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urgent question Résolu

COMMENT EXPORTER LES FACTURES


Anonyme 10 mai 2022 14:53:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 
 

L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
  • Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).
  • Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche. 

J'espère avoir répondu à votre question,


  
Bien Cordialement
Caroline

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Tout le monde ne maîtrisant le code, ce serait bien d'ajouter dans le modèle par défaut du courrier de relance à imprimer le logo du département.


Anonyme 10 mai 2022 12:27:58 0 commentaires
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Lorsqu'un client appartient à plusieurs départements, il dispose d'un espace de facturation unique qui reprend le logo et le nom du département principal (même si ce client n'est pas sur ce département). Cela créé des confusions auprès des clients.
Il serait donc judicieux que ce client dispose d'un espace de facturation distinct par département et que chaque espace de facturation reprend le nom et logo du département


Anonyme 10 mai 2022 12:18:22 0 commentaires
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Nous faisons chaque mois le même graphe avec les mêmes paramètres : afin de gagner du temps, il serait pertinent de pouvoir créer des graphes/rapports favoris personnalisés


Anonyme 10 mai 2022 12:14:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et l'ajoutons à notre liste des éventuels développements futurs.
Nous vous tiendrons informé si celle ci se développe à l'avenir.

Bonne journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Dans l'espace facturation, il serait pertinent de rajouter la colonne "Date de paiement" afin que le client puisse pointer les rapprochements que nous avons fait suite à ses règlements reçus et vérifier la concordance auprès de sa compta.


Anonyme 10 mai 2022 12:09:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  

Bien Cordialement
Yves
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Il serait pertinent de pouvoir désactiver les relances sur une facture spécifiquement (par exemple si nous savons qu'il y a un litige en cours).
Aujourd'hui, il faut désactiver les relances pour le contact ce qui empêche l'envoi des relances sur les autres factures où il n'y a pas de litige


Anonyme 10 mai 2022 12:07:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est possible également de faire les relances de manières manuelles. 

Nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 
  
Bien Cordialement
Yves

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En début d'année, il serait judicieux de pouvoir désactiver les relances pour tous les contacts afin d'éviter que le 1er mail qu'ils reçoivent en début d'année soit un mail automatique de relance.
Aujourd'hui, nous devons le faire manuellement sur chaque contact


Anonyme 10 mai 2022 12:05:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion.
Toutefois, sachez que nous n'avez pas besoin de le faire pour chaque client. Vous pouvez tout simplement désactiver les relances depuis vos paramètres du compte, et les réactiver plus tard : Relances : Types et Suivi

Bonne journée

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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BON DE LIVRAISON suggestion Résolu

Bonjour,
comment cree ?


Anonyme 10 mai 2022 11:49:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

J'espère avoir répondu à votre question.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
J'aimerai savoir si à la suite d'un paiement via stripe, il est possible de générer une facture.
L'objectif est de garder le document du reçu avec la numérotation vosFactures correspondantes (pour mon cas un document du type autre document) ainsi qu'une facture disposant d'un autre numéro de facture avec la numérotation vosFactures correspondantes,

Merci d'avance


Anonyme 09 mai 2022 16:30:11 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous devez activer l'option en allant dans Paramètres> Paiements en ligne> E-commerce puis choisir la facture et sauvegarder.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Acceptation des CGV suggestion Résolu

Bonjour

Pour matérialiser l'acceptation des Conditions Générales de Vente par le client lors de la signature d'un devis, je voudrais pouvoir insérer une case à cocher en ce sens, avec la formule consacrée à l'usage :

"Je déclare avoir pris connaissance et accepté les termes et les conditions générales de vente jointes au présent document."

Cela vous paraît possible ?
Merci par avance


Anonyme 09 mai 2022 15:12:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
 
  
Bien Cordialement
Yves

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Question suggestion Résolu

Bonjour,
J'ai déménagé et je dois changer l'adresse principale. Comment procéder ?
Merci.


Anonyme 09 mai 2022 09:38:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
 
 
  
Bien Cordialement
Yves

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Bonjour
Je voudrais changer l'orthographe de mon mail sur mon entête de facture. Merci de me donner la marche à suivre. Bonne journée


Anonyme 09 mai 2022 09:14:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Peut-on copier des lignes produits dans un devis ?


Anonyme 07 mai 2022 11:22:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de dupliquer directement un produit. 

Mais si le produit a déjà été crée vous pouvez l'appeler une deuxième fois sur le document.  Sinon vous pouvez sauvegarder le document pour que le produit se crée et ensuite le modifier pour l'appeler une deuxième fois. 

Cordialement,

Yves

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Créer/déplacer nouvelle ligne suggestion Résolu

Bonjour,
Quel est le moyen le plus rapide pour ajouter des lignes au début d'un (long) document, sans avoir à les déplacer en cliquant/glissant, qui nécessite de remonter tous les écrans ?


Anonyme 07 mai 2022 11:19:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

S'il s'agit d'un document déjà existant alors oui, la seule solution d'ajouter un produit en haut de votre liste sera de la faire glisser le long des produits déjà existants.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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RELANCE CLIENT question Résolu

Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment envoyer une relance pour paiement d'une facture à un client s'il vous plaît ?


Anonyme 07 mai 2022 09:51:08 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Lorsqu'une facture est en retard de paiement, l'étiquette d'état apparaît en rouge pour vous. D'ailleurs si vous placez votre curseur sur l'état de la facture, le nombre de jours de retard apparaît.

Vous avez bien entendu la possibilité d'envoyer un email de relance pour une facture impayée.
Pour cela, depuis l'aperçu de la facture en question, cliquez sur "Relance > Envoyer une relance". Remplissez ensuite les champs demandés. Un courrier type est écrit par défaut mais vous avez bien entendu la possibilité de le modifier.
Vous pouvez également joindre la facture en question en PDF. Après l'envoi, vous verrez apparaître l'état de la relance en dessous de l'aperçu de la facture. Vous trouverez davantage d'information au sujet des relances sur notre Aide en ligne : Relances : Types et Suivi.

Sachez que vous pouvez également programmer des relances automatiques comme expliqué ici.

En espérant vous avoir aidé.

 

  Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,
Suite à une erreur dans une de mes factures en récurrence, je viens de la modifier.
MAIS, je me rend compte que sur la facture modifiée, les variables:
{{month_in_words}} {{year}} s'affichent comme telle, ça n'affiche pas la VALEUR de la variable.

Merci.
Igor


Anonyme 07 mai 2022 02:59:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Et de nous indiquer les factures et les récurrences concernés. 

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
  
Bien Cordialement
Yves

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traduction suggestion Résolu

traduction de document existant


Anonyme 06 mai 2022 12:09:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez  vous s'il vous plait nous donner plus de précisions sur votre problématique rencontrée. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Factures

Bonjour,

J'ai une demande à faire concernant l'export XLS des factures (avec chaque article sur une nouvelle ligne). Lors de l'export, la colonne catégorie affiche la catégorie mais uniquement sur la ligne de la facture.
Serait-il possible d'ajouter également les catégories pour les lignes articles ?

Cela permettrait à la comptable de pouvoir avoir pour chaque facture (client) le montant pour chaque catégorie.

Merci


Anonyme 06 mai 2022 11:12:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous sommes pas en capacité de modifier un export éxistant. Sachez toutefois que si vous passez par la création d'un format d'export personnalisé et que vous utilisez la colonne nommée "invoices.invoice_category" alors la catégorie de la facture sera visible sur chaque ligne de la facture correspondante.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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. suggestion Résolu


Anonyme 06 mai 2022 10:07:00 0 commentaires
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Extraire le CA hors France suggestion Résolu

Bonjour,

je souhaite suivre le CA réalisé hors france puisque nous devons appliquer la TVA du pays vers lequel nous expédions dès lors que nous dépassons les 10000€. Je ne parviens pas à extraire proprement cette donnée. Pouvez vous me dire comment faire ?
Merci,


Anonyme 05 mai 2022 16:34:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour le moment vus pouvez visualiser le CA pays par pays et les additionner, ou le CA pour l'Union Européenne et en déduire le CA France.

Nous comprenons que ce n'est pas très pratique pour les utilisateurs qui ont choisi d'opter pour le seuil de tolérance de 10 000euros. 
Nous sommes donc entrain de développer un nouveau filtre qui permettra de cocher/décocher plusieurs pays à la fois. 
Sachez que nous vous recontacterons une fois l'option ajoutée.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Demande de rappel suggestion Résolu

Bonjour,
pouvez vous svp me rappeler au
07 71 61 90 76


Anonyme 04 mai 2022 09:11:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Comme demandé, nous vous avons contacté par téléphone. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Facture abonnement question Résolu

Bonjour,
ou se trouvent les factures d'abonnement?


Anonyme 03 mai 2022 21:36:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.


 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facture abonnement question Résolu

bonjour pourriez vous me faire parvenir la facture de 172.80 euros afin que je la fasse suivre a mon comptable?
merci de votre attention et de votre rapidité

lucas j.


Anonyme 03 mai 2022 20:46:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

J'ai créé un devis avec demande d'acompte de 30%. L'acompte m'a été versé. En tant qu'autoentrepreneur, est-ce obligatoire de créer une facture d'acompte ?

Les conditions de paiement sont les suivantes : Acompte 30% puis le restant payable en 5 fois selon l'échéancier.

Je veux générer une facture selon l'échéancier et selon le montant mensuel défini, tout en indiquant les montants déjà versés (acompte compris)

Comment dois-je procéder ?

Bien à vous,
Carine Roucher


Anonyme 03 mai 2022 14:30:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui dans votre cas, la création de facture d'acompte est conseillée. Pour cela : 
A chaque fois que vous souhaitez facturer un acompte, créez la facture d'acompte correspondante depuis votre devis, (dans votre cas une contenant les 30 % + les 4 autres acomptes). Pour le tout dernier paiement, créez une facture de solde depuis n'importe quel acompte lié au devis. Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous  :  Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
j'ai créé mon premier devis. Il est accepté. Un accompte vient de m'être versé. Est-il obligatoire de créer une facture d'acompte ?

Voici les conditions de paiements : Acompte 30% à la commande puis le reste payable en 5fois suivant après..

l'échéancier.

Comment dans votre logiciel créé les 5 factures en faisant apparaître chaque mois les sommes dues et celles déjà versées ?

Merci pour votre retour.
Carine Roucher


Anonyme 03 mai 2022 14:21:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui dans votre cas, la création de facture d'acompte est conseillée. Pour cela : 
A chaque fois que vous souhaitez facturer un acompte, créez la facture d'acompte correspondante depuis votre devis, (dans votre cas une contenant les 30 % + les 4 autres acomptes). Pour le tout dernier paiement, créez une facture de solde depuis n'importe quel acompte lié au devis. Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous  :  Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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