0 votes

Bonjour,
Je cherche à ajouter une taxes de séjour qui est de 0,82 par personne par nuit. Comment puis-je intégrer cela dans le template de facturation?
Merci d'avance


Anonyme 18 décembre 2015 17:22:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est de l'ajouter comme un produit standard plutôt que de modifier votre format.
P.S: Si vos prix incluent déjà la taxe, vous pouvez alors utiliser la colonne additionnelle que vous pouvez nommer "Dont taxe" par exemple (en savoir plus

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Format date question Résolu

Bonjour
Est il possible de modifier le format des dates qui apparaissent sur les factures ?
Par défaut j'ai dd-mm-yyy et cela semble réducteur en particulier pour les factures à destination de clients anglophones qui ont une convention différente (mm-dd-yyy). Honnêtement le mieux serait même un template écrivant la date en toutes lettres et permettant aucune ambiguïté...

Merci par avance pour votre aide...


Anonyme 16 décembre 2015 15:25:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
Il n'est pas possible d'afficher la date en toute lettres. En revanche, si vous imprimez un document en anglais américain, le format de la date devient aaaa-mm-dd.
Cdt.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

taille police imprimer question Résolu

bonjour je voudrais agrandir la taille de police de mes facture ou devis car c'est en tous petit!! merci Lionel


Anonyme 10 décembre 2015 09:27:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez augmenter la taille de la police de vos documents en copiant un code CSS dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, comme expliqué sur le lien suivant: 
http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture​

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

suppression historique question Résolu

bonjour

j aimerai savoir comment supprimer tout l'historique pour réutiliser mon compte


Anonyme 08 décembre 2015 03:51:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez supprimer page par page l'ensemble de vos documents (revenus, dépenses), de vos produits et de vos contacts, en cliquant depuis la liste sur la case située au dessus de la colonne de sélection afin de sélectionner l'ensemble des documents/contacts/produits de la page: un menu s'affiche. Cliquez sur Effacer et confirmez votre choix. 
P.S: vous pouvez afficher 100 documents/contacts/produits par page (en cliquant sur l'icône situé en haut à droite de la liste puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes). 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Dépense associé question Résolu

Bonjour je souhaite pouvoir créer une dépense en précisant que l'acheteur a été un associé de l'entreprise et non le compte bancaire principal de l'entreprise. Comment faire ?
Merci


Anonyme 03 décembre 2015 12:03:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est tout simplement de dupliquer votre département (entreprise) et de lui attribuer un compte bancaire différent (et un nom d'usage différent). Pour créer ce département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/départements puis sur le bouton bleu "Ajouter un compte bancaire" (voir la capture d'écran jointe).
Vous pourrez ainsi sélectionner ce département vendeur lors de la création d'un document (revenus ou dépenses) en cliquant sur le bouton "Modifier" situé en dessous des coordonnées vendeur sur la page de création du document. Ainsi, vous pourrez générer des rapports financiers en incluant ou non les documents créés par ce département.   

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Prix HT sur accueil suggestion Résolu

Bonjour

Est-il possible de configurer les prix HT sur la page d’accueil ou on voit les chiffres du jour, de la semaine dernière, du mois en cours et de l'année ?

Je trouve cela Génant de parler de résumé en TTC mais je ne trouve pas de configuration pour cette demande.

Merci par avance pour votre réponse


Anonyme 03 décembre 2015 09:59:58 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Ce n'est pas possible de choisir d'afficher les montants ht ou ttc sur le tableau de bord mais c'est possible lorsque vous générez n'importe quel rapports. En revanche je pense que nous allons à l'avenir développer la possibilité de personnaliser dans une certaine mesure l'affichage du tableau de bord. Je transmets donc votre suggestion au service concerné.

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Je voudrais enlevé la mentions vosfactures sur les impressions des factures comment faire.
De plus quand j'imprime une facture avec des éléments joints ils ne sont pas imprimés avec la facture automatiquement.

Avez vous une solution ?
Cordialement


Anonyme 02 décembre 2015 16:39:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

>Je voudrais enlevé la mentions vosfactures sur les impressions des factures comment faire. 
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne.
>De plus quand j'imprime une facture avec des éléments joints ils ne sont pas imprimés avec la facture automatiquement. 
En effet les pièces jointes ne sont pas imprimées en même temps que le document, car elles peuvent avoir un format différent. Le mieux est donc de cliquer depuis l'aperçu du document sur Export > Lien vers l'aperçu et en bas vous pouvez ouvrir et imprimer vos pièces jointes. 


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour.
A l'impression des facture la police est vraiment trop petit 8 je pense.
Je voudrais passer au moins a 10.
Comment faire ?


Anonyme 02 décembre 2015 13:40:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez augmenter la taille de la police en copiant un code dans le champ "Configuration de l'impression par CSS" (situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression), comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture

Faites quelques essais, mais je pense que 14px devrait vous convenir. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Présentation Tableau question Résolu

Bonjour,

J'utilise le style d'impression "entouré" mais je souhaiterais avoir le tableau avec le detail de TVA et son montant directement dans le tableau comme les autres styles d'impression.

Pouvez vous m'aider à configurer cela?

Merci


Anonyme 26 novembre 2015 22:36:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, ce n'est pas possible car c'est justement l'une des spécificités du format Encadré. Vous pouvez choisir à la place le format Gris par exemple, qui fait apparaître la tva dans le tableau et dans le résumé. 
P.S: vous pouvez également créer votre propre format sur la base du format Encadré si vous avez des connaissances en HTML (en savoir plus). Nous pouvons aussi développer des formats personnalisés sur demande à partir de la formule MAX 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Lot de produits question Suggestion

Bonjour,
J'ai crée un produit qui est constitué de différents autres produits, j'ai donc coché lot et rajoutés les produits voulut.
Cependant, le prix de revient du lot constitué de tous les prix d'achats ne se fait pas.
Comment faire?
Autre point, ce produit (le lot complet) devrait normalement être généré à une quantité égale au stock du produit (constituant le lot) qui en a le moins en stock.
Est ce une mauvaise utilisation de ma part ou cela n'existe pas encore sur votre site?
Merci beaucoup pour votre retour.
Cdlt,


Anonyme 25 novembre 2015 16:04:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le prix d'achat n'est pas automatiquement calculé lors de la création d'un lot. Concernant la quantité:
- la quantité respective de chaque article composant le lot est mise à jour lorsque le bon de livraison est généré
- la quantité du lot n'est pas prédéfinie par la quantité des articles le composant
la quantité du lot n'est pas limitée par la quantité des articles le composant, mais c'est un paramètre que nous allons changé: nous développerons une option qui assurera que le lot ne peut être vendu si la quantité d'un des articles le composant n'est pas suffisante. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
1 vote

Et Paylib suggestion Suggestion

Bonjour,
actuellement mes clients utilisent Paypal, et je règle une commission à chaque paiement. Aujourd'hui beaucoup de banques généralisent Paylib, savez-vous me dire si l’ajout de l’option de paiement Paylib sur votre application en ligne est-elle envisageable. Si oui sous quel délai cette implémentation est-elle possible ?
Avec mes remerciements
Nice Sitter


Anonyme 24 novembre 2015 15:08:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous remercie de votre suggestion que j'ai bien transmis au service technique concerné, qui étudiera si une intégration avec notre système de paiement en ligne serait possible. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
Comment faire pour faire remonter le bas de page d'une facture ou bon de cde ? - Quand on rajoute du texte, le bas de page descend au fur et à mesure et ne s'imprime plus sur la feuille.
Puis je modifier cela et où ?
Merci de votre réponse
Fabienne DEMILLIAN


Anonyme 21 novembre 2015 17:51:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible de modifier l'emplacement ou la largeur du champ "Bas de pages", qui devrait idéalement contenir 270 caractères max (3 lignes) pour qu'en PDF le contenu ne soit pas coupé. Si le contenu fait plus de 270 caractères, il vaut mieux utiliser le champ "Informations spécifiques" (vous pouvez indiquer un contenu par défaut) pour indiquer certaines mentions supplémentaires. 
P.S: Si vos bas de page sont coupés en impression, cela peut venir du paramétrage des marges de votre imprimante (pensez à cocher l'option "Ajuster à la page" depuis la boîte de dialogue d'impression au moment d'imprimer le document)

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Probe question Résolu

pouvez vous me contacter svp


Anonyme 20 novembre 2015 11:34:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

J'ai tenté de vous joindre sur le portable et le fixe. Je vous laisse le soin de m'envoyer un email à justine@vosfacture.fr ou de m'appeler au 09.50.34.30.83


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

comment avoir une case nom de mon contact client sur mes factures et devis merci


Anonyme 18 novembre 2015 14:46:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez utiliser le champ "Description additionnelle" sous les coordonnées acheteur, que vous pouvez rendre visible (en savoir plus), et écrire par exemple "Contact:" (suivi du nom de contact).
Sinon, vous pouvez directement l'écrire dans le champ "Nom de la compagnie" de la fiche de votre contact qui supporte plusieurs lignes de texte (il suffit de cliquer sur "Entrée" pour aller à la ligne, et vous pouvez agrandir le champ en tirant sur le coin droit inférieur). 

Cela répond-il à votre question?

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Je suis le propriétaire du compte Yazyk. J'ai créé des comptes utilisateurs pour mes collaborateurs et souhaite me réserver l'accès à la section Paiements. Comment puis je faire cela svp?
Merci!
Edouard Baldé
Gérant
Yazyk


Anonyme 10 novembre 2015 11:43:27 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

A l'heure actuelle ce n'est pas possible mais c'est un très bonne suggestion que nous allons développée dans les jours qui viennent: nous rajouterons une option dans les paramètres du compte qui restreindra l'accès à l'onglet Paiements pour tous les utilisateurs (mais pas pour les administrateurs ou propriétaire du compte). Je vous avertirai par email lorsque l'option est passée en production. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
Est il possible de modifier la ligne réduction sur les factures et de la renommer retenue, notamment pour l'impression ?

Merci de votre réponse,

Cordialement


Anonyme 10 novembre 2015 09:04:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous voulez dire le nom de la colonne "Réduction"? C'est possible si vous créez un format personnalisé. (en savoir plus). 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Lecteur de code-barre question Résolu

Bonjour,
Pouvons-nous utiliser une douchette/lecteur de code-barre avec le site "vosfactures.fr"?


Anonyme 09 novembre 2015 17:35:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, cette option n'existe pas.

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Gestion des dons manuels question Résolu

Bonjour, Nous comptons utiliser votre application pour la gestion complète des entrées/sorties financières de notre association.
Je voudrais faire retranscrire des dons manuels comme du revenu, mais ceux ne sont pas à proprement parler des factures payées.
Avez-vous une idée de comment je pourrais gérer çà ?

Merci de votre retour.


Anonyme 06 novembre 2015 16:18:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Stéphane, 

Je pense que vous pouvez tout simplement utiliser l'option "Autres factures" (à cocher depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte). Ainsi, vous pouvez donner le nom que vous voulez à ce type de document (ex: "Reçu"...) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (sous le paragraphe "Intitulés des documents" dans le champ "Intitulé des autres factures"). 
Cette solution peut-elle répondre à vos besoins?  

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

TAXI CONVENTIONNE question Résolu

BONJOUR
JE SUIS TAXI ET J'UTILISE VOTRE LOGICIEL DEPUIS PLUS DE DEUX ANS( EXCELLENT LOGICIEL) ET JE VOUDRAIS SAVOIR SI VOUS AVEZ UN PROGRAMME OU LOGICIEL QUI S'ADAPTE POUR LES TAXI CONVENTIONNES, ,????
MERCI


Anonyme 06 novembre 2015 13:29:50 0 commentaires
Signaler comme abusif plus »
0 votes

imprimes suggestion Résolu

comment paramétrer les impressions ?
merci


Anonyme 30 octobre 2015 19:33:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de vous comprendre. Vous pouvez choisir parmi plusieurs formats (modèles) d'impression et y apporter quelques modifications selon le format choisi: en savoir plus . Pour imprimer, vous pouvez cliquer depuis l'aperçu d'un document sur Imprimer > Imprimer ou Exporter > Télécharger le PDF. 
Cela répond-il à votre question? Recontactez-moi le cas échéant. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

facture d'avoir question Résolu

Bonjour,
comment faut il faire pour faire un avoir ?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement.


Anonyme 28 octobre 2015 18:11:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez lire nos explications dans notre aide en ligne en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-comment-puis-je-corriger-une-facture-d-j-mise-

N'hésitez pas à recontacter si besoin est. 

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

numero siret question Résolu

je n avais pas mon numero siret comment l ajouter maintenant que je l es?


Anonyme 27 octobre 2015 12:09:07 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez éditer la fiche de votre entreprise (Paramètres > Compagnies/Départements).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 
1) au niveau du bas de page.
La modification du bas de page ne modifiera pas les documents existants. 
2) soit au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification"  de la fiche de votre compagnie. Mais attention La modification de ce champ affectera les documents existants. Il vaut mieux alors passer par la création d'un nouveau département si vous ne voulez pas modifier les documents existants. 
Remarque: D
epuis les paramètres du compte (Options par défaut > Section Choix des valeurs > Numéro d'identification) vous pouvez ajouter le titre que vous souhaitez donner au champ  "N° d'identification" (titre qui apparaît sur certains formats d'impression). 

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Facturation de votre produit suggestion Résolu

Bonjour,

Je suis abonné à votre solution mais je constate qu'il n'est pas possible de récupérer la TVA sur l'abonnement annuel car facturation en Pologne.
Pouvez vous m'expliquer pourquoi ?

Bien cordialement


Anonyme 27 octobre 2015 10:54:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En fait vous n'avez pas payé de TVA lors de votre achat. Car il s'agit d'un achat intracommunautaire entre professionnels assujettis, et dans ce cas-là la législation européenne veut que le mécanisme d'autoliquidation soit appliqué (règle commune à l’ensemble des pays de l’Union-Européenne).
Ce qui veut dire que lors de votre déclaration de tva, vous devez mentionner le montant total hors taxe de l'achat (montant qui figure sur la facture) sur la ligne "achats de biens ou de prestations de service réalisés auprès d'un assujetti non établi en France". Vous payez la TVA correspondante au Trésor public et que vous récupérer dans le même temps (opération neutre). 

Bien Cordialement,


Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Inscription supplémentaire question Résolu

Bonjour,
je cherche à rentrer, a trouver l'emplacement pour faire apparaitre mon n° de TVA
ainsi qu'une inscription supplémentaire
-"operation exonéré article 261du CGI"
et
-tout, retard de règlement donnera lieu de plein droite sans auscune mise en demeure ne soit necessaire......
merci pour votre réponse


Anonyme 22 octobre 2015 22:46:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour des mentions supplémentaires, vous pouvez utiliser:
-  Le champ "Informations spécifique" et y ajouter un contenu par défaut qui apparaîtra systématiquement sur vos documentshttp://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents
- Le bas de page personnalisé: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-

Concernant votre numéro de tva, vous pouvez l'indiquer depuis la fiche de votre entreprise (Paramètres > Compagnies/Départements): http://aide.vosfactures.fr/384107-Indiquer-les-coordonn-es-et-mentions-l-gales-de-votre-entreprise


N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Je souhaiterai personnaliser mes factures.
Fournissez vous de l'aide ? Comment m'y prendre ?

Merci pour votre retour

Davy


Anonyme 22 octobre 2015 16:23:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez personnaliser vos documents avec notamment les éléments suivants:  logo, tampon, mentions légales, mentions diverses, numérotation

En ce qui concerne la mise en page des documents:

  • Vous avez plusieurs formats par défaut proposés par le système.
  • Vous pouvez y apporter certaines modifications via le champ CSS de vos paramètres.
  • Vous pouvez également créer votre propre format si vous avez des connaissances en html.
Vous pouvez en savoir plus

Sachez que nous développons des formats personnalisés sur demande pour les utilisateurs sous version MAX. 

Vous pouvez également me décrire ce que vous souhaiteriez éventuellement modifier sur le format choisi et je vous dirai ce qu'il est possible de faire. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo
 

Signaler comme abusif plus »