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recheche Avis de satisfaction Résolu

Bonjour
3 octobre 11h, le moteur de recherche n'est pas disponible. je ne peux donc pas travailler.


Anonyme 03 octobre 2017 11:01:14 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Comme expliqué il s'agit d'une situation globale et temporaire. Le Service Technique fait le nécessaire pour optimaliser le fonctionnement du logiciel afin d'alléger les serveurs. C'est pourquoi certaines options sont temporairement désactivées.

Une fois que tout sera rentré dans l'ordre nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Merci de votre compréhension.
Bien Cordialement
Agathe
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probleme erreur Résolu

Bonjour, urgence: il me manque la petite fenetre sous "rechercher" pour trouver rapidement une facture ou depense d'un client ou d'un fournisseur
???????????????, pouvez vous m'aider rapidement?
merci
Véronique


Anonyme 03 octobre 2017 11:14:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Il s'agit d'une situation globale et temporaire. Le Service Technique fait le nécessaire pour optimaliser le fonctionnement du logiciel afin d'alléger les serveurs. C'est pourquoi certaines options sont temporairement désactivées.

Nous vous prions de patienter, d'ici 2h le logiciel devrait refonctionner correctement. Une fois que tout sera rentré dans l'ordre nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Merci de votre compréhension.

Bien Cordialement
Agathe

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Taxes question Résolu

Bonjour,
Je suis développeur.
J'utilise 2 taxes. Actuellement le résumé des totaux présente seulement tax_value qui est la somme de toutes les taxes. Je ne vois rien dans la doc qui me permet de récupérer le montant total de chaque taxe. Pouvez-vous m'indiquer les variables et/ou un algorithme me permettant d'arriver à mes fins dans le fichier total.handlebars.
Merci


Anonyme 16 juin 2017 00:28:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, comme je l'ai dis hier à vous ou un de vos collègues, le logiciel ne distingue pas les deux taxes mais les additionne dans le résumé des totaux et des rapports. Il faudrait effectuer un développement spécifique pour pouvoir remédier à cela. Nous étudierons votre suggestion. Ce que vous pouvez faire en attendant c'est changer l'intitulé dans votre format pour:
 

Total HT 693 000,00 XPF

Total Taxe 37 075,50 XPF

Total TTC 730 075,50 XPF

par exemple. 

Je remarque que vous êtes en formule Max. Sachez que nous effectuons des développements sur demande pour les abonnements annuels Max. N'hésitez pas à nous envoyer une demande de devis à ce sujet si vous le souhaitez. 

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connexion site question Résolu

Bonjour
Je souhaite savoir comment je peux connecter mon site e-commerce avec le logiciel vos factures pour gérer mon stock.
Cdt


Anonyme 07 juin 2017 17:00:24 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Si vous avez un site ecommerce vous avez trois solutions si vous souhaitez pouvoir l'intégrer à votre compte VosFactures (création automatique de factures, mise à jour automatique du stock, clients ...): 
 - Notre module PRESTASHOP si vous avec une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop 
- Notre API (disponible avec toutes les formules) si vous avez la main sur votre site ecommerce, vous pouvez configurer des appels API. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

- Notre solution Ecommerce adaptée si vous vendez un type de produit/service par transaction. Vous pouvez en savoir plus ici

Bien cordialement
Justine. 

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état dans bon de commande suggestion Résolu

serait il possible de rajouter dans les états : chantier à faire et chantier fait
merci


Anonyme 22 mai 2017 15:22:39 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Une option pourrait vous être utile: vous pouvez activé l'affichage d'une colonne additionnelle "Facturé" dans la liste de vos documents.
Pour cela, allez dans Revenus > Tous ou bien Revenus > Bons de commande et cliquez sur l'icône de roue en haut à droite puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes". Cochez la case "Facturé" puis sauvegardez.

Vous apercevrez une nouvelle colonne "Facturé" à droite de la colonne "Etat". Les bons de commande qui ont été facturés seront désigné par un signe noir.

Je vous fais parvenir en pièce-jointe une capture d'écran à titre d'exemple.

En espérant vous avoir aidé.

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Evolution suggestion Suggestion

Bonjour,
Pour faire suite à nos échanges à ce sujet, serait-il possible d'envisager la prise en charge du retour chariot sur le champ 'buyer_street' ? En vous remerciant de l'intérêt que vous porterez à cette demande.
Cdlt.


Anonyme 13 janvier 2017 09:23:42 0 commentaires
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COMMERCIAUX suggestion Suggestion

CE serait utile de pouvoir peut être dans la version max attribuer des factures à mes équiipes de commerciaux avec des % de commission par produits ou familles de produits


Anonyme 26 novembre 2016 15:02:01 0 commentaires
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Ajouter des raccourcis claviers suggestion Résolu

Bonjour,

Lors de la saisie d'un devis/facture, nous gagnerions du temps avec un raccourci clavier permettant l'ajout d'un produit/texte

L'ajout de raccourcis clavier est facilité avec l'utilisation de librairie comme mousetrap : https://craig.is/killing/mice

Et merci à VosFactures pour le service déjà rendu. :)


Anonyme 26 février 2017 10:38:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous remercions vivement de votre suggestion. C'est une idée intéressante à laquelle nous allons réfléchir. 

 
Bonjour, Lors de la saisie d'un devis/facture, nous gagnerions du temps avec un raccourci clavier permettant l'ajout d'un produit/texte L'ajout de raccourcis clavier est facilité avec l'utilisation de librairie comme mousetrap : https://craig.is/killing/mice Et merci à VosFactures pour le service déjà rendu. :)

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Editeur Wysiwyg pour description suggestion Suggestion

Un éditeur Wysiwyg serait le bienvenu dans la description des produits, avec au moins le minimum pour mieux structurer le texte : gras, italique, liste à puces.


Anonyme 31 décembre 2016 20:07:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous remercions de votre suggestion que je transmets au service concerné. Je reviendrai vers vous pour vous faire part de leur commentaire.
En attendant, sachez que vous pouvez utiliser des balises html si vous le souhaitez dans le champ "Description" de vos produits, comme par exemple:
<strong> votre texte en gras </strong>
ou pour avoir une liste à puce: 
<ul>
<li>texte de la première puce</li>
<li>texte de la puce suivante</li>
<li>texte de la puce suivante</li>
</ul>

Bien cordialement
Séraphine
 

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classement factures question Résolu

Bonjour
j'ai un souci de classement l'ordre n'est pas croissant mais aléatoire
Merci de me répondre rapidement,
Cordialement,


Anonyme 13 mars 2017 16:21:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous faites référence au classement par numéro je suppose? En effet il arrive que le système ne classe pas correctement les documents par numéro, selon le format de numérotation choisi qui peut le perturber. Le système aura alors tendance à faire le classement par date de création. C'est un aspect que nous essaierons d'améliorer à l'avenir.
​Cela répond-il à votre question? 

 
Bonjour j'ai un souci de classement l'ordre n'est pas croissant mais aléatoire Merci de me répondre rapidement, Cordialement,

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multi paiement question Résolu

Bonjour comment gerer une facture payé avec 2 types de paiements différent , par exemple une partie en carte bancaire et le solde en espece


Anonyme 31 janvier 2017 09:21:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous recevez des paiements partiels, je vous recommande d'utiliser la fonction "Gestion des paiements" qui permet notamment d'opter pour l'option "A


Bien Cordialement,
Séraphine 

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Importation produits question Résolu

Bonjour,
J´ai un problème avec l´intégration des certains produits.
J´ai crée manuellement puis supprimé des produits pour réaliser une importation en masse. Mais le système me dit que les produits existent déja alors qu´ils ne sont pas dans ma liste de produit.
Pouvez-vous m´expliquer comment résoudre ce souci svp ?


Anonyme 23 janvier 2017 12:14:32 1 Commentaire
Réponse:

 
Bonjour, 

Je pense qu'en fait les produits que vous avez voulu effacer n'ont pas été supprimés par le système mais mis en "inactif". En effet si un produit est listé sur au moins un document existant, le système ne le supprime pas (puisqu'il est utilisé) mais le passe en inactif. Vous pouvez le vérifier depuis la liste de vos produits en choisissant le critère "Inactifs uniquement" après avoir cliqué sur "Options additionnelles" dans le moteur de recherche de la liste de vos produits. Si c'est bien le cas, deux solutions avant de retenter votre importation: 
- soit vous ne pouvez pas effacer les documents qui listent ce produit inactif, et vous changez le nom soit du nouveau produit, soit du produit inactif. En effet vous pouvez modifier le nom du produit inactif (en rajoutant un point par exemple à la fin) sans que cela affecte les documents existants listant ce produit. 
- soit vous pouvez effacer les documents qui listent ce produit inactif, afin ensuite d'effacer complètement le produit inactif

Cordialement
Séraphine. 

 

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Lorsqu´une facture d´avoir est créé c´est le numéro de commande qui apparaît sur le document.
Comment faire pour voir la facture correspondante svp ? C´est mieux d´avoir la référence de la facture sur le document vu que c´est elle qui est annulée.
Merci.


Anonyme 16 janvier 2017 16:30:35 4 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Pourquoi ne pas faire la facture d'avoir depuis la facture plutôt que depuis le bon de commande? Car en effet c'est le numéro du document qui est à l'origine de l'avoir qui apparaît dans le titre de l'avoir.
En tout cas à l'avenir nous ferons en sorte que ce champ soit modifiable lors de la création de l'avoir.

Bien cordialement
Séraphine.  

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NOUVELLE ANNEE COMPTABLE question Résolu

Comment demarrer une bouvelle année comptable?
merci
viviane DAVID
SCEA ELEVAGE DU LITTORAL


Anonyme 02 janvier 2017 19:43:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Tableau de bord:
Vous pouvez personnaliser la période de l'exercice comptable annuel affiché sur le tableau de bord (en savoir plus).  
Rapports:
Il vous faut modifier manuellement la période concernée avant de générer un rapport depuis l'onglet Rapport.
Liste des documents:
par défaut la période choisie est les 12 derniers mois mais vous pouvez modifier manuellement la période concernée via le module de recherche.
Numérotation des documents:
Concernant la numérotation de vos documents, celle-ci recommence en début d'année mais vous pouvez cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" correspondante dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents si vous souhaitez que la numérotation soit continue. 

J'espère avoir répondu à votre question. 
Cordialement
Séraphine

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affichage réduction question Résolu

Bonjour, je voudrai utiliser la fonction de réduction or elle n'est appliquée que sur le montant total TTC. Le montant HT reste donc en valeur AVANT réduction ce qui est trompeur pour un client pro qui regarde plus le HT que le TTC ! Est ce possible d'afficher le montant total HT final (=APRES réduction) ? Merci beaucoup


Anonyme 20 septembre 2016 00:03:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez choisir d'appliquer une reduction sur le montant HT et faire apparaître sur vos document le total HT avant et après réduction. 
Tout d'abord je vous conseille de cocher l’option « Possibilité de modifier manuellement le type de réduction lors de la création du document » dans vos paramètres du compte (comme expliqué ici ). Ensuite lors de la création d'un document:
1) cliquez sur le bouton "Ajouter réduction" (sur le coin haut droit du tableau) pour ajouter la colonne "Réduction"
2) choisissez le type de réduction souhaitée grâce au champ "Comment calculer la réduction" situé sous le tableau
3) complétez dans le tableau le pourcentage/montant dans la colonne "Réduction". 
=> si vous choisissez d'appliquer une réduction globale, celle-ci sera appliquée sur toutes les lignes de produits listés.
=> s'il s'agit d'un montant global, n'utilisez pas la colonne réduction mais rajouter à votre tableau une ligne intitulée "Remise " par exemple avec un prix unitaire négatif. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .

Recontactez-nous si besoin est. 
Cordialement, 
Justine. 

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Bonjour, question peut-etre idiote, mais je ne trouve pas le moyen d'accéder à la liste des produits lors de la création d'un devis ou facture. Il serait pratique pour moi d'avoir, comme pour les info "Acheteur", un menu déroulant avec la liste complète des produits déjà créés. Merci de votre aide


Anonyme 12 septembre 2016 21:25:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'y a pas de question idiote ;)
En fait lorsque votre catalogue contient un certain nombre de produits, vous devez désormais taper les premières lettres du nom ou de la référence du produit dans le champ "Nom du produit" pour afficher la liste déroulante comme précédemment et ainsi pouvoir sélectionner le produit souhaité. Cela fonctionne de la même manière avec les contacts: lorsque vous aurez plus de 10 contacts listés, il vous suffira de taper les premières lettres du contact. 

J'espère avoir répondu à votre question. 

Cordialement
Justine

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comment faire pour ne pas afficher des colonnes d'informations sur ma facture. comme la colonne de : TVA, Montant TVA, Montant TTC.
ces informations peuvent rester en bas mais pas dans les parties en colonnes. si elles sont supprimer, cela augmenterai l'espace de la colonne désignation.


Anonyme 19 août 2016 12:23:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il vous suffit d'utiliser le format "Encadré" qui ne fait pas apparaître ces colonnes dans le tableau des positions, mais uniquement dans le résumé des totaux. Pour appliquer ou tester un format lisez le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le
Egalement, sachez que vous pouvez agrandir la largeur de la colonne "Désignation" http://aide.vosfactures.fr/829794-Elargir-la-colonne-D-signation

Recontactez-moi si besoin est. 

Cordialement, 
Justine 

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APi TVA sur marge question Résolu

Bonjour,

Nous voulons utiliser vos APi et notre société applique le régime de TVA sur marge:

http://aide.vosfactures.fr/356857-Facturer-en-ligne-avec-ou-sans-TVA


Afin de pouvoir faire cela via vos APi, il nous manque la possibilité de cocher automatiquement la case (l'option) :
" montant TTC uniquement (ne pas afficher le montant HT ni de taxe)


Anonyme 09 août 2016 12:37:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il s'agit du paramètre "hide_tax" qui doit avoir pour valeur "1".

Bien cordialement, 
Justine. 

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Emplacement du Logo question Résolu

Bonjour,

Comment on fait pour modifier l'emplacement du logo sur le devis ?


Anonyme 07 août 2016 18:12:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'emplacement du logo dépend du format (mise en page) choisi: à gauche ou à droite. Le mieux est donc de tester les différents formats pour choisir celui qui vous plaît (en savoir plus). Vous pouvez également ajouter un code CSS pour modifier son emplacement (en savoir plus), ou jouer sur les marges du logo. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Commercial / Apporteur suggestion Résolu

Est ce que nous avons la possibilité d'ajouter un apporteur & commercial autre que dans la description additionnelle ?


Anonyme 16 mai 2016 13:31:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Dans la fiche d'un contact ou sur un document?

Cdt
Justine. 

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logo question Résolu

comment modifier la taille du logo,merci


Anonyme 28 juillet 2016 18:52:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est de redimensionner le fichier lui-même avant de le télécharger. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'envoyer votre logo par email, en me précisant le format d'impression (mise en page des factures) que vous utilisez. 

Cordialement. 
Justine

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MODIFIER UN DEVIS question Résolu


Anonyme 27 juillet 2016 18:30:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez par défaut modifier un document en cliquant sur le bouton Modifier, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1133801-Modifier-un-document-cr-

Cordialement, 
Justine. 

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Bas de page question Résolu

Bonjour,
Je voulais savoir si la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" sur les devis et factures en bas de page disparaîtra lorsque nous ne serons plus sur la version d'essai ?

Merci,


Anonyme 26 juillet 2016 00:48:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement, 
Justine. 

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application smartphone question Résolu

Bonjour
je voulais savoir s'il existe ou s'il va exister une appli smartphone de votre logiciel ? car c'est proposé par plusieurs logiciels et c'est vrai que c'est bien pratique pour tout avoir avec soi si besoin et je n'ai pas trouvé.
merci


Anonyme 13 juillet 2016 22:25:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'application iOS sortira courant Août. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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logo question Résolu

Bonjour

j ai un fichier pour mon logo mais il est trop grand
comment je dois faire pour pouvoir le reduire sur ma facture

merci


Anonyme 04 janvier 2016 10:51:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'idéal serait de redimensionner le logo avant de le re-télécharger. Vous pouvez lire nos explications ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo​
Si vous avez des difficultés, je peux m'en occuper (envoyez-moi votre logo par email après avoir autorisé l'accès à votre compte comme expliqué ici.)

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle


logo
 

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