Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de remise : la ligne se rajoute à la suite TVA mais impossible de trouver le champ à compléter.
Merci d'avance,
Cordialement,
M. Gautier
Le logiciel vous propose plusieurs types de remises (réductions).
Quand vous cliquez sur "Ajouter Réduction" en haut à droite du tableau, une colonne "Réduction" s'ajoute dans votre tableau. En fonction du type de remise choisi (sous le tableau des produits dans le champ "Comment calculer la réduction"), vous pouvez indiquer un pourcentage ou un montant donné.
Parmi les mentions obligatoires à faire figurer sur les factures et devis se trouve la date limite de règlement, c'est-à-dire la date d'échéance du paiement que votre client doit respecter. Le logiciel vous propose plusieurs valeurs possibles, que vous pouvez personnaliser.
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous contacter au 04 83 58 05 64 en cas de besoin.
Pour supprimer les accès d’un utilisateur, depuis Paramètres > Utilisateurs cliquez sur l’icône en bout de ligne de l’utilisateur concerné puis sur "Déconecter" puis confirmez votre choix.
Oui tout à fait, vous pouvez personnaliser l'affichage du résumé (HT/TTC, période, par département) grâce aux options accessibles depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord puis Montants affichés.
Vous pouvez également lire notre aide en ligne à ce sujet : Tableau de bord
Serait ce possible d'enlever les 3 boutons dans les emails de facture à mes clients ?
Je parle des 3 boutons : "Importer / Ajouter des dépenses" / Télécharger en PDF / Apercu"
Ils ne servent à rien et compliquent les emails, du coup je ne souhaite pas utiliser vos envois d'emails car je trouve ces 3 boutons inappropriés..
C'est très dommage qu'on ne puisse pas les désactiver !! De plus ça rajuote un pavé texte explicatif très long pour le 1er bouton, alors que son utilité est très limité..
Les gens veulent juste recevoir un message et la facture ou un lien vers la facture. pourquoi imposer ce bouton "importer / ajouter des dépenses.."
La suppression de ces boutons dans vos emails est possible, comme c'est le cas pour la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF. Cela a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX).
Souhaitez-vous supprimer uniquement les boutons des emails ou bien également la mention des PDF ?
Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour,
Je voudrais savoir comment changer le format "classique" ou "encadré" sachant que je voudrais que le PU HT n'apparaisse pas, mais à la place je voudrais mettre le PUTTC ensuite rajouter des colonnes du total HT + montant TVA + Total TTC.
Vous en remerciant
Les formats "Classique" et "Encadré" n'affichent pas les colonnes TVA, Montant TVA et Total TTC. Ces informations sont reprises uniquement dans le Résumé des Totaux. Si vous souhaitez avoir ces colonnes il faut choisir un autre format : Standard 1 ou 2 (gauche, droit, bleu), Gris, Noir Simple, Bleu ou Vosfactures. Avez-vous fait un essai ?
Si je comprends bien vous facturez avec taxe. Pour afficher le PU en TTC cela est possible, mais la colonne PU HT restera. Vous pouvez en savoir plus ici : Afficher le prix unitaire TTC.
Bonjour,
Nous aimerions ajouter les adresses intuitives pour nos contacts.
C'est a dire que le logiciel nous fasse des propositions d'adresses (rue, code postaux, ville) afin de réduire les erreurs de saisie.
Merci d'avance,
Nous n'avons pas cette option sur le logiciel, et cela n'est pas prévu pour le moment.
Éventuellement à l'avenir nous pensons à mettre en place un système de pré-remplissage concernant le code postal, basé sur le nom de rue.
Si cette option voit le jour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Bonjour,
J'aimerais savoir comment changer l'état d'une facture, par exemple, à "Envoyé" quand j'ai envoyé le document directement.
Merci pour votre aide.
Marc
Lorsque vous envoyez un document depuis l'interface le système ajoute une petite enveloppe dans l'étiquette d'état pour vous signaler qu'un envoi a eu lieu. Le nom même de k'étiquette restera lui en l’occurrence "Créé" si la facture n'a pas encore été payée.
Vous pouvez en savoir plus ici : Etats des Documents et Code Couleur.
Le système m'indique que vous avez créé un compte ce matin sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Sur VosFactures nous n'avons pas de livre de recettes à proprement parlé, toutefois vous pouvez y parvenir à l'aide de nos exports : soit depuis la liste des Revenus soit depuis la liste des Paiements. Le livre des recettes doit obligatoirement contenir les éléments suivants :
Le montant et l’origine des recettes (le nom du client ou de la société mandataire)
Le mode de règlement de l’encaissement : espèces, chèque, virement, etc.
La référence des pièces justificatives : numérotation des factures, notes, tickets.
Sachez qu'avec VosFactures vous pouvez déclarer votre chiffre d'affaire, tout en gardant une trace de ces déclarations et des cotisations payées. Et tout cela en quelques clics ! Vous pouvez en savoir plus ici : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.
Bonjour. Désolé, mais votre système de paiement par carte bancaire connait de graves dysfonctionnements qui n'incitent pas à insister: une fois entrés les numéros de la carte, le système bloque sur une fenêtre blanche...
En fonction du format d'impression choisi, le tableau des produits se présente différemment.
Le logiciel de facturation VosFactures met à votre disposition 19 formats (mise en page), et certains dont le format "Classique" et "Encadré", affichent seulement le PU HT et le Total HT dans le tableau, pour reprendre la TVA et le Total TTC uniquement dans le Résumé des totaux.
Si vous souhaitez avoir tous ces éléments dans le tableau il faut choisir un autre format, par exemple Standard 1 gauche.
Je vous invite à vérifier ces différents formats depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, et/ou depuis un document en particulier. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Bonjour je suis intéressé par votre logiciel je n'arrive pas a mettre mon numéro de téléphone 0612777582 EN DESSOUS DU VENDEUR ET POURQUOI UNE LIGNE DE DEVIS IL IMPRIME DEUX PAGE MERCI
Avant de commencer à facturer, avez-vous bien renseigné toutes vos coordonnées depuis votre Fiche (Paramètres > Compagnies/Départements) ? Si le numéro de téléphone y est bien enregistré, celui-ci apparaîtra bien sous vos coordonnées Vendeur.
Ensuite vous dites avoir fait un devis qui s'imprime sur deux pages. Tout dépend de la longueur du Devis. En principe si vous n'avez qu'une seule ligne facturée, seule une page devrait sortir. Pour imprimer correctement, et indépendamment du paramétrage du navigateur utilisé, nous vous conseillons de choisir l'une des deux méthodes suivantes :
depuis l'aperçu du document, cliquez sur Imprimer > Imprimer (et non Impression rapide)
depuis l'aperçu du document, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF.
Je vous invite à faire un nouvel essai et nous recontacter si besoin.
Bonjour, je voudrais changer l'entreprot sur un bon de livraison, quand je suis en modification de ce document, il ne m'est pas possible de changer l'entrepôt. Merci pour votre retour
Il ne sera pas possible de le faire directement sur le Bon de Livraison.
Si vous avez crée le bon de livraison depuis la Facture, il faudra alors éditer le BL et le désunir de la Facture. (Bouton Factures avec la Baguette puis désunir)
Ensuite vous pourrez revenir sur la Facture et créer le BL depuis la Facture en sélectionnant le bon Entrepôt.
Si vous ne l'avez pas crée depuis la Facture, vous pouvez le supprimer et créer le nouveau BL avec le bon Entrepôt.
Le développement est en cours. Celui-ci est en effet complexe, l'ajout d'un nouveau document dans le système n'étant pas anodin.
Toutefois je vous rassure ce développement est bien au programme.
Actuellement nous sommes en train d'apporter des correctifs en ce qui concerne la compatibilité du document avec les formats d'impression proposés.
Avec VosFactures, vous pouvez afficher vos coordonnées bancaires sur vos documents de facturation. Pour cela il vous faut compléter votre fiche Entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Au paragraphe Coordonnées bancaires vous pourrez indiquer notamment votre IBAN et BIC.
Selon le format d'impression utilisé, ces coordonnées peuvent apparaître soit en haut de la facture sous votre adresse, soit en bas de la facture, sous le tableau des produits.
Bonjour,
Nous avions 3 contacts créés pour le même fournisseur. Nous les avons fusionnés pour en obtenir qu'un seul, seulement les documents de vente figurants sur les 2 autres n'ont pas suivis. Comment faire? Merci
Nous avons vu cela ensemble par téléphone, et tout a bien fonctionné.
Avez-vous rencontrez d'autres difficultés lors de la fusion d'autres contacts ?
Afin d'éviter de créer des doublons lors de la création d'un document, pensez à indiquer s'il s'agit d'une compagnie ou d'un particulier puis taper les premières lettres du nom afin de le sélectionner depuis la liste suggérée par le système. Vous pouvez en savoir plus ici : Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs.
Bonjour,
nous allons bénéficier d'une subvention de l’État. Dans quelle catégorie pouvons nous la rentrer sur le logiciel ? Doit-on forcément passer par la fonction "facture" pour que cette subvention apparaisse dans les revenus ?
Merci
VosFactures est un logiciel de facturation, un outil vous permettant de créer vos documents de ventes (Revenus) et d'achats (Dépenses).
Sauf erreur de ma part, la subvention ne vous a pas été accordée suite à une facture que vous avez émis à l'Etat. Il s'agit plutôt d'un revenu à faire ressortir en comptabilité, et non dans votre facturation.
Je vous invite à vous rapprocher de votre comptable pour en savoir plus à ce sujet.
Si ensuite vous aurez besoin de documenter cette subvention, techniquement vous pourrez créer une facture (comptable), ou une proforma (non comptable, mais permettant de relier cela à une ligne de paiement si option "Gestion des paiements" activée par exemple).
VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonjour,
Dans l'onglet liste des produits, les articles peuvent être triés par références ou par désignation.
Je suggère d'ajouter une option permettant de les regrouper par catégorie avant de les trier.
Depuis la liste des Produits, les articles peuvent en effet être triés selon certains critères, mais pas tous.
La colonne "Catégorie" ne permet pas le classement par ordre alphabétique. En revanche à l'aide du module de recherche situé sur la gauche vous pouvez faire une recherche par catégorie et ensuite trier par référence ou désignation, puis recommencer l'opération pour une autre catégorie.
Bonjour afin de relancer les clients n'ayant rien commandé depuis longtemps serait-il possible d'avoir une colonne reprenant la dernière date de vente dans l'affichage afin de les trier
Il est possible de voir ceux qui achètent le plus mais pas l'inverse sur le logiciel.
Néanmoins vous pouvez exporter la liste de vos clients sur excel et utiliser les rapports de "Chiffre d'Affaire par client" "Solde des clients" puis croiser cela avec la liste des clients afin de relancer les autres.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis Paramètres > Historique des activités. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Rappel :
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation.
Des options de verrouillage existent, vous permettant notamment d'empêcher la suppression ou modification des documents.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée en fonction du nombre de documents). Dans ce cas, merci d'activer l'accès technique à votre compte. Nous pourrons vérifier combien de documents doivent être récupérés.
Remise question Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de remise : la ligne se rajoute à la suite TVA mais impossible de trouver le champ à compléter.
Merci d'avance,
Cordialement,
M. Gautier
Bonjour Monsieur,
Le logiciel vous propose plusieurs types de remises (réductions).
Quand vous cliquez sur "Ajouter Réduction" en haut à droite du tableau, une colonne "Réduction" s'ajoute dans votre tableau. En fonction du type de remise choisi (sous le tableau des produits dans le champ "Comment calculer la réduction"), vous pouvez indiquer un pourcentage ou un montant donné.
Pour en savoir plus à ce sujet regardez par ici : Ajouter une Réduction.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
date limite de validation facture question Résolu
Bonjour
Qu'entend-on par date limite de validation sur une facture ? Quelles sont les règles ou usages ? Merci
Bonjour,
Parmi les mentions obligatoires à faire figurer sur les factures et devis se trouve la date limite de règlement, c'est-à-dire la date d'échéance du paiement que votre client doit respecter. Le logiciel vous propose plusieurs valeurs possibles, que vous pouvez personnaliser.
Vous pouvez en savoir plus ici : Date limite de règlement.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
logo sur facture question Résolu
j'arrive pas a coller mon logo sur la facture
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous contacter au 04 83 58 05 64 en cas de besoin.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
utilisateur question Résolu
comment supprimer un utilisateur
Bonjour,
Pour supprimer les accès d’un utilisateur, depuis Paramètres > Utilisateurs cliquez sur l’icône en bout de ligne de l’utilisateur concerné puis sur "Déconecter" puis confirmez votre choix.
Pour plus d'informations sur la gestion des utilisateurs, vous pouvez lire le sujet suivant : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
exercice en cours question Résolu
bonjour peut on inscrit le montant en ht sur l'exercice en cours sur la page d’accueil
Bonjour,
Oui tout à fait, vous pouvez personnaliser l'affichage du résumé (HT/TTC, période, par département) grâce aux options accessibles depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord puis Montants affichés.
Vous pouvez également lire notre aide en ligne à ce sujet : Tableau de bord
Restant à votre disposition,
Enlever les boutons des emails question Résolu
Bonjour,
Serait ce possible d'enlever les 3 boutons dans les emails de facture à mes clients ?
Je parle des 3 boutons : "Importer / Ajouter des dépenses" / Télécharger en PDF / Apercu"
Ils ne servent à rien et compliquent les emails, du coup je ne souhaite pas utiliser vos envois d'emails car je trouve ces 3 boutons inappropriés..
C'est très dommage qu'on ne puisse pas les désactiver !! De plus ça rajuote un pavé texte explicatif très long pour le 1er bouton, alors que son utilité est très limité..
Les gens veulent juste recevoir un message et la facture ou un lien vers la facture. pourquoi imposer ce bouton "importer / ajouter des dépenses.."
Bonjour,
La suppression de ces boutons dans vos emails est possible, comme c'est le cas pour la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF. Cela a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX).
Souhaitez-vous supprimer uniquement les boutons des emails ou bien également la mention des PDF ?
Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changer les colonnes format classique question Résolu
Bonjour,
Je voudrais savoir comment changer le format "classique" ou "encadré" sachant que je voudrais que le PU HT n'apparaisse pas, mais à la place je voudrais mettre le PUTTC ensuite rajouter des colonnes du total HT + montant TVA + Total TTC.
Vous en remerciant
Bonjour,
Les formats "Classique" et "Encadré" n'affichent pas les colonnes TVA, Montant TVA et Total TTC. Ces informations sont reprises uniquement dans le Résumé des Totaux. Si vous souhaitez avoir ces colonnes il faut choisir un autre format : Standard 1 ou 2 (gauche, droit, bleu), Gris, Noir Simple, Bleu ou Vosfactures. Avez-vous fait un essai ?
Si je comprends bien vous facturez avec taxe. Pour afficher le PU en TTC cela est possible, mais la colonne PU HT restera. Vous pouvez en savoir plus ici : Afficher le prix unitaire TTC.
Restant à votre disposition,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Adresse Intuitives suggestion Résolu
Bonjour,
Nous aimerions ajouter les adresses intuitives pour nos contacts.
C'est a dire que le logiciel nous fasse des propositions d'adresses (rue, code postaux, ville) afin de réduire les erreurs de saisie.
Merci d'avance,
Bonjour,
Nous n'avons pas cette option sur le logiciel, et cela n'est pas prévu pour le moment.
Éventuellement à l'avenir nous pensons à mettre en place un système de pré-remplissage concernant le code postal, basé sur le nom de rue.
Si cette option voit le jour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Modification de l'état d'une facture question Résolu
Bonjour,
J'aimerais savoir comment changer l'état d'une facture, par exemple, à "Envoyé" quand j'ai envoyé le document directement.
Merci pour votre aide.
Marc
Bonjour,
De quelle manière envoyez-vous vos documents, à l'aide de notre interface ou en externe ?
Vous pouvez en savoir pus ici :
Lorsque vous envoyez un document depuis l'interface le système ajoute une petite enveloppe dans l'étiquette d'état pour vous signaler qu'un envoi a eu lieu. Le nom même de k'étiquette restera lui en l’occurrence "Créé" si la facture n'a pas encore été payée.
Vous pouvez en savoir plus ici : Etats des Documents et Code Couleur.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
impossible de telecharger question Résolu
bonjour j'ai reçus de devis d'une société mais je ne trouve pas comment les lires
cordialement
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte ce matin sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
LIVRE DE RECETTES question Résolu
Bonjour, pour les micro entrepreneurs, est ce que le logiciel édite un livre de recettes au fur et à mesure que les factures sont crées? merci
Bonjour Monsieur,
Sur VosFactures nous n'avons pas de livre de recettes à proprement parlé, toutefois vous pouvez y parvenir à l'aide de nos exports : soit depuis la liste des Revenus soit depuis la liste des Paiements. Le livre des recettes doit obligatoirement contenir les éléments suivants :
Vous pouvez en savoir plus ici :
Sachez qu'avec VosFactures vous pouvez déclarer votre chiffre d'affaire, tout en gardant une trace de ces déclarations et des cotisations payées. Et tout cela en quelques clics ! Vous pouvez en savoir plus ici : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Défaut paiement erreur Résolu
Bonjour. Désolé, mais votre système de paiement par carte bancaire connait de graves dysfonctionnements qui n'incitent pas à insister: une fois entrés les numéros de la carte, le système bloque sur une fenêtre blanche...
Bonjour,
Votre période d'essai arrive à échéance le 25.10.2019.
Si vous souhaitez souscrire à un abonnement, vous pouvez régler :
Si vous payez par carte bancaire, recevez-vous bien votre code 3D secure ?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
PROBLEME question Résolu
PROBLEME JAURAIS BESOIN QUE VOUS ME RAJOUTIEZ REF QTE OU HT TOTAL HT TVA MONTANT TVA TOTAL TTC MERCI 06 12 77 75 82
Bonjour,
En fonction du format d'impression choisi, le tableau des produits se présente différemment.
Le logiciel de facturation VosFactures met à votre disposition 19 formats (mise en page), et certains dont le format "Classique" et "Encadré", affichent seulement le PU HT et le Total HT dans le tableau, pour reprendre la TVA et le Total TTC uniquement dans le Résumé des totaux.
Si vous souhaitez avoir tous ces éléments dans le tableau il faut choisir un autre format, par exemple Standard 1 gauche.
Je vous invite à vérifier ces différents formats depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, et/ou depuis un document en particulier. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
TECKNIQUE question Résolu
Bonjour je suis intéressé par votre logiciel je n'arrive pas a mettre mon numéro de téléphone 0612777582 EN DESSOUS DU VENDEUR ET POURQUOI UNE LIGNE DE DEVIS IL IMPRIME DEUX PAGE MERCI
Bonjour,
Avant de commencer à facturer, avez-vous bien renseigné toutes vos coordonnées depuis votre Fiche (Paramètres > Compagnies/Départements) ? Si le numéro de téléphone y est bien enregistré, celui-ci apparaîtra bien sous vos coordonnées Vendeur.
Ensuite vous dites avoir fait un devis qui s'imprime sur deux pages. Tout dépend de la longueur du Devis. En principe si vous n'avez qu'une seule ligne facturée, seule une page devrait sortir. Pour imprimer correctement, et indépendamment du paramétrage du navigateur utilisé, nous vous conseillons de choisir l'une des deux méthodes suivantes :
Je vous invite à faire un nouvel essai et nous recontacter si besoin.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Changement d'entrepôt sur un bon de livraison question Résolu
Bonjour, je voudrais changer l'entreprot sur un bon de livraison, quand je suis en modification de ce document, il ne m'est pas possible de changer l'entrepôt. Merci pour votre retour
Bonjour,
Il ne sera pas possible de le faire directement sur le Bon de Livraison.
Si vous avez crée le bon de livraison depuis la Facture, il faudra alors éditer le BL et le désunir de la Facture. (Bouton Factures avec la Baguette puis désunir)
Ensuite vous pourrez revenir sur la Facture et créer le BL depuis la Facture en sélectionnant le bon Entrepôt.
Si vous ne l'avez pas crée depuis la Facture, vous pouvez le supprimer et créer le nouveau BL avec le bon Entrepôt.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
fiche d'intervention suggestion Résolu
Bonjour ,
Je viens au nouvelle pour les fiche d'intervention.
Olivier JACQUOT
Bonjour Monsieur,
Le développement est en cours. Celui-ci est en effet complexe, l'ajout d'un nouveau document dans le système n'étant pas anodin.
Toutefois je vous rassure ce développement est bien au programme.
Actuellement nous sommes en train d'apporter des correctifs en ce qui concerne la compatibilité du document avec les formats d'impression proposés.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
MODIFICATION DE NOM question Résolu
Bonjour,
Quel "Nom" souhaitez-vous modifier ? S'il s'agit du préfixe de votre compte, cela est possible en procédant comme suit : Changer le nom et/ou adresse de votre compte VosFactures.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Relevé de clients question Résolu
Bonjour,
Je voudrais faire un relevé de clients pour leur envoyer les factures dues mais je ne sais pas comment faire.
Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour,
Vous pouvez passer par la Fonction "Accès clients" (espace client) afin de produire un relevé.
Egalement, vous pouvez depuis Revenus>Factures, et en tapant le nom du client dans le module de recherche, exporter les Factures concernés.
Cordialement,
Yves
Indiquer coordonnées bancaires sur facture question Résolu
Bonjour,
Je souhaite indiquer sur les factures mes coordonnées bancaires pour éviter l'envoi d'un RIB.
Je ne trouve pas comment faire.
Merci
Bonjour,
Avec VosFactures, vous pouvez afficher vos coordonnées bancaires sur vos documents de facturation. Pour cela il vous faut compléter votre fiche Entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Au paragraphe Coordonnées bancaires vous pourrez indiquer notamment votre IBAN et BIC.
Selon le format d'impression utilisé, ces coordonnées peuvent apparaître soit en haut de la facture sous votre adresse, soit en bas de la facture, sous le tableau des produits.
Vous pouvez en savoir plus ici : Vendeur | Coordonnées Bancaires.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Fusion de contacts question Résolu
Bonjour,
Nous avions 3 contacts créés pour le même fournisseur. Nous les avons fusionnés pour en obtenir qu'un seul, seulement les documents de vente figurants sur les 2 autres n'ont pas suivis. Comment faire? Merci
Bonjour,
Nous avons vu cela ensemble par téléphone, et tout a bien fonctionné.
Avez-vous rencontrez d'autres difficultés lors de la fusion d'autres contacts ?
Afin d'éviter de créer des doublons lors de la création d'un document, pensez à indiquer s'il s'agit d'une compagnie ou d'un particulier puis taper les premières lettres du nom afin de le sélectionner depuis la liste suggérée par le système. Vous pouvez en savoir plus ici : Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Subvention question Résolu
Bonjour,
nous allons bénéficier d'une subvention de l’État. Dans quelle catégorie pouvons nous la rentrer sur le logiciel ? Doit-on forcément passer par la fonction "facture" pour que cette subvention apparaisse dans les revenus ?
Merci
Bonjour,
VosFactures est un logiciel de facturation, un outil vous permettant de créer vos documents de ventes (Revenus) et d'achats (Dépenses).
Sauf erreur de ma part, la subvention ne vous a pas été accordée suite à une facture que vous avez émis à l'Etat. Il s'agit plutôt d'un revenu à faire ressortir en comptabilité, et non dans votre facturation.
Je vous invite à vous rapprocher de votre comptable pour en savoir plus à ce sujet.
Si ensuite vous aurez besoin de documenter cette subvention, techniquement vous pourrez créer une facture (comptable), ou une proforma (non comptable, mais permettant de relier cela à une ligne de paiement si option "Gestion des paiements" activée par exemple).
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
paiement en ligne question Refusé
bonjour
comment faire pour des paiement en ligne
merci
Bonjour,
VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Les différents modes de règlement sont:
- Le paiement instantané par carte bancaire via Braintree, Stripe, PayZen, Ingenico ePayments ou Paypal.
- Le paiement instantané par compte Paypal.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").- Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Yves
Regrouper les articles par catégorie suggestion Résolu
Bonjour,
Dans l'onglet liste des produits, les articles peuvent être triés par références ou par désignation.
Je suggère d'ajouter une option permettant de les regrouper par catégorie avant de les trier.
Cordialement ,
Jean-Claude
Bonjour,
Depuis la liste des Produits, les articles peuvent en effet être triés selon certains critères, mais pas tous.
La colonne "Catégorie" ne permet pas le classement par ordre alphabétique. En revanche à l'aide du module de recherche situé sur la gauche vous pouvez faire une recherche par catégorie et ensuite trier par référence ou désignation, puis recommencer l'opération pour une autre catégorie.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Données clients suggestion Résolu
Bonjour afin de relancer les clients n'ayant rien commandé depuis longtemps serait-il possible d'avoir une colonne reprenant la dernière date de vente dans l'affichage afin de les trier
Bonjour,
Il est possible de voir ceux qui achètent le plus mais pas l'inverse sur le logiciel.
Néanmoins vous pouvez exporter la liste de vos clients sur excel et utiliser les rapports de "Chiffre d'Affaire par client" "Solde des clients" puis croiser cela avec la liste des clients afin de relancer les autres.
Restant à votre disposition,
recuperer de documents question Résolu
bonjour
Par erreur j'ai supprimé certains documents dont j'ai besoin. Est c qu'il y de moyens de les recuperer?
Merci d'avance de votre réponse
Bonjour,
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis Paramètres > Historique des activités. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Rappel :
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée en fonction du nombre de documents). Dans ce cas, merci d'activer l'accès technique à votre compte. Nous pourrons vérifier combien de documents doivent être récupérés.
Agathe
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