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Recherche erreur Résolu

Bonjour,
On ne peut pluss rechercher les factures et les comptes des clients. Pourriez-vous nous aider, svp?
Cordialement


Anonyme 03 janvier 2023 14:50:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.

L'onglet de recherche a été rétablie.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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bug erreur Résolu

bonjour, l'onglet "rechercher" en haut à gauche ne fonctionne plus, il n'y a pas la possibilité de sélectionner un client...
meric


Anonyme 03 janvier 2023 15:16:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.

L'onglet de recherche a été rétablie.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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Bonjour ,

L'onglet pour rechercher les factures et clients ... n'est plus disponible sur le site.

Je suis en train d'effectuer un exercice comptable est-il possible de remédier à cela rapidement svp merci.

Bien cordialement


Anonyme 03 janvier 2023 15:02:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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plus de barre de recherche question Résolu

Bonjour,

Avec cette nouvelle année qui commence le logiciel a changé sur mon ordinateur. En effet, je n'ai plus de barre de recherche en haut de l'écran ou je pouvais écrire le nom d'un client ou un numéro de facture pour la trouver. comment rectifier cela?
Pourriez vous m'appeler au 0661929403?


Anonyme 03 janvier 2023 14:56:29 2 commentaires
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Intégration de Payline suggestion Suggestion

Bonjour,
une suggestion : l'intégration de PAYLINE comme moyen de paiement.
Merci ;)


Anonyme 12 mai 2019 10:55:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons pris note de votre suggestion et vous en remercions.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si l'idée est retenue et développée.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Template facture question Résolu

Bonjour,
Est-il possible de choisir un template concernant les facture?


Anonyme 06 février 2014 14:23:11 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez choisir entre différents templates ou "Formats d'impression" (Mise en page):
° Lors de la création d'une facture (ou autre document), il vous suffit de choisir dans le champ "Format d'impression" (dans la partie "Plus d'option" ou "Moins d'options"), le format souhaité et de sauvegarder: l'aperçu de la facture apparaît à l'écran. Si le format ne vous convient pas, cliquez sur le bouton "Editer" depuis l'aperçu du document, et choisissez une autre format.
° Une fois que vous avez choisi le format qui vous plaît, vous pouvez le sélectionner comme format par défaut (depuis Paramètres > paramètres du compte > paramètres d'impression). Vous pourrez bien sûr en sélectionner un autre lors de la création de document si vous le souhaitez.
° Vous pouvez également apporter des modifications à ces formats (taille de la police...) ou créer votre propre format.
Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le

Bien cordialement.

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Fusion de produits suggestion Nouveau

Bonjour,

Il serait judicieux de pouvoir fusionner des produits (comme la fonctionnalité de fusion des contacts).

Cordialement,


Anonyme 03 novembre 2020 15:39:48 4 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et l'ajoutons à notre liste des éventuels développements.
Si l'option se développe nous vous tiendrons informé directement par mail.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Nommage Facture suggestion Résolu

Bonjour,
Est-il possible d'ajouter au nommage des factures le champs "Short name"
Merci pour votre retour


Anonyme 05 mars 2021 15:47:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de le réaliser en natif mais vous pouvez passe par la création d'un format personnalisé

Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Un éditeur Wysiwyg serait le bienvenu dans la description des produits, avec au moins le minimum pour mieux structurer le texte : gras, italique, liste à puces.


Anonyme 31 décembre 2016 20:07:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous remercions de votre suggestion que je transmets au service concerné. Je reviendrai vers vous pour vous faire part de leur commentaire.
En attendant, sachez que vous pouvez utiliser des balises html si vous le souhaitez dans le champ "Description" de vos produits, comme par exemple:
<strong> votre texte en gras </strong>
ou pour avoir une liste à puce: 
<ul>
<li>texte de la première puce</li>
<li>texte de la puce suivante</li>
<li>texte de la puce suivante</li>
</ul>

Bien cordialement
Séraphine
 

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Acompte question Résolu

Bonjour,
Comment puis-je faire pour indiquer un pourcentage du devis pour la facture d'acompte si je veux que le client paie d'abord 30% pour confirmer la commande ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Pauline


uin225731 11 février 2014 15:56:33 3 commentaires
Réponse:

Lors de la création d'un devis, si vous souhaitez indiquer à votre client qu'un acompte de 30% doit être payé à l'acceptation du devis/à la commande, vous pouvez l'écrire:
- soit dans le champ "Informations spécifiques"
- soit dans le champ "Date limite de règlement" ou encore le champ "Mode de règlement": en choisissant l'option 'Autre', vous pouvez écrire ce que vous souhaitez faire apparaître.

N'oubliez pas que vous pouvez à tout moment modifier vos documents de facturation.

Bien cordialement,

Justine.

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Rapprochement suggestion Résolu

Bonjour,
A quand la possibilité de faire le rapprochement bancaire pour les paiements groupés correspondant à plusieurs factures.
Cela est très fréquent et cette nouvelle fonctionnalité simplifierait considérablement le rapprochement bancaire.
(NB :diviser manuellement le paiement en autant de factures que nécessaire ne répond pas aux besoins et fait perdre beaucoup de temps).
Merci d'avance


Anonyme 31 octobre 2018 11:32:24 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En effet, pour le moment vous pouvez uniquement diviser manuellement le paiement en autant de factures que nécessaire.
Le Service Développement me confirme que le déploiement d'une telle option est bien au programme. Toutefois nous ne pouvons vous donner de date exacte vu le nombre de développements en cours.

Dès que cette option sera disponible vous en serez informé par la Newsletter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour, je voudrais savoir si vous aviez prévu d'intégrer stripe comme payment gateway, qui présente des tarifs imbattables par apport à paypal ou braintree.
Merci.


Anonyme 12 avril 2016 17:11:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, pas pour le moment mais je vous remercie de votre suggestion que je transmets au service concerné.
P.S: Nous travaillons actuellement sur l'intégration d'une autre plateforme de paiement (Paylane).

Bien cordialement, 

Justine. 
 

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No field at the settings question Résolu

The field "Default entry in 'Notes at the bottom of the page'" is apcent at the settings. Why?


Anonyme 26 juillet 2015 02:54:18 1 Commentaire
Réponse:

Hello,

This field does not exist in VosFactures (French version of the software), because you can actually choose your own footer (or "notes at the bottom of page") directly from your company page. The advantage is that if you have several departments, you can have as many different footers which will appear automatically on the documents: go to Settings > Company / Département and click on the name of your firm to edit it. Below the title "Company ID (documents footer)":
1) 
you can either check the option "Custom footer content" and indicate the footer you want to appear at the botom of your document,
2) or you can fill up the other fields. 
And save the changes. 
You can know more about it here: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-

I hope I have answered your question. Please do not hesitate to get back to me if needed. 

Regards, 

Justine
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Bonjour,
Est-il (serait-il) possible de disposer d'un espace dans les devis pour présenter les prestations à réaliser. Dans le cadre de la prestation de service (informatique par exemple), il est important de présenter clairement les travaux pris en charge dans le devis.
Ce texte pourrait avoir une syntaxe de mise en forme simple et allégée, par exemple syntaxe Markdown ou HTML simple.


Anonyme 21 juin 2015 12:27:25 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez faire apparaître et utiliser le champ "Description": http://aide.vosfactures.fr/827190-Afficher-la-description-de-vos-produits-services-sur-les-documents. Ainsi, lors de la création (ou édition) d'une facture, un champ "Description" apparaît sous le nom de vos produits que vous pouvez compléter (ou pas) et/ou modifier. Vous pouvez notamment aller à la ligne, ajouter des espaces...

P.S: Notez que vous pouvez également ajouter des lignes de texte dans votre tableau : http://aide.vosfactures.fr/856880-Ins-rer-des-lignes-de-textes-dans-le-tableau-des-documents et réorganiser l'ordre de vos lignes (produits et texte).  

Cela répond-il à votre question? 

Bien Cordialement,

Justine
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Envoyer un lot de facture question Résolu

Bonjour,

Comment est-il possible d'envoyer toutes les factures émises un mois donné par e-mail ? à ma comptable par exemple ?


Anonyme 22 avril 2015 09:56:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer la liste de toutes les factures en PDF ou sous format Excel depuis la liste de vos documents (Revenus > Tous):


1) Utilisez le module de recherche (sur la gauche) pour afficher les documents voulus (selon le type de documents, la période etc...).  
2) Une fois la liste voulue générée, cliquez sur l'option "Export/Imprimés" (en haut à droite de la liste) et choisissez le type d'export souhaité (ex: "Télécharger les documents en tant que fichier PDF"). 
3) Confirmez votre choix et cliquez sur le bouton bleu "Télécharger". 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

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Envoyer CGV question Résolu

Bonjour,

Comment pouvons nous envoyer une CGV avec une facture ou devis ??

Bien cordialement,


Anonyme 03 février 2015 10:18:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs possibilités: 
- soit vous les envoyer en tant que pièce jointe avec votre document (dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document). Vous pouvez en savoir sur les pièces jointes ici: http://aide.vosfactures.fr/632039-Ajouter-des-pi-ces-jointes-vos-factures-et-devis
- soit vous utilisez le champ "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" (visible dans la fenêtre "Plus d'options" sur la page de création d'un document). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de votre document (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document. L'avantage est que vous pouvez choisir un contenu par défaut qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Pour cela, copiez vos CGV dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents (sans oublier de sauvegarder).  

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

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Conditions de règlement question Résolu

Bonjour
Je ne trouve pas le menu qui permet de modifier les termes de paiements, délai, montant des pénalités etc...
Merci d'avance


ume292996 15 novembre 2014 07:51:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez choisir ces paramètres lors de la création de chaque document en cliquant sur "Plus d'option" (situé sous les champs "Devise" et "Langue"): vous pouvez alors choisir les modalités de paiement (escompte, pénalités...) ainsi que le format du document. 

Notez que si ces modalités reviennent souvent, vous pouvez choisir que les champs soient pré-remplis par le système (en savoir plus). 

J'espère que cela répond à votre question. N'hésitez pas à me recontacter le cas échéant. 

Bien cordialement, 
Justine.

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integration avec AMAZON SELLER suggestion Nouveau

Bonjour,
je souhaiterai savoir si il est possible de "connecter" (via API ou autre...) votre application avec le SELLER CENTRAL de AMAZON?
L'idée serai d'importer les informations de mes ventes, de générer les factures, et, a l idéal, les ré intégrer au SELLER afin qu'elle soit accessible en ligne

cordialement


Anonyme 28 avril 2020 07:50:55 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas d'intégration directe avec Amazon. Pour le moment vous pouvez récupérer votre fichier de commande et l'importer sur le logiciel VosFactures de manière à ce que les factures correspondantes soient générées (après configuration d'un paramétrage). Si cela vous intéresse je peux vous envoyer la marche à suivre.

Sachez également que nous envisageons une intégration avec Zapier qui lui propose le raccordement à Amazon. Nous pouvons ajouter votre adresse email à la liste des Utilisateurs intéressés si vous le souhaitez.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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devis et factures suggestion Résolu

bonjour
J'ai deux questions svp :
- Peut-on mettre en gras des lignes de texte svp et comment devons nous procéder

- La tva en Suisse change et passe de 7.7% à 8.1% au 1er janvier. Puis je faire mes devis à compter de maintenant avec cette nouvelle tva mais continuer à facturer soit ces nouveaux devis soit les anciens avec tva à 7,7%


Anonyme 05 novembre 2023 11:50:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez copier des codes CSS afin de modifier le style (gras, italique, couleur...) des lignes de texte que vous insérer, mais attention, cela modifiera toutes les lignes de texte. Vous ne pouvez pas changer le style d'une facture à une autre. Vous trouverez les codes à copier ici et.  

Concernant la TVA, si elle change au premier janvier, les devis devront être modifiez et envoyez car les factures devront avoir la nouvelle TVA. Mais je vous invite à confirmer cela avec votre comptable.

Bien Cordialement
Yves

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Résiliation suggestion Résolu

Bonjour
Je me suis inscrit par erreur. Je souhaite résilier et annuler mon inscription
Merci de faire le nécessaire

Bien à vous


Anonyme 05 novembre 2023 19:12:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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Doublon factures suggestion Résolu

Bonjour,

Notre compte est connecté à WooCommerce de Wordpress. Depuis 2 mois j'ai une grande quantité de doublons qui se génèrent mais je n'arrive pas à comprendre si c'est dû à une fonctionnalité de WooCommerce ou s'il s'agit d'un bug.

Ce n'est pas systématique, je dirai qu'une facture sur cinq se duplique automatiquement.

Merci de votre aide.
Johannes


Anonyme 03 novembre 2023 01:35:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser un exemple
 
  
Bien Cordialement
Yves
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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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Facture suggestion Résolu

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma facture lors du dernier prolongement de mon abonnement

Damien


Anonyme 02 novembre 2023 09:59:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La facture vous a été envoyée par le service comptabilité. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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Bonjour,

il ne m'ai plus possible de faire dérouler la barre de Nom acheteur en cliquant sur le petit triangle noir à droite de cette barre pour faire apparaitre tous mes clients contact (depuis 1 semaine) !!

Pouvez vous résoudre le problème ?

Dans l'attente

Cordialement


Anonyme 31 octobre 2023 08:43:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En tapant les 3 premières lettre du nom, vous devriez avoir le choix. La liste dont vous parlez devait vous être proposer par votre navigateur. 

Si ce n'est pas le cas, merci de nous activez l'accès technique de votre compte.

Cordialement,

Yves

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Intégration de PayPlug suggestion Résolu

Bonjour,

voici ma suggestions : ajouter PayPlug comme mode de paiement disponible dans VosFactures.

Les forces de PayPlug selon moi :
- une page de paiement optimisée,
- un système anti-fraude intelligent,
- une interface de gestion claire,
- des couts compétitifs,
- des solutions de paiement en ligne ET en physique

Je vous laisse juger et voter !

Cordialement,
Xavier


Anonyme 05 juin 2023 11:01:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
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COMMERCIAUX suggestion Résolu

CE serait utile de pouvoir peut être dans la version max attribuer des factures à mes équiipes de commerciaux avec des % de commission par produits ou familles de produits


Anonyme 26 novembre 2016 15:02:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement, il n'est pas possible d'attribuer des factures aux  équipes de commerciaux avec des % de commission par produits ou familles de produits.

Nous vous remercions pour votre suggestion.

Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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