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IMPRESSION suggestion Résolu

ON A D ENORMES PROBLEMES POUR IMPRIMER LES FACTURE!!! EST CE NORMAL?


Anonyme 29 novembre 2018 11:40:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le problème a t il été résolu? Pourriez vous m'indiquez à quel niveau l'impression bloque?

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. 

De plus, merci de nous préciser les numéros des documents en question.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


Bien Cordialement
Caroline

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je suis en train de faire une facture définitive et je souhaiterai décompter un montant de 30% sur cette facture , facture d'acompte déjà comptabilise
comment faire pour décompter sur le HT 30%


Anonyme 27 novembre 2018 12:51:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas vous devrez procéder à l'ajout d'une remise sur la facture de solde en pourcentage puis sélectionner "pourcentage total prix HT" pour le champ Comment calculer la réduction.

 


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Je vous souhaite une bonne journée.

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Facture d avoir question Résolu

Je ne comprend pas le fonctionnement
Il faut renseigner l'ancien libéllé et le nouveau ? avec des montants
et vous demander le numero de facture cela va t il mettre a jours le paiement de cette dite facture ?


Anonyme 27 novembre 2018 12:13:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
 

  • Faites-vous un avoir sur une facture existante ? Si oui, alors il faudra retrouver l'a facture d'origine et depuis son aperçu vous pourrez cliquer sur Plus >Créer un Avoir comme indiqué ici.

  • La question suivante est de savoir si vous faites un avoir partiel ou total ? S'il s'agit d'un avoir total, alors il vous suffira d'indiquer "0" dans la colonne quantité à la seconde ligne du produit, à savoir "Après correction". Après avoir cliqué sur "Sauvegarder" vous verrez le montant en faveur de votre client. 

  • Dès que vous aurez procédé au remboursement, il suffira de changer l'état de la facture d'origine en "Payé".

 

En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une bonne journée.


 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, Lorsque je pointe et commence à écrire dans champ produits un mélange d'adresses et de quelques produits s'affichent. celui souhaité et créé n’apparaît pas.


Anonyme 26 novembre 2018 20:13:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il s'agit d'un problème de navigateur, ce que je vous invite à faire c'est d'effacer les cookies, mais également de désactiver de votre navigateur le pré-remplissage, car en effet le navigateur fait des propositions qui priment sur le paramétrage du logiciel.

En vous souhaitant une excellente journée. 

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comptable suggestion Résolu

bonjour j'aimerais savoir comment envoyé les facture a mon comptable c..


Anonyme 27 novembre 2018 11:17:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez bien entendu envoyer des documents à votre comptable par e-mail ou en copie cachée.

Toutefois, saviez-vous que vous pouvez gagner du temps au niveau de la transmission de vos pièces comptables en donnant un accès en ligne à votre comptable à votre compte VosFactures ?
Ainsi, vous n'avez plus à vous déplacer chez votre comptable qui peut accéder de manière sécurisée à vos documents de facturation, ainsi que vos justificatifs d'achat, et effectuer les exports comptables nécessaires. Cela est simple à paramétrer, depuis votre compte, cliquez sur Paramètres > Accès comptable.

Vous trouverez ici plus d'informations concernant le sujet.

Je vous souhaite une excellente journée.

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paiement question Résolu

Bonjour
hier un client a tenté de régler sa facture en ligne, comment savoir si cela a bien abouti ou pas ?

Pouvez vous faire une vérification svp ?

Nom du client : NATHALIE DECOSTER


Anonyme 27 novembre 2018 12:36:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de centraliser tous vos paiements - en ligne, manuels, et suite à un import de relevé bancaire par exemple, il est conseillé d'activer la fonction Gestion des paiements. Vous pourrez alors activer les options suivantes :

Ainsi depuis l'onglet Paiements, vous aurez la liste de tous les paiements reçus et effectués.
Par ailleurs, vous pouvez toujours directement depuis la facture voir si le paiement a eu lieu. Pour cela, depuis l'aperçu de la facture, en bas de la page dans la section "Suivi du document" vous devriez voir une ligne avec le détail du paiement - "Paiement, montant EUR, Moyen de paiement : ..., Payée:".

N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Lien de facturation client suggestion Suggestion

Bonjour,

Quand je partage le lien de facturation à mes clients où ils peuvent retrouver toutes leurs factures, est il possible de supprimer la colonne total tout en bas ? En effet ça rappelle quand même à mes clients tout l'argent qu'ils m'ont donné et ce n'est pas forcément toujours "commercial" de présenter ce chiffre :)

Merci à vous,

Charles


Anonyme 26 novembre 2018 18:33:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, à la fin du tableau récapitulant tous les documents émis à votre client se trouvent le total HT et TTC.
Nous avons transmis votre suggestion au Service concerné et vous remercions de l'intérêt que vous portez au Logiciel VosFactures.
Si l'idée est retenue, nous vous tiendrons informé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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envoi au comptable question Résolu

bonjour j'aimerais savoir comment envoyé les facture a mon comptable car la copie en dessous du destinataire de base ne fonctionne pas.merci


Anonyme 24 novembre 2018 20:28:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez bien entendu envoyer des documents à votre comptable par e-mail ou en copie cachée.

Toutefois, saviez-vous que vous pouvez gagner du temps au niveau de la transmission de vos pièces comptables en donnant un accès en ligne à votre comptable à votre compte VosFactures ?
Ainsi, vous n'avez plus à vous déplacer chez votre comptable qui peut accéder de manière sécurisée à vos documents de facturation, ainsi que vos justificatifs d'achat, et effectuer les exports comptables nécessaires. Cela est simple à paramétrer, depuis votre compte, cliquez sur Paramètres > Accès comptable.

Vous trouverez ici plus d'informations concernant le sujet.

Puis-je vous demandez d'activer l'accès technique à votre compte ainsi que le numéro du document en question que nous puissions vérifier?

Je vous souhaite une bonne journée.

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paiement en ligne question Résolu

Bonjour,

j'aimerai savoir si mon compte est parfaitement paramétré pour recevoir les règlements en ligne. Cela se fait il par CB ou VIREMENT BANCAIRE , ou les deux ?

Est il possible de faire un test pour en être sur ?


Anonyme 26 novembre 2018 11:25:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'accès technique étant ouvert à votre compte, je constate que pour le moment vous avez paramétré uniquement le virement bancaire.
Si vous souhaitez proposer le paiement par carte bancaire également, vous devez au préalable avoir un compte sur l'une des plateformes de paiement (Stripe, PayZen, Ingenico ePayments, Braintree, PayPal) et l'intégrer à VosFactures.
Pour cela je vous invite à suivre les explications de l'aide en ligne : Modes de paiements en ligne.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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adresse question Résolu

bonjour comment puis je changer mon adresse figurant sur mes factures. ayant demenage je souhaiterai svp changer cette adresse.

Merci


Anonyme 25 novembre 2018 23:48:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 
En espérant vous avoir aidé.

Je vous souhaite une excellente journée.

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Bonjour,

J'ai annulé par erreur une facture. Est-il possible de la récupérer ?
Je n'arrive pas à voir, s'il est possible ou non.

Cordialement,
Xuan-Thanh KHUC


Anonyme 23 novembre 2018 14:04:42 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En cas d'erreur de facturation vous pouvez selon le cas supprimermodifier la facture, ou créer une facture d'Avoir. Vous pouvez également annuler le document tout en le conservant. Sachez que légalement, une facture qui a été envoyée au client devrait être conservée, c'est pourquoi il est conseillé de créer une facture d'Avoir ou/et annuler le document au lieu de le supprimer.  

Si vous annulez un document, celui-ci :

  • ne sera pas effacé de votre liste et visible depuis Revenus > Tous
  • sera marqué d'un symbole rouge (sens interdit) sur la liste de vos documents pour le distinguer 
Par contre, la suppression est définitive. Nous pourrons éventuellement essayer de retrouver ces factures sur le serveur mais cela sera payant. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations

Bien Cordialement
Yves 

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CHANGER ADRESSE POSTALE question Résolu

Bonjour,
Je viens de déménager et j'aimerai changer mon adresse postale en entête des factures.
Comment procéder?

Bien à vous,

AURELIA CORDIEZ


Anonyme 23 novembre 2018 14:12:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 


Bien Cordialement
Yves 

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option question Résolu

bonjour serai t il possible d'ajouter une case coef?


Anonyme 23 novembre 2018 11:50:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous nous préciser de quelle façon vous souhaitez utiliser ce coefficient ? Pourriez vous nous en dire plus?

Nous n'avons malheureusement pas de case nommée "coefficient". Cela dit, le logiciel de facturation VosFactures vous permet de créer facilement des factures et devis personnalisés, en vous donnant la possibilité de choisir quels champs et informations vous souhaitez faire apparaître sur les documents.

Vous pouvez donc ajouter une colonne sur vos documents intitulée "coefficient", toutefois le calcul du coefficient ne sera pas automatique.

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Ajout Remise question Résolu

Est-ce que l'on peut rajouter une remise ?


Anonyme 22 novembre 2018 11:58:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
  
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

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impression d'une facture question Résolu

Bonjour, je souhaiterais pouvoir imprimer directement une facture depuis le logiciel sans que celle-ci s'enregistre en pdf. Comment puis-je procéder? merci d'avance


Anonyme 22 novembre 2018 12:04:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après avoir crée votre document, vous pouvez l'imprimer de deux façons :

- Soit en cliquant sur impression rapide ( sans aperçu )
- Soit en cliquant sur impression et alors confirmer en cliquant sur l'imprimante.

Dans les deux cas vous n'êtes pas dans l'obligation de télécharger le PDF. 

Restant à votre disposition,

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Facture récurrente question Résolu

Bonjour,
comment savoir si une facture récurrente a bien envoyée par email au client ?
Merci


Anonyme 22 novembre 2018 11:13:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis Factures / Récurrences puis après avoir sélectionner la récurrence en question, vous aurez alors la liste les documents générés. Depuis chaque document, vous aurez alors la possibilité de voir l'historique du suivi de l'envoi. En savoir plus

Egalement, à chaque envoi, vous recevez une notification de l'envoi de la récurrence.

Restant à votre disposition

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Demande question Résolu

Bonjour,
Nous sommes sur bookéo pour les réservations de notre activités d'escape room.
En janvier 2019, nous allons devoir faire des factures pour toutes nos transactions.
Nous voulions savoir si il y'avait un moyen pour que vosfactures et bookéo éditent automatique les factures des paiements enregistrer ?
En vous remerciant par avance
Alicia


Anonyme 21 novembre 2018 20:12:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet il est possible de connecter les deux logiciels automatiquement par l’intermédiaire de l'API par votre service informatique. 

Information API bookeo : https://www.bookeo.com/api/#

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.


Bien Cordialement
Yves

 





 

 
 

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modifier couleur suggestion Résolu

modifier couleur du nom du client


Anonyme 21 novembre 2018 16:37:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le format (mise en page) de vos documents et de créer ainsi des factures personnalisées grâce au champ CSS de vos paramètres.

Vous pouvez ainsi changer la couleur des coordonnées de votre entreprise (nom, adresse, tel…) ainsi que celles de vos clients. Par défaut, les polices sont en noir, mais vous pouvez leur attribuer la couleur de votre choix (assorti aux couleurs de votre logo par exemple). Pour cela, copiez le code suivant et collez-le dans le champ «Configuration de l'impression par CSS». 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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colonne manquante question Résolu

Je voudrais qu'apparaisse 1 colonne du montant après remise


Anonyme 21 novembre 2018 12:47:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez ajouter une réduction/remise sur vos documents, de la même manière les afficher sur ces derniers cela dépend de votre format sélectionné :  - colonne "Réduction" : le montant et/ou la valeur en % de la réduction (si la réduction est en %) s'affichent.
- colonne "PU HT" : le Prix unitaire HT avant et après réduction s'affichent (peu importe le type de réduction). Attention, pour les formats Gris, Noir simple, VosFactures et Bleu, seul le PU avant réduction s'affiche.
- colonnes "Total HT" et "Total TTC": les montants affichés sont après réduction. 
Résumé des totaux : le montant total HT avant réduction, le montant HT de la réduction, et le montant total HT après réduction s'affichent. 

Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.Vous y trouverez des exemples avec les formats correspondants.

En esperant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline
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Caroline
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Gestion des acces question Résolu

Comment limiter les utilisateurs uniquement à la creation de devis ?


Anonyme 20 novembre 2018 19:22:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser votre demande ?

Si besoin, vous pouvez nous appeler au 04 83 58 05 64

Je vous souhaite une bonne journée.

 

 

Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, comment puis je rajouter mon numéro rcs et numéro tva sur mes factures afin que cela apparaisse automatiquement svp? merci et bonne journée. Cordialement. Florian LUCAS


Anonyme 21 novembre 2018 10:04:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer votre numéro TVA et RCS en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Numéro de TVA à deux endroits sur les documents: 
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant  "Numéro TVA"). En savoir plus 

P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement,

Yves 

 

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demande d'Un logiciel question Résolu

J'ai boesoin d'un logiciel achat vente simplifier svp.merci.


Anonyme 20 novembre 2018 15:17:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec notre logiciel de facturation en ligne, vous pouvez gérer vos stocks facilement avec la fonction Gestion de stock, connectée avec la partie facturation du logiciel.

 

Cette option disponible depuis la formule PRO permet de gérer et suivre facilement les entrées et les sorties de stock via la création facilitée des documents suivants:
 

 

  • Bon de commande (BC) à transmettre à vos fournisseurs

  • Bon d'entrée (BE) pour valider la réception de marchandise (et ainsi augmenter votre stock)

  • Bon de livraison (BL) pour vos clients

  • Bon de transfert (BT) de marchandise entre plusieurs entrepôts

  • Réservations de certains produits (afin de décompter votre stock sans attendre la facture ou le BL)

  • Consommation interne (CI) pour diminuer votre stock sans passer par une vente ou livraison (ex: échantillons, stock cassé...) 

  • Production interne (PI) pour augmenter votre stock sans passer par un achat fournisseur

  • Bon d'entrée corrigé (BEC) pour corriger un approvisionnement

  • Bon de livraison corrigé (BLC) pour corriger une livraison

  • Inventaires (pour contrôler et mettre à jour votre stock en masse par entrepôt)

 

Ces documents peuvent être créés rapidement à partir d’une ou plusieurs factures (ou autre) ou au contraire être créés d’abord pour ensuite donner lieu à une facturation éventuelle. 
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.

Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs

Afin de découvrir le Logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium.

Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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paramètre comptable question Résolu

bonjour
mon client ma donné accès à son logiciel pour importer la comptabilité -
mais rie ne fonctionne - ou puis je paramétrer les comptes comptables et le format journal


Anonyme 20 novembre 2018 08:54:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Ce que je vous conseille de faire c'est de voir directement auprès de votre client et vous assurer du fait que l'option Plan comptable soit bien activée.

Voici un lien qui pourra vous être utile, je vous invite donc à le lire : Fonction Plan Comptable.

Pour plus d'informations, vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au 04 83 58 05 64.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour question Résolu

Techniciens de caméra de surveillance inhalation des gâche électronique et des inter phone et des installation des alam voiture et moto etc...


Anonyme 08 novembre 2018 18:14:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Vous vous êtes inscrit sur notre logiciel de facturation. Avez-vous besoin d'aide pour paramétrer votre compte selon votre activité professionnelle? Si oui, n'hésitez pas à nous contacter. Je vous invite également à prendre connaissance des renseignements suivant : 

Paramétrage : 
Vous pouvez soit directement créez un document TEST (en savoir plus) soit paramétrer votre compte :  

De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.


Essai gratuit et Tarifs
Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs

Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.

 

Bien Cordialement
Justine
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Nombre d'heures suggestion Résolu

Bonjour, il serait judicieux de pouvoir afficher le nombre d'heures facturées car en tant que Service à la personne, nous avons l'obligation de déclarer chaque mois le nombre d’heures et le nombre d'intervenant.
Cordialement.


Anonyme 10 novembre 2018 11:22:05 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Notre logiciel vous permet d'établir les attestations via le rapport dédié "Attestations fiscales SAP" : le nombre d'heures facturées est celui que vous indiquez dans la colonne "Quantité" de vos factures. 
Comment procédez-vous de votre côté? 



Bien Cordialement
Justine
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