0 votes

Bonjour suggestion Résolu

comment changer son adresse sur ses factures sans s'y reprendre a chaque fois ?


Anonyme 01 août 2022 12:12:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes
Image

Bonjour,

Entre l'affichage des totaux contenant une remise sur un devis et sur les valeurs lorsqu'on édite le devis, il y a une différence au niveau du montant de remise (voir pièces-jointes).


Anonyme 25 janvier 2022 09:52:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, avec les réductions des tels différences peuvent arriver. Je vous conseille donc de bien relire le document après l'avoir sauvegardée. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
Damian
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

saut de page question Résolu

bonjour,
comment ajouter une ligne si on a oublier un produit dans le devis.


Anonyme 12 juillet 2022 05:08:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Sachez que vous pouvez à tout moment ajouter une ligne de produit sur votre devis et ensuite vous pourrez même la placer où vous le souhaitez en la faisant simplement glisser vers l'interieur du tableau en cliquant sur les fleches en début de ligne.
En ce qui concerne les sauts de page je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dedié : Insérer des Sauts de Page

Bonne journée.



 
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 
  

plus »
0 votes

Bonjour,
Votre plateforme sera t-elle prête pour la généralisation de la facture électronique au format Factur-X dans les prochaines années s'il vous plaît ?
Merci


Anonyme 13 octobre 2021 16:36:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Aujourd'hui, Le logiciel de Facturation VosFactures vous permet de créer des factures et les déposer facilement sur le portail dédié Chorus Pro.
En effet il est obligatoire pour les toutes les entreprises qui fournissent des biens ou services à l’administration française d’émettre toutes leurs factures par voie électronique via le portail dédié Chorus.
En 2023, La transmission des factures se fera via une plateforme nationale comme Chorus.
Bien entendu, nous mettons tout déjà en ordre pour opérer le basculement en 2023

Aussi, sachez que Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.

Concernant le futur changement de législation à venir (2023 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état). 


En espérant avoir répondu à votre question, 

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,  

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

demande de renseignements suggestion Résolu

Bonjour,
J'essaie de vous téléphoner ,sans réponse de votre part .
Pourriez-vous me contacter au
06 88 37 49 65 s'il vous plait

Cordialement

Mme Ribau


Anonyme 05 mars 2021 09:05:58 0 commentaires
plus »
0 votes

Reduction suggestion Résolu

Comment inscrire le montant de la réduction


Anonyme 11 septembre 2020 19:14:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
  
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

entreprise c z m erreur Résolu

bonjour je ne peu pas Acceder a mon compte car j'ai des jas un compte chez voue merci de maider a reprendre mon compte


Anonyme 01 avril 2021 09:31:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures,

Restant à votre disposition,

 

  

Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 



 

plus »
0 votes

factures manquante suggestion Résolu

bonjour je viens de m'apercevoir que j'ai perdu 8 factures d'acompte sur lexercice 2023 pouvons nous les récupérer
cordialement
guillaume manchon
0646200939


Anonyme 20 septembre 2023 18:56:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous nous communiquer les numéros de factures d'acompte manquantes. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Numéro de commande suggestion Résolu


Anonyme 14 novembre 2022 12:29:04 0 commentaires
plus »
0 votes

probleme erreur Résolu

je ne peux plus accéder a mes factures et je ne peux plus accéder a mon historique.

Pouvez vous résoudre ce problème grave rapidement,

Merci, Cordialement.


Anonyme 01 mai 2019 17:47:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Après vérification sur nos listings, votre adresse email est liée à un seul compte créé hier (le 01/05/2019 à 17:34) et dans lequel vous n'avez jamais renseigné aucune donnée (compte vide). Êtes-vous sûr de ne pas avoir créé votre compte avec une autre adresse email? 

Il se peut également que vous fassiez erreur : nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures. S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).



Bien Cordialement
Justine
--
 
Justine
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
  info@vosfactures.fr
vosfactures.fr Google Plus   facebook   twitter

 
 
 

plus »
0 votes

anglais suggestion Résolu

Comment éditer la facture en anglais


Anonyme 25 octobre 2021 23:09:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous pouvez afficher en un clic les matrices de vos documents de facturation dans la langue étrangère de votre choix ou en bilingue, grâce à la fonction de traduction automatique du logiciel. 

Vous pouvez changer la langue d'un document créé en cours ou bien changer cela pour que la langue soit affichée par défaut dans vos  Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents vous pouvez choisir la langue par défaut de vos documents (ou les 2 langues pour des documents bilingues) via le champ “Langue par défaut”, sans oublier de sauvegarder.

Je vous invite à lire notre tutoriel dedié à ce sujet : Langue des documents - Traduction automatique

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

plus »
0 votes

Erreur de destination suggestion Résolu

Le document contient un numéro de compte bancaire différent de celui indiqué dans la fiche du département/compagnie


Anonyme 10 septembre 2022 10:21:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel numéro de document de facturation est concerné. 
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

demande de renseignement question Résolu

Bonjour,
Nous ouvrons une deuxième boutique, et je souhaiterais savoir si nous pouvons avec le même compte, avoir les deux boutiques mais séparées qui nous permettrais de voir le chiffre séparément des deux boutiques?
merci à vous


Anonyme 26 octobre 2023 22:07:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez avoir plusieurs boutiques sous le même compte , il vous faudra acheter autant de module que vous avez de boutique. 


Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

je ne comprend pas les 178.00


Anonyme 13 février 2021 09:07:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame, 

Comme expliqué par téléphone ce matin avant de payer votre abonnement faites bien attention à choisir depuis vos Paramètres>Paramètres du compte > l'option Changer de formule d'abonnement puis selectionner la formule en question ainsi que sa durée. En effet si votre compte était paramétré en formule PRO durant votre période d'esai alors notre logiciel va vous suggérer cette même formule. Pour selectionner une formule inferieure il suffit de suivre les indications ci-dessus.


Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

plus »
0 votes

logiciel suggestion Résolu

Bonjour
Ceci est mon 3eme mail concernant ma demande de logiciel, j'ai payé une deuxième fois afin d'avoir le logiciel pro et cela ne fonctionne pas
merci de revenir vers moi


Anonyme 08 mars 2023 06:04:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous confirmons que votre compte est bien en formule PRO. Vous pouvez visualiser la formule d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte. 
Je vous souhaite une excellente journée, 
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
Damian
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Ligne encadrée A payer question Résolu

Bonjour,
est-il possible de supprimer la ligne encadrée "A payer" dans le format d'impression ENCADRE.
L'aide indique le code CSS permettant de le faire dans les autres formats sauf le format ENCADRE.
Si oui, quel est ce code CSS (Configuration de l'impression par CSS).

A vous lire,


Anonyme 25 octobre 2022 09:49:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, si vous souhaitez  supprimer la ligne encadrée "A payer" , il vous faudra créer votre propre format personnalisé. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Créer un format personnalisé

Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Conditions générale de vente suggestion Résolu

Bonjour, je voudrais savoir comment faire pour integrer les conditions générale de vente . Nous sommes un garage automobile c'est trés important


Anonyme 28 juin 2023 06:00:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents de plusieurs manières : 

  1. Soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation"​ qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF (unique PDF), et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document. 

  2. Soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut,

  3. Soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document.

Si vous envisagez d'opter pour la Signature en ligne, il est conseillé d'indiquer vos CGV avec la première option.

 

  

Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour,

Ma société va être mise à l'arrêt dans le courant de l'exercice et je souhaite clôturer mon abonnement à l'échéance.
Merci de confirmer la résiliation par retour,
Bien à Vous,

Fabrice BOSCO


Anonyme 17 avril 2023 15:34:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vous confirme que votre compte ne sera pas prélevé et passera en formule MICRO à échéance. 

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

FACTURE suggestion Résolu

Bonjour,

ou trouvez votre facture réglée ce jour


Anonyme 01 février 2022 13:10:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

 

  
Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

DEMANDE DE MODIFICATION question Résolu

Bonjour,
nous sommes un cabinet d'architecte, auriez vous un modele avec non pas facture mais honoraires
non pas vendeur mais maitre doeuvre et acheteur maitre d'ouvrage
vous en remerciant par avance


Anonyme 08 septembre 2020 12:20:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez tout à fait personnaliser l'intitulé de vos Documents : https://aide.vosfactures.fr/2775234-Personnaliser-l-intitul-de-vos-documents-de-ventes-

Egalement, Il est tout à fait possible de supprimer les titres "Vendeur" et "Acheteur ".

Tout d'abord sachez qu'il existe des Formats sans titres "Vendeur" et "Acheteur" : Standard2 droit, Standard2 gauche, Standard2 droit bleu, Standard2 gauche bleu, Classique, Encadré, vosfactures2, et vosfactures4.

Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).

L'autre solution serait de passer par la création d'un format personnalisé, afin de remplacer ces titres par les titres de votre choix 

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

avoir en totalité question Résolu

Bonjour

Comment faire un avoir en totalité d'une facture. Ce bouton n'est pas présent dans Créer / plus. Merci de faire le nécessaire. Bien à vous.


Anonyme 29 avril 2020 13:48:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).

Depuis l'aperçu de la facture, cliquez sur l’onglet Créer / Plus et sélectionnez l’option Créer un Avoir. Le système vous propose alors de créer soit un avoir partiel soit un avoir total directement.

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Facture d’Avoir 

 

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

mode de reglement suggestion Résolu

Comment fait on pour chaque nouveau devis fait le mode de règlement soit toujours carte bleu à reception ?
merci pour votre réponse


Anonyme 28 octobre 2022 12:58:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour vos clients (ou fournisseurs) récurrents, vous pouvez attribuer un mode de règlement par défaut afin que celui-ci soit sélectionné automatiquement lorsque vous créez un document de facturation. Pour cela, modifiez la fiche du contact et sélectionnez le mode souhaité dans le champ "Mode de règlement par défaut" (situé dans la partie Plus d'Options), sans oubliez de sauvegarder. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Mode de règlement


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Application android suggestion Résolu

Ne fonctionne pas avec tablette et mobile android


Anonyme 15 février 2023 16:15:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Quel problème rencontrez vous avec l'application?

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

. suggestion Résolu


Anonyme 06 mai 2022 10:07:00 0 commentaires
plus »
0 votes

Comment enlever votre publicité en bas du papier d'entête?


Anonyme 27 février 2022 09:28:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

  
Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

 

 

plus »