
réglementation 2024 question Résolu
Bonjour,
Votre logiciel évolue pour répondre à la réglementation à venir mais avez vous prévu la création d'une plateforme de réception des factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus ( hors service public Chorus). Mon service comptable m'en propose une avec le logiciel de facturation complet mais j'apprécie votre site et ça m'embêterai de changer. Merci de votre réponse.
Bonjour,
En effet, le logiciel permettra à la fois l'émission et la réception des factures électroniques.
Aussi qu'entendez vous par: "factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus" ?
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PROBLÈME DE PAIEMENT erreur Résolu
Bonjour,
comme tous les ans je souhaite faire mon renouvellement d'abonnement par carte bancaire , sauf que cette année il me propose :
soit de payer par paipall (ce que je refuse) ou d'enregistrer les coordonnées de ma carte bancaire, ce que je me refuse aussi ou de faire un paiement via apple mais là c'est ma carte perso qui est enregistrée
comment faire pour juste payer normalement en ligne comme les autres années ?
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Faire apparaitre la TVA question Résolu
Bonjour,
Je n'ai pas réussi à faire apparaitre le ou les taux de TVA appliqués aux différents articles en pied de facture. Avec si possible le montant récapitulatif par taux. Comment Faire ?
Le logiciel VosFactures, vous permet d'afficher ou non un résumé des totaux qui récapitule les montants totaux HT, TTC et TVA (ou autre taxe) du document. Vous pouvez activer l'option " depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.
Vous pouvez également activer l'option "Afficher le résumé des différents taux de taxe" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, affin de distinguer les différents taux de TVA dans le résumé du total.
Je vous invite a consulter notre tutoriel dédié :
Résumé des Totaux
J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
absence de facture suggestion Résolu
Bonjour,
nous avons encore des factures qui disparaissent. Nous recherchons la 114_22...
C'est trés problématique, je vous rappelle qu'en cas d’un contrôle fiscal, risque d’être considéré comme des facture cachées.
Merci de faire le necessaire.
Cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Les factures ne disparaissent pas seul, elles sont soit supprimer par l'utilisateur soit le numéro de facture est modifié. Dans votre cas la facture à été supprimé.
La récupération de documents coute normalement 20€ jusqu'à 5 documents. Après l'obtention de l'accès technique nous essaierons de vous récupérer le document exceptionnellement de manière gratuite.
Bien Cordialement
Yves
rappel svp suggestion Résolu
Je ne suis pas sur de comprendre votre demande. Afin de pouvoir vous aider merci de nous donner plus d'informations.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Installation Hotte Professionnelle suggestion Résolu
Hello,
For the email:
is it possible to create several categories, I have several activated and the quote messages must be different. I am systematically opposed to reworking the preformatted email.
For the general conditions, is it possible to create a quote with automatically attached, the general conditions because each time I print my quotes, my general conditions come out at the same time as the quote and it is 5 more pages.
For the colors:
could you adapt the same color as my logo, storm,
see www.multi-ventilation.fr/installation-hotte-professionnelle
www.multi-ventilation.fr
Thank you.
Installation Hotte Professionnelle suggestion Refusé
Hello,
For the email:
is it possible to create several categories, I have several activated and the quote messages must be different. I am systematically opposed to reworking the preformatted email.
For the general conditions, is it possible to create a quote with automatically attached, the general conditions because each time I print my quotes, my general conditions come out at the same time as the quote and it is 5 more pages.
For the colors:
could you adapt the same color as my logo, storm, see www.multi-ventilation.fr/installation-hotte-professionnelle
Thank you.
tonyconcept suggestion Résolu
bonjour j ai effectuer le paiment samedi pouvez vous me debloquer pour moi effectuer des devis merci
Sachez que la comptabilisation d'un virement bancaire peut prendre quelques jours (2 à 3 jours.). En revanche, je vous ai prolongé votre compte, en attendant la comptabilisation du virement bancaire par le service comptabilité.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
option recherche avancée pour le comptable suggestion Résolu
bonjour,
j'ai donné un accès à mon comptable. Auparavant il pouvait modifier mes documents, je l'ai donc mis en option "accès comptable".
Il m'indique ne plus avoir accès à la "recherche avancée"
Est-ce que je peux lui donner cette accès et si oui comment
Bonjour,
Que voulez-vous dire par avoir accès à la "recherche avancée" ? Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran vers l'option souhaitée par le comptable ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
factures auto-entrepreneur suggestion Résolu
Bonjour, je vais changer mon statut de travailleur indépendant pour celui de auto-entrepreneur ? Faut-il que je change mes factures ?
Merci.
Bonjour,
Notre logiciel de facturation est adapté au statut d'auto-entrepreneur. Suivez nos conseils ici pour bien paramétrer votre compte.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
PAIEMENT question Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à réaliser le paiement sur 12 mois par CB qui indique 0.00€ alors que 216€ annuel, pouvez-vous m'aider svp?
Merci.
Bonjour,
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
RIB suggestion Résolu
Bonjour,
j'aimerai changer mon mode de paiement ne plus mettre IBAN de mettre RiB
Bonjour,
Vous pouvez gérer la liste de vos modes de règlement personnalisés depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs > encadré "Modes de règlement". Vous pouvez supprimez ou ajouter un nouveau un mode de règlement (en écrivant chaque nouveau mode de règlement à la ligne, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire").Dans votre cas : RIB
Mode de règlement
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Always clean erreur Résolu
Bonjour
J'ai applé le support 2x mais je ne suis pas plus avancée.
je dois juste avoir accès aux documents d'Always clean en tant que son comptable. est-ce possible de m'aider ?
merci d'avance
Bonjour,
L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) permet à votre client de vous inviter en tant qu'utilisateur de son compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à son compte :
L'option est accessible depuis votre compte depuis Paramètres > Accès comptable :
Je vous invite à transmettre à votre client le tutoriel dédié ci dessous pour qu'il puisse suive pas à pas les instructions pour l'accès comptable:
Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
insertion photo question Résolu
bonjour , pour plus de facilité je souhaite insérer dans mes devis une ou deux photos correspondant au produit concerné, cela est il possible ? merci
Il n'est pas possible d'ajouter des photos sur vos documents de facturation. En revanche, vous pouvez ajouter des pièces jointes a vos documents (en savoir plus).
En espérant avoir répondu à votre question.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Suppression d'une facture erreur Résolu
Bonjour,
J'ai supprimé par erreur une facture.
Est-il possible de revenir en arrière ?
Merci d'avance.
Une facture supprimée, ne peut plus être récupéré. Exceptionnellement, nous pouvons récupérer le document. Pour cela, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci, également de m'indiquer le numéro do document supprimé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
attestation question Résolu
Bonjour,
Pourriez vous me faire parvenir le document suivant dont j'ai besoin rapidement pour mon bilan comptable
:
Attestation de conformité de votre logiciel de facturation
cordialement
Bonjour,
Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Paiement carte bancaire suggestion Résolu
Bonjour,
Pourrai-je utilisé mon contrat monétique de ma banque pour lés paiements des factures si oui comment s’effectue la liaison avec votre solution.
Merci
Bonjour,
Qu'entendez vous par : " utilisé mon contrat monétique de ma banque pour lés paiements des factures si oui comment s’effectue la liaison avec votre solution."
Si j'ai bien compris votre demande , vous souhaitez donner à vos clients la possibilité de payer en ligne de manière sécurisée.
Actuellement voici les méthodes de paiement possibles:
- Virement bancaire
- Paiement instantané via Stripe
- Paiement instantané via Braintree
- Paiement instantané via PayZen
- Paiement instantané via PayPal
- Paiement via Ingenico ePayments
- Paiement instantané via BitPay (Bitcoins)
Je vous invite à consulter le tutoriel dédié :
Modes de Paiement en ligne
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
probleme de facture suggestion Résolu
bonsoir, j'ai payé le forfait le 30/03/2023 de 17.34 euros afin de payer mon forfait mais je n'arrive toujours pas recevoir mes facture depuis ce jour et j'ai toujours des relance de non paiement pouvez me dire pourquoi. je m'appel cedric schalckens et mon site internet c'est elprofessormedium.com merci d'avance cordialement
change convertir en devises étrangères (besoin de 5 décimales) question Résolu
Bonjour,
Dans le champ convertir en devises, je souhaite convertir avec un taux de change fixe (EUR - BGN ). Pour cela j'utilise l'option autres taux mais je rencontre un problème avec le taux qui comporte 4 décimales, il m'en faut 5 pour être en règle avec l'administration fiscale bulgare.
Merci de dévérouiller ce champ pour accepter 5 décimales, il n'en prend que 4 à l'heure actuelle. Merci pour votre intervention.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facturation electronique question Résolu
Bonjour,
mon comptable me demande de vous demander si vous avez un accord avec une société privé ou publique pour réaliser l'invoicing et l'e-reporting et recevoir les factures eléctroniques via cette platforme.
cordialement
Eugenio Broccaioli
Le logiciel sera bientôt compatible avec la Plateforme Publique (Chorus Pro) pour le dépôt des factures électroniques et le e-reporting.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture question Résolu
Comment puis-je imprimer une ancienne facture
ex: Facture 17 du 9 mars 2022 que j'ai retrouvé dans l'historique. Merci
Vous pouvez retrouver toutes vos factures depuis l'onglet Revenus. Par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.
Depuis le module de recherche sur votre gauche, cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte et cliquez sur "Rechercher" pour retrouver les factures créée sur cette période.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié:
Recherche : Documents de Facturation
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
REQUETE question Résolu
Bonjour,
Quel est votre numéro de SIRET svp ?
Bonjour,
Vous trouverez le numéro de SIRET et de TVA ci dessous :
Siret : 88028623200025
TVA: FR49880286232
Vous trouvez le lien ci dessous vers la page des mentions légales :
Mentions légales
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème TVA suggestion Résolu
Bonjour,
Je vous écris car j'ai bien coché la colonne exonération de TVA dans les options, pourtant chacune de mes factures comporte une TVA de 20%, je ne comprend pas d'où vient le problème. Pourriez-vous m'aider svp ?
Bien cordialement,
Julien Besse
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64