Je vous informe que votre période d'essai a déjà été prolongée dernièrement.
Exceptionnellement je vous confirme avoir prolongé la période d'essai de votre compte jusqu'au 03.04.2021.
Bonjour,
malgre mon abonnement la motion vos factures apparait toujours en bas de page.
J'avais déja envoyé un précédent mail sans réponse de votre part.
pouvez m'aider svp?
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).
P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bonjour, J'ai urgement besoins pour le Notaire, de mon CA mois par mois depuis Janvier 2018.
J'arrive a remonter jusqu'a Avril mais pas mois par mois depuis Janvier 2018. Pourriez-vous me donner la solution. Merci Cordialement Mr Habijan Dominique Vtc Aquitaine
Afin de retrouver toutes vos factures depuis le mois de Janvier, vous avez plusieurs solutions :
Depuis la liste de vos factures (Revenus / Factures), à l'aide du module de recherche sur votre gauche, indiquez la Période voulue :
"cette année" si vous souhaitez avoir la liste complète depuis le début de l'année 2018, ou bien
"autres..." en indiquant ensuite les dates exactes, du 01.01.2018 au 31.01.2018 par exemple, et ensuite répétez l'opération mois par mois.
Ensuite cliquez sur le bouton Rechercher pour que la liste se mette à jour. Vous pouvez ensuite exporter cette liste vers Excel ou en PDF. Le Total du CA sera indiqué.
Depuis le graphe Revenus ou Revenus et Dépenses (Rapports / Graphes), en indiquant les dates (Date du, Date au) et en choisissant de regrouper les factures par mois. En cliquant sur Plus d'options vous pouvez affiner la liste des résultats en indiquant de quels documents il s'agit et de l'état (tous, payé, payé en partie, etc). Après avoir cliqué sur Afficher le rapport vous obtiendrez les montants mois par mois, sans le détail des factures. Vous pourrez ensuite exporter ce rapport vers XLS.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien Cordialement
Agathe
Vous pouvez générer un fichier excel contenant la liste de vos contacts.
Pour cela, depuis l’onglet Contacts, cliquez sur l’icône de roue situé en haut à droite de la liste de vos contacts, et cliquez sur « Exportez vers Excel.
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Sachez que vous pouvez insérer une colonne référence du produit sur les documents de facturation. Je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dedié : Produits /services : Code Référence
Je me permets de vous contacter car la période d'essai de la version standard arrive à terme et j'avais une question concernant le choix de l'abonnement.
Est-ce que si on s'engage pour 12 mois sur une version et que dans 6 mois on souhaite changer car on a besoin d'une option disponible sur l'abonnement supérieur, peux-ton changer de formule avant la fin de l'abonnement de l'autre formule ?
Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.
En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).
Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici.
Bonjour, je vous contacte concernant l'option franchise TVA dédiée aux autoentrepreneurs. Je l'ai activée pour ne pas faire apparaitre la TVA mais ça ne fonctionne pas sur une seule facture la F/0009. La tva apparait sur cette dernière et je n'arrive pas à l'enlever. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème.
Bien cordialement
Si vous êtes exonéré de TVA ou en franchise de TVA, de par le statut (autoentrepreneurs / microentrepreneur, associations ..), la domiciliation (Outre-Mer...) ou l'activité (ex: exportation) de votre entreprise, vous pouvez paramétrer votre compte afin de créer systématiquement des documents sans TVA.
Pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option"Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Ci dessous le tutoriel dédié: Facturer sans Taxe
Dans votre cas, le mieux serait que depuis l'éditeur de création de facture en question, soit F/0009 :
choisissez "Inactif" comme taux de taxe (conseillé):
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé
En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
J'aimerais pouvoir ajouter sur mes devis et facture un colonne nombre de jours (la durée). La je ne peux qu'avoir quantité unitaire et prix unitaire. Il faudrait pouvoir ajouter une colonne la durée de location. Je ne trouve pas l'option qui va avec.
Vous pouvez Ajouter une colonne supplémentaire sur vos factures si vous le souhaité. Comme indiqué ci-contre vous pouvez l'ajouter depuis vos Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, puis vous indiquerez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘durée de location’) et cliquez sur Sauvegarder.
Il faudra alors passer par un format personnalisé.
Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Sinon vous pouvez vous rapprocher d'un développeur indépendant qui pourra faire cela rapidement.
La mention HT à côté de Total n'apparaît que lorsque j'applique une remise.
Est-il possible de la faire apparaître sans remise ?
Pour un information, je suis en micro-entrepreneur donc ne facture pas de TVA.
Egalement, est-il possible de faire apparaître le logo € à côté du total ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait ainsi que le numero du document de la facture concernée pour un exemple.
Bonjour, je souhaite envoyer des mails via ma boite mail professionnel, comment programmer les différentes informations
-serveur SMTP
-Utilisateur
-etc
Le logiciel vous permet en effet de facturer en bilingue. Par contre pour la mise en page du texte traduit le système reprend la même présentation que celle du texte d'origine.
Nous transmettons toutefois votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue vous en serez informé par email.
Dès réception de votre règlement la facture vous a été envoyée par email, ce matin à 09h29 à votre adresse.
Sachez que vous pouvez également retrouver cette facture depuis votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
bonsoir
j'ai perdu mon mots de passe mais je suis toujours connecté (connexion automatique)
je voudrais me connecter sur un autre ordinateur et quand je veux changer le mots de passe il me demande l'ancien
comment faire ?
En effet si vous souhaitez changer votre mot de passe depuis votre profil (lorsque vous êtes connecté) il faut indiquer l'ancien mot de passe. Dans votre cas, vous devez procéder autrement:
1) Déconnectez-vous de votre compte
2) Cliquez sur le lien "MOt de passe oublié" et suivez les instructions comme expliqué ici
Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe, sans indiquer le précédent.
Recontactez-nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation".
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.
Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte.
demande de prolongation de période d'essai suggestion Résolu
Merci de nous prolonger notre période d'essai afin de comprendre la fonctionnement de votre logiciel.
Cordialement
Bonjour,
Je vous informe que votre période d'essai a déjà été prolongée dernièrement.
Exceptionnellement je vous confirme avoir prolongé la période d'essai de votre compte jusqu'au 03.04.2021.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
bas de page ''vosfactures...'' question Résolu
Bonjour,
malgre mon abonnement la motion vos factures apparait toujours en bas de page.
J'avais déja envoyé un précédent mail sans réponse de votre part.
pouvez m'aider svp?
Cordialement
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture abonnement question Résolu
Bonjour, je ne trouve pas la facture du renouvellement de mon abonnement.
Pouvez vous me l'envoyer s'il vous plait?
Merci
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bien Cordialement
Olivia
coordonné bancaire question Résolu
bonjour comment inséré mes coordonné bancaire sur mes document
merci
Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).
P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Bien Cordialement,
Olivia
Exportation sur Quadratus question Résolu
Bonjour !
Y'a t'il une passerelle entre CEGID Quadra Compta et VosFactures pour exporter les écritures comptables directement sur Quadra ?
Merci !
Bonjour,
En effet, deux types d'exports CEGID vous sont proposés :
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
sauve garde suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous apporter plus de précisions sur votre question portant sur le sujet de la Sauvegarde.
En vous remerciant par avance,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Urgent merci facture mois par mois depuis janvier 2018 question Résolu
Bonjour, J'ai urgement besoins pour le Notaire, de mon CA mois par mois depuis Janvier 2018.
J'arrive a remonter jusqu'a Avril mais pas mois par mois depuis Janvier 2018. Pourriez-vous me donner la solution. Merci Cordialement Mr Habijan Dominique Vtc Aquitaine
Bonjour Monsieur,
- "cette année" si vous souhaitez avoir la liste complète depuis le début de l'année 2018, ou bien
- "autres..." en indiquant ensuite les dates exactes, du 01.01.2018 au 31.01.2018 par exemple, et ensuite répétez l'opération mois par mois.
Afin de retrouver toutes vos factures depuis le mois de Janvier, vous avez plusieurs solutions :
Depuis la liste de vos factures (Revenus / Factures), à l'aide du module de recherche sur votre gauche, indiquez la Période voulue :
Ensuite cliquez sur le bouton Rechercher pour que la liste se mette à jour. Vous pouvez ensuite exporter cette liste vers Excel ou en PDF. Le Total du CA sera indiqué.
Depuis le graphe Revenus ou Revenus et Dépenses (Rapports / Graphes), en indiquant les dates (Date du, Date au) et en choisissant de regrouper les factures par mois. En cliquant sur Plus d'options vous pouvez affiner la liste des résultats en indiquant de quels documents il s'agit et de l'état (tous, payé, payé en partie, etc). Après avoir cliqué sur Afficher le rapport vous obtiendrez les montants mois par mois, sans le détail des factures. Vous pourrez ensuite exporter ce rapport vers XLS.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien Cordialement
Agathe
Exporter des contacts question Résolu
Bonjour,
Est -il possible de transférer les contacts de notre comptes vos factures dans un fichier excel ?
Bonjour,
Vous pouvez générer un fichier excel contenant la liste de vos contacts.
Pour cela, depuis l’onglet Contacts, cliquez sur l’icône de roue situé en haut à droite de la liste de vos contacts, et cliquez sur « Exportez vers Excel.
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
--Ludovic
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Question question Résolu
Comment retire-t-on votre filigrane lors de l'impression d'une facture ou d'un devis s'il vous plaît ?
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
article négatif suggestion Résolu
Bonjour , je souhaiterais ajouter un article en négatif , cet article viendrait en déduction de la facture , est ce possible ?
cordialement
Bonjour,
Oui bien sûr. Il suffit d'ajouter un symbole négatif sur le prix, ou sur la quantité - selon vos besoins.
Justine
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Ajouter la référence dans la facture suggestion Résolu
comment je peux ajouter la référence du produits ventilé dans la facture,
Bonjour,
Sachez que vous pouvez insérer une colonne référence du produit sur les documents de facturation. Je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dedié : Produits /services : Code Référence
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Achat suite à période d'essai question Résolu
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car la période d'essai de la version standard arrive à terme et j'avais une question concernant le choix de l'abonnement.
Est-ce que si on s'engage pour 12 mois sur une version et que dans 6 mois on souhaite changer car on a besoin d'une option disponible sur l'abonnement supérieur, peux-ton changer de formule avant la fin de l'abonnement de l'autre formule ?
Merci.
Bonjour Madame,
Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.
En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).
Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici.
Bien Cordialement
Agathe
Compte comptable bloqué erreur Résolu
Je viens d'ajouter une utilisateur dans le role de comptable mais il est bloqué.
Que faire?
Que voulez vous dire par "Il est bloqué" ? Pouvez-vous me donner plus d'informations ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Franchise TVA question Résolu
Bonjour, je vous contacte concernant l'option franchise TVA dédiée aux autoentrepreneurs. Je l'ai activée pour ne pas faire apparaitre la TVA mais ça ne fonctionne pas sur une seule facture la F/0009. La tva apparait sur cette dernière et je n'arrive pas à l'enlever. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème.
Bien cordialement
Bonjour,
Si vous êtes exonéré de TVA ou en franchise de TVA, de par le statut (autoentrepreneurs / microentrepreneur, associations ..), la domiciliation (Outre-Mer...) ou l'activité (ex: exportation) de votre entreprise, vous pouvez paramétrer votre compte afin de créer systématiquement des documents sans TVA.
Pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Ci dessous le tutoriel dédié:
Facturer sans Taxe
Dans votre cas, le mieux serait que depuis l'éditeur de création de facture en question, soit F/0009 :
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Ci dessous le tutoriel dédié :HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture d'accompte question Résolu
Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé
Bonjour,
En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
ajouter une colonne la durée suggestion Résolu
J'aimerais pouvoir ajouter sur mes devis et facture un colonne nombre de jours (la durée). La je ne peux qu'avoir quantité unitaire et prix unitaire. Il faudrait pouvoir ajouter une colonne la durée de location. Je ne trouve pas l'option qui va avec.
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez Ajouter une colonne supplémentaire sur vos factures si vous le souhaité. Comme indiqué ci-contre vous pouvez l'ajouter depuis vos Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, puis vous indiquerez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘durée de location’) et cliquez sur Sauvegarder.
Excellente journée.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
en tête question Résolu
Comment faire son "En tête" par soi-même ?
Bonjour,
Il faudra alors passer par un format personnalisé.
Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Sinon vous pouvez vous rapprocher d'un développeur indépendant qui pourra faire cela rapidement.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Faire apparaître la mention HT à côté de Total question Résolu
Bonjour,
La mention HT à côté de Total n'apparaît que lorsque j'applique une remise.
Est-il possible de la faire apparaître sans remise ?
Pour un information, je suis en micro-entrepreneur donc ne facture pas de TVA.
Egalement, est-il possible de faire apparaître le logo € à côté du total ?
Merci.
Bien cordialement.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait ainsi que le numero du document de la facture concernée pour un exemple.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
envoi mail question Résolu
Bonjour, je souhaite envoyer des mails via ma boite mail professionnel, comment programmer les différentes informations
-serveur SMTP
-Utilisateur
-etc
Bonjour,
Il s'agit du 3ème mode d'envoi à cocher depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Mode d'envoi des emails.
Vous pouvez mettre en place le SMTP sur votre compte en formule PRO en suivant le tutoriel suivant : Envoyer les emails via votre boîte mails (SMTP)
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Formatage bilingue suggestion Résolu
Bonjour,
est-il possible de faire apparaître les éléments traduits d'une facture bilingue dans un autre format de texte (couleur, taille, italique...etc.) ?
Bonjour,
Le logiciel vous permet en effet de facturer en bilingue. Par contre pour la mise en page du texte traduit le système reprend la même présentation que celle du texte d'origine.
Nous transmettons toutefois votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue vous en serez informé par email.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Facture de paiement de l'abonnement question Résolu
Merci de renvoyer par mail la facture du renouvellement de l'abonnement qui vient d'être réglée ce matin
Cdt
Brahim ZAIM
LUMNEX
Bonjour,
Dès réception de votre règlement la facture vous a été envoyée par email, ce matin à 09h29 à votre adresse.
Sachez que vous pouvez également retrouver cette facture depuis votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
mots de passe question Résolu
bonsoir
j'ai perdu mon mots de passe mais je suis toujours connecté (connexion automatique)
je voudrais me connecter sur un autre ordinateur et quand je veux changer le mots de passe il me demande l'ancien
comment faire ?
Bonjour,
En effet si vous souhaitez changer votre mot de passe depuis votre profil (lorsque vous êtes connecté) il faut indiquer l'ancien mot de passe. Dans votre cas, vous devez procéder autrement:
1) Déconnectez-vous de votre compte
2) Cliquez sur le lien "MOt de passe oublié" et suivez les instructions comme expliqué ici
Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe, sans indiquer le précédent.
Recontactez-nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
Format d'export comptable question Résolu
Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible de faire des extractions au format .FEC pour la comptabilité ? D'avance merci pour votre retour.
Bonjour,
Nous ne proposons pas d'export au format FEC. Cela dit avec notre logiciel VosFactures vous pouvez récupérer vos écritures comptables en faisant un :
Vous pouvez en savoir plus ici :
Bien Cordialement
Champs manquant suggestion Résolu
Il n'y a pas de champs "service". Certaines factures ne sont pas nomminatives.
Bonjour,
Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation".
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar question Résolu
bonjour je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar des annees arriere,SVP faites le necesaire .Je vous remertie de avance
Bonjour,
Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet :
Module de Recherche
Je vous souhaite une excellente journée,N'hésitez pas a nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64 ou bien par mail sur info@vosfactures.fr
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64