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Non-génération d'un avoir question Résolu

Bonjour,
J'ai créé une facture Pro-Forma d'un montant X, facture réglée en totalité.
A partir de cette Pro-Forma, je crée la facture définitive d'un montant Y, inférieur à X.
Dans la somme payée par le client, le système a modifié le montant de X à Y et je ne peux pas forcer la prise en compte du montant initial de X.
Au lieu de générer un avoir de la différence X - Y = Z, le système crée une facture acquittée, ce qui est comptablement faux car la somme payée est de X et non de Y.
Il y a-t-il un paramètre à ajuster pour éviter cette erreur ?
Merci,
Charles

Anonyme 04 décembre 2019 11:30:05
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Le système ne créé pas automatiquement des avoir.
Avant tout, un avoir est en principe créé pour les documents comptables, or la proforma est un document non comptable.

Afin que l'on puisse vérifier votre paramétrage, merci de bien vouloir :

  • activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici
  • nous communiquer le numéro de la proforma.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour Monsieur,

Le système ne créé pas automatiquement des avoir.
Avant tout, un avoir est en principe créé pour les documents comptables, or la proforma est un document non comptable.

Afin que l'on puisse vérifier votre paramétrage, merci de bien vouloir :

  • activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici
  • nous communiquer le numéro de la proforma.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
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04 décembre 2019 14:10:49


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