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Fermeture Compte suggestion Résolu

Bonjour,
Veuillez fermer mon compte. Remerciements.


Anonyme 05 novembre 2023 17:44:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Mail non délivré suggestion Résolu

Bonjour.
Comment retirer la pastille rouge qui clignote pour un mail non délivré svp ?


Anonyme 03 novembre 2023 09:09:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette pastille indique que la facture n'a pu être envoyé, il faudra alors vous l'envoyez par exemple sur votre boite afin que cela disparaisse.

Cordialement,

Yves

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ajout de la tva 20% suggestion Résolu

encore une fois merci d'ajouter la TVA à 20% sur le modèle d'impression galerie_lisa_custom


Anonyme 02 novembre 2023 20:46:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais. 


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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EXPORT COMPTABLE question Résolu

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous concernant les exports comptables. Après avoir effectués les paramétrages des codes comptables pour les clients et produits, l'export QUADRATUS reste incomplet. En effet, le code comptable 411 pour solde de l'écriture est inexistant pour chacune des factures (colonne débit pour facture et non avoir). De plus, tous les produits qui ont un numéro d'article sur la facture ont également leur code comptable manquant. Est-il possible de résoudre ce problème, s'il vous plait?


Anonyme 02 novembre 2023 16:53:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous aviez déjà une liste de produits sans compte comptable avant la configuration générale des codes comptables dans l'onglet "Comptabilité", il est alors nécessaire de mettre à jour les fiches de contacts afin de compléter en masse leurs comptes comptables via l'option "Mise à jour" de l'importation. Pour ce faire :

  1. Exporter vers Excel la liste de vos produits,
  2. Modifier le fichier exporté en ajoutant deux colonnes pour les comptes comptables,
  3. Importer le fichier en choisissant l'option Mise à jour
Vous pouvez visualiser ces 3 étapes ici.

Si cette manipulation a été faite, alors il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
Si besoin, n'hésitez pas a nous recontacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +334.83.58.05.64. 

  
Bien Cordialement
Damian
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prestashop suggestion Résolu

nous venons de mettre notre site en ligne et les données de prestasop ( client , produits etc.. n'ont pas basculées dan vos factures


Anonyme 02 novembre 2023 11:08:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lorsqu'une facture est générée, tout nouveau produit listé sur la facture est automatiquement ajouté dans le catalogue de votre compte VosFactures  et sa quantité vendue est comptabilisée. Si vous souhaitez ajouter votre catalogue de produits avant, vous pouvez le faire manuellement ou via l'importation de votre fichier. Il convient de donner le même nom ou/et la même référence à vos produits sur votre compte VosFactures que sur Prestashop. 
 
Il en va de même pour les contacts. L'importation se réalise uniquement lors de la création d'un document de facturation ou lors d'une importation manuelle, mais jamais de manière automatique après la connexion du module.

je vous invite a lire nos tutoriels dédiés ci-dessous : 
Module Prestashop 
Principe et étapes de l'importation 
Quelques Conseils avant d'Importer 

  
Bien Cordialement
Damian
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CHANGEMENT DE BANQUE question Résolu

Bonjour,
suite a suscription de nouvelle formules 3 banques: je voudrais savoir comment on peut changer l'iban lors de création de la facture
cordialement

Miovanovic Mirjana


Anonyme 01 novembre 2023 08:50:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez choisir l'un des trois départements Vendeur en modifiant l'acheteur sur les documents puis en sélectionnant le département avec l'IBAN souhaité.

Bien Cordialement,

Yves

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Bonjour,
Nous n'arrivons plus à envoyer des factures par mail directement via votre logiciel.


Anonyme 31 octobre 2023 13:30:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 

 
  
Bien Cordialement
Yves
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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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bonjour, nous avons souscrit un abonnement hier à votre logiciel de facturation. Je ne trouve pas où paramétrer nos informations telles que le RIB, le SIRET, RCS....
pouvez-vous me mettre en copie de votre réponse car c'est mois qui m'occupe de la facturation: delphine@providenceproperties.fr


Anonyme 31 octobre 2023 11:01:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.

Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.
  
Bien Cordialement
Damian
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Numérotation de facturation question Résolu

Bonjour,
J'aimerai une numérotation différente que celle que j'ai appliqué sur mes 10 premières factures.
J'ai modifier la numérotation dans les paramètres pour les suivantes mais je n'arrive pas l'appliquer sur les 10 première.
Merci de votre retour


Anonyme 30 octobre 2023 18:58:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous ne pouvez pas modifier des factures déjà envoyés ou imprimés. Si ce n'est pas le cas alors il faudra les changer manuellement. 

Cordialement,

Yves

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modification suggestion Résolu

bonjour Jai trouvé une erreur sur mon mail il manque un s servies sur assinat.services@gmail.com

pouvez modifier svp ou me dire comment modifier


Anonyme 30 octobre 2023 19:23:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez changer votre adresse email/identifiant depuis votre profil accessible ici (en savoir plus). 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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AJOUT LIEN DE PAIEMENT question Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'insérer un lien de paiement actif (afin d'éviter de copier l'adresse http du lien dans la barre de recherche) dans le corps du mail avant l'envoi d'une facture ?
Merci par avance,
Bien cordialement,


Anonyme 30 octobre 2023 10:46:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous copiez-coller le lien url il sera actif sur le pdf en effet. 

Cordialement, 

Yves

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Imprimer sans CGV suggestion Résolu

Bonjour,

serait-il possible d'avoir un fonction pour imprimer sans les mention légal (CGV dans mon cas).
Le but est d'imprimer le document pour mon comptable qui n'a pas besoin des pages suivantes.


Anonyme 16 septembre 2023 08:54:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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demande de fonctionalité suggestion Résolu

bonjour, serait il possible de pouvoir mettre deux adresse mail dans la fiche contact et pouvoir les assigné un en facture et un en devis par exemple
merci beaucoup


Anonyme 18 août 2023 22:31:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Actuellement, vous pouvez indiquerplusieurs adresses email en les séparant par une virgule dans chaque fiche de contact. En revanche, il ne vous sera pas possible d'attribuer des adresses e-mail en fonction du type de document.

Je tiens à vous informer que je transmets votre demande en tant que suggestion en vue d'un éventuel développement futur.

  
Bien Cordialement
Damian
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Figer la ligne de total suggestion Résolu

Bonjour,

Pourriez-vous figer la ligne de Total qui affiche les montant HT et TTC des factures sélectionnées afin de ne pas avoir à redescendre tout en bas ?

Cela serait très utile pour le lettrage des factures payées.

Cordialement,

BS Protection
Service comptabilité


Anonyme 29 juin 2023 12:41:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 
  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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Bonjour,
Malgré l'option cochée "Ne pas afficher de centime sur les documents" et "Nombre de décimales" étant déjà à zéro sur Prix, les factures "dépenses" continuent de les faire apparaitre.
Pourriez-vous régler ce problème svp ?


Anonyme 28 juin 2023 11:39:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Montant total de la remise question Résolu

Bonjour,
Serait-il possible pouvoir afficher la remise totale au lieu de la remise unitaire ?
La colonne réduction se voit juste après la colonne quantité et avant le prix unitaire malgré que la réduction soit réglée sur "pourcentage du prix total hors taxe".
Merci d'avance
Johan


Anonyme 14 mars 2023 15:19:29 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet, par défaut, le type de réduction sélectionné est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir : Pourcentage du prix total HT   par défaut via le champ "Type de réduction" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants (n'oubliez pas de sauvegarder).

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Ajouter une Réduction

 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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onjour,

Je crée un document via API de la manière suivante (j'ai changé le TOKEN dans l'exemple ci-dessous)

{
"api_token": "xxxxxxxxxxxx",
"fill_products_descriptions": "true",
"invoice":
{
"department_id": "998195",
"category_id": "108324",
"client_id": 99865099,
"oid": "aaaaaaaaaaaaa3",
"oid_unique": "yes",
"kind": "estimate",
"test": true,
"invoice_template_id": 1458,
"positions": [
{"product_id": 218620641,"quantity": 1}
]
}
}

Résultat attendu: La description du produit apparait
Résultat obtenu: La description du produit est absente

Commentaires: 1/ J'ai passer le même appel sur l'environnement de test, ça marche 2/ J'ai bien activé le paramètre "Afficher la description du produit.."

Merci pour votre aide, Joffrey


Anonyme 16 mars 2023 10:58:33 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Dès le retour du service technique, je reviens vers vous. 

Cordialement,

Yves

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envoi facture question Résolu

Je viens d'envoyer la facture n°1271 et 1272 mais je n'ai rien reçu en copie.

Pourriez-vous jeter un coup d'oeil s'il vous plait ?

Merci


Anonyme 03 février 2023 18:09:10 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous devez paramétrer l'envoi par email depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email et relance.  
Ensuite, si vous souhaitez recevoir une copie de l'email il suffit de compléter le champ "Copie à".

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : 
Envoi en ligne
  

Bien Cordialement
Damian
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synchronisation bancaire suggestion Résolu

Bonjour,
Via les plateformes classiques, pouvez vous installer la synchronisation bancaire ?
Nous pourions éviter de devoir télécharger nos relevés pour les intégrer. Et nous pourrions faire nos rapprochements au quotidien.
Cordialement,


Anonyme 02 février 2023 12:28:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette année un développement sera fait pour Zapier. 

Actuellement le rapprochement bancaire en effet se fait uniquement par fichier.  Voir : Rapprochements Bancaires

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Lors de l'envoi d'un devis, j'aimerai que l'assurance décennale soit directement jointe.

Comme puis je procéder svp.

Vous remerciant par avance.


Anonyme 27 janvier 2023 13:01:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible d'ajouter une pièce jointe automatiquement. En effet, vous pouvez le faire manuellement a chaque création ou modification du document :  
  1. cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture
  2. cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture
comme illustré ici.

En espérant vous avoir éclairci. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Comme les messages précédents, impossible de faire des recherches.
C'est également urgent, merci de faire le nécessaire !!!


Anonyme 03 janvier 2023 15:31:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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espace ligne de texte question Résolu

Bonjour,
Espace de ligne de texte est trop grand, j'ai changé le navigateur et ca résoudre pas le problème.


Anonyme 13 décembre 2022 10:41:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous s'il vous nous communiquer une capture d'écran ainsi que le ,,numéro de document de facturation concernée par la problématique. 

En vous remerciant par avance, 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Suivi de prospect suggestion Résolu

Bonjour
Nous utilisons vosfactures depuis plusieurs années et nous en sommes pleinement satisfaits.
Nous aurions une suggestion d'amélioration : permettre de pouvoir faire du suivi de prospect. Peut-être en ayant la possibilité d'ajouter une case "Prospect" et la possibilité d'ajouter une date de rappel ou un mail... quelque chose de simple pour démarrer mais ça éviterait de cumuler 2 logiciels :-)
Merci à vous !


Anonyme 22 août 2022 10:45:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjours,
Je souhaiterais savoir si il est possible et si oui, comment faire pour intégrer les commissions que je prélèves sur les ventes de chaque produits dans les factures créer automatiquement ?


Anonyme 29 juin 2022 10:04:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez créer plusieurs utilisateurs sous un même compte (et les affecter ou non à des départements distincts), suivre et gérer leurs actions (en savoir plus). En revanche, vous devrez calculer vous-même les commissions (nous n'avons pas de module "commission" à proprement parlé) mais vous pouvez générer des rapports et afficher la liste des ventes par utilisateur (par commercial) et indiquer dans la fiche d'un produit ou d'un contact les renseignements concernant le commercial (nombreux champs peuvent servir, notamment "Réf/code client" par exemple).

 

  

Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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Bonjour,
Est-il possible de mettre à jour un contact en n'envoyant qu'un payload avec les informations qui nous intéressent ou faut-il envoyer un payload avec tous les champs remplis ?
Par exemple, n'envoyer que le token avec comme informations client le nom qui correspond au champs "name" et le compte comptable général qui correspond au champs "accounting_id2"
Je vous remercie !
Cordialement


Anonyme 02 juin 2022 15:18:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez mettre à jour juste avec les informations qui vous intéresse. Ce que vous n'envoyez pas, reste inchangé.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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