J'adore, votre site et logiciel qui est complet, et qui reste raisonnable, notamment pour des jeunes auto entrepreneurs, comme moi.
Mais il est très dommage de pas pouvoir insérer un code client et qu'il n'y ai pas d'onglet pour cela, sur le devis et les divers factures, bon de commandes etc....
Concernant les paramètres de numéro de facture, devis etc..... dommage qu'il soit imposer des "000001" il serait bien de pouvoir paramétrer les chiffes de l'onglet comme par ex "100100" ou "205205" à la place des "0"
Merci
cordialement
Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise. Pour répondre à vos questions: > insérer un code client et qu'il n'y ai pas d'onglet pour cela, sur le devis et les divers factures, bon de commandes etc....
Vous pouvez utiliser le champ "Description additionnelle" (en savoir plus) ou même le champ "N° de commande" pour y inscrire un code client. Vous pouvez choisir d'afficher ou non ces champs sur vos documents. > Concernant les paramètres de numéro de facture, devis etc..... dommage qu'il soit imposer des "000001" il serait bien de pouvoir paramétrer les chiffes de l'onglet comme par ex "100100" ou "205205" à la place des "0"
Vous pouvez déjà personnaliser vos numéros de facture avec un grand nombre de variables: l'année, jour, mois, lettres, longueur, numéro... et reprendre une numérotation en cours (et donc commencer votre numéro par 100100 pour avoir par la suite 100101 ...)
Bien cordialement,
Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé)
Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise avec une signature HTML : Personnaliser la Signature des Emails
Concernant la suppression du logo VosFactures sur les mails, il faudra être en compte MAX et dans ce cas la suppression des logos est comprise dans la formule.
Bonjour dans l'onglet facture , puis exporter tableau recapitulaif le mode de reglement de n'assfiche pas et je dois le rentrer manuellement.
N'existe il pas une solution plus simple?
Le mode de règlement éventuel est bien indiqué dans le format d'export "Export en PDF (tableau récapitulatif)", ainsi que dans les formats Excel et CSV.
Quel est le format d'export que vous utilisez exactement ?
Bonjour,
Sur l'état des ventes comptables n'apparaissent pas les factures faites manuellement et ne passant pas par le chemin d'une proforma récurrente. Comment faire que toutes les factures de ventes soient indiquées dans le journal de vente. Merci
Je ne suis pas sûre de bien comprendre. Merci de bien vouloir préciser quel est l'export comptable que vous souhaitez générer : Standard, Sage COALA, Quadratus, autre ?
L'export comptable prend en compte uniquement les pièces comptables. Les proforma ne sont donc pas incluses. En revanche si vous souhaitez que les factures, ainsi que les acompte, les factures de soldes et avoirs soient pris en compte vous devez indiquer Revenus > Documents comptables.
Par ailleurs qu'entendez-vous par "factures faites manuellement" : avez-vous des ventes depuis une marketplace ou via API ?
Bonjour,
Pour un meilleur utilisation de notre application,
nous avons besoin utilisateur option bon d'intervention, qu'on va pouvoir modifier, afin de l'utiliser en bon de livraison.
Vous me confirmez bien que le bon de livraison, n'est pas à ce jour disponible ?
Si ce n'est pas le cas, j'aimerais savoir comment passe t'on en pro, afin de pouvoir utiliser le bon d'intervention.
Merci de votre réponse. je ne vous cache pas que c'est assez urgent. dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Si vous souhaitez passer en PRO, merci de nous le confirmer par email que le service comptable puisse vous envoyer la facture Proforma au rporata
Bonjour, j'utilise la formule Basique, et j'aurai besoin de passer à la formule STANDARD.
Pouvez vous me transmettre la facture exacte que je dois régler, et me donner la procédure de changement. En vous remerciant, recevez mes cordiales salutations.
Fabienne DEMILLIAN
bonjour,
Après avoir fait une facture, j'ai rentré un réglement en espèces et un réglement en chèque mais c'est inscrit CB sur la facture. Comment éviter ça, svp ?
merci
PL
Le mode de règlement qui est affiché sur un document n'est pas mis à jour automatiquement après que vous renseignez un paiement. Il faut que vous modifiez manuellement la facture et que vous changiez le mode de règlement manuellement, ou que vous inscriviez le détail des paiements partiels dans le champ Informations spécifiques par exemple.
P.S: nous développerons une option qui permettra au détail des paiements de s'afficher automatiquement sur les factures.
Deux solutions: solution 1 (conseillée)
Il vous suffit de créer deux départements (depuis Paramètres > Compagnies/départements) et de télécharger depuis la fiche du nouveau département créé un logo différent de celui de vos paramètres du compte. Ensuite, lors de la création d'un document, il suffira de choisir le bon département vendeur (le logo du département sera alors automatiquement sélectionné); L'avantage de cette solution est que vous pourrez ainsi générer des rapports et affiner vos listes de documents par département. solution 2:
Vous créez un format personnalisé dans lequel vous intégrez directement le logo.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Je vous propose de créer une facture et depuis cette facture vous cliquez sur Créer/Plus puis selectionnez Créer une dépense similaire afin de lier vos deux documents.
Vous pouvez de plus classer vos factures de dépenses ainsi que revenus dans des Catégories que vous assignerez en conséquence.
Pouvez-vous m'expliquer que lorsque j'effectue un état payé du client les fichiers se remettent en statut créer rouge, cela ne le fait pas sur tous les clients en vous remerciant
Lorsque nous réalisons plusieurs devis, après l'envoi du premier, le bouton en haut à gauche devient "Nouvelle facture". Cela fait plusieurs fois que nous nous trompons et envoyons des factures au-lieu des devis.
Existe-t-il un moyen de modifier l'intitulé de ce bouton en "Nouveau document" par exemple ? Nous obligeant de ce coup à sélectionner le type du nouveau document que nous souhaitons établir ?
Normalement, vous pouvez ouvrir directement un nouveau devis en allant dans Revenus > Devis.
Si vous n'apercevez pas "Devis", c'est qu'il est nécessaire procéder à une modification dans les Paramètres > Paramètres du compte > Documents de facturation, et de cocher la case "Devis" puis Sauvegarder.
En espérant vous avoir aidé. Je reste à votre disposition si nécessaire.
Bonjour,
Je voudrais savoir comment il faut faire pour déduire un avoir. Ma facture d'avoir est crée mais je n'arrive pas a déduire celle ci d'une facture.
Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre?
en vous remerciant
Si vous voulez utiliser votre avoir sur une facture, il faudra alors, lors de la création de la facture, ajoutez une ligne comme un produit que vous nommerez Avoir N* XXX et mettre le montant en négatif en ajoutant - devant la somme en HT ou TTC.
Egalement, ne pas oublier de mettre l'avoir en payé, une fois utilisé.
Bonsoir, Nous facturons nos clients trimestriellement. Cette facturation se fait automatiquement par la création de proforma récurrente. Mais nous avons des factures annuelles ou trimestrielle pour lesquelles nous n'avons pas créer de proforma récurrente car le montant à facturer est différent à chaque fois. Nous cherchons un moyen pour ne pas oublier ces facturations. Est il possible, si nous créons des proformas récurrentes dont le montant est à zéro, de créer un état à éditer sur lequel apparaîtra seulement les factures à zéro. A partir de cet état, nous pourrons connaitre les factures à rectifier pour indiquer les bons montants. C'est un peu tiré par les cheveux mais nous ne voyons pas d'autre solution, à moins que vous puissiez nous proposez quelque chose d'autre. merci. Cordialement
En effet vous pouvez partir sur une création de récurrence à partir de la pro forma => Créer/plus > Créer une récurrence, sans cocher la case "Création de Facture" et en cochant la notification par email.
Alors seront crées des proforma en récurrences et vous serez rappelé de cela par email.
Si vous souhaitez changer le Nom de Vendeur veuillez lire notre article d'Aide en ligne suivante : Nom du vendeur.
Si vous parlez plutôt des Coordonnées Vendeur (siège social ) c'est ici que vous pouvez faire vos modifications.
Normalement, les bons de livraisons sont créés via la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) qui permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...
Dans le système je vois que votre compte est paramétré sous la formule Micro. Vous avez alors 2 solutions:
vous utilisez un document de vente non comptable (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. Vous pouvez également en modifier le format.
Bonjour,
Je vous contact car nous avons un problème avec l'export comptable pour l'ajouter à notre logiciel de comptabilité. En effet, nous n'avons pas les codes de TVA qui apparaissent à l'export coala avec le code comptable (compte 4457141) ... pourriez-vous regarder ?
Bien entendu nous pouvons regarder cela de plus près. Il faudra au préalable nous ouvrir l'accès technique comme expliqué ici.
Toutefois, avez-vous bien renseigné vos comptes comptables depuis vos Paramètres ? Il faut activer le Plan comptable au préalable. Pour en savoir plus à ce sujet je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne : voir ici.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.
Bien Cordialement
Agathe
Par mesure de sécurité et de confidentialité, seul le propriétaire du compte peut modifier l'adresse email de connexion. Toutefois si vous avez les accès Propriétaire, vous pouvez mettre à jour cette adresse de connexion depuis Mon Profil comme expliqué ici.
Si vous êtes plusieurs à gérer la facturation de l'entreprise vous pouvez ajouter des accès Utilisateurs (à partir d'une formule Standard, voir les tarifs sur notre site).
Si vous n'avez pas les accès Propriétaire nous aurons besoin d'un justificatif indiquant l'adresse email de connexion la personne qui a ouvert le compte et ne fait plus partie de l'entreprise, ainsi qu'une information concernant le nouveau Propriétaire du compte (adresse e-mail).
N'hésitez pas à nous joindre si vous avez des questions complémentaires
Cordialement,
Yves
Comment créer un document de remboursement ?
1. J'ai bien créé une facture, qui a été payée.
2. Mais le client a demandé à être remboursé.
3. J'ai déjà envoyé l'argent, mais il faut que je crée un document comptable. Dois-je simplement créer un Avoir ?
Pour moi un avoir signifie que la personne a retourné le produit et qu'elle bénéficie d'un crédit sur son compte. Elle peut donc acheter d'autres produits, jusqu'à ce que son crédit arrive à zéro.
Donc pour moi, ce n'est pas la même chose qu'un remboursement simple et direct.
Mais je ne trouve pas dans votre logiciel la possibilité de créer un document de remboursement.
En effet, si vous faites une facture d'avoir total avec quantités corrigés à 0 alors cela annule la Facture. SI vous faites un avoir partiel, alors oui il restera du crédit.
Bonjour
serait il possible d'avoir un fichier d'import produit plus complet que celui fourni car une fois ma base importé ,certains champs ne sont pas renseignés
Merci
Sachez que le fichier est un exemple mais vous pouvez bien entendu rajouter les colonnes souhaitées du moment que vous les rapprocher avec les titres correspondants comme indiqué dans nos tutoriels ci-dessous :
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de créer facilement un Avoir (note de crédit) total ou partiel depuis une facture existante.
Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Depuis l'aperçu de la facture, cliquez sur l’onglet Créer /Plus et sélectionnez l’option Créer un Avoir. Le système vous propose alors de créer soit un avoir partiel soit un avoir total directement.
Sachez que vous pouvez également créer un avoir directement
NUMERO DE CLIENT suggestion Résolu
Bonjour
J'adore, votre site et logiciel qui est complet, et qui reste raisonnable, notamment pour des jeunes auto entrepreneurs, comme moi.
Mais il est très dommage de pas pouvoir insérer un code client et qu'il n'y ai pas d'onglet pour cela, sur le devis et les divers factures, bon de commandes etc....
Concernant les paramètres de numéro de facture, devis etc..... dommage qu'il soit imposer des "000001" il serait bien de pouvoir paramétrer les chiffes de l'onglet comme par ex "100100" ou "205205" à la place des "0"
Merci
cordialement
Bonjour,
Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise. Pour répondre à vos questions:
> insérer un code client et qu'il n'y ai pas d'onglet pour cela, sur le devis et les divers factures, bon de commandes etc....
Vous pouvez utiliser le champ "Description additionnelle" (en savoir plus) ou même le champ "N° de commande" pour y inscrire un code client. Vous pouvez choisir d'afficher ou non ces champs sur vos documents.
> Concernant les paramètres de numéro de facture, devis etc..... dommage qu'il soit imposer des "000001" il serait bien de pouvoir paramétrer les chiffes de l'onglet comme par ex "100100" ou "205205" à la place des "0"
Vous pouvez déjà personnaliser vos numéros de facture avec un grand nombre de variables: l'année, jour, mois, lettres, longueur, numéro... et reprendre une numérotation en cours (et donc commencer votre numéro par 100100 pour avoir par la suite 100101 ...)
Bien cordialement,
Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé)
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Email accompagnant les factures suggestion Résolu
Bonjour,
Pour la personnalisation de l'email, est-il possible :
1) d'ajouter le logo de la société
2) supprimer votre logo
Bonjour,
Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise avec une signature HTML : Personnaliser la Signature des Emails
Concernant la suppression du logo VosFactures sur les mails, il faudra être en compte MAX et dans ce cas la suppression des logos est comprise dans la formule.
Cordialement,
Yves
mode de reglement question Résolu
Bonjour dans l'onglet facture , puis exporter tableau recapitulaif le mode de reglement de n'assfiche pas et je dois le rentrer manuellement.
N'existe il pas une solution plus simple?
MErci d'avance.
Bonjour,
Le mode de règlement éventuel est bien indiqué dans le format d'export "Export en PDF (tableau récapitulatif)", ainsi que dans les formats Excel et CSV.
Quel est le format d'export que vous utilisez exactement ?
Justine
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
JO VENTES COMPTABILITE question Résolu
Bonjour,
Sur l'état des ventes comptables n'apparaissent pas les factures faites manuellement et ne passant pas par le chemin d'une proforma récurrente. Comment faire que toutes les factures de ventes soient indiquées dans le journal de vente. Merci
Bonjour,
Je ne suis pas sûre de bien comprendre. Merci de bien vouloir préciser quel est l'export comptable que vous souhaitez générer : Standard, Sage COALA, Quadratus, autre ?
L'export comptable prend en compte uniquement les pièces comptables. Les proforma ne sont donc pas incluses. En revanche si vous souhaitez que les factures, ainsi que les acompte, les factures de soldes et avoirs soient pris en compte vous devez indiquer Revenus > Documents comptables.
Par ailleurs qu'entendez-vous par "factures faites manuellement" : avez-vous des ventes depuis une marketplace ou via API ?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Changement de formule question Résolu
Bonjour,
Pour un meilleur utilisation de notre application,
nous avons besoin utilisateur option bon d'intervention, qu'on va pouvoir modifier, afin de l'utiliser en bon de livraison.
Vous me confirmez bien que le bon de livraison, n'est pas à ce jour disponible ?
Si ce n'est pas le cas, j'aimerais savoir comment passe t'on en pro, afin de pouvoir utiliser le bon d'intervention.
Merci de votre réponse. je ne vous cache pas que c'est assez urgent. dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Si vous souhaitez passer en PRO, merci de nous le confirmer par email que le service comptable puisse vous envoyer la facture Proforma au rporata
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Imprimer étiquette à partir d'une facture question Résolu
Bonjour,
est-il possible d'imprimer des étiquettes produits à partir d'une facture comprenant tous le produits dont on souhaite imprimer les étiquettes? Merci,
Bonjour,
Il est possible d'imprimer des étiquettes depuis la fiche produit ou un document de stock.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet ici : Produits : Impression des étiquettes avec codes-barres
Bien Cordialement,
Yves
changement de formule question Résolu
Bonjour, j'utilise la formule Basique, et j'aurai besoin de passer à la formule STANDARD.
Pouvez vous me transmettre la facture exacte que je dois régler, et me donner la procédure de changement. En vous remerciant, recevez mes cordiales salutations.
Fabienne DEMILLIAN
C'est noté. Le service comptabilité vous enverra par email une facture proforma (de la différence) que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bien Cordialement,
Séraphine
Car service suggestion Résolu
Bonjour , je vous ai payer une facture sur la societé sarl car service depuis hier mais le compte c'est pas debloqué
Vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou par virement bancaire ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PROBLEME REGLEMENT FACTURE question Résolu
bonjour,
Après avoir fait une facture, j'ai rentré un réglement en espèces et un réglement en chèque mais c'est inscrit CB sur la facture. Comment éviter ça, svp ?
merci
PL
Bonjour,
Le mode de règlement qui est affiché sur un document n'est pas mis à jour automatiquement après que vous renseignez un paiement. Il faut que vous modifiez manuellement la facture et que vous changiez le mode de règlement manuellement, ou que vous inscriviez le détail des paiements partiels dans le champ Informations spécifiques par exemple.
P.S: nous développerons une option qui permettra au détail des paiements de s'afficher automatiquement sur les factures.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien cordialement,
Justine.
marge par devis ou client question Résolu
bonjour,
est-il possible d'afficher simplement dans les rapports la marge pars devis et/ou client?
merci d'avance.
Cordialement,
Clément Salvaire
Bonjour,
A l'heure actuelle cela n'est pas possible, mais l'option "marge par client" est en cours de développement.
Bien cordialement
Justine.
2 modèles de facture question Résolu
bonjour, j'aimerais disposer de 2 modèles de factures avec 2 logos différents, comment faire ? merci
Bonjour,
Deux solutions:
solution 1 (conseillée)
Il vous suffit de créer deux départements (depuis Paramètres > Compagnies/départements) et de télécharger depuis la fiche du nouveau département créé un logo différent de celui de vos paramètres du compte. Ensuite, lors de la création d'un document, il suffira de choisir le bon département vendeur (le logo du département sera alors automatiquement sélectionné); L'avantage de cette solution est que vous pourrez ainsi générer des rapports et affiner vos listes de documents par département.
solution 2:
Vous créez un format personnalisé dans lequel vous intégrez directement le logo.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement
Séraphine
INTEGRATION question Résolu
BONJOUR EST CE QUE C EST POSSIBILE UNE NOUVELLE OPTION POUR LIER UNE DEPANSE A' UNE FACTURE DE VENTE? JE VOUS REMERCIE TRES CORDIALEMENT
Bonjour,
Je vous propose de créer une facture et depuis cette facture vous cliquez sur Créer/Plus puis selectionnez Créer une dépense similaire afin de lier vos deux documents.
Vous pouvez de plus classer vos factures de dépenses ainsi que revenus dans des Catégories que vous assignerez en conséquence.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
TVA suggestion Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à enlever la colonne TVA, alors que j'ai bien décoché la case.
Bonjour,
Vous aviez le pré remplissage des champs qui était activé, pourriez vous retenter?
Sinon afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
probleme au statut payé erreur Résolu
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer que lorsque j'effectue un état payé du client les fichiers se remettent en statut créer rouge, cela ne le fait pas sur tous les clients en vous remerciant
Bonjour,
Cela provient probablement du fait que la facture était en retard de paiement.
Veuillez trouver ici les Etats des Documents et Code Couleur des documents.
Cordialement,
Yves
Nouveau devis question Résolu
Bonjour,
Lorsque nous réalisons plusieurs devis, après l'envoi du premier, le bouton en haut à gauche devient "Nouvelle facture". Cela fait plusieurs fois que nous nous trompons et envoyons des factures au-lieu des devis.
Existe-t-il un moyen de modifier l'intitulé de ce bouton en "Nouveau document" par exemple ? Nous obligeant de ce coup à sélectionner le type du nouveau document que nous souhaitons établir ?
Par avance merci pour votre aide.
Bonne fin de journée.
olivier
Monsieur,
Normalement, vous pouvez ouvrir directement un nouveau devis en allant dans Revenus > Devis.
Si vous n'apercevez pas "Devis", c'est qu'il est nécessaire procéder à une modification dans les Paramètres > Paramètres du compte > Documents de facturation, et de cocher la case "Devis" puis Sauvegarder.
En espérant vous avoir aidé. Je reste à votre disposition si nécessaire.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
AVOIR question Résolu
Bonjour,
Je voudrais savoir comment il faut faire pour déduire un avoir. Ma facture d'avoir est crée mais je n'arrive pas a déduire celle ci d'une facture.
Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre?
en vous remerciant
Bonjour,
Si vous voulez utiliser votre avoir sur une facture, il faudra alors, lors de la création de la facture, ajoutez une ligne comme un produit que vous nommerez Avoir N* XXX et mettre le montant en négatif en ajoutant - devant la somme en HT ou TTC.
Egalement, ne pas oublier de mettre l'avoir en payé, une fois utilisé.
Cordialement,
Yves
facture occcasionnelle question Résolu
Bonsoir, Nous facturons nos clients trimestriellement. Cette facturation se fait automatiquement par la création de proforma récurrente. Mais nous avons des factures annuelles ou trimestrielle pour lesquelles nous n'avons pas créer de proforma récurrente car le montant à facturer est différent à chaque fois. Nous cherchons un moyen pour ne pas oublier ces facturations. Est il possible, si nous créons des proformas récurrentes dont le montant est à zéro, de créer un état à éditer sur lequel apparaîtra seulement les factures à zéro. A partir de cet état, nous pourrons connaitre les factures à rectifier pour indiquer les bons montants. C'est un peu tiré par les cheveux mais nous ne voyons pas d'autre solution, à moins que vous puissiez nous proposez quelque chose d'autre. merci. Cordialement
Bonjour,
En effet vous pouvez partir sur une création de récurrence à partir de la pro forma => Créer/plus > Créer une récurrence, sans cocher la case "Création de Facture" et en cochant la notification par email.
Alors seront crées des proforma en récurrences et vous serez rappelé de cela par email.
Cordialement,
facture n°1 question Résolu
changer nom vendeur
Bonjour,
Si vous souhaitez changer le Nom de Vendeur veuillez lire notre article d'Aide en ligne suivante : Nom du vendeur.
Si vous parlez plutôt des Coordonnées Vendeur (siège social ) c'est ici que vous pouvez faire vos modifications.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
bordereau de livraison question Résolu
Bonjour,
j'ai encore une question...
Comment fait on pour pouvoir utilise le bordereau de livraison?
Merci d'avance
Fanny
Bonjour Madame,
Normalement, les bons de livraisons sont créés via la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) qui permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...
Dans le système je vois que votre compte est paramétré sous la formule Micro. Vous avez alors 2 solutions:
vous utilisez un document de vente non comptable (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. Vous pouvez également en modifier le format.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
Problème d'export comptable question Résolu
Bonjour,
Je vous contact car nous avons un problème avec l'export comptable pour l'ajouter à notre logiciel de comptabilité. En effet, nous n'avons pas les codes de TVA qui apparaissent à l'export coala avec le code comptable (compte 4457141) ... pourriez-vous regarder ?
Bonjour,
Bien entendu nous pouvons regarder cela de plus près. Il faudra au préalable nous ouvrir l'accès technique comme expliqué ici.
Toutefois, avez-vous bien renseigné vos comptes comptables depuis vos Paramètres ? Il faut activer le Plan comptable au préalable. Pour en savoir plus à ce sujet je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne : voir ici.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.
Bien Cordialement
Agathe
changer le mail de l'expediteur suggestion Résolu
Bonjour
Notre ancien directeur a créé le compte avec son mail. Il nous a quitté. Comment modifier le mail du compte?
Merci
Bonjour,
Par mesure de sécurité et de confidentialité, seul le propriétaire du compte peut modifier l'adresse email de connexion. Toutefois si vous avez les accès Propriétaire, vous pouvez mettre à jour cette adresse de connexion depuis Mon Profil comme expliqué ici.
Si vous êtes plusieurs à gérer la facturation de l'entreprise vous pouvez ajouter des accès Utilisateurs (à partir d'une formule Standard, voir les tarifs sur notre site).
Si vous n'avez pas les accès Propriétaire nous aurons besoin d'un justificatif indiquant l'adresse email de connexion la personne qui a ouvert le compte et ne fait plus partie de l'entreprise, ainsi qu'une information concernant le nouveau Propriétaire du compte (adresse e-mail).
N'hésitez pas à nous joindre si vous avez des questions complémentaires
Cordialement,
Yves
Document de remboursement ? question Résolu
Bonjour,
Comment créer un document de remboursement ?
1. J'ai bien créé une facture, qui a été payée.
2. Mais le client a demandé à être remboursé.
3. J'ai déjà envoyé l'argent, mais il faut que je crée un document comptable. Dois-je simplement créer un Avoir ?
Pour moi un avoir signifie que la personne a retourné le produit et qu'elle bénéficie d'un crédit sur son compte. Elle peut donc acheter d'autres produits, jusqu'à ce que son crédit arrive à zéro.
Donc pour moi, ce n'est pas la même chose qu'un remboursement simple et direct.
Mais je ne trouve pas dans votre logiciel la possibilité de créer un document de remboursement.
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Il faut en effet passer par la Facture d'avoir. Veuillez trouvez le tutoriel ici : Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
En effet, si vous faites une facture d'avoir total avec quantités corrigés à 0 alors cela annule la Facture. SI vous faites un avoir partiel, alors oui il restera du crédit.
Cordialement,
compte client question Résolu
Bonjour,
Comment puis-je vous aider ?
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
IMPORT PRODUITS question Résolu
Bonjour
serait il possible d'avoir un fichier d'import produit plus complet que celui fourni car une fois ma base importé ,certains champs ne sont pas renseignés
Merci
Bonjour,
Sachez que le fichier est un exemple mais vous pouvez bien entendu rajouter les colonnes souhaitées du moment que vous les rapprocher avec les titres correspondants comme indiqué dans nos tutoriels ci-dessous :
Principe et étapes de l'importation
Quelques Conseils avant d'Importer
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
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avoir question Résolu
comment réaliser un avoir
merci
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de créer facilement un Avoir (note de crédit) total ou partiel depuis une facture existante.
Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Depuis l'aperçu de la facture, cliquez sur l’onglet Créer / Plus et sélectionnez l’option Créer un Avoir. Le système vous propose alors de créer soit un avoir partiel soit un avoir total directement.
Sachez que vous pouvez également créer un avoir directement
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
Bien Cordialement
Caroline
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