Vous pensez à changer votre adresse email/identifiant alors cela se fera depuis votre profil accessible ici (en savoir plus).
Sinon, s'il s'agit de l'adresse figurant sur les factures, il faudra aller dans la fiche département depuis Paramètres>Compagnies/Départements pour la changer
Hi there,
For some workflow we would like to create a "Devis" instead of "Facture". But it will depends of order properties.
We found that we can use json settings "kind":"estimate" but it will create "Devis" for all orders.
Is there any VosFactures hook when invoice is generarting (to use in function.php), that we can use to add this json on the fly for specific orders?
bonjour
comment indiquer sur une facture du meme jour 2 règlements differents pour une meme facture ?
ex une partie en cb solde espèces ?
dans l'attente
cordialement
Soit, vous pouvez renseigner le type de paiement dans le champ : informations spécifiques dans l'éditeur de création de document de facturation.
Ci dessous le tutoriel dédié : Informations spécifiques
Bonjour,
Nous utilisons Shopify et je voudrais savoir si nous pouvons interfacer Vos factures:
-Récupérer les commandes de Shopify et les transformer en facture
-Faire des avoirs sur Vos factures et les rebasculer dans Shopify?
En vous remerciant,
je comprends pas pourquoi mais pour une commande il m'est impossible de generer la facture alors que toutes les autres fonctionnent
savez vous d'ou peu provenir l'erreur ?
Tout d'abord, sachez que lorsque vous effacez ou arrêtez une récurrence, celle-ci est annulée mais la facture d’origine et les factures déjà générées seront bien sûr conservées.
Deux solutions pour annuler une récurrence depuis l’onglet Revenus > Récurrences :
soit vous modifiez la récurrence et vous indiquez une date de fin dans le champ prévu à cet effet : la récurrence s'arrête mais continue d'apparaître sur la liste des Récurrences (ainsi vous conservez le résumé de la récurrence).
soit vous effacez la récurrence (en cliquant sur Effacer depuis l’icône en bout de ligne) : la récurrence s'arrête et disparaît de la liste des Récurrences.
Si vous souhaitez ajouter une image de fond sur vos documents, pouvez le faire à l'aide d'un code CSS à insérer depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Configuration (sans oublier de sauvegarder) :
où "adressedelimage" doit être remplacé par le lien url de votre image.
En effet votre image doit être sous forme de lien url et non .jpg / .png / .pdf.
Actuellement, nous n'avons pas cette option. La solution que je peut vous proposer est de mettre votre surcharge dans la ligne du produit en mettant la TVA en inactif.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge.
Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.
En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge.
Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.
ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 348338 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170013069 ORDER BY id desc LIMIT 1
En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge.
Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.
En effet, suite à une mise à jour des serveurs de notre prestataire en date du samedi 20/08/2022 , l'envoi des documents de facturation a été rendu impossible.
En effet, suite à une mise à jour des serveurs de notre prestataire en date du samedi 20/08/2022 , l'envoi des documents de facturation a été rendu impossible.
Qu'entendez vous par " un total particulier et un total pro" ?
Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Pour cela, vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié :
Bonjour,
A l’importation de Documents, les contacts sont créés automatiquement. Il serait super de pouvoir intégrer le champs « Tarif Applicable » dans la table d’importation.
Cordialement
Benoît
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
BONJOUR J AI MIS A JOUR LES FACTURES JAI DU EN SUPPRIMER HORS ELLES NE SE SONT PAS REMIS A JOUR
EN EFFET J AURAI VOULU QUE LA NUMEROTATION REPARTE A ZERO
La numérotation ne peut pas changer sur des documents qui ont déjà été envoyés aux clients. La numérotation repart toujours depuis le dernier numéro.
Dans votre cas je vous conseil de vous rapprocher de votre comptable.
En effet lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez :
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)
Sachez que selon la loi interdit de modifier et supprimer les documents imprimes ou envoyés aux clients. Toutefois, si vous souhaitez corriger les factures, techniquement vous pouvez le faires depuis la liste de vos documents (onglet "Revenus" ou "Dépenses"), ensuite cliquez sur l’icône de roue situé en bout de ligne (à droite) et choisissez Modifier.
Bonjour, j'ai effectué le paiement de mon abonnement ce matin et je n'ai pas reçu la facture pour ma comptabilité, pouvez-vous me l'envoyer ?
Je vous remercie
Ci-joint la facture d'abonnement demandé. Sachez également que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte ensuite appuyez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement qui se trouve dans le résumé de votre abonnement actuel.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Quand un débiteur (un contact) a plusieurs adresses e-mail enregistrées il va recevoir ses factures et autres sur les différentes adresses e-mails enregistrées, ça marche. MAIS il ne sera pas possible pour lui de payer ses factures en ligne via Stripe, il y a un beau message d'erreur qui apparaît (voir pièce jointe).
Ça serait possible de corriger ça ?
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Qu'entendez vous par augmentation ?
Voulez vous remplacez le bouton : Ajouter une réduction par Augmentation ?
Pourriez vous s'il vous nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
changement adresse mail suggestion Résolu
bonjour je souhaiterais changer mon adresse mail
est ce possible ?
merci d'avance
Bonjour,
Vous pensez à changer votre adresse email/identifiant alors cela se fera depuis votre profil accessible ici (en savoir plus).
Sinon, s'il s'agit de l'adresse figurant sur les factures, il faudra aller dans la fiche département depuis Paramètres>Compagnies/Départements pour la changer
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Woocommerce hook to set custom json question Résolu
Hi there,
For some workflow we would like to create a "Devis" instead of "Facture". But it will depends of order properties.
We found that we can use json settings "kind":"estimate" but it will create "Devis" for all orders.
Is there any VosFactures hook when invoice is generarting (to use in function.php), that we can use to add this json on the fly for specific orders?
Thanks a lot for your help
Hello,
In order to be able to help you, you would have to activate l'accès technique à votre compte.
Have a good day.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
2 reglements différents sur une facture suggestion Résolu
bonjour
comment indiquer sur une facture du meme jour 2 règlements differents pour une meme facture ?
ex une partie en cb solde espèces ?
dans l'attente
cordialement
Bonjour,
Pour cela, deux solutions s'offrent à vous.
Soit, vous pouvez renseigner le type de paiement dans le champ : informations spécifiques dans l'éditeur de création de document de facturation.
Ci dessous le tutoriel dédié :
Informations spécifiques
Au préalable, il vous faudra activer cette option et afficher l’onglet Paiements (disponible à partir de la version PRO), cochez-la depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le titre "Gestion des paiements" et sauvegardez.
Ci dessous le tutoriel dédié :
Fonction Gestion des Paiements
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Interface Shopify question Résolu
Bonjour,
Nous utilisons Shopify et je voudrais savoir si nous pouvons interfacer Vos factures:
-Récupérer les commandes de Shopify et les transformer en facture
-Faire des avoirs sur Vos factures et les rebasculer dans Shopify?
En vous remerciant,
Bonjour,
L'intégration avec Shopify est prévu mais pas encore d'actualité. Si vous souhaitez importer vos commandes Shopify, vous pouvez :
Soit faire faire l'intégration par vos services informatiques grâce à l'API. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
Github: https://github.com/vosfactures/api
notre site: vosfactures.fr/api
votre compte: Paramètres > API
Soit vous pouvez exporter vos ventes sur fichier excel pour les importer ensuite sur votre compte VF. Quelques Conseils avant d'Importer et Principe et étapes de l'importation
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Yves
facture erreur Résolu
bonjour
je comprends pas pourquoi mais pour une commande il m'est impossible de generer la facture alors que toutes les autres fonctionnent
savez vous d'ou peu provenir l'erreur ?
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
RECURRENCE question Résolu
Bonjour,
J'ai mis en place une récurrence au niveau d'une dépense mensuelle et j'aimerai la stopper . Comment faire?
Bonjour,
Tout d'abord, sachez que lorsque vous effacez ou arrêtez une récurrence, celle-ci est annulée mais la facture d’origine et les factures déjà générées seront bien sûr conservées.
Deux solutions pour annuler une récurrence depuis l’onglet Revenus > Récurrences :
- soit vous modifiez la récurrence et vous indiquez une date de fin dans le champ prévu à cet effet : la récurrence s'arrête mais continue d'apparaître sur la liste des Récurrences (ainsi vous conservez le résumé de la récurrence).
- soit vous effacez la récurrence (en cliquant sur Effacer depuis l’icône en bout de ligne) : la récurrence s'arrête et disparaît de la liste des Récurrences.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié ci dessous :Créer une Récurrence (création automatique de documents)
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
question question Nouveau
j'aimerais ne pas avoir un fond blanc sur ma facture mais une image spécial . est il possible ?
Bonjour,
Si vous souhaitez ajouter une image de fond sur vos documents, pouvez le faire à l'aide d'un code CSS à insérer depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Configuration (sans oublier de sauvegarder) :
.invoice_outline { background: url(https://adressedelimage) !important; }
où "adressedelimage" doit être remplacé par le lien url de votre image.
En effet votre image doit être sous forme de lien url et non .jpg / .png / .pdf.
En espérant vous avoir aidé,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
SURCHARGE GASOIL suggestion Résolu
Bonjour,
Il faut que je rajoute sur mes factures une ligne supplémentaire : SURCHARGE GASOIL sur le HT
Comment faire SVP MERCI
Bonjour,
Actuellement, nous n'avons pas cette option. La solution que je peut vous proposer est de mettre votre surcharge dans la ligne du produit en mettant la TVA en inactif.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
email suggestion Résolu
Bonjour,
il semble avoir un soucis au niveau de l'envoi des mails.
Merci
Bonjour,
En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge.
Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.
Bien Cordialement,
Yves
problème envoi facture suggestion Résolu
Bonjour,
En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge.
Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.
Bien Cordialement,
Yves
envoi mail problem question Résolu
ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 348338 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170013069 ORDER BY id desc LIMIT 1
Bonjour,
En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge.
Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.
Bien Cordialement,
Yves
EMAIL question Résolu
bonjours on ne peut plus envoyer les facture ou devis par email ca reste en rouge ????
Bonjour,
En effet, suite à une mise à jour des serveurs de notre prestataire en date du samedi 20/08/2022 , l'envoi des documents de facturation a été rendu impossible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème d'envoi de facture erreur Résolu
Bonjour je reçois un message d'erreur lors d'envoi de facture pour la première fois. Testé sur 2 adresses différentes.
Bonjour,
En effet, suite à une mise à jour des serveurs de notre prestataire en date du samedi 20/08/2022 , l'envoi des documents de facturation a été rendu impossible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE question Résolu
Bjr ,
Comment mettre sur une même facture par exemple un total particulier et un total pro
Bonjour,
Qu'entendez vous par " un total particulier et un total pro" ?
Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Pour cela, vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié :
Créer un format personnalisé
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Importation de Documents : « Tarif Applicable » pour le contact suggestion Résolu
Bonjour,
A l’importation de Documents, les contacts sont créés automatiquement. Il serait super de pouvoir intégrer le champs « Tarif Applicable » dans la table d’importation.
Cordialement
Benoît
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
IBAN suggestion Résolu
BONJOUR COMMENT FAIRE APPARAITRE IBAN SUR DEVIS ET FACTURE
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
indexation gasoil question Résolu
Bonjour
J'aimerais pouvoir rajouter un indexation gasoil entre le HT et Le TTc du pieds de facture.
Comment faire
Bonjour,
Cela n'est pas possible actuellement.
Mais nous transmettons votre suggestion au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bien Cordialement
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Désignation produits erreur Nouveau
Bonsoir, je vous ai envoyé un message pour pouvoir entrer un nouveau produit. Merci mais j'ai trouvé. Bonne soirée
changer de formule suggestion Résolu
quel formule pour avoir accees au bon de commande ?
Vous pouvez créer vos bons de commandes avec toutes les formules. Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : Créer un Bon de Commande.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURES suggestion Résolu
BONJOUR J AI MIS A JOUR LES FACTURES JAI DU EN SUPPRIMER HORS ELLES NE SE SONT PAS REMIS A JOUR
EN EFFET J AURAI VOULU QUE LA NUMEROTATION REPARTE A ZERO
Bonjour,
La numérotation ne peut pas changer sur des documents qui ont déjà été envoyés aux clients. La numérotation repart toujours depuis le dernier numéro.
Dans votre cas je vous conseil de vous rapprocher de votre comptable.
En effet lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez :
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
modifier les factures suggestion Résolu
j aimerai modifier les objets des factures de juillet
Sachez que selon la loi interdit de modifier et supprimer les documents imprimes ou envoyés aux clients. Toutefois, si vous souhaitez corriger les factures, techniquement vous pouvez le faires depuis la liste de vos documents (onglet "Revenus" ou "Dépenses"), ensuite cliquez sur l’icône de roue situé en bout de ligne (à droite) et choisissez Modifier.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
Modifier un document créé
En espérant avoir répondu à votre question,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
objet question Résolu
comment modifier les objets des des factures
Bonjour,
L'objet fait partie de l'édition du document au dessus du bloc produit. Attention à ne pas modifier une facture qui aurait déjà été envoyé ou imprimé.
Cordialement,
Yves
FACTURE suggestion Résolu
Bonjour, j'ai effectué le paiement de mon abonnement ce matin et je n'ai pas reçu la facture pour ma comptabilité, pouvez-vous me l'envoyer ?
Je vous remercie
Ci-joint la facture d'abonnement demandé. Sachez également que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte ensuite appuyez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement qui se trouve dans le résumé de votre abonnement actuel.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Impossible de payer en ligne si plusieurs e-mail comme destinataire erreur Résolu
Quand un débiteur (un contact) a plusieurs adresses e-mail enregistrées il va recevoir ses factures et autres sur les différentes adresses e-mails enregistrées, ça marche. MAIS il ne sera pas possible pour lui de payer ses factures en ligne via Stripe, il y a un beau message d'erreur qui apparaît (voir pièce jointe).
Ça serait possible de corriger ça ?
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
question suggestion Résolu
peut on mètre une augmentation et non un réduction
merci
Bonjour,
Qu'entendez vous par augmentation ?
Voulez vous remplacez le bouton : Ajouter une réduction par Augmentation ?
Pourriez vous s'il vous nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64