0 votes

Facturation erreur Résolu

Bonjour le logiciel me prélève une facturation automatique tous les mois . hors je n'ai pas choisi cette "option" et je ne n'arrive pas a la désactiver .
merci de m'orienter ou de faire le nécessaire .
cordialement


Anonyme 23 janvier 2023 19:21:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV. 
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. 
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle. 

Nous avons pris votre demander d'arrêt de la récurrence en compte. Elle sera appliqué ce jour. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

mission annulée question Résolu

Une société m'a mandaté pour exécuter une mission. Après validation de cette mission, celle-ci a été annulé. Suite à cette annulation, celle-ci a réglé 25% de cette facture mais pas la totalité de la facture. Comment puis je faire pour faire apparaître cette annulation et les 25% réglés pour annulation tardive.


Anonyme 31 mai 2019 19:06:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez passer par la création d'un Avoir Partiel

Depuis l'aperçu de la facture à corriger, cliquez sur l’onglet Créer / Plus > Créer un Avoir > Partiel

Le formulaire de création de la facture d'Avoir s'affiche :
en reprenant automatiquement :

  • les informations de la facture de référence (coordonnées client, conditions de règlement, informations spécifiques, objet...)
  • le n° de la facture de référence (champ "N° du document corrigé")
  • toutes les lignes de produits listées sur votre facture de référence sont reprises et sont "doublées": chaque première ligne (avant correction) reprend ce qu'il y avait sur votre facture de référence, et dans chaque deuxième ligne vous indiquez ce qu'il devrait y avoir.
à vous de modifier le tableau :
Vous pouvez :
  • supprimer les lignes de produits/services qui ne sont pas à corriger pour ne pas qu'elles s'affichent sur l'Avoir créé);
  • indiquer la quantité ou le prix correct sur chaque deuxième ligne de produit : la différence de prix est calculée automatiquement sur la troisième ligne.
  • modifier éventuellement le champ désignation de la deuxième ligne (ex: "retour marchandise").  

Sur la facture d'Avoir sauvegardée, les lignes de produit n'apparaîtront pas en double mais s'afficheront avec les totaux de chaque troisième ligne, et le texte de chaque deuxième ligne.  

Exemple: 
Vous avez vendu 5 produits sur la facture d'origine, et en fait vous ne devriez en vendre que 4 : écrivez "4" dans la case quantité de la deuxième ligne. 

Dans votre cas ici vous pouvez laissé 25% ou 1/4 de la prestation afin de laissé le montant déjà reglé. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

Annulation du compte erreur Résolu

J"ai 83 ans et j'ai fait une mauvaise manipulation je voulais avoir mes factures EDF et je me retrouve avec un logiciel de facturation pour une entreprise.
SVP annulé ce compte
Merci


Anonyme 18 janvier 2023 08:28:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

  
Bien Cordialement
Damian
--
vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour, Je souahiterai afficher les données suivantes sur les formats d'impression;
email client
telephone client


Anonyme 03 décembre 2020 17:23:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

NUMERO DE TVA question Résolu

Bonjour,
il y a moyen que a la place de numero de tva sur la facture soit plutot NIU, meme chose pour l entete de la societe.


Anonyme 07 mai 2019 11:38:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que par défaut, le système propose deux intitulés possibles:

  • Numéro de TVA

  • SIREN

Pour insérer le NIU vous devez personnaliser l'intitulé du numéro d'identification, c'est pourquoi je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Coordonnées Vendeur : N° d’Identification Fiscale (TVA, SIREN, CIF...)

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

plus »
0 votes

ligne texte dans devis suggestion Résolu

Bonjour, quand le texte est trop long dans la "ligne texte" dans un devis, il est impossible d'agrandir la ligne pour le visualiser dans sa globalité ou le modifier. Comment faire pour voir tout le texte de cette ligne?


Anonyme 08 mars 2017 09:33:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, ce champ n'est pas extensible lors de la création d'un document (contrairement aux champ "Objet" ou "Description" par exemple) car cela vous indique que vous ne pouvez faire des retours à la ligne (même si vous pouvez en pratique y inscrire un long texte qui s'affichera sur plusieurs lignes sur le document créé, vous ne pouvez décidez de moment du retour à la ligne). A la base les lignes de texte sont faites pour y inscrire un contenu court (comme un sous-titre par exemple). Si vous devez noter un texte, je vous conseillerais plutôt de le noter dans le champ dédié "Description" du produit. 

plus »
0 votes

image produit question Résolu

comment mettre photo sur un produit et quel format


Anonyme 09 mai 2019 16:44:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus). 

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

Excellente journée,

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour,
j'ai un problème lorsque je rentre un montant dans un produit quand je l'enregistre le montant HT perd des centimes et quand je l'ajoute à une facture c'est le montant TTC.
Par exemple pour un produit je lui met 390$ HT cela calcul 448,40$ TTC et l'enregistre et le prix HT passe à 389,98$HT. Et enfin quand je l'ajoute dans une facture le prix TTC passe à 448,38$.

Pouvez-vous me dire à quoi cela est du ? cela est très problématique pour nous.

Merci beaucoup,

Nathalie Landjerit


Anonyme 12 septembre 2020 23:41:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que nous donner un exemple sur une facture existante.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

Bonjour,
Je m'aperçois que dans un département ou les contacts sont bien ceux propre au département dans le menu contact, il n'en n'est pas la même chose quand on fait un nouveau document (facture par exemple) ou tous les contacts du compte sont affichés.
Bug ou paramétrages à faire ?


Anonyme 10 janvier 2019 19:37:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous me donner un exemple concret s'il vous plait, un nom de contact par exemple ? L'accès technique étant ouvert je pourrai faire une simulation.
Pour l'instant je constate que vous avez deux départements et 5 utilisateurs, sachant que le propriétaire du compte a lui accès à l'ensemble des informations, indépendamment des départements.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

Faire un AVOIR question Résolu

bonjour

pouvez vous me dire comment on fait un AVOIR Sur votre logiciel

merci par avance

cordialement

Melle Delattre


Anonyme 09 juillet 2020 11:06:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Ensuite, depuis l'aperçu de la facture, cliquez sur l’onglet Créer / Plus et sélectionnez l’option Créer un Avoir. Le système vous propose alors de créer soit un avoir partiel soit un avoir total directement.

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Créer une Facture d’Avoir 

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

 

plus »
0 votes

cantina suggestion Résolu


Anonyme 04 novembre 2021 20:17:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez laissé un message vide sur notre forum. Pouvez-vous, me dire comment puis-je vous aider? 
 
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
Damian
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour,
je suis actuellement en abonnement standart jusque septembre 2019. Je souhaiterais avoir l'option pro sans repayer une année d'abonnement.
Comment faire ?
je vous remercie de votre réponse.
Cdt


Anonyme 30 octobre 2018 08:38:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter. Vous pouvez en effet évoluer de formule à tout moment, mais nous devons vous préparer une facture proforma afin de prendre en compte le montant d'ores et déjà payé.
Pouvez-vous me confirmer, si vous souhaitez un abonnement Pro :

  • à compter de maintenant pour une période d'un an, ie. jusqu'au 30.10.2019 (12 mois)
  • à compter de maintenant pour la même période, ie. jusqu'au 30.09.2019 (11 mois)


Après confirmation de votre part, le Service Comptabilité vous enverra une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

plus »
0 votes

Liste des Contacts suggestion Résolu

Pouvez-vous ajouter le Type dans les colonnes éligibles à la liste des contacts. Actuellement on ne peut que filtrer la liste par le type.


Anonyme 12 janvier 2022 15:54:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je pense ne pas comprendre votre demande. Pouvez-vous m'en dire un peu plus, éventuellement joindre une capture d'écran a la demande ? 
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
Damian
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

demande de facture question Résolu

je suis le trésorier du club de la jeunesse rurale de Couthures-sur-Garonne et à ce jour je n'ai pas encore recu la facture concernant la facture de la fete du mois d'aout.Je voudrais savoir ou ca en est afin de pouvoir règulariser.Mon numèro de compte HC01564 000


Anonyme 18 septembre 2018 15:39:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le forum de VosFactures:
"je suis le trésorier du club de la jeunesse rurale de Couthures-sur-Garonne et à ce jour je n'ai pas encore recu la facture concernant la facture de la fete du mois d'aout.Je voudrais savoir ou ca en est afin de pouvoir règulariser.Mon numèro de compte HC01564 000"

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement
Joanna

--
 
 








 

plus »
0 votes

Fenêtre adresse trop haute question Résolu

Bonjour,

Quand nous devons envoyer nos factures par courrier, nous sommes gênés par le fait que l'adresse ne rentre pas correctement dans la fenêtre de l'enveloppe : le champs adresse est beaucoup trop haut.
Est-il possible de la mettre un peu plus bas ?

Merci d'avance et bonne journée


Anonyme 12 décembre 2018 14:57:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela dépend du format que vous utilisez.
Il est possible de descendre le champ de l'adresse plus bas dans le cadre d'un format Encadré. 
Vous pouvez notamment modifier la marge (espace) au dessus des coordonnés Vendeur/Acheteur. Cela est utile par exemple si vous envoyez les factures par la poste et avez besoin de faire coïncider l'affichage de l'adresse du client avec la fenêtre de vos enveloppes, je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne suivant : Modifier la marge au dessus des coordonnées Acheteur/Vendeur.


Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
--
 
 








 

plus »
0 votes

Bonjour,
Je vends un produit dont le prix dépend de la quantité commandée.
Avez-vous une solution ?
Merci,
Bonne journée


Anonyme 14 juin 2022 15:12:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette option à proprement parlée cela dit vous pouvez indiqué un prix fixe avec des tranches en fonction des quantités en tant que description du produit puis créer autant de produits avec prix que vous n'avez de variantes.
Nous avons éventuellement l'option Multi-tarif qui pourrait peut être vous intéresser c'est pourquoi je vus invite à lire notre sujet d'aide en ligne ci-contre : Option Multi-Tarifs


Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

plus »
0 votes

Article à plusieurs TVA question Résolu

Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer comment configurer un produits qui comprends plusieurs articles avec des TVA différentes?
Ex :
Le produit : Journée d'étude se compose de plusieurs articles à savoir :
Salle de séminaire (TVA 20%)
Déjeuner : TVA 10%)
Pause gourmande (TVA 10%)
Il faudrait donc qu'il y ait plusieurs TVA pour le même produit.
Bien cordialement


Anonyme 10 décembre 2021 17:17:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonction, dans votre cas de figure il faudra en effet créer autant de produit que vous avez de taux de TVA.
Sachez que vous pouvez utiliser la ligne de texte afin d'indiquer par exemple "Journée d'étude".

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

plus »
0 votes

Prix produit question Résolu

J'ai un produit avec un prix fixé de façon custom et de ce fait il apparait à 0 sur les factures envoyées. Comment puis-je le configurer pour le prix soit récupéré ? merci d'avance


Anonyme 28 janvier 2021 21:44:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser le numéro de la commande concernée

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

plus »
0 votes

facture suggestion Résolu

bonsoir
Je souhaiterai savoir comment supprimer des factures la colonne description.
Merci cordialement


Anonyme 15 juin 2022 04:46:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez choisir de ne pas faire apparaître le contenu du champ "Description" sur vos documents et ainsi ne laisser que le champ "Nom" du produit / service visible.
Pour cela décochez l'option "Afficher la description des produits sur les documents de facturation" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits / Services, sans oublier de sauvegarder.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

plus »
0 votes

Rétablir devis effacé question Résolu

Bonjour, j'ai effacé un devis par hasard. Y a-t-il un moyen de rétablir le devis effacé ? Merci


Anonyme 02 juillet 2022 23:35:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures facilite la gestion de la facturation en assurant son suivi détaillé.  

En effet, vous pouvez suivre de manière chronologique les différentes actions qui ont été réalisées par vous et les autres utilisateurs éventuels sur votre compte depuis l’aperçu de chaque document et depuis un onglet dédié.

En tant que Propriétaire du compte, vous pouvez également accéder à un suivi centralisé en activant l’option "Historique des activités" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Sous le paragraphe "Autre" cochez l'option "Historique des activités", puis sauvegardez.
 

Une fois l’option activée, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Historique des activités cliquez sur  le  critère de recherche :

  • par type d’action 

et sélectionnez  : suppression de document

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 

Suivi et Historique des activités


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour,
Je souhaite indiquer sur les factures un changement de coordonnées bancaires.
Cependant je voudrai l'inscrire en gros et en rouge sur mes factures, comment faire ?
Merci


Anonyme 31 juillet 2023 10:46:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

reglement question Résolu

Bonsoir
Je vous ai fait un virement semaine dernier pour regler mon abonnement vous m'avez debloque pour 3 jours et a l'arrivee duvirement sur vos comptes vous deviez me débloquer définitivement et rien n'est fait
j'avais besoin de faire des factures urgentes ce soir et je suis bloqué!!!!!
Ce n'est vraiment pas serieux
Merci de m'appeler demain a la premiere heure au 0685228262


Anonyme 11 septembre 2018 22:20:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Comme expliqué par téléphone, je confirme que nous avons bien réceptionné votre virement le 03.09.2018.
Le système était en revanche incapable de lier votre virement à votre compte. Le Service Comptabilité vient maintenant de faire le nécessaire : votre compte est dès à présent actif pour un mois à compter d'aujourd'hui, ie. jusqu'au 12.10.2018.

Vous recevrez dans la journée la facture d'abonnement. Vous pourrez également la retrouver directement depuis votre compte, en allant dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

plus »
0 votes

facture proforma tva inactif question Résolu

Pouvez-vous me contacter ?
01 44 54 54 07


Anonyme 28 octobre 2021 09:37:53 0 commentaires
plus »
0 votes

Certification NF525 question Résolu

Bonjour,

Mon comptable me demande l'attestation NF525, pouvez vous me la fournir ou me renseigner pour la télécharger.
Cordialement.


Anonyme 30 septembre 2022 17:20:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.

Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin : 

Restant à votre disposition,

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Prestashop erreur Résolu

Bonjour nous allons reprendre notre abonnement, cependant en installant votre module sur la dernière version de prestashop 1.8.1 nous nous retrouvons avec un bug lorsque nous entrons la clef API
Pourriez vous nous confirmer que votre module version 2.4.11 est bien compatible avec la dernière version de Prestashop 1.8.1


Anonyme 25 août 2023 09:56:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il vous faudra la version : v2.4.14 afin d'être sur cette version de Prestashop.


SI le problème persiste et afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
 

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),   

Bien Cordialement
Yves

--

vosfactures.fr
Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »