Bonjour,
Nous aimerions pouvoir éditer des fiches de payes sur un seul et même logiciel. Je crois qu'à ce jour, ce service n'est pas proposé. Pensez vous le développer? Merci d'avance. Cordialement. Sigrid FOURNIER
Pour l'instant nous ne prévoyons pas de d'intégrer la gestion des fiches de paie dans notre logiciel.
Néanmoins, nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Vous pouvez renseigner/modifier vos bas de page qui se trouve dans les Coordonnées de votre entreprise depuis la fiche département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Bonjour,
la présentation des réductions accordée n'est pas claire: elle n'apparait que sur le total, elle et calculée avec TVA et ce n'est pas explicite.
J'aimerais que les réductions puisse être visible à chaue ligne de produit et que dans le total, on sache si la réduction comprend ou pas la TVA.
Merci!
Selon le format choisi, il est possible de faire apparaître le montant avant et après réduction par ligne, en plus du résumé des totaux qui récapitule le montant total HT avant réduction, le montant HT de la réduction, et le montant total HT. Le total TTC est affiché après réduction.
Je vous invite donc à choisir un autre format (mise en page) parmi ceux proposés, comme les formats Standards.
Vous pouvez en savoir plus ici (notamment sur le paragraphe "Affichage sur le document créé").
je souhaite savoir si les données (base client, paiement, stock...) provenant d'un site ecommerce comme prestashop s'intègre automatiquement dans votre logiciel?
Oui nous avons un module Prestashop. Vous pouvez en savoir plus ici sur le principe du module. Recontactez-moi si vous souhaitez tester le module.
Bonjour,
je souhaite savoir si les données (base client, paiement, stock...) provenant d'un site ecommerce comme prestashop s'intègre automatiquement dans votre logiciel?
Merci de votre retour,
Laetitia PRONZATI
04 82 53 61 43
A des fins d'investigation, pourriez vous 'il vous plait nous communiquer l'adresse mail correspondante ainsi que l'extrait K-bis et un document d'identité afférant au propriétaire du compte VosFactures correspondant.
Pouvez-vous préciser votre demande, que voulezvous dire par "integrer notre liste de stock sur notre site internet"?
Sachez que vous pouvez Importer votre liste de produits éxistant sur votre compter Vosfactures dailleurs je vous invite à consulter égalment notre tutoriel ci-contre : Quelques Conseils avant d'Importer
Vous pouvez également Ajouter des nouveaux Produits/Services directement de façon manuelle sur votre compte Vosfactures.
Bonjour,
nous sommes l'expert comptable de cette société, je souhaitais exporter les factures de vente mais je me rends compte qu'il manque les comptes comptables.
Suis-je obligé de les ajoute pour chaque produits?
Merci,
Si certains produits ont un compte comptable, c'est que notre client en commun que je mets en copie a opté pour l'option Plan comptable. Cette option permet de renseigner en amont les différents comptes comptables (taxes, remises, produits, services, clients, fournisseurs etc). Ainsi lors de l'export comptable ces informations sont reprises.
Si des comptes comptables produits sont manquant il faudra en effet compléter les fiches produits/ Vous pouvez faire cela soit depuis la fiche directement, produit par produit, soit à l'aide d'une mise à jour en masse des produits. Vous pouvez en savoir plus ici : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits. Dans le fichier Produits que vous aurez récupéré il faudra bien compléter les colonnes suivantes :
"accounting_id : Compte comptable (produits)"
"accounting_id2 : Compte comptable (charges)"
Si vous ou votre client avez besoin d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
En effet, dans la fiche de chaque produit, vous pouvez télécharger un ou plusieurs fichiers, comme par exemple une photo du produit, un résumé des spécificités techniques du produit, etc... Pour cela, lors de la création (ou l’édition) d’un produit, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter une pièce jointe » et sélectionner le fichier à attacher. En revanche, les pièces jointes aux produits ne seront visibles que par vous et non pas par le client qui reçoit une facture listant de tels produits. Si vous souhaitez envoyer des fichiers à vos clients, il faut attacher les pièces jointes à vos documents de facturation.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Avec le logiciel de facturation VosFactures vous pouvez en effet facilement créer, modifier et gérer vos produits et services.
Il est possible de les ajouter de plusieurs manières comme expliqué ici : Ajouter des nouveaux Produits/Services.
Procédez-vous de cette façon ? Si le problème persiste je vous invite à nous activer l'accès technique à votre compte et nous en informer par retour de mail.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter également par téléphone au 04 83 58 05 64.
J'ai effectué un premier virement qui me semblait avoir été refusé. J'ai renouvelé l'opération qui a été acceptée .Or, j'ai reçu de votre part 2 confirmations de virement avec des n° de factures différents : 18/01/31/13 et 18/01/31/15. Ai-je été débité 2 fois??
Avec mes remerciements
Oui en effet vous avez payé deux fois par carte bancaire. Souhaitez-vous que nous procédions au remboursement d'un de ces paiements ou souhaitez-vous qu'on prolonge votre compte de l'équivalent de la réduction dont vous auriez bénéficié en cas d'un paiement de 2ans ?
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page. Sachez également que vous pouvez choisir parmi 18 formats comme expliqué ici. En fonction du format le logo peut être placé à gauche ou à droite.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
le rapport de TVA sur une meme période ne donne pas le meme CA que le rapport de CA par client. D'aitre part lorsque nous ressortons le rapport de TVA d’une meme période quelques temps après le CA n'est plus le même. Pouvez vous nous expliquer ce qui crée ces différences et sur quel rapport se fixer pour la véracité des comptes et des déclarations fiscales
Vous pouvez indiquer votre numéro SIREN en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus 2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour, j'ai essayé d'importer mes factures 2018 en format xls et à chaque fois chaque ligne représentant une facture est copiée 20 fois !
Sauriez-vous pourquoi ?
Merci de votre réponse
Afin que l'on puisse vous aider, il serait préférable de pouvoir vérifier votre fichier d'import. Vous pouvez nous l'envoyer en pièce jointe par retour d'email et activer l'accès technique à votre compte.
Vous pouvez egalement exporter les factures en PDF. Pour cela :
1) cliquez sur l'onglet Revenus > Tous
2) utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents pour affiner celle-ci (ex par période ou par type de document)
3) ensuite deux solutions:
soit vous cochez l'ensemble des documents de chaque page (en cochant la case à côté de la colonne numéro) et sur la barre de menu qui s'affiche vous choisissez Imprimer (puis PDF ou ZIP): le fichier se télécharge
soit vous cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export (pdf ou excel).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour ,
Malgré la mise en place du code API dans le plug in Woo commerce, je n'arrive pas a transférer mes documents sur vos factures. De plus pouvez vous me confirmer que mes données sur word press ne seront pas effacer ?
Cordialement
Oui je vous confirme que nous n'agissons en aucun cas sur vos données de Woocommerce. Les factures sont crées en API depuis les commandes.
Avez vous bien utilisez le "code API avec préfixe" pour connecter votre Woocommerce à VosFactures? Il faut choisir API Token avec préfixe depuis Paramètres > Paramètres du compte > Intégration puis dans type choisir API avec préfixe, de manière à avoir CléApiToken/préfixe
Sinon et afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
Bonjour,
suite à un devis validé avec 1er paiement, je souhaite faire la facture correspondant cepandant quand je fait une facture de ce devis cela m'additionne le total du devis + de la facture dans le tableau de bord...
Il est rare que nos emails soient spamés.
Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Je vous invite à déspamer l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr".
Egalement, sachant que vous êtes en formule PRO, nous vous conseillons de paramétrer l'envoi en SMTP qui vous permettra d'envoyer les mails directement depuis votre adresse email.
Dans une fracturation bilingue français et anglais UK, je rencontre un problème pour la traduction du mode de règlement.
Exemple : Facture F-202307-00003_TEST créée par API. Le mode de règlement est répété 2 fois en français, Mode de règlement / Payment type: Carte bancaire / Carte bancaire.
Exemple F-202307-00002_TEST créée par API. En modifiant le mode de règlement dans la facture en choisissant la deuxième option Carte bancaire on obtient une traduction correcte : Mode de règlement / Payment type: Carte bancaire / Card
Il semblerait que le problème vient de la répétition du mode de règlement "Carte bancaire" dans la liste de sélection.
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour , j'aimerai que ma comptable puisse acceder au facture hors sa lui met acces impossible
son mail est liseripolles78@gmail.com pouvez vous faire le necessaire svp
Après vérification vous avez déjà attribué un accès comptable à une autre adresse mail c'est donc à vous de déconnecter l'adresse mail et donner un acc-s à cette nouvel personne.
Vous povez faire la maniulation depuis l'onglet Paramètres>Utilisateurs puis vous cliquerez sur la roue dentée en bout de ligne et "déconnecter".
Par la suite vous pourrez donner un nouvel accès comptable.
FICHE DE PAYE suggestion Résolu
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir éditer des fiches de payes sur un seul et même logiciel. Je crois qu'à ce jour, ce service n'est pas proposé. Pensez vous le développer? Merci d'avance. Cordialement. Sigrid FOURNIER
Bonjour,
Pour l'instant nous ne prévoyons pas de d'intégrer la gestion des fiches de paie dans notre logiciel.
Néanmoins, nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BAS DE PAGE suggestion Résolu
COMMENT MODOFIER
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier vos bas de page qui se trouve dans les Coordonnées de votre entreprise depuis la fiche département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Présentation des réductions question Résolu
Bonjour,
la présentation des réductions accordée n'est pas claire: elle n'apparait que sur le total, elle et calculée avec TVA et ce n'est pas explicite.
J'aimerais que les réductions puisse être visible à chaue ligne de produit et que dans le total, on sache si la réduction comprend ou pas la TVA.
Merci!
Bonjour,
Selon le format choisi, il est possible de faire apparaître le montant avant et après réduction par ligne, en plus du résumé des totaux qui récapitule le montant total HT avant réduction, le montant HT de la réduction, et le montant total HT. Le total TTC est affiché après réduction.
Je vous invite donc à choisir un autre format (mise en page) parmi ceux proposés, comme les formats Standards. Vous pouvez en savoir plus ici (notamment sur le paragraphe "Affichage sur le document créé").
Bien Cordialement
Justine
paiement par virement suggestion Résolu
bonjour,
je souhaite régler mon abonnement par virement, pourriez-vous m'adresser votre rib. Merci
Bonjour,
Vous trouverez ci dessous nos coordonnées bancaires :
Domiciliation bancaire: Crédit Agricole
Je vous souhaite une excellente journée.BIC: AGRIFRPP891
IBAN: FR76 1910 6006 9743 6761 5758 257
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Ecommerce question Résolu
Bonjour,
je souhaite savoir si les données (base client, paiement, stock...) provenant d'un site ecommerce comme prestashop s'intègre automatiquement dans votre logiciel?
Merci de votre retour,
Laetitia PRONZATI
Bonjour,
Oui nous avons un module Prestashop. Vous pouvez en savoir plus ici sur le principe du module. Recontactez-moi si vous souhaitez tester le module.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
DEVIS suggestion Résolu
JARRIVE PAS TELECHARGER POUR POUVOIR IMPRIMER
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Identifiant suggestion Résolu
Bonjour j ai perdu mon adresse mail (elle a été clôturée)
Comment puis je avoir accès au logiciel ?
Bonjour,
A des fins d'investigation, pourriez vous 'il vous plait nous communiquer l'adresse mail correspondante ainsi que l'extrait K-bis et un document d'identité afférant au propriétaire du compte VosFactures correspondant.
En vous remerciant par avance,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
import produit erreur Résolu
Bonjour,
Nous n'arrivons pas integrer notre liste de stock sur notre site internet. pourriez vous nous aider résoudre ce problème.
cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre demande, que voulezvous dire par "integrer notre liste de stock sur notre site internet"?
Sachez que vous pouvez Importer votre liste de produits éxistant sur votre compter Vosfactures dailleurs je vous invite à consulter égalment notre tutoriel ci-contre : Quelques Conseils avant d'Importer
Vous pouvez également Ajouter des nouveaux Produits/Services directement de façon manuelle sur votre compte Vosfactures.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ajour comptes compatbles question Résolu
Bonjour,
nous sommes l'expert comptable de cette société, je souhaitais exporter les factures de vente mais je me rends compte qu'il manque les comptes comptables.
Suis-je obligé de les ajoute pour chaque produits?
Merci,
Bonjour,
Si certains produits ont un compte comptable, c'est que notre client en commun que je mets en copie a opté pour l'option Plan comptable. Cette option permet de renseigner en amont les différents comptes comptables (taxes, remises, produits, services, clients, fournisseurs etc). Ainsi lors de l'export comptable ces informations sont reprises.
Si des comptes comptables produits sont manquant il faudra en effet compléter les fiches produits/ Vous pouvez faire cela soit depuis la fiche directement, produit par produit, soit à l'aide d'une mise à jour en masse des produits. Vous pouvez en savoir plus ici : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits. Dans le fichier Produits que vous aurez récupéré il faudra bien compléter les colonnes suivantes :
Si vous ou votre client avez besoin d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
FICHE PRODUIT suggestion Résolu
Peut on ajouter à la fiche une photo du produit pour qu'elle apparaisse sur la ligne article du devis
merci
En effet, dans la fiche de chaque produit, vous pouvez télécharger un ou plusieurs fichiers, comme par exemple une photo du produit, un résumé des spécificités techniques du produit, etc... Pour cela, lors de la création (ou l’édition) d’un produit, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter une pièce jointe » et sélectionner le fichier à attacher. En revanche, les pièces jointes aux produits ne seront visibles que par vous et non pas par le client qui reçoit une facture listant de tels produits. Si vous souhaitez envoyer des fichiers à vos clients, il faut attacher les pièces jointes à vos documents de facturation.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ENTEGISTREMENT DES PRODUITS question Résolu
J ai enregistrer des produits mais ceux la n apparaissent pas quand je les tapent pour faire mes factures
Bonjour,
Avec le logiciel de facturation VosFactures vous pouvez en effet facilement créer, modifier et gérer vos produits et services.
Il est possible de les ajouter de plusieurs manières comme expliqué ici : Ajouter des nouveaux Produits/Services.
Procédez-vous de cette façon ? Si le problème persiste je vous invite à nous activer l'accès technique à votre compte et nous en informer par retour de mail.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter également par téléphone au 04 83 58 05 64.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
Règlement annuel question Résolu
J'ai effectué un premier virement qui me semblait avoir été refusé. J'ai renouvelé l'opération qui a été acceptée .Or, j'ai reçu de votre part 2 confirmations de virement avec des n° de factures différents : 18/01/31/13 et 18/01/31/15. Ai-je été débité 2 fois??
Avec mes remerciements
Bonjour,
Oui en effet vous avez payé deux fois par carte bancaire. Souhaitez-vous que nous procédions au remboursement d'un de ces paiements ou souhaitez-vous qu'on prolonge votre compte de l'équivalent de la réduction dont vous auriez bénéficié en cas d'un paiement de 2ans ?
Bien Cordialement
Justine
demande d'assistance question Résolu
bonjour je desire importer mon logo pour le faire apparaître sur mes devis et facture comment faire????
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page. Sachez également que vous pouvez choisir parmi 18 formats comme expliqué ici. En fonction du format le logo peut être placé à gauche ou à droite.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bien Cordialement
Joanna
--
Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
Validité du CA suggestion Résolu
le rapport de TVA sur une meme période ne donne pas le meme CA que le rapport de CA par client. D'aitre part lorsque nous ressortons le rapport de TVA d’une meme période quelques temps après le CA n'est plus le même. Pouvez vous nous expliquer ce qui crée ces différences et sur quel rapport se fixer pour la véracité des comptes et des déclarations fiscales
Bonjour,
Pourriez vous me donner un exemple en fichier xls des deux rapports en questions?
Utilisez vous les mêmes filtres? Car par défaut les filtres sont un peu différent.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
imprimer mes factures question Résolu
depuis ce jour il m'est impossible d'imprimer les factures sur le site , quand je clique sur imprimer il me propose d'enregistrer
Bonjour,
Après vérification il s'agissait d'un mauvais paramétrage de votre imprimante.
Bien cordialement
siret question Résolu
comment rectifier le siret ?
Bonjour,
Vous pouvez indiquer votre numéro SIREN en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
importer des factures question Résolu
Bonjour, j'ai essayé d'importer mes factures 2018 en format xls et à chaque fois chaque ligne représentant une facture est copiée 20 fois !
Sauriez-vous pourquoi ?
Merci de votre réponse
Bonjour,
- Principe et étapes de l'importation
- Quelques Conseils avant d'Importer
Avez-vous bien suivi les explications de l'Aide en ligne pour réaliser un import, comme expliqué ici :
Afin que l'on puisse vous aider, il serait préférable de pouvoir vérifier votre fichier d'import. Vous pouvez nous l'envoyer en pièce jointe par retour d'email et activer l'accès technique à votre compte.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
pdf ? suggestion Résolu
les factures sont elles en pdf
Bonjour,
Vous pouvez egalement exporter les factures en PDF. Pour cela :
1) cliquez sur l'onglet Revenus > Tous
2) utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents pour affiner celle-ci (ex par période ou par type de document)
3) ensuite deux solutions:
- soit vous cochez l'ensemble des documents de chaque page (en cochant la case à côté de la colonne numéro) et sur la barre de menu qui s'affiche vous choisissez Imprimer (puis PDF ou ZIP): le fichier se télécharge
- soit vous cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export (pdf ou excel).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
probleme d'integration erreur Résolu
Bonjour ,
Malgré la mise en place du code API dans le plug in Woo commerce, je n'arrive pas a transférer mes documents sur vos factures. De plus pouvez vous me confirmer que mes données sur word press ne seront pas effacer ?
Cordialement
Bonjour,
Oui je vous confirme que nous n'agissons en aucun cas sur vos données de Woocommerce. Les factures sont crées en API depuis les commandes.
Avez vous bien utilisez le "code API avec préfixe" pour connecter votre Woocommerce à VosFactures? Il faut choisir API Token avec préfixe depuis Paramètres > Paramètres du compte > Intégration puis dans type choisir API avec préfixe, de manière à avoir CléApiToken/préfixe
Sinon et afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
EXPORT XML POUR PRELEVEMENT question Résolu
Bonjour,
Est il possible de générer un fichier XML afin de pouvoir l'envoyer à ma banque pour effectuer mes prélèvements en masse ?
Bonjour,
Oui, le développement est fait si vous le souhaitez nous pouvons vous ajouter à la liste des testeurs de cette nouvelle option.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
transformer devis en facture question Résolu
Bonjour,
suite à un devis validé avec 1er paiement, je souhaite faire la facture correspondant cepandant quand je fait une facture de ce devis cela m'additionne le total du devis + de la facture dans le tableau de bord...
Comment puis-je procéder ?
Bonne journée
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Why is my account deactivated? question Résolu
Could you please tell me why my account is deactivated ?
Hi,
Because you have to pay for one formula to use https://pixflow.vosfactures.fr/
You can go to settings and select your formula to pay.
Regards,
Yves
Envoi dans indésirables question Résolu
Bonjour,
Lors de l'envoi des factures, celles-ci sont envoyées dans le fichier "courrier indésirable".
Comment procéder pour remédier à cela ?
Merci d'avance
Bonjour,
Il est rare que nos emails soient spamés.
Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Je vous invite à déspamer l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr".
Egalement, sachant que vous êtes en formule PRO, nous vous conseillons de paramétrer l'envoi en SMTP qui vous permettra d'envoyer les mails directement depuis votre adresse email.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Problème de traduction du mode de règlement en bilingue question Résolu
Dans une fracturation bilingue français et anglais UK, je rencontre un problème pour la traduction du mode de règlement.
Exemple : Facture F-202307-00003_TEST créée par API. Le mode de règlement est répété 2 fois en français, Mode de règlement / Payment type: Carte bancaire / Carte bancaire.
Exemple F-202307-00002_TEST créée par API. En modifiant le mode de règlement dans la facture en choisissant la deuxième option Carte bancaire on obtient une traduction correcte : Mode de règlement / Payment type: Carte bancaire / Card
Il semblerait que le problème vient de la répétition du mode de règlement "Carte bancaire" dans la liste de sélection.
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ACCES COMPTABLE IMPOSSIBLE erreur Résolu
Bonjour , j'aimerai que ma comptable puisse acceder au facture hors sa lui met acces impossible
son mail est liseripolles78@gmail.com
pouvez vous faire le necessaire svp
Bonjour,
Après vérification vous avez déjà attribué un accès comptable à une autre adresse mail c'est donc à vous de déconnecter l'adresse mail et donner un acc-s à cette nouvel personne.
Vous povez faire la maniulation depuis l'onglet Paramètres>Utilisateurs puis vous cliquerez sur la roue dentée en bout de ligne et "déconnecter".
Par la suite vous pourrez donner un nouvel accès comptable.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64