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abbonement question Résolu

Bonjour, je ne comprenda pas pourquoi mon abbonement est à 15 euro par mois, il me semble que j'avais choisi à 4 euro par mois


Anonyme 29 octobre 2017 12:55:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que le compte créé avec votre adresse mail est paramétré sous formule Standard et non Basique. En effet la formule Standard est à 15€ HT / mois (voir tarifs).
Je vois également que votre période d'essai est arrivée à échéance le 29.10.2017. 
Si vous souhaitez opter pour un abonnement Basique il faudra supprimer les options de l'offre Standard, notamment l'accès pour le deuxième Utilisateur (avec la formule Basique, seul un Utilisateur peut avoir accès au compte).

Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,
durant cette année il y a plusieurs périodes durant lesquelles le module a mal fonctionné du coup pour certaines commandes la facture n'a pas été généré sur le compte vosfactures. Existe t-il une solution pour forcer après coup à générer les factures manquantes en une seule opération?

Merci d'avance pour votre réponse!
Guillaume


Anonyme 27 octobre 2017 22:43:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par téléphone ou nous laisser vos coordonnées téléphoniques? 


Bien Cordialement
Justine
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Filtres suggestion Résolu

Bonjour, serait-il possible de garder en mémoire les champs renseignés dans la colonne de recherche ? Cela éviterait qu'on les renseigne à chaque fois que l'on veut afficher les factures impayées d'un client par exemple. Merci !


Anonyme 27 octobre 2017 17:20:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les rubriques du module de recherche sont renseignées par défaut et il est impossible de les paramétrer.
Afin de voir rapidement les factures non payées sans utiliser le module de recherche, il suffit de suivre le système d'étiquette et de couleur de la colonne Etat.
L'autre solution est de retrouver le client en question depuis l'onglet Contacts. En étant sur la fiche récapitulative de ce client (aperçu, et non via modifier), vous verrez un bouton "Afficher les documents de vente" qui vous permet d'avoir la liste des documents liés à ce client.

Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,

Je n'arrive pas à valider la fiche département, message suivant :

"Veuillez corriger les champs suivants
Format de numérotation des Factures par défaut Vous devez inclure la variable représentant le numéro: "nr", ou "nr-m" ou "nr-m". Cliquez sur Aide pour plus d'info."

Je ne trouve pas le champs à modifier.

Merci


Anonyme 27 octobre 2017 09:07:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Je vous propose de vous guider par téléphone. Vous pouvez nous joindre au 04.83.58.10.20.
Il s'agit du paramétrage de la numérotation :

  • soit depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents (voir ici)
  • soit depuis Paramètres > Compagnies / Départements > Nom de l'entreprise > Numérotation indépendante (voir ici)
Bien Cordialement
Agathe

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Facture d'acompte suggestion Résolu

Bonjour,
Est-il possible de lier une facture d'acompte directement à une facture et de supprimer la fonction facture de solde ?
Merci d'avance pour réponse
Bien à vous,


Anonyme 25 octobre 2017 10:00:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel fonctionne d'une manière précise pour la création de facture d'acompte. D'abord il y a le devis, puis la(les) facture(s) d'acompte, depuis la(les)quelle(s) est créée la facture finale, appelée facture de solde (en savoir plus). 
La solution est de modifier la désignation "facture de solde" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulés des documents, puis remplacez "Facture de solde" dans le champ Intitulé des factures finales par une autre désignation (en savoir plus).

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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impression suggestion Résolu

comment faire pour ne pas imprimer à droite bas de page Vos factures .
Merci


Anonyme 24 octobre 2017 19:34:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Bien Cordialement
Agathe

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Export + de 1000 lignes question Résolu

Bonjour,
J'ai besoin d'exporter mes dépenses sur 1 département, mais il ne peut exporter + de 1000 lignes, peut-on modifier ce paramètre, car je pense que nous seront proches des 2000 lignes très bientôt ! Merci pour l'aide


Anonyme 24 octobre 2017 15:02:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, comme expliqué ici vous pouvez exporter 1000 documents maximum vers Excel en une seule fois.
Si vous avez donc plus de 1000 documents la solution est de diviser l'export en 2 ou 3 fois, à l'aide du module de recherche sur votre gauche, en exportant une première fois les documents des 6 premiers mois, puis un second export avec les documents des 6 mois suivants.

En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe

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DISPARUTION DE DEUX FACTURES question Résolu

Bonjour,
Pourriez-vous SVP me dire comment ce fait il que les factures numéro 129 et 130 n'existe plus ?
Je n'ai pourtant fait aucune mauvaise manipulation ?
Merci de votre retour
Cordialement


Anonyme 23 octobre 2017 16:51:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour , 

En aucun cas le système n'efface ni ne modifie les données sans que l'ordre correspondant ne lui a été donné. Vérifiez dans la liste de vos documents en faisant une recherche en prenant soin de spécifier la période "Tous". Recontactez-nous si vous ne retrouvez pas les documents en ayant pris soin d'activer l'accès technique. Nous pourrons ainsi retrouver les manipulations faites sur ces documents. 


Bien Cordialement
Justine
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Numérotation Facture question Résolu

Bonjour!
J’ai changé le type de numérotation de mes factures qui étaient de type mensuelles pour qu’elles se suivent en numérotation continue éternellement.
J’ai réalisé 11 factures et je voudrais qu’à partir de la douzième (donc la prochaine) le 12 apparaisse automatiquement !
Est-ce possible.
Ou alors je dois taper manuellement le numéro de facture correspondant éternellement ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement
Thierry.


Anonyme 23 octobre 2017 11:07:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous venez de changer de numérotation dans vos Paramètres, seulement la première facture suite à cette mise à jour devra être renseignée manuellement (n°12). Les factures suivantes (n°13, 14, etc) reprendront la numérotation de manière automatique (en savoir plus).

J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe

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changer adresse société suggestion Résolu

Bonjour, l'adresse de ma société a changer, je souhaite le changer sur les factures, mais je ne trouve pas comment faire.

Pouvez-vous m'indiquer comment faire cela ?

Cdt


Anonyme 23 octobre 2017 10:45:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements, puis cliquez sur le nom de votre entreprise et mettez à jour les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder (en savoir plus). 
Si vous avez opté pour un bas de page personnalisé, pensez à le mettre également à jour.

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
Bien Cordialement
Agathe

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Factures manquantes sur API question Résolu

Bonjour

Lorsque j'appelle la liste des factures via https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json, je n'obtiens qu'une vingtaine de facture au lieu de l'ensemble des factures.

Pouvez vous me dire quelle en est la raison ?

Merci bcp

Cdt

MG


Anonyme 23 octobre 2017 00:58:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Mathieu, 

Vous devez indiquer une période ou un autre filtre afin de télécharger d'autres factures que celle de la première page de votre liste, comme par exemple: https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json?period=this_month (pour les factures du mois en cours) ou https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json?kind=all&page=2&period=last_12_months (pour les documents de la deuxième page)

Vous devez indiquer comme paramètre additionnel (per_page) dans votre appel api si vous souhaitez obtenir plus de 25 documents ou paiements (50 ou 100). Par exemple:
curl "https://votrecompte.vosfactures/payments.json?api_token=XXX&per_page=50" (vous obtenez les 50 premiers paiements) ou
curl "https://votrecompte.vosfactures/payments.json?api_token=XXX&per_page=50&page=2" (chaque page a 50 paiements, et vous demandez la 2ème page: vous obtenez donc les paiements 51 à 100).

J'espère avoir répondu à votre question. Pour rappel, notre documentation API est disponible ici: https://github.com/vosfactures/API


Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,
est-il possible d'intégrer automatiquement les factures émises en comptabilité ?

Merci d'avance

F.Texier


Anonyme 19 octobre 2017 16:41:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser votre question, je ne suis pas sûre de bien comprendre. Avec l'offre PRO et MAX, le logiciel de facturation VosFactures propose plusieurs types d’export comptable (journaux de vente/d’achat), notamment au format Standard, CSV, CEGID, COALA et QUADRATUS comme expliqué ici

Bien Cordialement
Agathe

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annulation facture erreur Résolu

Bonjour, j'ai annulé par erreur 2 factures, et je voudrai savoir si il est possible de les récupérer.
Merci d'avance


Anonyme 18 octobre 2017 15:57:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.  
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine. 

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est. 


Bien Cordialement
Justine
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BL question Résolu

Bonjour, nous sommes très satisfaits de notre logiciel en ligne! par contre, nous avoir besoin d'éditer des Bons de Livraison pour nos clients.
Sauf erreur de ma part, le choix n'est pas proposé.
Pouvez vous nous aider? MERCI


Anonyme 18 octobre 2017 15:49:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour; 

Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise ! 
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons: 

1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer également des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, ajoutez votre logo au BL ...  

2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. 

J'espère avoir répondu à votre question.
 

Bien Cordialement
Justine
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pied de page "vos factures" question Résolu

Bonjour,
J'aimerais supprimer le pied de page vos factures, mais je n'ai pas trouvé ou, même en payant.
Merci d’avance pour votre aide.
LB


Anonyme 17 octobre 2017 17:44:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de facturation de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Bien Cordialement
Agathe

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Merci d'avance.


Anonyme 16 octobre 2017 16:59:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams). De plus, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.

Toutefois si vous n'y parvenez pas merci de me le faire savoir par retour d'email et nous ferons le nécessaire.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,

je vex changer le non du propriétaire de compte
que doit je faire?
Merci


Anonyme 16 octobre 2017 14:44:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Souhaitez-vous changer les informations (le profil) concernant le propriétaire ? Si oui, suivez nos explications à ce sujet sur l'aide en ligne : voir ici. S'il s'agissait de mettre à jour les informations concernant les coordonnées de votre entreprise regardez ici.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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marge question Résolu

bonjour
ou peux t on voir la marge d'un produit quand les fiches produit sont remplis afin de savoir quelle sont le montant des commandes fournisseur a passées.


Anonyme 16 octobre 2017 14:32:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous avez correctement renseigné le prix d'achat de vos produits depuis la fiche de renseignement, vous pouvez voir la marge par produit sur la fiche même de ce produit (son aperçu), ou depuis un rapport (Rapports > Liste des rapports) :

  • Rapport Produits: Marge (la marge étant calculée depuis le prix d'achat indiqué sur la fiche produit)
  • Rapport Marge si vous avez la fonction Gestion de stock (la marge étant calculée en se basant sur les prix indiqués sur vos Bons d'Entrée)
Ainsi lorsque vous souhaitez passer commande chez votre fournisseur vous pouvez le faire depuis Dépenses > Bon de commande, et lorsque vous choisissez un produit le PU HT est celui renseigné dans la fiche produit en tant que prix d'achat.
Avec la Gestion de stock le principe est le même, mais depuis un Bon d'Entrée (voir ici).

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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Comment supprimer ce champ "Date additionnelle"


Anonyme 16 octobre 2017 11:59:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est tout à fait possible de supprimer la Date additionnelle d'affichant sur vos documents. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, puis décochez l'option "Afficher la 'Date additionnelle' sur les documents". N'oubliez pas de sauvegarder (en savoir plus).

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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App sur Android suggestion Résolu

Bonjour,
Prévoyez-vous de développer une application Android (similaire à celle que vous avez pour iOs)?
Cordialement,
HC


Anonyme 13 octobre 2017 15:10:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, une application Android est en cours de développement. Elle sera prochainement disponible !
Nous ne manquerons pas de vous en informer.

Si vous le souhaitez nous pourrons vous envoyer une version beta.

Bien Cordialement
Agathe

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Changement d'exercice : 2018 question Résolu

Bonjour,
Je souhaite éditer mes factures avec une nouvelle numérotation car notre exercice a changé depuis Septembre. Comment clôturer les factures 2017 et ouvrir un nouvelle exercice 2018 svp ?


Anonyme 13 octobre 2017 11:15:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Afin que la numérotation reprenne avec le début d'exercice il suffit :

  • d'indiquer l'exercice comptable depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord, puis dans la rubrique "Date du début de l'exercice comptable" vous pouvez indiquer la date à l'aide du petit calendrier (1er Septembre par exemple).
  • de décocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents
A chaque changement effectué sur le compte, n'oubliez pas de sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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Appli suggestion Résolu

Bonjour,
Serait il possible de rajouter une barre de recherche dans l'application. Lorsque je suis chez mes clients j'aimerais accéder aux devis ou factures en cours et parfois c'est très long pour les trouver


Anonyme 13 octobre 2017 10:13:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet actuellement l'application pour iOS ne permet pas d'affiner les recherches comme cela est possible depuis la page web vosfactures.fr. Le Service Développement me confirme qu'une nouvelle version de l'application pour iOS est en cours. La barre de recherche y sera intégrée.

Bien Cordialement
Agathe

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Deco, Rsp, design question Résolu

bonjour pour changer numéro de compte merci


Anonyme 13 octobre 2017 09:48:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez mettre à jour les coordonnées bancaires de votre entreprise, il suffit de modifier la fiche de renseignement. Pour ce faire allez dans Paramètres > Compagnies / Départements, puis cliquez sur le nom de votre entreprise. Dans le paragraphe Coordonnées bancaires vous indiquerez les nouvelles coordonnées. N'oubliez pas de sauvegarder.
Pour en savoir plus cliquez ici.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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aide question Résolu

Bonjour, je voudrai enlever votre pub sur mes factures et devis. Comment faire?
Merci


Anonyme 13 octobre 2017 07:08:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de facturation de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Bien Cordialement
Agathe

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Rétablir la Quantité ( Q ) question Résolu

Bonjour, lorsque nous mentionnons :
3 pc
cela apparait 3000 pc après la sauvegarde.


Anonyme 13 octobre 2017 02:07:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous vérifié le paramétrage de votre compte ? Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants, dans la rubrique "Quantité: nombre de décimales" vérifiez si le nombre indiqué est "3". Si oui, cela expliquerait que lorsque vous indiquez "3" en quantité et "pc" en unité, le logiciel sauvegarde cette information sous "3,000".
Vous pouvez donc modifier ce paramétrage en indiquant "0" si vous ne souhaitez pas faire apparaître de décimale. N'oubliez pas de sauvegarder.

Toutefois si le problème persiste, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici.

Bien Cordialement
Agathe

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