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Modification adresse erreur Résolu

bonjour,
Je voudrais modifier mon adresse dans les Factures,
Notifiant seulement 533 boulevard des écureuils , 06210 MANDELIEU
Pouvez vous me dire si cela est possible


Anonyme 25 novembre 2022 14:38:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Relance mail question Résolu

Bonjour, serait-il possible d'avoir plusieurs mail templates pour la relance? (1er relance, 2ème relance etc) merci d'avance pour votre aide.
cdt,


Anonyme 25 novembre 2022 14:46:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, si et seulement  vous possédez un compte multi-départements, vous pouvez choisir un contenu par défaut de vos emails d'envoi pour chaque département.
Pour cela, allez dans Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le département voulu puis cochez la case "Paramétrage indépendant du système d'envoi des emails (en cas de multi-départements)". Le principe est le même, un email par défaut est proposé que vous pouvez personnaliser. Une fois le texte renseigné pensez à sauvegarder.

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Personnaliser le Contenu des Emails de Relances

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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colonne tva question Résolu

Bonjour.
comment je peux faire pour supprimer la colonne tva . total tva et total ttc sur les ligne et les faire apparaitre que en bas de la page.
0660652770


Anonyme 24 novembre 2022 21:12:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les formats Classique et Encadré s'y rapproche le plus. Ex : 
Format des documents: Choix, Modification, Création

Sinon il faudra développer un format personnalisé : si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,
je souhaite faire un rapport du 01/01/2022 à ce jour avec les factures payées par mois et par départements. Quand je fais l'exportation les départements n'y figurent pas . Pouvez vous svp m'aider?


Anonyme 24 novembre 2022 15:45:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet , pour cela je vous invite  à utiliser le module de recherche à votre droite depuis l'onglet>revenus>Factures 
Vous pourrez alors filtrés par l'état des factures payés ainsi que la période désirée et  par départements. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 

Module de Recherche

 
 
  
Bien Cordialement
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envoi mail question Résolu

Bonjour,
nous souhaiterions pouvoir envoyer nos documents avec une autre adresse que celle de notre compte qui actuellement paramétrer en tant qu'adresse d'envoi


Anonyme 24 novembre 2022 14:37:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Celle-ci s'indique depuis vos Paramètres >  Paramètres du compte > Envoi par email: choisissez le premier mode d'envoi "par défaut" et indiquez l'adresse souhaitée dans le champ "Adresse email utilisée pour l'envoi des emails" puis sauvegardez.

Lors de l'envoi d'un document, vous pourrez choisir entre cette adresse, et l'adresse email de votre profil.  

 

  

Bien Cordialement
Yves

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tva suggestion Résolu

Bonjour,
Je souhaiterai faire apparaitre mon numéro de tva intracommunautaire dans mes factures ou puis-je le renseigner


Anonyme 23 novembre 2022 14:53:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. 
  

Bien Cordialement
Yves

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une nuit au château suggestion Résolu

je n'arrive pas sur ma page de facture?


Anonyme 21 novembre 2022 17:38:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous donner plus de détails sur votre demande ? Avez-vous un message d'erreur qui apparait ?  
  
Bien Cordialement
Damian
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SUPRIMER UN COMPTE erreur Résolu

BONJOUR

IMPOSSIBLE DE SUPRIMER UN COMPTE CAR LA PAGE SOUVRE EN BAS ET IL EST IMPOSSIBLE D'Y ACCÉDER À CAUSE DU MESSAGE EN BLEU...

CORDIALEMENT


Anonyme 21 novembre 2022 21:43:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Qu'entendez vous par : "CAR LA PAGE SOUVRE EN BAS ET IL EST IMPOSSIBLE D'Y ACCÉDER À CAUSE DU MESSAGE EN BLEU..."



Si j'ai bien bien compris votre demande , vous souhaitez supprimer votre compte, aussi veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facture suggestion Résolu

Bonjour
Les números de mes factures ne se suivent pas.
Mon comptable m'a dit que ça pouvait être problématique lors d'un contrôle.


Anonyme 21 novembre 2022 11:51:13 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  

Bien Cordialement
Damian
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Devis non envoyés suggestion Résolu

Bonjour,

Depuis 2 jours, les devis que je fais ne sont pas envoyés, il est marqué un point rouge comme quoi il ne sont finalement pas arrivés à destination.
Commenr dois-procéder ?

Merci.


Anonyme 19 novembre 2022 14:21:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro des documents de facturations concernés avec une capture d'écran le cas échéant.

En vous remerciant par avance, 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facture de votre service question Résolu

Bonjour
Où se trouvent les factures que je vous règle mensuellement pour l'utilisation de votre logiciel ?
il m'en manque pour le bilan et je ne les trouve pas !
coprdialemnt


Anonyme 20 novembre 2022 12:34:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.


 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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bonjour,
je souhaiterai l'attestation de conformité pour les factures.
merci
freedom


Anonyme 18 novembre 2022 12:15:55 0 commentaires
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acompte suggestion Résolu

comment déduire un acompte sur la facrure


Anonyme 17 novembre 2022 19:45:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par : "comment déduire un acompte sur la facrure" ?

Afin de faciliter votre processus de facturation, je vous conseille de créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante.
Au préalable, vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde

Je vous souhaite une excellente journée.
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Facture intermédiaire suggestion Résolu

Bonjour,
J'ai créé un devis avec 10 articles différents.
Je n'ai pu en livrer que 7
Est-il possible de créer une facture ne comprenant que les 7 articles livrés (je supprime pour cela les articles non livrés).
Est-il possible de créer la ou les factures des articles qui seront livrés sans devoir reprendre le devis initial puis retirer les articles précédemment facturés.
Dans la colonne FACTURE de la liste des devis, comment voir le reste à facturer suite aux différentes factures émises.
A vous lire.
Cordialement.


Anonyme 16 novembre 2022 20:55:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachant que le devis est un document non comptable, oui vous pouvez même Créer un Document Similaire depuis le devis et sur l'un vous laissez les produits vendus et sur l'autre ceux a vendre. Puis créer la facture depuis chacun.

L'autre solution serait de mettre les quantités des produits non vendus à 0€ avant de faire la facture. Puis inversement.

Cordialement,

Yves 

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bonjour, comment je peux suprimer cette phrase : Facturation en ligne sur VosFactures.fr


Anonyme 16 novembre 2022 11:36:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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téléchargement question Résolu

bonjour,
je n'arrive plus a télécharger au format pdf plusieurs factures en même temps
lorsque je le fait individuellement ca fonctionne pouvez m'aider
merci


Anonyme 16 novembre 2022 10:18:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
Avec le numéro des documents concernées avec le cas échéant une capture d'écran de la problématique. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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RELEVE CLIENT question Résolu

Bonjour,
Comment édite-t-on un relevé pour un client svp
merci


Anonyme 15 novembre 2022 01:01:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs solutions:

  • soit utiliser l'Espace Facturation du client

  • soit faire un export : 

    • Depuis le résumé de la fiche du client (depuis la liste Contacts, cliquez sur le nom du client) cliquez sur le bouton "Afficher les documents de vente"

    • Filtrer la liste des factures qui s'affiche si besoin (par "Tous documents comptables", période, état ...)

    • Cliquer sur le bouton Export/Imprimés et choisir par exemple "Export en PDF (tableau récapitulatif)". 

  • soit générer & télécharger le rapport "Liste des Revenus" en utilisant le filtre "Contact" pour ne faire apparaître que les documents du client concerné.

En espérant avoir répondu à votre question, 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Numéro de commande suggestion Résolu


Anonyme 14 novembre 2022 12:29:04 0 commentaires
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Validation de paiement erreur Résolu

Nous avons procédé au paiement mais ça ne s'est pas activé


Anonyme 14 novembre 2022 11:17:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous informe que votre paiement a bien été prise en compte. 
Nous vous remercions pour votre confiance. 


Je vous souhaite une excellente journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Paiement pas encore validé suggestion Résolu

Nous avons procédé au paiement mais ça ne s'est pas activé


Anonyme 14 novembre 2022 11:15:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous informe que votre paiement a bien été prise en compte. 
Nous vous remercions pour votre confiance. 


Je vous souhaite une excellente journée.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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valeurs suggestion Résolu

Bonjour,

serait bien d'avoir la possibilité d'avoir le devis seulement avec le prix sous-total sans les autres prix


Anonyme 12 novembre 2022 15:29:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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PRELEVEMENT AUTOMATIQUE question Résolu

Bonjour,

je souhaite mettre en place des prélèvements automatiques pour mes clients !
Est ce possible avec ma formule?
Bien à vous
David BACIOCCHI


Anonyme 10 novembre 2022 12:42:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vous invite à prendre connaissance de notre article d'aide en ligne dédié : Prélèvements SEPA (version bêta) Avant de procéder à un export SEPA, pensez à vérifier si les coordonnées bancaires de vos clients et les vôtres sont bien renseignées. 
Egalement sachez que pour le moment il n'y a pas de message de sécurité : la même facture peut être exportée plusieurs fois. Il faudra donc être vigilant.

J'espère que vous serez satisfait de cette option et sommes impatients de recevoir votre feedback. 

 

  
Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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disparition de factures suggestion Résolu

bonjour, nous avons un probleme nous avons des factures qui ont été supprimées : la 93_22_10, 94_2210, 45_2207. comment est possible, avez vous un historique des mouvements ? peut on les retelecharger Merci


Anonyme 09 novembre 2022 17:53:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Comment modifier le texte de relance de facture ?

Cordialement.

Serge Botté


Anonyme 10 novembre 2022 06:51:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsqu'une facture est en retard de paiement, l'étiquette d'état apparaît en rouge dans votre compte. Si vous placez votre curseur sur l'état de la facture, le nombre de jours de retard apparaît. Ce retard est basé sur la date limite de règlement indiquée sur le document (en savoir plus).

Vous avez la possibilité de paramétrer des emails de relance automatique (en savoir plus) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Email de relance en cas de Facture impayé. Vous pourrez alors:

  • Choisir le modèle d'email par défaut ou le personnaliser
  • Choisir le nombre de jours de retard après lequel la relance est envoyée. En choisissant "Autre" dans le menu déroulant, vous pourrez personnaliser le nombre de jours avant et après la date limite de règlement auxquels les relances seront envoyées. Pour envoyer une relance avant la date d'échéance, indiquez un nombre négatif. Par exemple, entrez: " -1, 2 " pour l'envoi un jour avant et deux jours après échéance.
En espérant vous avoir aidé.
 
Yves

 

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Bonjour, J'essai de parametrer l'export comptable en focntion des produits vendus sur les factures mais dans ma liste de produits n'apparaiessent pas tous les produits existant sur les factures donc je ne peux pas assoicer le bon compte comptable, comment puis-je faire ?


Anonyme 09 novembre 2022 16:19:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'idéal serait alors de mettre à jour la base produit auparavant. Plus d'info ici :
Mettre à jour en masse des Contacts & Produits

Puis une fois fait, vous pourrez mettre à jour les comptes. 

Cordialement,

Yves

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