Vous pouvez retrouver toutes vos factures depuis l'onglet Revenus. Par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.
Depuis le module de recherche sur votre gauche, cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte et cliquez sur "Rechercher" pour retrouver les factures créée sur cette période.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également de m'indiquer le numéro du BL disparu.
Je vous écris car j'ai bien coché la colonne exonération de TVA dans les options, pourtant chacune de mes factures comporte une TVA de 20%, je ne comprend pas d'où vient le problème. Pourriez-vous m'aider svp ?
Il se peut des fois que l'envoi des documents prend plus de temps que prévu. Nous avons une temporaire surcharge des serveurs en ce qui concerne les envois ce qui peut retarder vos envois cet après midi.
Nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
En effet, vous avez probablement effectué le règlement par virement.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de virement.
En effet, il n'est pas possible actuellement de faire apparaitre le TTC sur chaque ligne produit dans le format Classique.
Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure après étude de faisabilité si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié:
Sauf erreur de notre part, il semblerait qu'il n' y a pas eu de règlement affecté au compte : https://r-j-stables-s-r-l.vosfactures.fr/
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de paiement relative.
Nous avons un serveur temporaire backup qui nous permet de retrouver les factures pendant un court laps de temps après suppression mais ensuite les données sont remplacées par de nouvelles et pas de retour en arrière possible. Afin que l'on puisse vérifier si des documents ont récemment été supprimés, merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte, comme expliqué ici.
Merci également, de nous indiquer le numéro du document supprimé.
Vous pouvez changez le statut de la facture en payé en partie pour indiqué le montant réglé en addition à chaque fois que vous recevez un acompte.
Mais la meilleur solution reste de faire une facture d'acompte depuis le devis puis le solde.
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
En effet, vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l' options proposées :
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise (ex: numéro de Siren), cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements puis cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
Je regrette que la facturation ne permettent pas de créer des sections et des sous-section avec des sous-totaux très utile dans le BTP. Ex :
4. Poste électricité
4.1 Fournitures
4.2 Courant faible
à moins que je me trompe...
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Je souhaitas réimprimer des factures de début 2022, et les dernières visibles ne sont qu'a partir du mois de Mars.
Ou puis je les retrouver.
Cordialement
Fabrice
En effet, par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.
Cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte. Le système vous donne alors le choix de recherche par type de date :
et sélectionner : Autre puis saisir la période désirée.
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bonjour, j'aimerai procéder au paiement pour retirer le filigrane de vosfactures en ligne lors de l'impression de mes factures et devis s'il vous plaît
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Il ne sera pas possible de le décocher mais vous pouvez passez par un format personnalisé
Mais sachez que d'après la loi, la dénomination précise, la quantité, le prix unitaire hors taxes et le taux de TVA ajoutée, ainsi que les éventuelles remises et autres rabais doivent apparaître.
bonjour nous souhaitons resilier notre abonement car nous avons deja un logiciel de facturation pourriez vous nou rembourser le mois en cours qui a était prélevé alors que nous avons fait une demande que de 1 mois
Nous vous remercions d'avoir souscrit à l'offre Max et de la confiance que vous nous avez porté. Toutefois les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, Paragraphe 6, alinéa 10 , ainsi Paragraphe 7, alinéa 9 , ne permettent pas de procéder à un remboursement.
j'ai envoyé les devis en utilisant votre site, meme dans les historiques je ne retrouve pas de traces de ces envois, je n'ai que les copie des mails pour les factures envoyées !!
comment faire
L'envoi en ligne des documents, dont les Devis, est bien possible depuis le Logiciel VosFactures.
Concernant le suivi des envois, sachez que vous ne trouverez pas de copie de l'email à proprement parlé depuis votre compte VosFactures. Vous pouvez en effet vous envoyer une copie (en copie cachée par exemple) afin d'avoir une trace supplémentaire. En tout cas depuis le Logiciel, l’état du document est changé automatiquement par le système en « Envoyé » si tout a correctement fonctionné et est matérialisé par une petite enveloppe sur l'étiquette d'état.
Bien entendu si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le paramétrage de votre compte VosFactures. Dans ce cas, merci de bien vouloir :
Lorsque j'exporte mes factures de vente, je n'ai pas toujours le compte comptable du produit vendu qui apparait (les comptes comptables client et TVA apparaissent toujours) j'ai opté pour export STANDARD. J'ai pourtant l'impression d'avoir correctement renseigné le compte comptable pour chaque produit.
Merci de m'aider.
Bien cordialement.
Maëlle Stockli
J'ai des problèmes de calcul de la TVA. J'ai un écart de 0,01 cent de manière régulière.
Exemple, Montant total 500 € HT | TVA 100,01 € | TOTAL 600,01€ TTC.
Est-il possible de corriger ce défaut.
Cela doit provenir de la méthode de calcul que vous avez choisie qui n'est peut-être pas la plus adaptée à votre fonctionnement.
Solution : Lors de la création ou modification d'un document, dans la partie "Plus d'options" (ou "Moins d'options si la fenêtre est déjà ouverte) se situe l'option "Modifier la méthode de calcul des totaux": cliquez sur l'option et indiquez dans le champ "Comment se calcule le total des colonnes" l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA"
Si vous n'arrivez pas à régler le problème, recontactez nous par mail ou téléphone en ayant pris soin d'avoir activé accès technique à votre compte.
Facture question Résolu
Comment puis-je imprimer une ancienne facture
ex: Facture 17 du 9 mars 2022 que j'ai retrouvé dans l'historique. Merci
Vous pouvez retrouver toutes vos factures depuis l'onglet Revenus. Par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.
Depuis le module de recherche sur votre gauche, cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte et cliquez sur "Rechercher" pour retrouver les factures créée sur cette période.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié:
Recherche : Documents de Facturation
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BL disparu erreur Résolu
Bonjour,
On rencontre un problème technique, il y a un BL qui est disparu et on peut pas recréer le BL correspondant.
Bien cordialement,
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également de m'indiquer le numéro du BL disparu.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème TVA suggestion Résolu
Bonjour,
Je vous écris car j'ai bien coché la colonne exonération de TVA dans les options, pourtant chacune de mes factures comporte une TVA de 20%, je ne comprend pas d'où vient le problème. Pourriez-vous m'aider svp ?
Bien cordialement,
Julien Besse
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
devis "en cours d'envois" suggestion Résolu
bonjour, je vou contacte car l'ensemble de mes devis, restent toujours "en cours d'envois"
merci de faire le nécessaire stp
en vous remerciant
Il se peut des fois que l'envoi des documents prend plus de temps que prévu. Nous avons une temporaire surcharge des serveurs en ce qui concerne les envois ce qui peut retarder vos envois cet après midi.
Nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Le paiement a été effectué suggestion Résolu
Bonjour,
Pourquoi me demandez-vous de payer à nouveau ?
Le paiement a été fait.
Pouvez-vous me connecter à l'application svp, je viens de payer 300
Brigitte EKELMANS
Bonjour,
En effet, vous avez probablement effectué le règlement par virement.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de virement.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
REEF Club suggestion Résolu
Comment faire apparaitre le TTC sur chaque ligne produit dans le format Classique ?
Merci
Frédérique
06 20 75 05 78
Bonjour,
En effet, il n'est pas possible actuellement de faire apparaitre le TTC sur chaque ligne produit dans le format Classique.
Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure après étude de faisabilité si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents :
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié:
Créer un format personnalisé
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Abonnement suggestion Résolu
Bonjour ,
J’ai payer un abonnement mais il se se connecte pas avec mon compte
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, il semblerait qu'il n' y a pas eu de règlement affecté au compte : https://r-j-stables-s-r-l.vosfactures.fr/
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de paiement relative.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture question Résolu
bonjour ,
j'aimerais retrouver une facture supprimé par erreur
Une suppression des document est définitive.
Nous avons un serveur temporaire backup qui nous permet de retrouver les factures pendant un court laps de temps après suppression mais ensuite les données sont remplacées par de nouvelles et pas de retour en arrière possible. Afin que l'on puisse vérifier si des documents ont récemment été supprimés, merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte, comme expliqué ici.
Merci également, de nous indiquer le numéro du document supprimé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
acompte suggestion Résolu
bonjour , j'ai transformé un devis en facture et puis je dois rajouter l 'acompte dans la facture
comment faire
merci d'avance
Bonjour,
Vous pouvez changez le statut de la facture en payé en partie pour indiqué le montant réglé en addition à chaque fois que vous recevez un acompte.
Mais la meilleur solution reste de faire une facture d'acompte depuis le devis puis le solde.
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Yves
--
Yves
Service clientèle
Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
Bas de page question Résolu
Bonjour comment inscrire sur le bas de page que je suis une micro entreprise et mon numéro siren?
Bonjour,
En effet, vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l' options proposées :
Ci dessous le tutoriel dédié :
Bas de page personnalisé
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise (ex: numéro de Siren), cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements puis cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Présentation facture suggestion Résolu
Je regrette que la facturation ne permettent pas de créer des sections et des sous-section avec des sous-totaux très utile dans le BTP. Ex :
4. Poste électricité
4.1 Fournitures
4.2 Courant faible
à moins que je me trompe...
Bonjour,
Vous pouvez bien sûre utiliser les Sous-Totaux
Et également rajouter une ligne de texte et y noter le titre de la partie.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
avoir imputé question Résolu
Comment faire apparaitre un avoir sur la facture ou celui-ci doit être imputé ?
Bonjour,
Il faudra alors rajouté une ligne produit avec le numéro de l'avoir et le montant en négatif.
Ex : Avoir N° XXXX -50€ TTC
Une fois l'avoir utilisé il faudra mettre le document en statut "payé"
Cordialement,
Yves
Google Maps suggestion Résolu
Bonjour,
Serait-il possible d'intégrer un lien Google Maps sur l'adresse client?
Cordialement,
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Archives suggestion Résolu
Bonjour,
Je souhaitas réimprimer des factures de début 2022, et les dernières visibles ne sont qu'a partir du mois de Mars.
Ou puis je les retrouver.
Cordialement
Fabrice
Bonjour,
En effet, par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois.
Cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte. Le système vous donne alors le choix de recherche par type de date :
et sélectionner : Autre puis saisir la période désirée.
Recherche : Documents de Facturation
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture question Résolu
Comment je peut trouver les factures pour les règlements faits sur le site
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Demande question Résolu
Bonjour, j'aimerai procéder au paiement pour retirer le filigrane de vosfactures en ligne lors de l'impression de mes factures et devis s'il vous plaît
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Compte comptable bloqué erreur Résolu
Je viens d'ajouter une utilisateur dans le role de comptable mais il est bloqué.
Que faire?
Que voulez vous dire par "Il est bloqué" ? Pouvez-vous me donner plus d'informations ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paiement en ligne question Résolu
Bonjour,
Quel est le moyen de proposer un paiement via CB sur les devis?
Merci.
Bonjour,
VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Les différents modes de règlement sont:
Le paiement instantané par carte bancaire via Braintree, Stripe, PayZen, Ingenico ePayments ou Paypal.
Le paiement instantané par compte Paypal.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Yves
Num de telephone question Résolu
Bonjour
J ai change de num de telephone et je voudrais le modifier
Comment faire
Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PAIEMENT FACTUALI PAR VIREMENT suggestion Résolu
bonjour,
J'ai payé via un virement mais la formule n'est pas débloquée.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de virement relative au paiement de la formule Basique.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Modification question Résolu
comment faire on souhaite retirer Qté et PU ?
cordialement
Bonjour,
Il ne sera pas possible de le décocher mais vous pouvez passez par un format personnalisé
Mais sachez que d'après la loi, la dénomination précise, la quantité, le prix unitaire hors taxes et le taux de TVA ajoutée, ainsi que les éventuelles remises et autres rabais doivent apparaître.
Cordialement,
Yves
resiliation suggestion Résolu
bonjour nous souhaitons resilier notre abonement car nous avons deja un logiciel de facturation pourriez vous nou rembourser le mois en cours qui a était prélevé alors que nous avons fait une demande que de 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir souscrit à l'offre Max et de la confiance que vous nous avez porté. Toutefois les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, Paragraphe 6, alinéa 10 , ainsi Paragraphe 7, alinéa 9 , ne permettent pas de procéder à un remboursement.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
recherche historique mail question Nouveau
bonjour
j'ai envoyé les devis en utilisant votre site, meme dans les historiques je ne retrouve pas de traces de ces envois, je n'ai que les copie des mails pour les factures envoyées !!
comment faire
cdt
Bonjour,
L'envoi en ligne des documents, dont les Devis, est bien possible depuis le Logiciel VosFactures.
Concernant le suivi des envois, sachez que vous ne trouverez pas de copie de l'email à proprement parlé depuis votre compte VosFactures. Vous pouvez en effet vous envoyer une copie (en copie cachée par exemple) afin d'avoir une trace supplémentaire. En tout cas depuis le Logiciel, l’état du document est changé automatiquement par le système en « Envoyé » si tout a correctement fonctionné et est matérialisé par une petite enveloppe sur l'étiquette d'état.
Bien entendu si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le paramétrage de votre compte VosFactures. Dans ce cas, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
export factures avec comptes comptables question Résolu
Lorsque j'exporte mes factures de vente, je n'ai pas toujours le compte comptable du produit vendu qui apparait (les comptes comptables client et TVA apparaissent toujours) j'ai opté pour export STANDARD. J'ai pourtant l'impression d'avoir correctement renseigné le compte comptable pour chaque produit.
Merci de m'aider.
Bien cordialement.
Maëlle Stockli
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
URGENT ERREUR TVA erreur Résolu
Bonjour,
J'ai des problèmes de calcul de la TVA. J'ai un écart de 0,01 cent de manière régulière.
Exemple, Montant total 500 € HT | TVA 100,01 € | TOTAL 600,01€ TTC.
Est-il possible de corriger ce défaut.
Yann MAILLOT
EvoCorp | EvoGreen | VeryFee
Cela doit provenir de la méthode de calcul que vous avez choisie qui n'est peut-être pas la plus adaptée à votre fonctionnement.
Solution : Lors de la création ou modification d'un document, dans la partie "Plus d'options" (ou "Moins d'options si la fenêtre est déjà ouverte) se situe l'option "Modifier la méthode de calcul des totaux": cliquez sur l'option et indiquez dans le champ "Comment se calcule le total des colonnes" l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA"
Si vous n'arrivez pas à régler le problème, recontactez nous par mail ou téléphone en ayant pris soin d'avoir activé accès technique à votre compte.
Bien Cordialement
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64