Bonjour,
Il semble qu'il y ait eu une mise à jour et la recherche dans les documents s'en ressent. Avant, je pouvais chercher un nom s'il était précisé dans le champ adresse. Désormais, ne semble être pris en compte que les premières lignes du champ destinataire. Par ailleurs, comme il est impossible de faire une recherche dans le champ objet, retrouver un document est de plus en plus fastidieux. J'espère que le module de recherche sera le prochain gros chantier pour la mise à jour…
Il n' y a pas eu de mis à jour concernant la recherche récemment. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'activez l'accès technique à votre compteafin que nous puissions voir ce point concernant la recherche de nom dans le champ adresse.
Le champ objet est un champ texte propre au document et effectivement ne permet pas de rechercher des éléments. Si par contre vous souhaitez rechercher des documents : Vous pouvez effectuez facilement cela grâce à vos données en utilisant le Module de recherche et par exemple créer un document similaire à un document déjà existant afin de gagner du temps lors de la création de vos documents.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
N'hésitez pas à nous confirmer l'accès technique de votre compte et également nous joindre par téléphone si besoin au 04.83.58.10.20
Vous pouvez le faire depuis l'onglet Gestion de Stock > Documents de Stock ensuite à partir de cette liste, vous pouvez cocher les bons de livraison de votre choix et appuyez sur le bouton "Créer la facture" qui se trouve en haut à droite de votre liste des documents de stock.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour, je ne trouve pas traces des factures sur 2022 pourriez vous me les adresser en urgence demain merci nous sommes en train de finaliser notre compta bien à vous
Bonjour
Dans le cas ou, pour un produit vendable, style un pantalon en stock, mais que d'autres pièces nécessaires à l'assemblage final du pantalon sont en stock,(Boutons, doublure etc...) est il possible de lier les produits en stocks entre eux?
Je sors un pantalon= Je sors 5 boutons+ 1 zio+ 1 etiquettes tissé etc....
Oui il vous est possible de créer un produit (pantalon) qui soit composé de plusieurs autres produits existants (boutons, zip...). Pour cela, dans la fiche détaillée du produit (pantalon) cochez l'option "Lot - le produit est composé de plusieurs articles" (située dans le cadre "Plus d'options") et indiquez dans le champ qui s'affiche le nom (ou les premières lettres) des produits le composant (boutons, zip..), sans oublier de sauvegarder. Deux remarques concernant les quantités:
- lorsque vous vendrez le produit (pantalon), sa quantité sera mise à jour à chaque création de facture. Pour que les quantités des produits composant le lot (boutons, zip...) soient également diminuées, il vous faudra simplement créer un bon de livraison depuis la facture (vous pouvez en savoir ici: http://sugester.vosfactures.fr/865066-BL).
- Si vous souhaitez insérer plusieurs fois le même produit (ex: 5 boutons) dans un même lot, pour le moment vous pouvez procéder comme suit: dans la fiche du produit "bouton", inscrivez "5" dans le champ "Quantité vendue par défaut" (située dans le cadre "Plus d'options"). Toutefois, en vue de votre besoin, nous développerons prochainement l'option d'insérer plusieurs fois le même produit dans un lot, directement depuis la fiche du lot.
J'espère que cela répond à votre question. Je reste à votre disposition si besoin est.
Utilisant woocommerce avec votre module de test, lors de la génération de la facture, le numéro de TVA Intracommunautaire du client n'est pas sur la facture, ni dans la fiche contact sur votre logiciel. Pourtant sur une vente B2B en Belgique par exemple, j'ai bien la mention Autoliquidation sur la facture sûrement du au fait que je ne lui facture pas de TVA.
Dans le compte client sur woocommerce, il est bien présent. Nous utilisons le module B2Bking pour gérer en amont les différentes variantes de facturations liées à la TVA (B2C, B2B, livraison internationale). Ce module permet entre aussi de vérifier la validité du numéro de TVA.
De plus le numéro de téléphone du client apparait, ou n'apparait pas sur les factures en fonction des commandes, du client.
Nous Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée et avons transmis votre problématique à notre Service Technique qui investigue dessus en ce moment même. Pouvez-vous nous préciser chez quel opérateur avez vous internet ?
Bonjour,
Le dossier contact : Immobilière PUJOL
7, Rue du Docteur Fiolle
13006 MARSEILLE
avec ces factures pouvez-vous le retrouver?
Cordialement
Régis MERCIER
06 24 51 68 29
Bonjour,
Je souhaiterais passer à la formule PRO. Est-il possible de bénéficier d'une remise ou d'un avoir compte tenu de l'engagement sur la formule précédente ?
Vous faites bien de nous contacter. En effet il est possible de passer à une formule supérieure en cours de route.
Le Service Comptabilité vous enverra une facture de différence en prenant bien compte l'engagement sur la formule en cours (Standard, payé jusqu'au 02.08.2018). Une fois la facture payée, votre compte pourra être paramétré en Pro.
Pouvez-vous me préciser la période de votre nouvel abonnement Pro ?
Lorsque l'on crée ou met à jour un contact en passant par l'API le titre de la personne est tronqué. Seuls le 20 premiers caractères sont repris. Par exemple si dans le fichier JSON fournis au web service nous avons : "title": "Monsieur le Chef des Services", le titre qui sera repris sur le contact sera : "Monsieur le Chef des". Pourtant sur la fiche contact, via le site vosfactures, on peut modifier le titre et avoir plus de 20 caractères.
Pourriez vous nous dire quoi faire pour que le titre soit correcte avec l'API ?
Cela est très pénalisant pour l'édition des factures.
Bonjour,
Dans les fiches Département, dans le champ Informations Spécifiques, j’ai inséré le texte « Sauf disposition contractuelle applicable, le taux des pénalités de retard est le taux appliqué par la banque centrale Européenne (BCE) à son opération de refinancement la plus récente majorée de 10%. Un montant forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est appliqué par facture impayée ».
Il n’apparait pas sur les factures…pourriez-vous m’indiquer svp si il faut le paramétrer autrement ? Merci
Attention si vous avez créé des documents avants de renseigner ce champ dans la fiche de votre département (ou dans vos paramètres du compte), ceux-ci ne seront pas modifiés automatiquement. Vous devez modifier chaque document créé, rajouter la mention, puis sauvegarder. Est-ce bien à des documents existants auxquels vous faites référence?
Lorsque je passe mon devis HT et TTC en facture, Le montant TTC n'apparaît plus !
Je vous remercie
Stéphanie SEVENO
Pouvez-vous me dire comment y remédier ?
Les informations spécifiques sont les mêmes que ce soit un devis ou une facture.Y a t-il un moyen pour que ces informations soient différentes dans le paramétrage?
En effet les informations spécifiques sont communes par défaut à tous les types de documents; Deux solutions possibles actuellement:
- la création d'un format personnalisé qui vous permettrait d'intégrer directement dans le format les différentes informations spécifiques (notez que nous créons des formats personnalisés sur demande pour les utilisateurs sous version annuelle MAX)
- l'utilisation de plusieurs départements sachant que vous pouvez attribuer des informations spécifiques par défaut par département. Il vous suffira alors de choisir le département vendeur qui convient lors de la création du document (en cliquant sur "Modifier" sous les coordonnées vendeur).
Je rencontre le problème suivant :
Sur mes facture le taux de TVA est affiché, mais par contre sur mes facture d'acompte et facture de solde il ne l'ait pas.
Comment remédier à ce problème.
Bonjour,
Par défaut le taux de TVA est affiché sur tous les documents. Vous devez sûrement utiliser le format Endadré et vous avez dû désactiver l'option "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" (Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression) . Avec le format Encadré , il faut garder cette option cochée, sinon, vous ne voyez pas le taux de tva.
J'ai tenté de modifier mon logo à plusieurs reprises… le visuel s'affiche bien, je sauvegarde, mais c'est toujours l'ancien sur les nouvelle factures générées… Comment dois-je procéder svp ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Aussi, je vous invite à lire les conseils et explications de l'aide en ligne à ce sujet : Ajouter un Logo sur les documents
Pour rappel, , avez vous penser à effacer le logo déjà en place avant de télécharger le nouveau.
Tout d'abord soyez rassuré: tous vos documents (et autre données) sont conservés sur votre compte, à moins que vous ne les effaciez manuellement.
Par défaut depuis l'onglet Revenus (et Dépenses), seuls les documents des douze derniers mois sont listés: il vous suffit donc de changer le critère de recherche du champ "Période" afin de rechercher les documents plus anciens, et de taper le n° du devis (ou le nom du client par exemple) avant de cliquer sur Rechercher.
P.S: vous pouvez en savoir plus sur le module de recherche ici.
L'erreur est que la boite mail du correspondant est pleine donc indisponible :
5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota and inactive. 5.2.2 Please direct the recipient to 5.2.2 https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaPerm gz9si556651ejc.140 - gsmtp
Je possède un modèle de Feuille de prise en charge de matériel au format GoogleDocs . J'ai commencé à créer un modèle de doc additionnel Vierge avec mon logo mais no familier avec CSS et Handlebars je ne peux aller très loin Je souhaite que cette Feuille soit complemtent intégrée dans vosfactures Avec des champs qui permettront d’intégrer les nom des clients dont on a pris en charge le matériel directement dans le carnet d'adresse de VosFactures.....Pouvez vous assurer cette prestation? Merci.
Lorsque vous évoquez "Feuille de prise en charge" est-ce que cela correspondrait à un Bon d'intervention (document de facturation non comptable) ? Si oui, nous avons bientôt terminé le développement de ce nouveau type de document. Cette option sera disponible pour tous nos Utilisateurs.
Toutefois si votre Feuille de prise en charge doit répondre à d'autres critères, merci de nous envoyer un exemple et nous verrons avec le Service Développement ce qu'il est possible de faire.
Bjr
Je suis gérant de l'entreprise.
J'aimerai modifier ma facture (logo) mais je ne trouve pas comment faire ?
Je me demande si j'ai bien les droits ?
Cdlt
Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise.Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètressitué en haut à droite de votre écran et cliquez surParamètres du compte.
Dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichier" pour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Puis cliquer sur Sauvegarder.
Dans votre chapitre sécurité vos ne parlez que du chiffrement SSL de la liaison navigateur vers vos serveurs.
Qu'en est-il de la protection de mes données sur vos machines ? Mes données sont-elles chiffrées en base ? Comment garantissez-vous l'étanchéité entre vos clients ? Quels mesures avez prises vis à vis des accès non authorisé à vos serveurs ?
Vos données sont stockées sur les serveurs d'AWS (Amazon Web Services), qui sont extrêmement sécurisés. Les données sont stockées de manière redondante sur des périphériques multiples parmi diverses installations. Les procédures de contrôle sont multiples pour détecter toute éventuelle corruption de données. Vous pouvez consultez le site AWS pour plus d'informations.
Bonjour
Je voudrais mettre à jour mon catalogue en rendant inactifs tous mes produits et en important un nouveau catalogue conçu sur excel, est-ce possible sans faire disparaître définitivement les produits rendus inactifs? Comment procéder? Merci!
En effet, vous pouvez rendre vos produits inactifs.
Sachez que via l’option « Mise à jour » de la fonction Importation du logiciel, vous pouvez modifier ou compléter en masse le contenu d’un ou de plusieurs champs de vos fiches contacts et produits.
Améliorer le champ de recherche suggestion Résolu
Bonjour,
Il semble qu'il y ait eu une mise à jour et la recherche dans les documents s'en ressent. Avant, je pouvais chercher un nom s'il était précisé dans le champ adresse. Désormais, ne semble être pris en compte que les premières lignes du champ destinataire. Par ailleurs, comme il est impossible de faire une recherche dans le champ objet, retrouver un document est de plus en plus fastidieux. J'espère que le module de recherche sera le prochain gros chantier pour la mise à jour…
Bonjour,
Il n' y a pas eu de mis à jour concernant la recherche récemment. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'activez l'accès technique à votre compte afin que nous puissions voir ce point concernant la recherche de nom dans le champ adresse.
Le champ objet est un champ texte propre au document et effectivement ne permet pas de rechercher des éléments. Si par contre vous souhaitez rechercher des documents : Vous pouvez effectuez facilement cela grâce à vos données en utilisant le Module de recherche et par exemple créer un document similaire à un document déjà existant afin de gagner du temps lors de la création de vos documents.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
N'hésitez pas à nous confirmer l'accès technique de votre compte et également nous joindre par téléphone si besoin au 04.83.58.10.20
Joanna
--
Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
Facture client fin de mois question Résolu
Bonjour,
Comment facturer un client en fin de mois en regroupant 15 bons de livraisons par exemple ?
Bonjour,
Vous pouvez le faire depuis l'onglet Gestion de Stock > Documents de Stock ensuite à partir de cette liste, vous pouvez cocher les bons de livraison de votre choix et appuyez sur le bouton "Créer la facture" qui se trouve en haut à droite de votre liste des documents de stock.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Factures 2022 question Résolu
Bonjour, je ne trouve pas traces des factures sur 2022 pourriez vous me les adresser en urgence demain merci nous sommes en train de finaliser notre compta bien à vous
Bonjour,
S'agit il de vos factures effectués en 2022?
Il faudra alors modifier la période de vos recherches de vos factures sur le module de recherche.
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
mise en page suggestion Résolu
comment inscrire tva non applicable sur mes factures
Bonjour,
Vous pouvez ajouter cette information en tant quee bas de page ou bien comme informations spécifiques ou encore dans vos CGV (pièce jointe).
Je vous invite à lire le sujet d'aide en ligne dedié : AutoEntrepreneur : Comment Facturer
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ASSEMBLAGE DE PIECES - STOCKS question Résolu
Bonjour
Dans le cas ou, pour un produit vendable, style un pantalon en stock, mais que d'autres pièces nécessaires à l'assemblage final du pantalon sont en stock,(Boutons, doublure etc...) est il possible de lier les produits en stocks entre eux?
Je sors un pantalon= Je sors 5 boutons+ 1 zio+ 1 etiquettes tissé etc....
Bonjour,
Oui il vous est possible de créer un produit (pantalon) qui soit composé de plusieurs autres produits existants (boutons, zip...). Pour cela, dans la fiche détaillée du produit (pantalon) cochez l'option "Lot - le produit est composé de plusieurs articles" (située dans le cadre "Plus d'options") et indiquez dans le champ qui s'affiche le nom (ou les premières lettres) des produits le composant (boutons, zip..), sans oublier de sauvegarder. Deux remarques concernant les quantités:
- lorsque vous vendrez le produit (pantalon), sa quantité sera mise à jour à chaque création de facture. Pour que les quantités des produits composant le lot (boutons, zip...) soient également diminuées, il vous faudra simplement créer un bon de livraison depuis la facture (vous pouvez en savoir ici: http://sugester.vosfactures.fr/865066-BL).
- Si vous souhaitez insérer plusieurs fois le même produit (ex: 5 boutons) dans un même lot, pour le moment vous pouvez procéder comme suit: dans la fiche du produit "bouton", inscrivez "5" dans le champ "Quantité vendue par défaut" (située dans le cadre "Plus d'options"). Toutefois, en vue de votre besoin, nous développerons prochainement l'option d'insérer plusieurs fois le même produit dans un lot, directement depuis la fiche du lot.
J'espère que cela répond à votre question. Je reste à votre disposition si besoin est.
Bien cordialement,
Justine.
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Numéro TVA Intra sur facture question Résolu
Bonjour,
Utilisant woocommerce avec votre module de test, lors de la génération de la facture, le numéro de TVA Intracommunautaire du client n'est pas sur la facture, ni dans la fiche contact sur votre logiciel. Pourtant sur une vente B2B en Belgique par exemple, j'ai bien la mention Autoliquidation sur la facture sûrement du au fait que je ne lui facture pas de TVA.
Dans le compte client sur woocommerce, il est bien présent. Nous utilisons le module B2Bking pour gérer en amont les différentes variantes de facturations liées à la TVA (B2C, B2B, livraison internationale). Ce module permet entre aussi de vérifier la validité du numéro de TVA.
De plus le numéro de téléphone du client apparait, ou n'apparait pas sur les factures en fonction des commandes, du client.
J'ai activé le mode technicien sur vosfactures.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Probleme de connexion suggestion Résolu
bonjour, j ai un petit problème ,je n'arrive pas a ouvrir la page
Bonjour,
Nous Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée et avons transmis votre problématique à notre Service Technique qui investigue dessus en ce moment même. Pouvez-vous nous préciser chez quel opérateur avez vous internet ?
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
contat disparu erreur Résolu
Bonjour,
Le dossier contact : Immobilière PUJOL
7, Rue du Docteur Fiolle
13006 MARSEILLE
avec ces factures pouvez-vous le retrouver?
Cordialement
Régis MERCIER
06 24 51 68 29
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changement de formule question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais passer à la formule PRO. Est-il possible de bénéficier d'une remise ou d'un avoir compte tenu de l'engagement sur la formule précédente ?
Merci par avance pour votre retour
Bien cordialement
Bonjour,
Vous faites bien de nous contacter. En effet il est possible de passer à une formule supérieure en cours de route.
Le Service Comptabilité vous enverra une facture de différence en prenant bien compte l'engagement sur la formule en cours (Standard, payé jusqu'au 02.08.2018). Une fois la facture payée, votre compte pourra être paramétré en Pro.
Pouvez-vous me préciser la période de votre nouvel abonnement Pro ?
Bien Cordialement
Agathe
Titre d'un contact question Résolu
Bonjour,
Lorsque l'on crée ou met à jour un contact en passant par l'API le titre de la personne est tronqué. Seuls le 20 premiers caractères sont repris. Par exemple si dans le fichier JSON fournis au web service nous avons : "title": "Monsieur le Chef des Services", le titre qui sera repris sur le contact sera : "Monsieur le Chef des". Pourtant sur la fiche contact, via le site vosfactures, on peut modifier le titre et avoir plus de 20 caractères.
Pourriez vous nous dire quoi faire pour que le titre soit correcte avec l'API ?
Cela est très pénalisant pour l'édition des factures.
Merci
Christophe JOLLY
Prestataire du GIE SIIS
Bonjour,
Je transmet votre requête au service technique et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Champ Informations Spécifiques question Résolu
Bonjour,
Dans les fiches Département, dans le champ Informations Spécifiques, j’ai inséré le texte « Sauf disposition contractuelle applicable, le taux des pénalités de retard est le taux appliqué par la banque centrale Européenne (BCE) à son opération de refinancement la plus récente majorée de 10%. Un montant forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est appliqué par facture impayée ».
Il n’apparait pas sur les factures…pourriez-vous m’indiquer svp si il faut le paramétrer autrement ? Merci
Bonjour,
Attention si vous avez créé des documents avants de renseigner ce champ dans la fiche de votre département (ou dans vos paramètres du compte), ceux-ci ne seront pas modifiés automatiquement. Vous devez modifier chaque document créé, rajouter la mention, puis sauvegarder. Est-ce bien à des documents existants auxquels vous faites référence?
Bien cordialement,
Justine.
faire apparaitre la TVD question Résolu
Bonjour,
Lorsque je passe mon devis HT et TTC en facture, Le montant TTC n'apparaît plus !
Je vous remercie
Stéphanie SEVENO
Pouvez-vous me dire comment y remédier ?
Bonjour,
Afin de Facturer avec TVA en TTC, veuillez trouver ici le tutoriel pour activer l'option : HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe
Cordialement,
Yves
Informations specifiques suggestion Résolu
Les informations spécifiques sont les mêmes que ce soit un devis ou une facture.Y a t-il un moyen pour que ces informations soient différentes dans le paramétrage?
Bonjour,
En effet les informations spécifiques sont communes par défaut à tous les types de documents; Deux solutions possibles actuellement:
- la création d'un format personnalisé qui vous permettrait d'intégrer directement dans le format les différentes informations spécifiques (notez que nous créons des formats personnalisés sur demande pour les utilisateurs sous version annuelle MAX)
- l'utilisation de plusieurs départements sachant que vous pouvez attribuer des informations spécifiques par défaut par département. Il vous suffira alors de choisir le département vendeur qui convient lors de la création du document (en cliquant sur "Modifier" sous les coordonnées vendeur).
Bien cordialement,
Justine.
Taux de TVA question Résolu
Je rencontre le problème suivant :
Sur mes facture le taux de TVA est affiché, mais par contre sur mes facture d'acompte et facture de solde il ne l'ait pas.
Comment remédier à ce problème.
Cdt,
Bonjour,
Par défaut le taux de TVA est affiché sur tous les documents. Vous devez sûrement utiliser le format Endadré et vous avez dû désactiver l'option "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" (Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression) . Avec le format Encadré , il faut garder cette option cochée, sinon, vous ne voyez pas le taux de tva.
Recontactez-moi si besoin est.
Cordialement
envoyer depuis xx@mondomaine.com plutot que noreply@vosfactures.fr question Résolu
Bonjour,
comment faire en sorte que les emails soient envoyés avec mon adresse email et non pas votre noreply@vosfactures.fr?
Merci,
c'est bon j'ai trouvé
LOGO suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai tenté de modifier mon logo à plusieurs reprises… le visuel s'affiche bien, je sauvegarde, mais c'est toujours l'ancien sur les nouvelle factures générées… Comment dois-je procéder svp ?
Cordialement,
Vanessa
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Aussi, je vous invite à lire les conseils et explications de l'aide en ligne à ce sujet : Ajouter un Logo sur les documents
Pour rappel, , avez vous penser à effacer le logo déjà en place avant de télécharger le nouveau.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Devis question Résolu
Bonjour
es ce possible de récuperer tout les devis manquants ?
Vincent Montagut
Bonjour
Excusez-moi je ne comprends pas le sens de votre question. Que voulez-vous dire par "devis manquants"?
Bien cordialement
Attacher une pièce jointe question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai attacher une pièce jointe à mes factures et devis lors de l'envoi par email.
Est-il possible de faire celà?
Bonjour,
Oui cela est possible: il suffit de télécharger la pièce jointe lors de la création ou modification d'un document. Vous trouverez la marche à suivre sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/632039-Ajouter-des-pi-ces-jointes-vos-factures-devis-ou-d-penses
Bien cordialement,
Justine.
Factures 2016 question Résolu
Bonjour,
je n'ais plus accès aux factures de 2016.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour,
Tout d'abord soyez rassuré: tous vos documents (et autre données) sont conservés sur votre compte, à moins que vous ne les effaciez manuellement.
Par défaut depuis l'onglet Revenus (et Dépenses), seuls les documents des douze derniers mois sont listés: il vous suffit donc de changer le critère de recherche du champ "Période" afin de rechercher les documents plus anciens, et de taper le n° du devis (ou le nom du client par exemple) avant de cliquer sur Rechercher.
P.S: vous pouvez en savoir plus sur le module de recherche ici.
Bien Cordialement
Maxime
Reduction de Fidelité suggestion Résolu
Bonjour,
Je veux savoir si je peux gérer mes points de fidélité de mes clients sur vosfactures.
Si c'est pas le cas, pouvez vous songer à développer ce module dans la plateforme ?
Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous nous en dire plus sur la gestion de ces points de fidélités?
De quelle manière serait il lié aux documents?
Cordialement,
Yves
erreur 605 suggestion Résolu
comme dab , merci , Lionel
Bonjour,
L'erreur est que la boite mail du correspondant est pleine donc indisponible :
5.2.2 The email account that you tried to reach is over quota and inactive. 5.2.2 Please direct the recipient to 5.2.2 https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaPerm gz9si556651ejc.140 - gsmtp
Cordialement,
Yves
Création d'une feuille de prise en charge question Résolu
Je possède un modèle de Feuille de prise en charge de matériel au format GoogleDocs . J'ai commencé à créer un modèle de doc additionnel Vierge avec mon logo mais no familier avec CSS et Handlebars je ne peux aller très loin Je souhaite que cette Feuille soit complemtent intégrée dans vosfactures Avec des champs qui permettront d’intégrer les nom des clients dont on a pris en charge le matériel directement dans le carnet d'adresse de VosFactures.....Pouvez vous assurer cette prestation? Merci.
Bonjour,
Lorsque vous évoquez "Feuille de prise en charge" est-ce que cela correspondrait à un Bon d'intervention (document de facturation non comptable) ? Si oui, nous avons bientôt terminé le développement de ce nouveau type de document. Cette option sera disponible pour tous nos Utilisateurs.
Toutefois si votre Feuille de prise en charge doit répondre à d'autres critères, merci de nous envoyer un exemple et nous verrons avec le Service Développement ce qu'il est possible de faire.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Modification question Résolu
Bjr
Je suis gérant de l'entreprise.
J'aimerai modifier ma facture (logo) mais je ne trouve pas comment faire ?
Je me demande si j'ai bien les droits ?
Cdlt
Bonjour,
Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise.Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres situé en haut à droite de votre écran et cliquez sur Paramètres du compte.
Dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichier" pour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Puis cliquer sur Sauvegarder.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Sécurité de l'hébergement question Résolu
Bonjour,
Dans votre chapitre sécurité vos ne parlez que du chiffrement SSL de la liaison navigateur vers vos serveurs.
Qu'en est-il de la protection de mes données sur vos machines ? Mes données sont-elles chiffrées en base ? Comment garantissez-vous l'étanchéité entre vos clients ? Quels mesures avez prises vis à vis des accès non authorisé à vos serveurs ?
En vous remerciant pour vos réponses,
Cordialement,
Fabrice
Bonjour,
Vos données sont stockées sur les serveurs d'AWS (Amazon Web Services), qui sont extrêmement sécurisés. Les données sont stockées de manière redondante sur des périphériques multiples parmi diverses installations. Les procédures de contrôle sont multiples pour détecter toute éventuelle corruption de données. Vous pouvez consultez le site AWS pour plus d'informations.
Bien cordialement,
Justine.
Liste Produits question Résolu
Bonjour
Je voudrais mettre à jour mon catalogue en rendant inactifs tous mes produits et en important un nouveau catalogue conçu sur excel, est-ce possible sans faire disparaître définitivement les produits rendus inactifs? Comment procéder? Merci!
Bonjour,
En effet, vous pouvez rendre vos produits inactifs.
Sachez que via l’option « Mise à jour » de la fonction Importation du logiciel, vous pouvez modifier ou compléter en masse le contenu d’un ou de plusieurs champs de vos fiches contacts et produits.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Mettre à jour en masse des Contacts & Produits
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64