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Fiche Produit: Description suggestion Suggestion

Bonjour,
Lors de la consultation d'une fiche produit, le champ description n’apparaît pas avec les retours de ligne.
En conséquence, il faut passer en mode modification pour vérifier la présentation de ce champ.
Ce serait vraiment productif de corriger ce point.

Cordialement
Jean Friry


Anonyme 27 mars 2017 12:46:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'acceptation éventuelle de votre suggestion. 

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Bonjour,
Pourquoi le paramétrage de l'affichage des colonnes ne reste pas après l'ouverture d'une nouvelle session sur votre logiciel. Je voudrais que soit affiché en permanence les adresses courriels de mes clients. Il me faut à chaque fois reprendre la manipulation, la valider, pour retrouver cette colonne.
Cordialement,
Jean Luc Rose


Anonyme 25 juillet 2018 12:22:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'affichage des colonnes est censé resté après l'ouverture d'une nouvelle cession. Cela à condition que les cookies ne soit pas effacé par le navigateur.
Il faudrait que vous puissiez vérifier si vous naviguer en fenêtre privé, car en privé, il n' y a pas de cookies et donc cela n'enregistre pas vos modifications..
Pourriez vous essayer avec un autre navigateur? Afin que les configurations restent en place, veillez à ce que les cookies VosFactures ne soit pas effacé.

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
Je clique sur vérifier l'adresse e-mail et ca ne marche pas car je ne reçois jamais l'email de confirmation? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?


Anonyme 21 juillet 2018 10:47:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avez vous suivi la procédure ici ?

Si cela est le cas et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves 

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banque question Résolu

comment je peux changer mes coordonnées bancaire sur mes devis je ne trouve pas


Anonyme 21 juillet 2018 12:22:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.

Yves

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AIR INNOVATION suggestion Résolu

BONJOUR
JE DOIS CHANGER UN NR DE TEL SUR LES FACTURES ET JE N ARRIVE PAS A TROUVER OU JE PEUX CHANGER LE MODEL DE FACTURE


Anonyme 23 juillet 2018 09:47:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si le numéro de téléphone du client a changé, vous pouvez la modifier sur sa fiche contact.
Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone de votre client sur la Facture, vous pouvez modifier la facture puis dans le champs acheteur et puis "Plus" vous retrouverez le téléphone a modifier.
SI vous souhaitez changer votre numéro de téléphone de l'entreprise sur les factures, je vous invite à lire le sujet ici.

Concernant les modèles de Factures, vous pouvez les modifier par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents
Ou sur le Document lors de sa création. Je vous invite à lire le sujet ici

Cordialement,

Yves



 

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benefice sur chaque client suggestion Résolu

bonjour
peu t'on voir quelque part,le bénéfice sur chaque Client détailler


Anonyme 23 juillet 2018 08:57:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est actuellement pas possible d'effectuer un rapport de Marge par Client, nous proposons à ce jour le rapport de Marge par Produit et le Chiffre d'affaire par client.
Nous prenons en copte votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

Pour réaliser le diagnostic commercial ou plus précisément la répartition du chiffre d'affaire par client, le rapport  "Chiffre d'Affaire par client" peut vous être très utile. Si besoin, vous pouvez obtenir un rapport plus avancé en classant au préalable vos clients par Catégorie, ce qui vous permettra de connaître la répartition du chiffre d'affaire par type de clients. (En savoir plus)
Vous pouvez générer ce rapport depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Clients, en cliquant sur "Chiffre d'Affaire par client". Ce rapport est modulable et personnalisable grâce aux différents critères proposés par le logiciel, tous visibles en cliquant sur "Plus d'options". Une fois le rapport généré, vous pouvez le visualiser. Vous pourrez également exporter le rapport au format XLS ou PDF, ou l'imprimer.

Concernant le rapport de Marge par Produit, n'hésitez pas à lire le sujet ici.

Cordialement,

Yves

 

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Bonjour, j'ai besoin de pouvoir changer le nom du vendeur car il n'y a que mon prénom qui apparaît alors que les paramètres j'ai fais la modification". Pouvez vous m'expliquer comment procéder svp?


Anonyme 20 juillet 2018 14:31:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La valeur du champ "nom du vendeur" se paramètre depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section document. En principe si vous avez choisi la valeur "Autre" et indiqué votre prénom et nom, le logiciel devrait reprendre ce contenu sur vos futurs documents. En revanche les documents déjà créés ne sont pas affectés. Il faut les modifier manuellement. 
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'ayez pas mis un contenu différent dans le champ "Nom du vendeur" de la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise pour visualiser/modifier sa fiche). Si oui : effacez le contenu puis sauvegarder. 

J'espère avoir répondu à votre question. Recontactez-moi si cela ne résout pas votre problème. 



Bien Cordialement
Justine
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Champs manquant suggestion Résolu

Il n'y a pas de champs "service". Certaines factures ne sont pas nomminatives.


Anonyme 20 juillet 2018 11:58:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation". 
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.  



Bien Cordialement
Justine
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Bonjour;

Depuis quelques jours certains clients m'appellent pour me dire qu'ils n'ont pas reçu leur facture et après recherche il arrive dans leur boîte spam.

Avez-vous une solution.

Cordialement


Anonyme 20 juillet 2018 11:23:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous me préciser quel est le mode d'envoi que vous avez choisi (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi des documents)? 
Egalement, quelles sont les serveurs de messagerie qui ont tendance à spamer vos emails?
P.S: Sachez que récemment Orange avait bloqué par erreur les emails envoyés par le logiciel - mais cela a été résolu : n'hésitez donc pas à renvoyer les documents vers les adresses orange.fr, free.fr et autres. 

L'idéal serait de nous ouvrir un accès technique à votre compte et nous préciser le ou les n° des documents concernés afin que nous puissions vous aider. 
 



Bien Cordialement
Justine
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Payé en partie question Résolu

Bonjour,
J'ai une facture marquée payé par erreur alors qu'elle n'a été payé qu'en partie. Je rentre les informations dans votre système et cela ne change rien. L'état reste sur payé et non payé en partie

Pouvez-vous m'aider ? Merci


Anonyme 20 juillet 2018 10:16:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin que nous puissions vous aider il faudrait nous préciser comment vous avez rentré le paiement erroné: 
- via la fonction Gestion des Paiements ("Ajouter un paiement")
ou
- simplement en éditant la facture ou son statut? 

N'hésitez pas à activer l'accès technique à votre compte et nos préciser le n° de la facture concernée. 



Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,
Je souhaiterais utiliser vosfactures.fr avec le module de paiement Monetico du CIC. Je souhaiterais savoir :
1. quel est le meilleur moyen d'intégrer ce mode de paiement a vosfactures.fr
2. si la solution globale Monetico Paiements du CIC + vosfactues.fr reste bien conforme a la loi anti fraude a la TVA.
Merci beaucoup par avance.
Cordialement,
Olivier


Anonyme 19 juillet 2018 00:24:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous vendez depuis votre site e-commerce en utilisant Monetico du CIC comme méthode de paiement et vous souhaiteriez créer les factures sur notre logiciel une fois le paiement validé? Si oui :
1- Il suffit d'utiliser notre API pour configurer des appels API. Vous pourrez ainsi créerle paiement et/ou la facture correspondante à chaque paiement. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

2- les factures et paiements créés sur le logiciel seront conformes à la loi Anti-Fraude à la TVA (en savoir plus). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter le cas échéant.


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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Facture VOSFACTURES question Résolu

je ne trouve pas les factures relatives à l'abonnement vosfactures


Anonyme 18 juillet 2018 12:15:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

P.S: Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons envoyer la facture sur une autre adresse mail. Si vous le souhaitez, sachez que vous pouvez modifier l'adresse email de votre profil utilisateur (en savoir plus). 


Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

J'utilise l'API de vosfactures et j'aimerai pouvoir choisir d'afficher ou non le logo sur une facture. Ceci est faisable à la main sur l'espace utilisateur mais j'aimerais l'automatiser pour les besoins de l'entreprise. N'ayant pas trouvé comment le faire via l'API, pouvez-vous m'expliquer ce que je dois faire ? Et si ce n'est pas encore faisable, est-il possible d'ajouter cette fonctionnalité ?
(En faisant quelque chose de pas très compliqué comme 'showLogo' : true )

Merci d'avance pour votre retour et passez une excellente journée.


Anonyme 16 juillet 2018 15:14:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La seule solution actuellement serait de créer plusieurs départements avec et sans Logo afin d'utiliser l'API. 

Cette fonctionnalité n'est pas encore prévu en développement mais  nous avons soumis cette suggestion à nos développeurs.

Restant à votre disposition,

Cordialement

Yves 

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siret suggestion Résolu

bonjour
comment rajouter le siret dans un modele de facture


Anonyme 17 juillet 2018 10:01:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer votre numéro SIREN/SIRET en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise). Vous pouvez afficher le Siren/Siret à deux endroits sur les documents: 

- Au niveau des bas de page  sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
- Au niveau des coordonnées vendeur via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus 

P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren/siret, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN/SIRET. 

Cordialement,

Yves

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lors de la sauvegarde de mes facture ou devis, le pied de page apparait sur l'écran. Par contre, il n'apparait pas lorsque j'imprime les devis ou factures?


Anonyme 17 juillet 2018 09:14:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante ainsi que les bords d'impression.

Je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer > Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).

Si sur le document PDF également il n'y a pas le bas de page et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves 

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TVA non applicable question Résolu

Bonjour
comment indiquer : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » sur la facture.
Merci


Anonyme 13 juillet 2018 18:09:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
 

Vous pouvez indiquer cette mention spécifique sur vos factures de trois façons possible :

1/ Par le Bas de page

 "TVA non applicable - article 293 B du CGI"

Vous pouvez renseigner ces informations en complétant les champs du paragraphe "Mentions légales" de la fiche de votre entreprise (depuis Paramètres > Compagnies / Départements)  :
"Identification fiscale" : choisissez "Franchise de TVA" pour faire apparaître la mention obligatoire " TVA non applicable, art.293B du CGI". 
Puis cliquez sur Sauvegarder. Alternativement, vous pouvez cocher l'option "bas de page personnalisé" et écrire vous-même ce que vous souhaitez afficher.

 

2/ Informations spécifiques

Vous pouvez également utiliser le champ "Informations spécifiques" de vos documents pour y indiquer d'autres mentions spécifiques comme par ex: 
En plus des bas de page, vous pouvez également (ou alternativement) insérer la mention "TVA non applicable - article 293 B du CGI" dans le champ "Informations spécifiques". 

3/ Dans les CGV

Vous pouvez également ajouter des Conditions générales de vente (CGV) à vos documents de facturation :
- via le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents. 
- en tant que pièce jointe (en savoir plus) de vos documents.

Je vous invite à lire le sujet : Comment facturer en Autoentrepreneur

Cordialement,

Yves

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Format écriture suggestion Résolu

Bonjour je n'arrive pas a changer la police a surligner et changer les couleurs merci


Anonyme 15 juillet 2018 20:08:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
En plus des options de personnalisation de vos Paramètres du compte, vous pouvez également apporter des modifications aux formats via le simple ajout de codes CSS.
Je vous invite à lire le sujet : Modifier un format : Principe et Exemples pour en savoir plus.


Cordialement

Yves

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Paiement en ligne question Résolu

Bonjour
pour les clients qui veulent payer en ligne (clic dans le pdf), nom et prénom sont renseignés, mais pas le nom de l'entreprise pour les professionnels, ce qui est un peu gênant.
Peut-on modifier cela quelque part ?
Merci


Anonyme 13 juillet 2018 15:26:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, ce formulaire qui apparaît demandant le Nom et prénom mais n'est pas obligatoire mais à titre informatif.

Pourriez vous m'indiquez ce qui est gênant pour vous car le paiement est lié à la facture réglé en question. Vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paiement.


Restant à votre disposition,

Cordialement,
 

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frais de port question Résolu

Bonjour
Comment ajouter une ligne frais de port sur les factures ?
Merci


Anonyme 13 juillet 2018 12:07:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour inclure les frais de Port vous pouvez par exemple : 
- Soit les inclure dans le prix de vente et le spécifier dans la Description du Produit.
- Soit rajouter une ligne Produit "Frais de Port" à la Facture.

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
Est-il possible de choisir de mettre le texte en gras dans les "lignes de texte" , voir ajouter une couleur de texte ou une couleur de fond ?
Si oui comment ?
Si non, pourriez vous envisager de mettre en place cette amélioration ?
(pour info le modèle d'impression choisi est "encadré")


Anonyme 12 juillet 2018 16:06:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).

En plus des options de personnalisation de vos Paramètres du compte, vous pouvez également apporter des modifications aux formats via le simple ajout de codes CSS. 
Nous vous proposons une liste non exhaustive de ces codes. En savoir plus

Par Exemple : Vous pouvez copier des codes CSS afin de modifier le style (gras, italique, couleur...) des lignes de texte que vous insérer, mais attention, cela modifiera toutes les lignes de texte. Vous ne pouvez pas changer le style d'une facture à une autre. Vous trouverez les codes à copier ici et.  

​Vous ne pouvez pas mettre d'espace avant ou après. Les lignes de texte sont surtout utilisées en tant que sous-titre.  
Si vous souhaitez ajouter un texte plus long, je vous conseille d'utiliser le champ "Description de vos produits" ou encore les champs "Objet" ou "Informations spécifiques", dans lesquels vous pouvez faire des retours à la ligne (espace), et ajouter des balises html pour changer le style d'une partie du texte, comme par exemple:
<strong>texte en gras</strong>
<i> texte en italique</i>


 

Bien Cordialement
Yves

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RECHERCHE CLIENT question Résolu

Bonjour
J'ai un contact qui est déjà créer cependant je n'arrive plus a le trouver quand je créer ma facture. (beaucoup de client on le même nom de famille). Est ce que le logiciel ne prend en compte qu'un petit nombre de même nom ou y a t-il une manipulation a faire pour le retrouver?
Merci d'avance


Anonyme 12 juillet 2018 06:10:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet si vous avec de nombreux clients avec le même nom de famille, il faudra alors rajouter également la première lettre du prénom ou le prénom lui même.
Par Exemple : Vous avez 50 clients Mr et Mme Dupont, vous recherchez alors Dupont Typhaine ou Dupont T pour limiter la recherche du logiciel.

En espérant vous avoir aidé,

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,

Yves

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impression suggestion Résolu

Bonjour lorsque je sélectionne plusieurs factures le bouton télécharger/imprimer ne me propose que le téléchargement impossible d'imprimer je dois d'abord télécharger


Anonyme 10 juillet 2018 15:30:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Effectivement, l'impression s'effectue depuis l’aperçu de la facture. Si vous souhaitez imprimer plusieurs factures, il faudra alors les télécharger dans un fichier puis les sélectionner tous pour les imprimer depuis votre système d'exploitation.

N'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.10.20 si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Restant à votre disposition,

Yves 

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Problème de numerotation question Résolu

Bonjour,
J'ai un problème de numerotation au niveau des factures 7 et on passe à 25 ?
Merci de régler cela car au niveau comptable ça ne passe pas.
Cordialement


Anonyme 10 juillet 2018 15:28:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Effectivement, en France, la numérotation des factures doit se faire de manière chronologique (par rapport à la date de création) et sans interruptions dans les numéros. VosFactures gère très bien cela comme expliqué dans cet article:

  • Vous pouvez reprendre une numérotation en cours simplement en modifiant manuellement le numéro de la dernière facture en date

  • Le numéro d'une nouvelle facture s'incrémentent par rapport au dernier document créé par conséquent vérifié si suite à une importation ou une création de facture, tout les documents se suivent.

  • Vous pouvez également personnaliser le format de numérotation de vos documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents).

Egalement, vous pouvez avoir une numérotation commune entre différents types de documents, avoir une numérotation indépendante pour chacun de vos départements et empêcher la modification de la numérotation automatique

SI jamais le problème persiste, et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Yves 

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Signature Documents suggestion Résolu

Bonjour Justine,
Comme nous en avons parlé à plusieurs reprises, nous aimerions ajouter la signature avec un stylet ou le doigt + date des devis/BL/factures (comme le fait la poste pour les recommandés) à nos documents.
Je mets en ligne cette suggestion en esperant avoir d'autres personnes interessées...
Salutations,
Pierre


Anonyme 30 juillet 2016 12:04:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Pierre, 

J'espère que vous allez bien. Suite à vos suggestions, nous avons développé la première partie de la fonction "Signature des devis et bons de commande", que je vous invite à découvrir.
Nous serions ravis d'avoir vos impressions. 



Bien Cordialement
Justine
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question suggestion Résolu

peut-ont mettre en place des prestations sur la page devis?


Anonyme 09 juillet 2018 14:30:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez vous dire par prestation sur la page des devis? Pourriez vous nous appeler au 04.83.58.10.20 à ce sujet ?

Sachez que la colonne "Désignation" est plus ou moins large selon le format d'impression choisis ( Paramètres>Paramètres du Compte>Formats des documents )
et que vous pouvez également :

- Elargir la colonne Désignation. En Savoir plus
- Faire des retours à la ligne et mettre autant de texte que vous souhaitez
- Insérer des Sauts de Pages
- Envoyer des pièces jointes

Restant à votre disposition

Cordialement,

Yves

 

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