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Bonjour,
Est-il possible d'afficher les factures (nombre et montant) dans l'état "Non envoyées" sur la page d'accueil?
Merci!


Anonyme 23 janvier 2016 08:27:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Depuis le tableau de bord? Non ce n'est pas possible, mais je transmets toutefois votre suggestion au service en charge.
P.S: Vous pouvez afficher les factures non envoyées depuis la liste de vos documents en utilisant le moteur de recherche. 

Bien Cordialement,

Justine
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archiver question Résolu

bonjour, pouvez vous me dire comment faire archiver mes devis qui on + de trois mois. merci Lionel


Anonyme 24 janvier 2016 09:49:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Lionel, 

En fait il n'y a pas de notion d'archive dans notre logiciel. Mais vous pouvez affiner la liste des documents en utilisant le moteur de recherche à gauche de la liste (par période, état...). Vous pouvez également choisir le nombre de documents à afficher par page (depuis l'icône en forme de roue en haut à droite de la liste). Lorsque vous allez avoir un certain nombre de documents, les documents les plus anciens ne se retrouvent plus sur la première page de la liste. 

Bien Cordialement,

Justine
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Changer la localisation question Résolu

Bonjour,

Malgré le changement d'adresse de l'entreprise, l'ancienne ville continue d'être affichée dans les documents avant la date... Je ne trouve aucun autre paramétrage possible.


Anonyme 23 janvier 2016 10:25:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, si vous modifiez votre fiche entreprise les documents de facturation existants ne sont pas affectés (sauf en cas de bas de page personnalisé). Pour modifier ces documents, il faut les éditer (modifier) individuellement.  

Bien Cordialement,

Justine
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numérotation des factures suggestion Résolu


Anonyme 21 janvier 2016 18:20:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/384238-Personnaliser-le-format-de-num-rotation-des-documents

Bien Cordialement,

Justine
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Impression question Résolu

Bonjour,

Comment puis-je imprimer le "suivi documents"?
J'en ai besoin pour un client qui me dit ne pas avoir reçu les factures et différents rappels.
Evidemment l'adresse mail est la bonne.

Bien à vous.


Anonyme 12 janvier 2016 11:39:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est de faire une capture de votre écran. Si vous ne savez pas comment, donnez-moi accès à votre compte (http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-​) et indiquez-moi le ou les n° des documents concernés. 
P.S: à l'avenir, ce que vous pouvez faire c'est vous mettre en copie cachée par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents), ou alors choisir le 3ème mode d'envoi ("Envoyer via votre boîte de messagerie") pour retrouver les emails envoyés dans votre boite mail. 

Bien Cordialement,

Justine
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Demande d'essaie pro question Résolu

Bonjour, je créer ce site pour une nouvelle entreprise sur le domaine de easy cash en pole technique, j'aimerais savoir s'il est possible d'avoir 1 mois d'essaie sur la catégorie pro pour pouvoir accès à la gestion de stock;
Merci d'avance.
Cordialement Nelson


Anonyme 13 janvier 2016 22:33:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui lors de votre inscription vous pouvez choisir la formule pro et bénéficier d'un mois d'essai. Sinon vous pouvez le faire après inscription depuis Paramètres > paramètres du compte et choisir la formule pro si vous ne l'avez pas fait avant. 
Concernant la fonction gestion de stock , je vous conseille de lire le sujet suivant sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/397930-Fonction-Gestion-de-stock
et bien sûr je reste à votre disposition si vous avez des questions. 

Bien Cordialement,

Justine
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bonjour, j'ai créé un 2ème département "Anenca1", mais je n'arrive pas à avoir un suivi dans les numeros de facture. Je voudrais que quelques soit le département, les factures se suivent.


Anonyme 07 janvier 2016 11:43:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il faut alors décocher l'option "Numérotation indépendante des documents de ce département/cette compagnie" dans la fiche de vos départements (depuis Paramètres > Compagnies/Départements). 
Le paramétrage de la numérotation se fait depuis les paramètres du compte (en savoir plus). 

Bien Cordialement,

Justine
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accompte question Résolu

j'ai mon devis et je voudrais faire une facture d un acompte de 40% sur le devis comment faire ?


Anonyme 05 janvier 2016 21:08:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez créer un acompte depuis un devis comme indiqué sur le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/456996-Facture-d-acompte-et-facture-de-solde​

Cordialement,


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Bonjour,

Comment faire pour supprimer un document de gestion de stock ?


Anonyme 04 janvier 2016 17:23:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

De la même manière que pour supprimer un document de vente (factures...), pour supprimer un document de gestion de stock, il suffit de cliquer sur "Effacer" soit depuis l'aperçu du document, soit depuis la liste des documents de stocks après avoir coché le document.
Après avoir cliqué sur le bouton "Effacer" , le système vous demande par sécurité confirmation. Une fois la suppression confirmée, le document est supprimé. 

Bien Cordialement,

Justine
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Avoirs question Résolu

Bonjour
J'ai besoin de créer un avoir et je ne sais pas faire.
Pouvez vous me dire comment procéder?
Merci


Anonyme 29 décembre 2015 15:06:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez d'abord sélectionner ce type de document dans vos paramètres de compte et ensuite depuis l'aperçu du document cliquez sur Plus > Créer un avoir. Vous avez un sujet qui explique en détail comment créer un avoir (partiel ou total) sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit- 

Bien Cordialement,

Justine
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TSS suggestion Résolu

Bonjour, pour avoir le total tss de fin d'année. (Nouméa) merci et bonne année Lionel


Anonyme 28 décembre 2015 06:36:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Lionel, 

Depuis l'onglet Rapports > Graphes, vous pouvez générer divers rapports pour la période de votre choix dont des rapports de taxes (TVA ou dans votre cas "TSS"). Vous pouvez notamment choisir le rapport intitulé "Registre des ventes TVA" (ou "Registre des achats TVA") qui détaille le total de taxe encaissée (ou déboursée) par taux. Vous pouvez choisir de rechercher seulement les factures payées et rechercher par date de création ou date de paiement. 

Je vous souhaite une bonne et heureuse année également!

Bien Cordialement,

Justine
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Rappel de facture question Résolu

Bonjour,
Comment génère-t-on des rappels de facture (pour les impayés)?
Merci d'avance


Anonyme 23 décembre 2015 22:29:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer des rappels par email de manière ponctuelle depuis l'aperçu d'un document, ou de manière automatique depuis vos paramètres du compte. Vous pouvez en savoir plus ici.

Bien Cordialement,

Justine
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nsérer contact client question Résolu

Bonjour,
comment insérer le contact client dans le cadre client des devis et factures ?
Merci


Anonyme 18 décembre 2015 17:28:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de bien vous comprendre. Par "contact client" vous voulez dire le nom d'un contact de vos clients professionnels? Si tel est le cas, deux solutions. Vous rajoutez la personne de contact:  
- Soit dans le champ "Nom de la compagnie" (dans la fiche du contact ou directement lors de la création d'un document): vous pouvez y écrire plusieurs lignes (en cliquant sur "Entrée vous allez à la ligne). Par exemple, vous pouvez écrire dans le champ: 
Société X
Jean Dupont
Notez que vous pouvez agrandir le champ en tirant avec votre souris le coin inférieur droit du champ. 
Si le nom de la personne de contact change, vous pouvez le modifier lors de la création du document (cela ne créera pas un nouveau contact à partir du moment où vous ne changer pas la première ligne du nom du contact).  
- Soit dans le champ "Description additionnelle" (en savoir plus) en écrivant par exemple: "Contact: Jean Dupont" (avec le même principe que pour l'option précédente)

Bien Cordialement,

Justine
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Format date question Résolu

Bonjour
Est il possible de modifier le format des dates qui apparaissent sur les factures ?
Par défaut j'ai dd-mm-yyy et cela semble réducteur en particulier pour les factures à destination de clients anglophones qui ont une convention différente (mm-dd-yyy). Honnêtement le mieux serait même un template écrivant la date en toutes lettres et permettant aucune ambiguïté...

Merci par avance pour votre aide...


Anonyme 16 décembre 2015 15:25:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
Il n'est pas possible d'afficher la date en toute lettres. En revanche, si vous imprimez un document en anglais américain, le format de la date devient aaaa-mm-dd.
Cdt.

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taille police imprimer question Résolu

bonjour je voudrais agrandir la taille de police de mes facture ou devis car c'est en tous petit!! merci Lionel


Anonyme 10 décembre 2015 09:27:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez augmenter la taille de la police de vos documents en copiant un code CSS dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, comme expliqué sur le lien suivant: 
http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture​

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Cordialement,

Justine
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Dépense associé question Résolu

Bonjour je souhaite pouvoir créer une dépense en précisant que l'acheteur a été un associé de l'entreprise et non le compte bancaire principal de l'entreprise. Comment faire ?
Merci


Anonyme 03 décembre 2015 12:03:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est tout simplement de dupliquer votre département (entreprise) et de lui attribuer un compte bancaire différent (et un nom d'usage différent). Pour créer ce département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/départements puis sur le bouton bleu "Ajouter un compte bancaire" (voir la capture d'écran jointe).
Vous pourrez ainsi sélectionner ce département vendeur lors de la création d'un document (revenus ou dépenses) en cliquant sur le bouton "Modifier" situé en dessous des coordonnées vendeur sur la page de création du document. Ainsi, vous pourrez générer des rapports financiers en incluant ou non les documents créés par ce département.   

Bien Cordialement,

Justine
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suppression historique question Résolu

bonjour

j aimerai savoir comment supprimer tout l'historique pour réutiliser mon compte


Anonyme 08 décembre 2015 03:51:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez supprimer page par page l'ensemble de vos documents (revenus, dépenses), de vos produits et de vos contacts, en cliquant depuis la liste sur la case située au dessus de la colonne de sélection afin de sélectionner l'ensemble des documents/contacts/produits de la page: un menu s'affiche. Cliquez sur Effacer et confirmez votre choix. 
P.S: vous pouvez afficher 100 documents/contacts/produits par page (en cliquant sur l'icône situé en haut à droite de la liste puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes). 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour.
A l'impression des facture la police est vraiment trop petit 8 je pense.
Je voudrais passer au moins a 10.
Comment faire ?


Anonyme 02 décembre 2015 13:40:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez augmenter la taille de la police en copiant un code dans le champ "Configuration de l'impression par CSS" (situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression), comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture

Faites quelques essais, mais je pense que 14px devrait vous convenir. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour,

Je suis le propriétaire du compte Yazyk. J'ai créé des comptes utilisateurs pour mes collaborateurs et souhaite me réserver l'accès à la section Paiements. Comment puis je faire cela svp?
Merci!
Edouard Baldé
Gérant
Yazyk


Anonyme 10 novembre 2015 11:43:27 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

A l'heure actuelle ce n'est pas possible mais c'est un très bonne suggestion que nous allons développée dans les jours qui viennent: nous rajouterons une option dans les paramètres du compte qui restreindra l'accès à l'onglet Paiements pour tous les utilisateurs (mais pas pour les administrateurs ou propriétaire du compte). Je vous avertirai par email lorsque l'option est passée en production. 

Bien Cordialement,

Justine
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Présentation Tableau question Résolu

Bonjour,

J'utilise le style d'impression "entouré" mais je souhaiterais avoir le tableau avec le detail de TVA et son montant directement dans le tableau comme les autres styles d'impression.

Pouvez vous m'aider à configurer cela?

Merci


Anonyme 26 novembre 2015 22:36:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, ce n'est pas possible car c'est justement l'une des spécificités du format Encadré. Vous pouvez choisir à la place le format Gris par exemple, qui fait apparaître la tva dans le tableau et dans le résumé. 
P.S: vous pouvez également créer votre propre format sur la base du format Encadré si vous avez des connaissances en HTML (en savoir plus). Nous pouvons aussi développer des formats personnalisés sur demande à partir de la formule MAX 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour,
Comment faire pour faire remonter le bas de page d'une facture ou bon de cde ? - Quand on rajoute du texte, le bas de page descend au fur et à mesure et ne s'imprime plus sur la feuille.
Puis je modifier cela et où ?
Merci de votre réponse
Fabienne DEMILLIAN


Anonyme 21 novembre 2015 17:51:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible de modifier l'emplacement ou la largeur du champ "Bas de pages", qui devrait idéalement contenir 270 caractères max (3 lignes) pour qu'en PDF le contenu ne soit pas coupé. Si le contenu fait plus de 270 caractères, il vaut mieux utiliser le champ "Informations spécifiques" (vous pouvez indiquer un contenu par défaut) pour indiquer certaines mentions supplémentaires. 
P.S: Si vos bas de page sont coupés en impression, cela peut venir du paramétrage des marges de votre imprimante (pensez à cocher l'option "Ajuster à la page" depuis la boîte de dialogue d'impression au moment d'imprimer le document)

Bien Cordialement,

Justine
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Probe question Résolu

pouvez vous me contacter svp


Anonyme 20 novembre 2015 11:34:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

J'ai tenté de vous joindre sur le portable et le fixe. Je vous laisse le soin de m'envoyer un email à justine@vosfacture.fr ou de m'appeler au 09.50.34.30.83


Bien Cordialement,

Justine
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comment avoir une case nom de mon contact client sur mes factures et devis merci


Anonyme 18 novembre 2015 14:46:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez utiliser le champ "Description additionnelle" sous les coordonnées acheteur, que vous pouvez rendre visible (en savoir plus), et écrire par exemple "Contact:" (suivi du nom de contact).
Sinon, vous pouvez directement l'écrire dans le champ "Nom de la compagnie" de la fiche de votre contact qui supporte plusieurs lignes de texte (il suffit de cliquer sur "Entrée" pour aller à la ligne, et vous pouvez agrandir le champ en tirant sur le coin droit inférieur). 

Cela répond-il à votre question?

Bien Cordialement,

Justine
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Lecteur de code-barre question Résolu

Bonjour,
Pouvons-nous utiliser une douchette/lecteur de code-barre avec le site "vosfactures.fr"?


Anonyme 09 novembre 2015 17:35:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, cette option n'existe pas.

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

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Bonjour,
Est il possible de modifier la ligne réduction sur les factures et de la renommer retenue, notamment pour l'impression ?

Merci de votre réponse,

Cordialement


Anonyme 10 novembre 2015 09:04:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous voulez dire le nom de la colonne "Réduction"? C'est possible si vous créez un format personnalisé. (en savoir plus). 

Bien Cordialement,

Justine
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