Bonsoir,
Tous nos utilisateurs (même ceux administrateurs), n'arrivent pas à voir la vue de toutes les activités relatives à un document. Lorsque nous cliquons sur "Afficher l'historique de toutes les activités" sur un document, on reçoit la notification envoyée en pièce jointe qui nous que nous n'avons pas accès à l'action "Historique des activités".
Pourtant, le compte est bien paramétré avec l'historique des activités dans "Paramètres du compte" -> Autre -> Historique des activités.
Souci permission affichage historique des activités sur un document erreur Résolu
Anonyme
24 septembre 2021 17:59:11
Réponse:
Bonjour,
Vous avez bien activé l'historique des activités.
Une fois l’option activée, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Historique des activités pour bénéficier d'une vision globale des activités effectuées sur votre compte par l'ensemble des utilisateurs de votre compte, mais également d'une vision plus ciblée grâce à des critères de recherche :
- par type d’action (ex: relance envoyée, suppression de document, suppression d'une pièce jointe, création de document récurrent, modification de département ou encore activation/désactivation d'une option dans le système)
- par utilisateur
- par état des envois (dans le cas des envois par email des documents et relances.)
- par période
qui vous permettent d’affiner la liste des activités effectuées sur votre compte - avec la date et heure de l’action, le numéro IP de l’utilisateur, et le détail de l’action.
Si la problématique persistait , afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien Cordialement
Ludovic
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Ludovic
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Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr Tel: +33(0)4.83.58.05.64 |
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Commentaires
ludovic@vosfactures.fr
Vous avez bien activé l'historique des activités.
Une fois l’option activée, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Historique des activités pour bénéficier d'une vision globale des activités effectuées sur votre compte par l'ensemble des utilisateurs de votre compte, mais également d'une vision plus ciblée grâce à des critères de recherche :
qui vous permettent d’affiner la liste des activités effectuées sur votre compte - avec la date et heure de l’action, le numéro IP de l’utilisateur, et le détail de l’action.
Si la problématique persistait , afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
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27 septembre 2021 13:44:51