0 votes

Supression de documents suggestion Résolu

Bonjour,

J'ai supprimer 2 bon de transfert par erreur, puis je les récupérer ?

De plus je souhaite appliquer un tarif de facturation de pièces différent pour certains clients, comment peut on faire ?

Merci de votre réponse

Cdt


Anonyme 27 mars 2018 19:05:35 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Une fois un document effacé, vous ne pouvez plus le récupérer. C'est pour cela que le système vous demande toujours une confirmation avant de supprimer un document, un produit ou tout autre type de donnée. Vous pouvez éventuellement recréer un document similaire pour le remplacer. Assurez-vous simplement que vos stocks ne soient pas faussés par la création de documents de gestion de stock additionnels.

Egalement, pouvez-vous activer l'accès technique à votre compte pour que nous puissions vérifier ce dernier?

Concernant la possibilité d'afficher des prix différents pour différents clients. Sachez que cette fonctionnalité est en cours de développement et devrait être disponible dans environ un mois.

En attendant, vous pouvez:

  • Modifier le prix manuellement lors de la création de la facture
  • Créer des produits similaires avec des prix différents que vous sélectionnerez sur la facture selon le client
  • Eventuellement, attribuer une réduction par défaut (en %) à vos clients

En espérant vous avoir aidé.


Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Facture question Résolu

Bonjour, je souhaiterai recevoir la facture du payement que je viens d effectuer pour le renouvellement de mon abonnement a "vosfactures". comment dois je faire? d avance merci


Anonyme 27 mars 2018 17:32:23 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je vous confirme avoir réceptionné votre paiement et vous en remercie. Votre compte s'est automatiquement mis à jour. La facture d'abonnement vous a été envoyée par le Service Comptabilité hier en fin d'après-midi. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et nous déspamer. Sachez que vous pouvez également retrouver cette dernière facture directement depuis votre compte VosFactures, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien de la facture à côté du récapitulatif de votre abonnement.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

facturation question Résolu

Bonjour,
comment peut on mettre en place une règle d'arrondi au niveau du montant total de la facture (sans décimale)
merci


Anonyme 27 mars 2018 10:15:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Par défaut, notre application de facturation en ligne exprime les prix avec deux chiffres après la virgule (deux décimales). Depuis les paramètres du compte vous pouvez modifier ce nombre de décimales. En revanche si vos prix unitaires sont exprimés avec deux décimales, le prix total sera lui aussi exprimé avec deux décimales.
Je vous invite à lire le sujet "Définir le nombre de décimales des prix et des quantités" de notre Aide en ligne.

En ce qui concerne la méthode de calcul de la valeur totale d'une facture, vous pouvez choisir de quelle façon les totaux HT, TTC, et TVA de vos documents de facturation sont calculés par le système. Depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants, le champ "Comment se calcule le total des colonnes". Trois méthodes sont proposées :

  1. Total de chaque colonne (indépendamment) : il s’agit de l’option par défaut. Le système calcule le montant de chaque colonne (HT, TVA, TTC) indépendamment les unes des autres (en additionnant les totaux ht de chaque ligne de produit, puis les totaux ttc de chaque ligne, et les totaux de taxe de chaque ligne).  

  2. Total de la colonne TTC donnant ensuite les totaux HT et TVA (fonctionne comme une caisse de magasin) : le système calcule le montant de la colonne TTC (en additionnant les totaux ttc de chaque ligne de produit), puis en déduit les totaux HT et TVA.

  3. Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA : le système calcule le montant de la colonne HT (en additionnant les totaux ht de chaque ligne de produits), puis en déduit les totaux TTC et TVA.


J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

AUTO ECOLE AUTO MOTO suggestion Résolu

J'ai Téléchargé le logiciel mais je n arrive pas à le retrouver sur le bureau ni dans mon répertoire pour l 'activer. puis je désire changer mon inscription en vue d'un achat ??


Anonyme 26 mars 2018 16:33:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer exactement ce que vous avez téléchargé et les changements que vous souhaitez effectuer?

VosFactures est un logiciel de facturation en ligne. Il est accessible depuis n'importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone) à l'aide d'une simple connexion internet. Vous n'avez rien à télécharger et vous n'avez pas à vous soucier des mises à jour non plus.
Vos données sont sauvegardées automatiquement sur des serveurs sécurisés. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.

Nous avons également une application mobile disponible sur Android et iOS vous donnant accès aux fonctionnalités principales du logiciel.

Pour vous connecter à votre compte:

  1. Allez sur la page vosfactures.fr
  2. Cliquez sur Connexion (en haut à droite)
  3. Entrez votre adresse email (ae.auto.moto.@gmail.com) et votre mot de passe
Vous arriverez ensuite sur la page d'accueil de votre compte.

Concernant l'achat du logiciel, vous êtes actuellement en période d'essai pour 30 jours (jusqu'au 22/04/2018). A l'issue de cette période, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs

Si vous choisissez une formule payante, vous pouvez payer soit pour un mois (tarif mensuel), et vous renouvelez le paiement chaque mois si vous souhaitez, soit pour un an (tarif annuel) à payer en une seule fois, soit plus (2 ans, 3 ans ...). Plus vous payez pour une utilisation longue, plus vous bénéficiez d'une remise importante par rapport au tarif mensuel. 

Etant donné que vous êtes un nouvel utilisateur, voici quelques instructions pour vous aider à débuter.
Paramétrage : 
Vous pouvez commencer directement par la création d'un document TEST (en savoir plus) et/ou par paramétrer votre compte : 
  • en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
  • en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
  • en personnalisant le format de numérotation de vos documents
  • en choisissant la mise en page parmi les formats proposés
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018. Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.

Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

COMPTE BANCAIRE question Résolu

BONJOUR JE SOUHAITE AJOUTER UN SECOND COMPTE BANCAIRE AIE-JE LE CHOIX OU PAS?
BIEN CORDIALEMENT


Anonyme 26 mars 2018 12:57:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez ajouter un second compte bancaire sur vos documents, c'est tout à fait possible. Il suffit de l'ajouter dans le champ Informations spécifiques. Vous pouvez choisir un contenu par défaut pour ce champ (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut Section documents > Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation).

Si vous souhaitez choisir parmi plusieurs comptes bancaires à afficher sur vos documents, cela est possible avec l'option multi-département disponible à partir de la formule Standard. Vous pouvez alors créer plusieurs départements avec des informations identiques excepté les coordonnées bancaires qui seront différentes. Vous pourrez ensuite sélectionner le département de votre choix en tant que vendeur en créant vos documents.

Une autre option est simplement de changer manuellement les coordonnés bancaires depuis le formulaire de création du document.

En espérant vous avoir aidé.



Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Paiement récurrent question Résolu

Bonjour,

Peux t on éditer une facture qui sera récurrente chaque année automatiquement ?


Anonyme 26 mars 2018 12:34:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est en effet possible de créer des factures récurrentes avec VosFactures. Pour cela vous devez d'abord activer l'option correspondante (Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, cochez l’option «Documents Récurrents » puis sauvegardez).
Ensuite, depuis l'aperçu de la facture que vous souhaitez rendre récurrente (le modèle de la récurrence), cliquez sur le bouton «Plus» puis sur «Créer une récurrence » et complétez le formulaire. Dans le champ "Récurrence", sélectionnez "annuelle".

En espérant vous avoir aidé.



Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

UTLISATEUR RESTREINT question Résolu

Bonjour, je souhaite ajouter un utilisateur qui ne pourra voir et créer que ses propres documents (sans avoir accès aux devis et facture déjà créées pour ce meme département). j'ai tout essayé et cela ne marche pas. en me connectant avec l'identifiant de ce nouvel utilisateur, même si le tableau de bord n'apparait pas, les devis et factures déjà saisis apparaissent.
cordialement


Anonyme 23 mars 2018 23:14:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement le logiciel fonctionne de telle manière à ce que tous les utilisateurs/administrateurs d'un même département puissent avoir accès à toute la facturation du département auquel ils sont rattachés.
Si vous souhaitez donc donner accès à votre compte à un utilisateur afin qu'il puisse créer ses propres documents sans avoir la possibilité de voir ni de modifier les documents créés par un autre utilisateur, vous devez au préalable créer un département auquel sera ensuite rattaché cet utilisateur. Ainsi l'utilisateur ne pourra facturer uniquement que depuis ce département, et n'aura accès qu'à la facturation liée à ce département.

Pour ce faire :

  1. créez un département reprenant les mêmes informations que le département principal (votre entreprise)
  2. ajoutez un accès utilisateur
  3. assignez l'utilisateur au département qui vient d'être créé (voir "Remarque 1" du sujet indiqué dans le lien ci-dessus)
Si vous souhaitez distinguer d'avantage la facturation de cet utilisateur vous pouvez lui attribuer une numérotation indépendante si vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

pied de page question Résolu

mon imprimante HP n'imprime pas les pied de page
il manque 4 cm d'impression


Anonyme 23 mars 2018 16:56:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Afin de savoir s'il s'agit d'un souci de paramétrage de votre imprimante ou non, je vous conseille de faire le test suivant. Depuis l'aperçu du document que vous souhaitez imprimer, télécharger le dans un premier temps (Export > Télécharger en PDF) sur votre ordinateur, puis après avoir retrouvé le document téléchargé, procédez à l'impression.
Pouvez-vous me confirmer que sur le document PDF les bas de page sont bien visibles ? Si oui, c'est qu'il s'agit bien d'un paramétrage des marges depuis votre imprimante.

De manière générale sachez que si vous imprimez en choisissant l'option Imprimer > Impression rapide, vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle.

Toutefois si vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Profil Utilisateur question Résolu

Bonjour,

Nous avons besoin de donner un accès aux Dépenses à une entreprise qui se charge d'effectuer les déclarations des Echanges des Bien (DEB) auprès des douanes. Nous aimerions que cette entreprise puisse accéder aux Dépenses pour visionner les documents d'achats seulement sans avoir la possibilité de voir les factures de vente, devis ect..
Pouvez vous créer un profile spécifique qui donne le droit de visibilité sur les documents des DEPENSES seulement ?


Anonyme 23 mars 2018 15:07:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation il est possible de limiter un utilisateur à la consultation des documents, mais de manière générale - aussi bien des Revenus que des Dépenses. Par ailleurs cette restriction s'applique à tous les utilisateurs "simples" de votre compte. Il est donc actuellement impossible de restreindre un utilisateur en particulier. Toutefois afin de rendre plus flexible ce système de restriction notre Service Développement est en train de créer une amélioration. Il sera prochainement possible de restreindre un utilisateur en particulier et non tous les utilisateurs du compte. Nous ne manquerons pas de vous en informer une fois l'intégration faite.

En revanche actuellement vous pouvez faire un export de vos Dépenses pour les communiquer à l'entreprise en question. Vous pouvez faire un export au format excel, PDf ou xml en fonction de vos besoins. Vous pourrez par exemple faire un export toutes les semaines ou tous les mois en affinant la liste de vos dépenses par période à l'aide du module de recherche sur votre gauche. Cette solution pourrait peut-être vous convenir.

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

mots de passe question Résolu

bonsoir
j'ai perdu mon mots de passe mais je suis toujours connecté (connexion automatique)
je voudrais me connecter sur un autre ordinateur et quand je veux changer le mots de passe il me demande l'ancien
comment faire ?


Anonyme 21 mars 2018 19:41:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet si vous souhaitez changer votre mot de passe depuis votre profil (lorsque vous êtes connecté) il faut indiquer l'ancien mot de passe. Dans votre cas, vous devez procéder autrement: 
1) Déconnectez-vous de votre compte
2) Cliquez sur le lien "MOt de passe oublié" et suivez les instructions comme expliqué ici

Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe, sans indiquer le précédent. 

Recontactez-nous si besoin. 
Bien Cordialement
Justine

Signaler comme abusif plus »
0 votes

tva sur factures intracom question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais paramétrer les factures afin que celles émises pays intracom portent la mention obligatoire et un taux à "0".
Il y a un tuto pour cela?
Merci


Anonyme 21 mars 2018 15:21:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avec plusieurs solutions pour indiquer un taux de TVA par défaut :

  • soit depuis la fiche du département (conseillé): en effet vous pouvez créer un deuxième département vendeur "intracom" et lui attribuer un taux de tva par défaut (0%). Ainsi, lorsque vous facturez des ventes intracommunautaires, il suffira de choisir le département "intracom". L'avantage de cette solution est que vous pouvez également indiquer des Informations spécifiques différente par département, et donc par exemple indiquer les mentions légales spécifiques aux ventes intracom. Dans cette solution: un département = un taux de tva + une mention spécifique.
  • soit depuis la fiche client: si ce sont des client récurrents, ou que vous créez vos clients avant de les facturer, cette solution est adaptée. Vous pouvez en savoir plus ici. Dans cette solution un client = un taux de tva
  • soit en utilisant la Gestion de stock:  renseignez depuis la fiche d'un produit plusieurs prix (avec des taux de TVA différents) grâce à l'option "Différents prix de vente selon l'entrepôt" de la fonction Gestion de stock. Pour cela, il faut passer par la création de plusieurs entrepôts et ainsi donner à un même produit plusieurs prix selon l'entrepôt. Par exemple, vous pouvez créez un entrepôt "TVA STANDARD"  et  "TVA INTRACOM".  Et lorsque vous créez une facture, vous choisissez d'abord l'entrepôt concerné avant de sélectionner les produits, qui seront automatiquement aux tarifs (taux de tva) correspondants à l'entrepôt choisi.  Dans cette solution, un entrepôt = un taux de tva
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous re-contacter si besoin.

Bien Cordialement
Justine

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Je souhaite souscrire à l'option de suppression de la mentions de votre marque sur les factures.


Anonyme 21 mars 2018 09:11:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'obtenir la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF. Merci de nous faire parvenir les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Pour rappel, cette option est à un coût de 20 HT par an.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Pouvons nous intégrer un fichier ou image dans "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" en effet nous aimerions pouvoir intégrer différente page après le devis comme les CGV par exemple mais avec une certaine mise en page. Nous avons essayé de le faire en HTML mais avec votre systeme de "Handlebars" nous ni arrivons pas ..
Ou peut être un lien qui irait chercher un document pdf ou autre.

J'ai du mal a concevoir que l'on ne puisse facilement mettre des documents a la suite des factures pour ne former qu'un fichier.
De cette manière le client ne peux pas dire qu'il na pas eu les CGV par exemple.

Cordialement


Anonyme 20 mars 2018 13:23:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" se trouvant dans vos paramètres permet d'insérer vos CGV comme expliqué ici à la suite de vos documents de facturation. Ainsi lorsque votre client reçoit la facture en PDF, il recevra également vos CGV qui se trouveront à la suite de celle-ci, dans le même fichier.
En optant pour cette solution vos documents auront par défaut les CGV à la suite. Vous pourrez, si besoin, modifier ce champ directement depuis le formulaire de création du document.

Etant donnée que ce champ peut recevoir du contenu html, vous pouvez tout à fait personnaliser votre mise en page et y ajouter une image à l'aide d'un lien, tout en respectant le language html.

L'autre solution est d'ajouter manuellement à chaque document une pièce jointe, comme expliqué ici.

En ce qui concerne les handlebars ceux-ci sont présents uniquement dans les formats des documents.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

calcul TVA question Résolu

Bonjour
pourriez vous vérifier la dépense Graphconcept 320013417. de Nancy Gravure
Sur la facture de Nancy Gravure la TVA est de 8.62 € et sur votre calcul c'est 8.70 € HT
pouvez vous me dire ou se trouve la différence
avec un calcul manuel c'est 8.62 € de TVA
le total est bon 43.10 € HT
merci
cordialement,


Anonyme 20 mars 2018 09:11:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que nous puissions vérifier vos documents, l'accès technique à votre compte doit être activé comme expliqué ici.

Avez-vous essayé de modifier la méthode de calcul ? Sur le formulaire de création d'un document, tout en bas après avoir cliqué sur "Plus", vous avez une option "Modifier la méthode de calcul des totaux" qui vous permet de choisir le méthode de calcul. Pour en savoir plus je vous invite à lire cette page.

En attendant votre retour,
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

BON DE LIVRAISON question Résolu

PEUT ONT CREE DES BONS DE LIVRAISONS
NON CHIFFRE


Anonyme 19 mars 2018 13:39:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons: 


  1. De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro). Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts. Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture. Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.

  2. En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

  3. Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. 

J'espère avoir répondu à votre question.

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
Je souhaiterai récupérer par l'API les totaux des chiffres d'affaires par département (exercice en cours/ mois en cours), est-ce possible, je ne trouve pas.
Merci d'avance.


Anonyme 18 mars 2018 14:49:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Actuellement via l'API il est difficile de récupérer les totaux des chiffres d'affaires par département.
Afin de connaître le CA des différents départements vous pouvez utiliser notre Graphe, disponible depuis Rapports > Graphes > Revenus et Dépenses. Vous pouvez ensuite affiner ce rapport en indiquant notamment :

  • les dates (Date du et Date au)
  • la période (Grouper par - jour, semaine, mois, trimestre, année)
  • le département concerné (Département/Compagnie)
En cliquant sur "Plus d'options" vous pouvez également choisie d'afficher certains Types de documents ayant un certain Etat (payé, non payé, etc). Ensuite il suffit de cliquer sur "Afficher le rapport".

L'autre solution est d'affiner la liste de vos Revenus depuis Revenus > Tous / Factures / Documents comptables à l'aide du module de recherche sur votre gauche.

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

bonjour
lorsque j'établis un devis ou une facture avec entrant la ref de mon produit dans la case adoc le produit ne s'affiche pas y a t'il quelque chose à faire pour activer cette fonction
merci


Anonyme 18 mars 2018 14:23:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel fonctionne de la manière suivante : lorsque vous avez enregistré un produit avec sa référence dans le champ Référence de la fiche produit, lors de la facturation vous pouvez retrouver ce produit, en tapant dans le champ Nom (Désignation du produit, dans le Tableau des produits) :

  • soit le nom du produit
  • soit la référence du produit (et non dans la colonne "Réf.")
Quelques caractères suffisent afin que le logiciel puisse vous soumettre une liste déroulante vous permettant de choisir le produit en question.

Depuis notre aide en ligne vous pouvez en savoir plus sur : J'espère avoir répondu à votre question, et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Ajout de logo question Résolu

Bonjour,
Je n'arrive pas à insérer un logo sur la facture à partir de mon ordinateur ?


Anonyme 18 mars 2018 09:57:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page. Assurez-vous que le logo que vous importez soit au format jpg, gif ou png. Si vous rencontrez des difficultés, merci de m'indiquer en détail le problème (message d'erreur,...) et d'activer l'accès technique à votre compte.

En espérant vous avoir aidé.



Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Nous voudrions pouvoir changer le texte "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord" qui se trouve en bas des devis.
Pouvez vous m'indiquer la méthode ?

Cordialement.


Anonyme 17 mars 2018 08:57:49 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je tiens à préciser que la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ " s'affiche uniquement sur les Devis et Bons de commande, uniquement si vous avez activé les options correspondantes depuis vos paramètres.
Par défaut il est actuellement impossible de modifier ou personnaliser ce texte.
En revanche vous pouvez bien entendu passer par la création d'un format personnalisé ce qui vous permettra d'indiquer la mention de votre choix. Je vous invite à lire le sujet correspondant : Créer un format personnalisé.

Par ailleurs sachez que vous pouvez si vous le souhaitez, ajouter un texte personnalisé en fonction de vos besoins et de votre activité dans le champ Informations spécifiques.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

acompte question Résolu

Bonjour,
Comment rajouter une demande d'acompte sur un devis?
Merci


Anonyme 15 mars 2018 11:46:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer qu'un acompte est exigible sur votre devis à plusieurs endroits:

  • soit dans le champ "Date limite de règlement": choisissez "Autre" comme valeur et écrivez la phrase souhaitée (ex: "Acompte de 30% à l'acceptation du devis"), valeur qui sera mémorisée par le système et que vous pourrez choisir pour la création de vos futurs documents. 
  • soit dans le champ Informations spécifiques
  • soit en tant que ligne de texte à la fin de votre tableau 
Ensuite, vous pourrez facilement créer un acompte depuis votre devis (en savoir plus)  

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
Lorsque j'envoi mes factures via vosfactures.fr certains de mes clients reçoivent mes factures dans leur courrier indésirable.
N'ayant pas l'habitude d’ouvrir leurs courriers indésirable, cela me pose problème il faut que je les relance pour les informer de l'envoi des factures. Alors qu'en envoyant en pdf par ma boite mail, cela fonctionne bien.
Quelle est la solution?
Merci


Anonyme 15 mars 2018 04:30:12 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En effet il se peut que les documents envoyés depuis le logiciel arrivent dans les indésirables. Il suffit d'indiquer à vos clients que cela peut arriver, et leur demander de déspamer votre adresse ou l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr si vous utilisez le système d'envoi par défaut. Ainsi à l'avenir, lors de prochain envoi, votre message n'arrivera pas dans les indésirables.

Nous avons eu un nombre important de retour de ce genre de la part de nos clients, concernant en particulier les adresses @hotmail et @outlook. Me confirmez-vous cela ou s'agit-il d'autres adresses ?

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

compte supprimé question Résolu

Bonjour,
hier j'ai supprimé un compte admini qui était manifestement lié à votre API et depuis nous ne générons plus de factures automatiquement. Pouvez vous le rétablir avec ses données., il était au nom de julien BAILLAGOU


Anonyme 14 mars 2018 19:18:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Dans un premier temps pour des raisons de sécurité pouvez-vous me préciser si vous êtes propriétaire du compte ? Si oui, merci de bien vouloir


Pour information, les utilisateurs / propriétaires ne peuvent supprimer un compte par leurs soins. Ils peuvent en faire la demande, mais la manipulation est effectuée par nos soins. Ne parlez-vous pas plutôt de la suppression d'un accès utilisateur ?

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Documents par département question Résolu

Bonjour,

Sur mon compte j'ai 3 sociétés distincts, je souhaiterai savoir comment faire, pour que les documents commerciaux ne se mélangent pas ?

Merci


Anonyme 14 mars 2018 07:38:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous avez un compte multi-compagnies / multi-départements, vous avez la possibilité de gérer indépendamment la facturation de chacune de ces compagnies. Dans la fiche de renseignement de celles-ci il suffit d'activer l'option de numérotation indépendante. Ainsi chaque compagnie aura sa propre numérotation. Vous pouvez également ajouter un logo pour chaque compagnie si vous le souhaitez.

Je vous invite à suivre les conseils et explications de notre Aide en ligne :


En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Nouveau type de document question Résolu

Bonjour,
nous avons besoin de faire des prises en charges, du coup nous avons créé un nouveau magasin (pour que les techniciens n'aient accès qu'au prise en charge et pas aux factures) , puis créé un document appelé "prise en charge", cependant ce système de prise en charge envoie des relances à nos clients, et nous ne savons comment les stopper ? Pour l'instant nous annulons les documents quand ils sont facturés, mais avec les nouvelles lois on n'a peur que lors d'un contrôle on doive justifier TOUTES nos prises en charges (prise en charge ne veut pas dire facture .....) Merci de nous donner une astuce ? Aymeric


Anonyme 13 mars 2018 15:41:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien depuis votre compte vous avez ajouté un département dédié à la Prise en charge.
Je vous confirme qu'il est impossible de désactiver les relances pour un département en particulier, vous pouvez simplement indiquer quels clients doivent être exclus des relances.

Mais pour rappel, les relances sont envoyées uniquement pour les documents comptables (facture!).
Je vous conseille donc de choisir un document non comptable que vous n'utilisiez pas jusqu'à présent et modifier son intitulé : par exemple en activant le document  Bon de commande ou Facture Proforma. Attention le document "Autres documents" est un document comptable.
Ainsi les utilisateurs rattachés au département Prise en charge, pourront créer des documents (non comptables) ne faisant pas l'objet de relance.

J'espère que cette solution vous conviendra.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

tripard suggestion Résolu


Anonyme 13 mars 2018 14:42:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez laissé un message vide sur notre forum de suggestion. N’hésitez pas à me contacter directement si vous avez une question sur notre logiciel de facturation.

Bien Cordialement
Maxime

Signaler comme abusif plus »