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Bonjour,
je suis actuellement en abonnement standart jusque septembre 2019. Je souhaiterais avoir l'option pro sans repayer une année d'abonnement.
Comment faire ?
je vous remercie de votre réponse.
Cdt


Anonyme 30 octobre 2018 08:38:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter. Vous pouvez en effet évoluer de formule à tout moment, mais nous devons vous préparer une facture proforma afin de prendre en compte le montant d'ores et déjà payé.
Pouvez-vous me confirmer, si vous souhaitez un abonnement Pro :

  • à compter de maintenant pour une période d'un an, ie. jusqu'au 30.10.2019 (12 mois)
  • à compter de maintenant pour la même période, ie. jusqu'au 30.09.2019 (11 mois)


Après confirmation de votre part, le Service Comptabilité vous enverra une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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mot de passe question Résolu

bonjour j ai oublier mon mot de passe pour pouvoir le changer comment faire merci d avance


Anonyme 29 octobre 2018 10:36:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez oublié le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription, vous pouvez le réinitialiser très facilement et en toute sécurité, en suivant les étapes décrites ci-après : Mot de passe oublié - Réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.05.64.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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question question Résolu

comment faire une facture


Anonyme 28 octobre 2018 20:51:15 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En effet, nous avons une Aide en ligne qui peut répondre à vos questions dans un premier temps.
Toutefois vous pouvez toujours poser vos questions par écrit ou nous joindre directement au 04.83.58.05.64.

Pour démarrer, vous pouvez directement créez un document TEST (en savoir plus) soit paramétrer votre compte :  

De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.


Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour, j'aimerais ajouter un sous-total à mon tableau de facture, mais j’aimerais que le sous total fasse la somme de toute la colonne quantité. Sachant que je vends des livres, cela me permettrais de savoir le nombre de livres correspondant à la facture émise. Pouvez-vous faire quelques chose dans ce sens ? MErci Cordialement
David


Anonyme 28 octobre 2018 18:05:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, actuellement la ligne réservée aux Sous-totaux ne reprend pas la quantité, mais simplement le Total HT, le montant TVA et le Total TTC. Nous n'avons pas souhaité faire apparaître la quantité dans les sous-totaux étant donné que les quantités ne sont pas toujours exprimées avec la même unité.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour,
Dans les options par défaut, Section Utilisateurs et privilèges
Il pourrait intéressant d'avoir un paramétrage pour interdire la modification/suppression ses factures créées avec les APIs.
Comme cela est déjà possible lorsque les documents sont envoyés ou imprimés.
Cordialement,
Jean-Claude


Anonyme 27 octobre 2018 17:42:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet, dans les options de verrouillage nous ne distinguons pas les factures créées par API des factures crées directement depuis le compte VosFactures. Afin de bloquer la modification des factures de manière générale, vous avez pour le moment les possibilités suivantes:

Je vous informe également que votre suggestion a bien entendu été transmise au Service Développement. Si l'idée est retenue vous en serez informé par email.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bravo Avis de satisfaction Résolu

Bonjour,
Félicitations à toute l'équipe pour ce logiciel exceptionnel.
Un grand merci au support technique pour sa réactivité.
Cordialement,
Jean-Claude


Anonyme 26 octobre 2018 11:13:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions vivement de votre feedback très positif et sommes heureux de savoir que le logiciel vous convient. Sachez que nous avons une page témoignages sur notre site. Souhaiteriez-vous y contribuer? Vous pouvez m'envoyer votre commentaire par email, avec le logo de votre entreprise et l'url éventuel de votre site internet si vous en avez un. Nous le publierons avec plaisir.

Vous pouvez également donner un avis sur Google si vous avez un compte Gmail.

Encore merci pour vos encouragements,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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REMISE question Résolu


Anonyme 26 octobre 2018 09:35:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'en utilisant l'application de facturation en ligne VosFactures.fr, vous pouvez créer des factures et devis avec des remises (réductions) :

Vous pouvez ajouter sur vos documents de facturation des réductions :

 

  • en % ou en montant

  • en HT ou en TTC

  • globales ou par article/service

La valeur de chaque réduction apparaîtra dans une colonne "Réduction" sur vos documents. Le logiciel recalculera automatiquement les montants HT et TTC après réduction.  

Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.

Je vous souhaite une excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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prix net question Résolu

Bonjour,

Pourquoi mes factures s'affichent avec la mention HT, alors que j'ai bien spécifié que je suis auto entrepreneur, les prix devraient s'affichent avec la mention Prix net dans ce cas de figure normalement.

En vous remerciant.
Bien cordialement,
Mme Grondin


Anonyme 25 octobre 2018 17:55:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures est adapté au statut d'auto-entrepreneur ou "microentrepreneur" et permet de créer des devis, factures, acomptes, avoirs, bons de commandes personnalisés. Lisez nos conseils afin de facturer dans les règles et profitez des nombreux avantages du logiciel. 
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Autoentrepreneur : Comment Facturer.
Sachez tout de même que si vous avez désactivé la TVA, alors les prix s'affichent en HT et donc sont des prix nets. 

Si vous souhaitez une aide supplémentaire, je vous invite à activer l'accès technique à votre compte afin de vérifier vos paramètres.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
 









 

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Bonjour,
(1) Lors de la création d'une facture à partir des API, je souhaiterais renseigner le champ du client nommé « Réf/code client ».
Dans un format d'impression personnalisé, ce champ correspond à {{client_external_id}}.
Mon objectif est d'imprimer ma référence client sur les factures.
Comment peut-on remplir ce champ par API ?

(2) Lors de la personnalisation d'un format d'impression un lien permet de lister les variables.
Le format est créé en utilisant Handlebars. [Voir les options disponibles...]
Parmi ces variables il existe l'objet {{client}}.
Est-il possible d'avoir des informations sur la structure de cet objet ?

Cordialement,
Jean-Claude


Anonyme 24 octobre 2018 20:35:06 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Même si vous avez réussi à personnaliser l'intitulé du champ "Réf/code client" celui-ci ne s'affiche pas par défaut sur les documents. Il faudrait donc de votre côté soit modifier votre format personnalisé de telle manière à ce que ce champ soit visible sur les documents, soit utiliser un autre champ qui par défaut est visible, comme par exemple la Description additionnelle du contact. En savoir plus ici : Description Additionnelle du contact (client/fournisseur).

 

Concernant la variable {{client}} vous pouvez indiquer des informations concernant le client sur vos documents, voici le détail :

{{client.name}} 
{{client.first_name}} 
{{client.last_name}}
{{client.email}}
{{client.panel_url}}
{{client.panel_link}}


En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour, est-il possible d'obtenir des rapports par type de client, c'est à dire pouvoir différencier les achats de particuliers et les achats de professionnels. Cette "typologie" particulier/professionnel existant à la création de chaque facture. J'ai cherché mais pas trouvé. Cordialement, Alain Pons - ATEXYS


Anonyme 24 octobre 2018 14:42:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que plusieurs rapports sont disponible sur le logiciel VosFactures, cela dit nous n'avons pas de rapport distinguant les achats de particuliers des achats de professionnels.

Ce que je peux vous proposer c'est de créer une catégorie que vous allez par la suite attribuer à un client afin de distinguer les 2 types de clients.

Je vous souhaite une excellente journée.

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Plan Comptable question Résolu

Est il possible lors de la saisie d'une facture client, de renseigner un code comptable différent par facture (différenciation pour de la prestation ou de la vente de marchandise)


Anonyme 23 octobre 2018 15:34:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Une fois l'option Plan comptable activée, vous pouvez renseigner les comptes comptables de votre choix :

Pour en savoir davantage sur le Plan comptable cliquez ici.
Si besoin, sachez que vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à lire les explications données ici : Accès comptable.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Template via api question Résolu

Bonjour
Il n'y a a priori pas moyen de choisir un template lorsqu'on génère une facture ou un devis via l'API
Pouvez vous me le confirmer et éventuellement me suggérer un moyen de contournement car j'utilise 2 template différents suivant le type de documents, devis ou facture

Merci

Bien cordialement
Mathieu G


Anonyme 22 octobre 2018 17:48:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec l'API vous pouvez choisir le format d'impression. Pour cela il suffit d'indiquer l'ID du format dans le champ "invoice_template_id". Pour connaître l'ID d'un format, vous pouvez depuis votre compte afficher le format en question, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Format des documents. Dans l'url vous verrez ce numéro : ...../invoice_templates/2401 par exemple pour le format Standard1 gauche.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Changement d'exercice question Résolu

Bonjour
Je clôture mon exercice fiscal au 30/09 merci de m'indiquer comme réaliser cette manipulation
Merci


Anonyme 20 octobre 2018 11:25:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord  et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici). Par exemple, si votre exercice comptable se cloture au 30.09.2018, vous choisirez alors le 1er Octobre à l'aide du calendrier.
 
Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.

Je vous invite à lire également notre sujet d'aide en ligne suivant.

En vous souhaitant une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
--
 
 








 

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facture detaille question Résolu

le derniere mois


Anonyme 19 octobre 2018 15:43:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le Tchat de VosFactures:
"le derniere mois "

Le système m'indique que vous avez créé un compte le 19.10.2018 sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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ENLEVER question Résolu

BONJOUR EST IL POSSIBLE D ENLEVER EN BAS DE LA PAGE A DROITE ECRIT " FACTURATION EN LIGNE SUR VOS FACTURES" MERCI DE ME TENIR INFORMER CAR CELA ME GENES


Anonyme 18 octobre 2018 21:57:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Joanna

--
 
 








 

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bilan question Résolu

Bonjour. Comment puis je realiser un document comptable "bilan" afin de le transmettre. URGENT


Anonyme 17 octobre 2018 23:10:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures ne donne pas la possibilité d'effectuer un bilan dans le sens comptable. Vous pouvez par contre générer des rapports, les exporter et effectuer des exports comptables comme indiqué ici. Vous pouvez aussi donner un accès à votre comptable comme indiqué ici


Bien Cordialement
Joanna

--
 
 








 

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Colonne unité question Résolu

Bonjour,
comment supprimer la colonne unité dans les devis et factures svp ?
Merci


Anonyme 16 octobre 2018 15:30:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L' option unité est facultative, si vous laissez le champ vide aucune unité ne sera mentionnée sur le document.

 
Bien Cordialement
Joanna

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TVA question Résolu

Bonjour, comment fait on pour avoir le détail de la TVA sur les factures d'acompte et de solde? c'est important pour nous, étant deux facture à deux numéros différents d'avoir le détail de tva pour chaque. Merci pour votre retour


Anonyme 16 octobre 2018 14:01:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation VosFactures vous pouvez créer facilement et rapidement des factures et devis personnalisés avec ou sans taxe. 
Le logiciel propose de nombreuses options de personnalisation de mise en page, comme une sélection de formats ou la possibilité de choisir quels éléments afficher (ex: colonne supplémentaire, tampon ...) sur vos documents. 

Vous pouvez notamment afficher ou non un résumé des totaux qui récapitule les montants totaux HT, TTC et TVA (ou autre taxe) du document.
Vous devrez donc activer l'option suivante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous invite à activer de la même façon l'option Afficher le résumé des différents taux de taxe.

En vous souhaitant une excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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balance client question Résolu

Bonjour,
J'aimerai voir un rapport "balance client" m'indiquant , avec un sous total par client la liste des factures non soldées.
Actuellement, je n'arrive a le faire que par la liste des factures en filtrant sur un client.


Anonyme 16 octobre 2018 11:35:17 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez générer un rapport client afin de voir la liste des factures impayés, pour ce faire je vous invite à le faire depuis Rapports>Liste des rapports>Solde des clients. Dans Plus d'options vous devez renseigner l'état entant qu'impayé puis vous pourrez générer votre rapport ainsi que l'exporter si besoin.

Sachez également que si vous générer le rapport "Solde des clients" avec l'état tous (par défaut) vous pourrez y remarquer une colonne "Montant payé" et une autre "Montant à payer".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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Bonjour
Pour aider à la préparation de mes commandes j'utilise le champ "COMMENTAIRES" des bordereaux de livraison
je voudrais pouvoir mettre sur la même ligne
le nom du produit
une case à cocher pour quand le préparateur a bien finalisé la tâche
je voulais le faire par exemple en mettant une cellule vide encadrée prise dans un excel, ou un caractère unicode, ou un EMOJI
est-ce possible ?
merci


Anonyme 16 octobre 2018 10:32:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Est-ce que lorsque vous parlez de Bordereaux de livraison, vous faites plutôt référence aux Bons de livraison? En effet, sur les Bons de livraison il est possible d'ajouter un Commentaire qui est rendu visible.
Ce document reprend bien le nom du produit, en revanche il n'est pas possible d'y apporter des modifications étant donné que pour les documents de gestion de stock nous n'avons pas de formats d'impression, contrairement aux documents de facturation.

Éventuellement pouvez-vous m'envoyer un exemple de ce que vous souhaiteriez obtenir?

restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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paiements question Résolu

<bonjour,
Y a t'il un moyen d' enregistrer un paiement avec n° de chèque et banque?

Merci

Laurent


Anonyme 16 octobre 2018 07:49:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait, pour cela vous devez renseigner le mode de règlement en tant que Chèque et si besoin indiquer le numéro de chèque dans le champ "Notes privées (non visibles en impression)".

Parmi les fonctions proposées, vous pouvez centraliser tous vos paiements reçus et émis, partiels et totaux, sous un seul onglet Paiements. Saisissez manuellement vos paiements ou importez vos relevés bancaires. Outre un meilleur contrôle de votre trésorerie, vous pouvez ainsi bénéficier de rapprochements bancaires facilités. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.
 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--

Caroline

Service clientèle

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Rapports program question Résolu

bonjour
je ne comprand pas pourquoi quand je verifie les rapports revenue et depenses ne sortent pas la totalite' des revenues ?


Anonyme 15 octobre 2018 17:46:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez générer des rapports depuis votre onglet Rapports. Afin d'avoir un rapport précis il faut le paramétrer en indiquant une date limite, dans Plus d'options il faut sélectionner l'état des document s'ils ont été payé/tous/créé…
Sachez que pour connaitre la totalité de votre CA vous avez le Tableau de bord. Si vous souhaitez plutôt connaitre le CA par client il suffit de le générer de cette façon.

Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous recontacter en ouvrant l'accès technique ou nous joindre au 04.83.58.05.64

En vous souhaitant une excellente journée.

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Facturation question Résolu

Bonjour,
J'ai des tête de lettre prés imprimé et je n'arrive pas a cadré vos exemple de facture sur celle si que faire ?
merci


Anonyme 14 octobre 2018 21:31:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures permet de personnaliser vos documents de facturation notamment grâce à un choix de format d'impression (mises en page) dont vous pouvez modifier la mise en page en copiant simplement des codes CSS dans vos paramètres du compte (en savoir plus). 
Parmi les modifications possibles, vous pouvez ajuster les marges du format choisi afin d'imprimer vos documents sur votre papier entête. Pour cela je vous invite à suivre les explications de notre Aide en ligne : Imprimer vos documents sur du papier en tête.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Impression question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterez supprimer la mention Facturation en ligne sur VosFacture.fr en bas de page car cela me dérange énormément ainsi que mes clients


Anonyme 14 octobre 2018 04:28:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Caroline

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TVA suggestion Nouveau

Bonjour,

Sur les fiches articles, il est demandé d'inscrire un numéro de TVA.
Comment faire en sorte de ne pas remplir ce champ pour que soit pris en compte ce qui est indiqué dans le département ?

Nous facturons de puis plusieurs pays, et le soucis est que le taux indiqué dans la fiche article "écrase" celui de la fiche département.

D'avance merci


Anonyme 12 octobre 2018 16:52:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, si vous rattachez un Produit à un Département en particulier, et avez bien renseigné le Taux de taxe par défaut dans la fiche Département, le taux n'est pas repris sur les fiches Produits. Le taux indiqué dans le Département s'applique uniquement aux nouveaux produits. Toutefois nous comprenons bien votre besoin et votre situation. Nous avons transmis votre demande au Service Développement et reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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