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Blocage date de création question Nouveau

Bonjour,
Ma dernière facture saisie était la n° 18/0057 avec comme date de création le 11/09/2018.
J’ai pu sans problème saisir la facture du 18/0058 en date de création du 17/07/2018.
Autrement dit, la chronologie entre le numéro et la date de création n’est pas respectée, ce qui n’est pas très réglementaire… (du moins par rapport à la règlementation française).
Certes, il existe bien l’option « protection des documents créés avant la date du », mais je ne me vois pas dire aux utilisateurs d’aller modifier cette date, tous les jours après leur saisie.
Aussi, comme il existe une option qui permet d’empêcher de modifier les numéros des documents, serait-il possible d’avoir une option qui permet d’empêcher de modifier la date de création qui serait toujours la date du jour ?
En vous remerciant.
Florence Foulquier


Anonyme 25 septembre 2018 18:13:03 0 commentaires
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Bonjour, j'ai plusieurs départements, mais je ne parviens pas différencier le compte stripe par exemple, les paiements de tous les départements ne doivent pas arriver sur le même compte stripe, merci.


Anonyme 25 septembre 2018 14:39:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Parmi les solutions de paiement, le logiciel VosFactures possède une intégration avec Stripe qui permettra à vos clients de payer par carte bancaire de manière sécurisée.

​​​​​​Le système permet de connecter un seul compte Stripe par compte VosFactures. De même pour les autres plateformes de paiements (PayPal, PayZen etc).

Si vous souhaitez connecter plusieurs comptes Stripe il vous faudra créer plusieurs comptes VosFactures : votre compte VosFactures n°1 correspondra à votre compte Stripe n°1, et votre compte VosFactures n°2 correspondra à votre compte Stripe n°2;

J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Joanna

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suggestion onglet revenus suggestion Résolu

Bonjour,
qiuand on veut afficher les revenus, dans le sous-onglet "période" figurent des propostions de réponses : 12 derniers mois, ce mois,..
auxquelles il manque à mon avis la proposition "aujourd'hui" ou "ce jour", en tous cas personnellement je m'en sers tous les jours et elle me serait bien utile !


Anonyme 24 septembre 2018 19:06:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le tableau de bord est votre page d’accueil une fois que vous êtes connecté à votre compte. Le tableau de bord est accessible à tout moment en cliquant sur l’icône représentant un “F” situé en haut à droite dans la barre de menu noire.
C'est ici que vous trouverez le montant total des documents émis chaque jour, il se trouve en dessous de la catégorie "Aujourd'hui".

Sachez que vous pouvez également gérer la visibilité de vos documents depuis Revenus>Tous en cliquant sur le module de recherche sur le coté gauche vous allez dans période puis autres et renseigner la date de votre choix. Vous aurez les documents générés à ce jour.

Sachez en tout les cas que votre suggestion a bien été prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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acompte sur facture question Résolu

bonjour,
je voudrais que l'acompte apparaisse sur le total de ma facture comment dois je faire
merci


Anonyme 24 septembre 2018 16:47:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec l’application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez facilement créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante, le tout en quelques clics seulement: le système calculant automatiquement les montants correspondants. Vous pouvez également créer un acompte directement (sans passer par un devis). La facture de solde reprend le montant de l'acompte versé et le total de la facture.

J'espère avoir répondu à votre question.

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Bonjour ,je n'ai pas de bouton ajouter un utilisateur dans le menu utilisateurs (abonnement standard à l'heure actuel, passage en Pro en cours, et seulement 2 utilisateurs) Merci .


Anonyme 24 septembre 2018 13:43:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comme confirmé par mail vous êtes passé en formule PRO. Vous pouvez donc dès à présent ajouter jusqu'à 6 utilisateurs à votre compte VosFactures.
Pour cela, il suffit de le faire sur votre profil depuis Paramètres>Utilisateurs puis vous devez cliquer sur l'encadré bleu "Ajouter/inviter un utilisateur puis renseigner les coordonnées de l'utilisateur concerné.

Vous trouverez ici plus d'information à ce sujet sur notre Aide en ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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DEPENSE question Résolu

Bonjour,
Pourquoi dans l'onglet dépense ou figure la liste de toutes les dépenses, la colonne "facturé" est parfois cochée et d autres fois pas ?
Dans l'attente de vous lire, cordialement


Anonyme 23 septembre 2018 18:19:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Aussi bien dans la liste de vos Dépenses que dans la liste de vos Revenus, une colonne "Facturé" indique à l'aide d'un petit signe si le document est lié ou non à un autre document. En effet, si le document a été créé depuis un autre document (via "Créer un doc similaire") ou bien si une facture d'acompte ou de solde est liée, le système affichera ce petit signe.
Sachez que si besoin, vous pouvez choisir de ne pas afficher cette information en supprimant la colonne depuis la liste. Pour cela, aussi bien depuis vos Revenus que depuis vos Dépenses, cliquez sur l'icône de roue principale en haut à droite, puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes" et décocher "Facturé" tout en sauvegardant bien (en savoir plus ici).

Je vous souhaite une excellente journée.

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passage a formule pro question Résolu

Bonjour, j'ai abonnement d'un an en cours pour la formule standard mais j'ai besoin de passer a la formule pro. Comment faire car lorsque j'essaie il me demande de repayer un abonnement complet soit 288€ sans tenir compte de mes mois restants. Merci.


Anonyme 22 septembre 2018 11:16:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, lorsque vous souhaitez passer à une formule supérieure en cours de route, le système ne prend pas en compte ce que vous avez d'ores et déjà réglé. Vous faites donc bien de nous contacter. Nous allons pouvoir vous préparer une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Me confirmez-vous bien qu'il s'agit du compte "domandtech" payé jusqu'au 23.04.2019 sous formule Standard ?
Si oui, souhaitez-vous le passer en formule Pro à compter d'aujourd'hui :

  • pour la même période, ie. jusqu'au 23.04.2019
  • ou bien pour un an, ie. jusqu'au 24.09.2019 ?

En attendant votre retour,

 
Bien Cordialement
Agathe
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Anonyme 21 septembre 2018 16:17:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'ajouter un produit sur une facture déjà créée (cela peut dépendre des options de restrictions) il suffit de la modifier depuis Revenus>Factures vous sélectionnez le document en question puis depuis son aperçu veuillez cliquer sur Modifier en haut à droite puis ajouter le produit directement sur le formulaire juste en dessous du premier produit en cliquant sur l'onglet vert "+ Produits".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je vous signale un bug à la sortie en impression ou document PDF sur les lignes "sous total" qui apparaissent toutes à un montant de 0.00 €


Anonyme 19 septembre 2018 18:12:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, lors de l'impression (Imprimer > Imprimer) d'un document contenant des sous-totaux, ou bien lors de la génération d'un PDF, le montant du sous-total n'est pas repris correctement et indique 0.
La solution temporaire est d'imprimer le document en utilisant le raccourci clavier CTRL + P.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dès que cela sera rentré dans l'ordre.

Veuillez nous excuser pour cet inconvénient.

Bien Cordialement
Agathe
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Import de contacts question Nouveau

Bonjour,

Je souhaite importer un fichier qui contient des contacts dont certains existent dans VosFactures d'autres non.

Pour ceux existant dans VosFactures, je souhaite mettre à jour l'adresse, pour les autres, je souhaite qu'ils se créent dans VosFactures.

Est-ce possible de réaliser cette action ?

J'ai bien vu qu'à l'import, il y avait l'option "mise à jour", mais si je coche cette dernière, les contacts inexistants dans VosFactures ne se créent pas seules les mises à jour sont réalisées.

Merci d'avance pour votre aide.

Florence Foulquier


Anonyme 19 septembre 2018 17:50:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

En effet, actuellement lorsque vous avez dans un même fichier aussi bien des contacts existant que des contacts à ajouter, le système n'est pas capable de faire à la fois une mise à jour (pour les contacts existants) et une importation de nouveaux contacts.
Il vous faudra donc scinder votre fichier. Ainsi vous pourrez dans un premier temps mettre à jour les contacts existants, et par le biais d'un second fichier importer de nouveaux contacts afin qu'ils soient créés sur le compte VosFactures.

Je me suis permise de transmettre votre remarque au Service Développement. Ils vont regarder s'il est possible à l'avenir de travailler depuis un même fichier, pour mettre à jour les contacts existant et en même temps en importer de nouveaux.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous si l'idée est retenue.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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aide question Résolu

bonjour, j’aimerai placer le champ mention spécifique vers le bas de la page , mais je ne trouve pas comment faire , pouvez vous m'aider.
cordialement.


Anonyme 19 septembre 2018 19:12:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Est-ce que par "mention spécifique" vous entendez "Informations spécifiques" (en savoir plus ici) ? Si oui, il n'est pas possible par défaut de déplacer ce champ. En revanche vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé si vous avez des connaissances en HTML et CSS (en savoir plus ici), en vous basant sur un format existant par exemple.

Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs).


--
  Cordialement
Joanna


 








 

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Bonjour

J'ai remarqué qu'il était impossible d'ajouter une description ni meme de la lire lors de l'édition /lecture d'un devis via l'api

Pouvez vous modifier cela ?

MErci de votre aide

Cordialement


Anonyme 23 avril 2018 03:08:02 5 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En principe vous devriez pouvoir utiliser le paramètre "description" pour vos produits. 
Vous avez remarqué cela uniquement lorsque le document est un devis? S'agit-il de nouveaux produits (lors de la création du document) que vous renseignez? 
  Bien Cordialement
Justine

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Problème affichage TVA question Résolu

Bonjour,
Je me rends compte qu'il manque un champ sur les factures, le montant de la TVA2 ne s'affiche pas. Je n'ai pas trouvé l'option qui permet de changer ce paramètre.

Si il y a un montant de TVA1, il doit être affiché, s'il n'y en a pas, il doit être masqué
S'il y a un montant TVA2, il doit être affiché, s'il n'y en a pas, il doit être masqué

En bas de la facture, je devrais voir le total TVA1 et le total TVA2.

Par ailleurs, est-il possible que les factures déjà établies soient modifiées avec les 2 montants de TVA ?

Pouvez-vous m'aider ? Merci


Anonyme 18 septembre 2018 11:57:51 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Si l'option "Deuxième taxe" est bien activée, vous devriez en effet avoir deux colonnes supplémentaires dans le Tableau des produits : une première indiquant le taux de la TVA2 et une seconde indiquant le montant de la TVA2.
Afin que l'on puisse vérifier le paramétrage de votre compte ainsi que le calcul des différentes taxes, merci de bien vouloir :

  • activer l'accès technique comme expliqué ici
  • nous préciser le numéro da la facture en question.

Concernant votre question sur la modification des factures déjà établies - tout dépend des restrictions que vous avez paramétrées. Nous allons vérifier cela également. En principe, si une facture a été émise et envoyée au client ou bien imprimée, celle-ci ne peut être modifiée.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Etat d'un document question Résolu

Bonjour,
Comment changer l'état d'un document de Créer/Envoyer en Rejeté ?
Cordialement


Anonyme 18 septembre 2018 17:04:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De manière générale vous pouvez connaître l’état d’un document très facilement grâce à la présence d’une étiquette de couleur visible depuis la liste de vos documents (au bout de chaque ligne) et depuis l’aperçu d’un document (en haut et en bas de l’aperçu). Chaque couleur symbolise un état. 
Afin d'indiquer qu'un Devis ou une Proforma a été rejeté, il suffit de modifier cet état manuellement depuis l'étiquette même. Le système ne procède pas a une mise à jour automatique ici. Pour rappel, l'état "Rejeté" ne s'applique pas aux Factures.

Par ailleurs, sachez que le logiciel assure par défaut le suivi des actions effectuées sur chaque document de facturation. En effet, sous l’aperçu de chaque document est affiché dans le cadre “Suivi du document” le résumé des actions suivantes effectuées sur le document - avec la date et l'heure de l’action ainsi que l’utilisateur qui en est à l’origine.

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Bonjour,
Est-il possible de modifier le libellé ou l'expression "Nom du vendeur" par "Votre contact" ou tout autre expression à notre convenance ?

Merci pour votre réponse.


Anonyme 18 septembre 2018 17:12:54 1 Commentaire
Réponse:


Bonjour,

Il n'est pas possible de modifier cet intitulé par défaut. En revanche vous pouvez personnaliser votre Format d'impression si vous avez des connaissances en HTML et CSS, ou même créer votre propre format comme expliqué ici.
 
Sinon, sachez que nous développons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX.

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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demande de facture question Résolu

je suis le trésorier du club de la jeunesse rurale de Couthures-sur-Garonne et à ce jour je n'ai pas encore recu la facture concernant la facture de la fete du mois d'aout.Je voudrais savoir ou ca en est afin de pouvoir règulariser.Mon numèro de compte HC01564 000


Anonyme 18 septembre 2018 15:39:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le forum de VosFactures:
"je suis le trésorier du club de la jeunesse rurale de Couthures-sur-Garonne et à ce jour je n'ai pas encore recu la facture concernant la facture de la fete du mois d'aout.Je voudrais savoir ou ca en est afin de pouvoir règulariser.Mon numèro de compte HC01564 000"

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement
Joanna

--
 
 








 

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Bonjour,
je souhaite que les factures/devis parviennent a plusieurs personnes chez le client. Comment puis je indiquer plusieurs emails dans la fiche contact?

Merci


Anonyme 18 septembre 2018 09:25:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne vous permet d'envoyer par email très facilement et de manière sécurisée vos factures et devis à vos clients (en savoir plus).

Vous pouvez envoyer par email une facture (ou autre) à plusieurs destinataires en même temps. Pour cela, il vous suffit d’écrire les différentes adresses email de vos destinataires à la suite, en les séparant par une virgule. 

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Bonjour,
je souhaiterais insérer des photos des produits et description techniques. A priori, j'ai essayé l'insertion de document dan sun produit mais je ne vois rien apparaître.


Anonyme 18 septembre 2018 02:43:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une photo depuis la fiche produit; le bouton se trouve tout en bas de la page. Cette photo sera visible que pour vous.
Si vous ne parvenez toujours pas a insérer la photo veuillez activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


--
Bien cordialement
Joanna
 
 








 

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logo question Résolu

Bonjour
comment fait on pour insérer un logo d'entreprise sur tout les documents ( devis , factures .. )
merci


Anonyme 17 septembre 2018 20:03:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise. Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.

Vous pouvez le faire directement sur votre compte depuis Paramètres>Paramètres du compte>en cliquant sur l'onglet Paramètres d'impression ainsi que sur Logo ajouter un fichier. Voici notre Aide en ligne à ce sujet.
Sachez que l'emplacement de votre logo dépend également du format que vous avez sélectionné, voici un aperçu de nos différents formats.

J'espère avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.


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Bonjour,

L’API prévoit de faire une recherche d’un produit selon son ID.

Serait-il envisageable via l’API de rechercher un produit selon son nom ? Sachant que le nom est obligatoire dans la fiche produit et unique.

D’avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Florence Foulquier


Anonyme 18 septembre 2018 09:22:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Après vérification auprès des Développeurs, je vous confirme bien que via l'API l'ID du produit est son unique identifiant. Ainsi si vous souhaitez retrouver l'ID d'un produit, vous pouvez faire une recherche par Nom depuis votre compte, puis vérifier l'ID.
De même pour les factures, via l'API est indiqué l'ID du document et non son numéro.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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envoie question Résolu

bonjour ,
lorsque j'envoie la facture par mail et qu'elle n est pas réceptionnée un point rouge clignote. Comment effacer ce point pour qu'il n 'apparait plus une fois que je l ai vu et que je veut renvoyer la facture ? .
Merci


Anonyme 18 septembre 2018 07:50:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le point rouge clignotant informe que le message n'a pas été réceptionné, il disparait lorsque le message est réceptionné.
Une fois le document envoyé depuis le Logiciel, vous pouvez à tout moment vérifier la date et l'heure de l'envoi en ligne du document. 
Dans le suivi de document vous pouvez voir la cause de la non réception du message si une telle information nous est renvoyée par le serveur du destinataire : le système indiquera l'origine de l'erreur uniquement si le serveur du destinataire nous aura retourné une telle information.
 

 
--
Bien cordialement
Joanna
 
 








 

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Mélange de 2 cas erreur Résolu

Bonjour,

Je crois que j'ai un bug sur le site.
J'ai un abonnement pour des factures illimitées, pour cette societé, et j'ai un message d'alerte avec " période d'essai gratuit terminé'.
J'ai voulu prendre 1 mois gratuit de test avec une autre societé, mais je ne l'ai pas confirmé, résultat je crois que tout s'est mélangé...
Pouvez-vous regarder ce qui se passe?
Merci par avance,

Alexandra


Anonyme 17 septembre 2018 15:26:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Il se peut que vous ayez en effet créé plusieurs compte. Actuellement j'ai trouvé un seul compte dans notre système :
jeeves : créé avec l'adresse email jeeves@jeevesconciergerie.com, le 21.11.2016, payé jusqu'au 21.12.2018 en formule Standard.

Pouvez-vous me préciser quel est l'autre compte ou l'adresse email de connexion utilisée ?
votre adresse email de connexion, afin que je puisse vérifier cela dans le système?

En attendant votre retour,
 
Bien Cordialement
Agathe
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Rajout d'informatiov suggestion Résolu

Bonjour,jai besoin de mettre encore des information dans la facture et j'arrive pas.
Avez-vous un numéro de téléphone s'il vous plaît.


Anonyme 14 septembre 2018 15:37:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'avez notre logiciel VosFactures, nous avons plusieurs champs dans lesquels il est possible d'insérer des informations supplémentaires tel que:

- Informations spécifiques
- Description additionnelle
- Adresse supplémentaire du contact

Afin de répondre au mieux à votre demande je vous invite à me préciser quelles sont les informations complémentaires que vous souhaitez insérer ?

Je vous souhaite une bonne journée.


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PAYPAL question Résolu

Bonjour,

J’ai pris un abonnement pro pour faire payer mes clients en ligne via PAYPAL, j’ai un compte PAYPAL mais je ne vois pas les codes API username, passeword et signature ?
Où je peux les trouver ?
Merci
Esther Malka


Anonyme 17 septembre 2018 11:05:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures.fr vous permet d'envoyer vos factures en ligne à vos clients qui peuvent directement les payer en ligne. Grâce à la fonction "Paiements en ligne", vous pouvez ainsi obtenir des paiements plus rapides et en assurer un suivi facilité depuis votre compte VosFactures. Vous trouverez davantage d'explications sur notre Tutoriel : Connecter PayPal avec votre compte VosFactures

Veuillez vérifier les données (username, passeword, signature) depuis votre compte PayPal.

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TVA question Résolu

bonjour
nous travaillons avec des produits soumis avec deux TVA différentes et nous devons faire apparaitre dans la facture les sous totaux HT des deux catégories de produits
comment faire
Merci
Claude


Anonyme 03 juillet 2018 12:29:51 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez activer le résumé des totaux en suivant les instructions ici : https://aide.vosfactures.fr/10283544-R-sum-des-Totaux

Selon le format choisi, le montant total des taxes est détaillé par taux. C'est le cas des formats Classique, Encadré, Gris, et Bleu.

Notez que pour les autres formats vous pouvez également afficher un résumé des différents taux de taxe si vous le souhaitez (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression >Afficher le résumé des différents taux de taxe

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