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Numéros factures et devis question Résolu

Bonjour, comment peut-on éviter que le numéro du nombre devis ou facture réalisée depuis le début de l’année apparaisse.
Merci


Anonyme 02 février 2019 15:12:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je ne suis pas sûre de bien comprendre, pouvez-vous nous apporter plus de précisions s'il vous plait?
Sachez qu'il est conseillé d'avoir une numérotation automatique qui se suit, comme expliqué ici : Personnaliser le Format de Numérotation. Chaque document doit porter un numéro.

Quelle numérotation souhaitez-vous paramétrer? 

Bien Cordialement
Agathe
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Suivi des devis question Résolu

comment peut on mettre un devis en facturé ?
comment peut on exporter sur excel un état des devis sauf les refusés


Anonyme 01 février 2019 16:20:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez bien entendu mettre votre devis en facturé.
Une fois après avoir crée le devis, lorsque celui-ci a été accepté vous pouvez depuis son aperçu le transformer en facture en cliquant sur la baguette magique "Créer la Facture". Ainsi, les informations sont reprises automatiquement par le système, n'oublier de sauvegarder la facture correspondante.
Une fois que cette facture sera créée vous pourrez apercevoir depuis votre liste des revenus le signe coché dans la case facturé. Si celui-ci n’apparaît pas il suffit de le paramétrer en cliquant sur la roue dentée>Personnaliser l'affichage des colonnes puis sélectionner "Facturé".

Grace au module de recherche vous pouvez mettre en avant des informations sur les documents de votre choix puis les exporter par la suite, par exemple ne montrer que les factures impayés ou encore ne montrer que les devis acceptés.
Toutefois il n'est pas possible de sélectionner tous les états sauf les rejeté. Vous pouvez sélectionner "Tous" comme "Rejeté" mais pas tout en excluant juste une catégorie.

Enfin, sachez aussi que nous avons un rapport qui permet de connaitre le Taux de Conversion des Devis.

En espérant vous avoir répondu, je vous souhaite une excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

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Contacts suggestion Résolu

Bonjour,
Pensez-vous que le service développement va ajouter un jour la gestion automatique des codes postaux liée à une base des codes postaux de France ?
Bien cordialement
David DIAS


Anonyme 01 février 2019 11:56:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Cette suggestion nous avait été faite dans le passé. Pour l'instant le développement d'une telle option n'est pas à l'ordre du jour, toutefois il se peut qu'à l'avenir nous trouvions une solution à cela. Si ce sera le cas, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

 
Bien Cordialement
Agathe
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Liste des contacts suggestion Résolu

Bonjour,

Serait-il possible s'ajouter dans la personnalisation de l'affichage des colonnes dans la liste des contacts, le champ CATEGORIE ?
Merci pour votre réponse.
David DIAS


Anonyme 01 février 2019 11:54:43 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel. 
Nous avons transmis votre suggestion au Service Développement et reviendrons vers vous si l'idée est retenue.

Pour l'instant il est possible de retrouver les contacts assignés à une catégorie en particulier à l'aide du module de recherche, disponible sur la gauche, depuis la liste des contacts.

Bien Cordialement
Agathe
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Appli VosFactures suggestion Suggestion

Bonjour,
Serait il possible de demander au service développement d'ajouter une icône contact en plus des 6 existantes sur la page d’accueil de l'appli androïd afin que l'on puisse accéder à nos contacts et cliquer sur le n° de tel pour les appeler ou sur l'email pour leur envoyer un mail ?
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
David DIAS


Anonyme 01 février 2019 11:30:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette suggestion. Nous l'avons transmise au Service Développement qui l'examinera dès que possible.
Nous reviendrons vers vous si l'idée est retenue.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Une autre chose que je trouve dommage et pas pratique, lors de la création d'un devis par exemple...
Pour le champs "Produits", vous utilisez le principe de "suggestion" en fonction de ce qui est saisi.... c'est très chiant si on ne connait pas par coeur la liste des produits/services.....
Vous pourriez utilisez un système de liste.. avec la possibilité de choisir parmis les services existants, ou d'en saisir un nouveau...

PS: à l'époque je vous l'avez déjà demandé... mais rien n'a changé: vous pourriez ajouter un champs "Catégorie" dans la liste des produits/services afin de classer les références par type de produit..... pour moi c'est vraiment une fonctionnalité manquante et utile.


Anonyme 31 janvier 2019 19:58:21 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet le système suggère jusqu'à 10 produits en fonction de ce qui est saisi dans le champ Nom. Il n'est pas possible de suggérer toute la liste des produits pour des raisons de stabilité des serveurs. Vous l'aurez compris, bon nombre de nos Utilisateurs ont plus de 1000 produits dans leurs bases de données, il ne serait donc pas souhaitable de retrouver cette liste lors de la facturation. Le système fonctionne donc à l'aide de reconnaissance automatique : dès lors que vous renseignez quelques lettres ou un mot de la désignation du produit voir sa référence, le système affine la recherche et vous soumet une(des) suggestion(s).

Concernant votre seconde suggestion, vous souhaitez afficher une colonne "Catégorie" c'est bien ça ?
Si vous souhaitez retrouver vos produits par catégorie depuis la liste des produits, vous pouvez utiliser le champ "Catégorie" du module de recherche. Éventuellement vous pouvez aussi générer le rapport "Revenus et dépenses par catégorie de produit" si besoin.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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DEPARTEMENT question Résolu

BJR COMMENT CREER 2 DEPARTEMENT SVP
MERCI


Anonyme 31 janvier 2019 15:59:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez ajouter un nouveau Département sur votre compte, il suffit de cliquer sur Paramètres>Compagnies/Départements puis cliquer sur le cadre bleu à gauche Ajouter un nouveau Département.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.

En vous souhaitant une excellente journée.

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Anonyme 31 janvier 2019 14:16:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que je puisse répondre à votre question, pouvez-vous me décrire davantage la manière dont vous facturez ?
Sur un devis, comme sur une facture, vous pouvez choisir l'unité avec laquelle vous souhaitez facturer. De cette manière, vous pouvez par exemple facturer un service à l'heure en indiquant "3 h" pour trois heures de service. Vous pouvez en savoir plus ici : Unité des produits / services.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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dupliquer un devis question Résolu

comment fait-on?
je ne trouve pas comment autoriser la modification de n° de devis pour passer de mon test à un vrai devis


Anonyme 31 janvier 2019 12:40:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'un document test reste un test, d'ailleurs celui-ci n'est pas comptabilisé dans votre CA.

Lorsque vous êtes sur l'aperçu du devis test il suffit de cliquer sur la roue dentée "Créer/Plus" puis sélectionner Créer doc. similaire. Lorsque le nouveau document dupliqué s'affiche il suffit de décocher la case document test puis cliquer sur sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.

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facture question Résolu

bonjour
je souhaiterais de l'aide pour creer ma premiere facture
merci


Anonyme 31 janvier 2019 10:31:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous conseillons de commencer par paramétrer votre compte :  


Ensuite vous pourrez faire une première facture, en mode TEST de préférence.
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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suppression colonne TVA question Résolu

Bonjour, je parviens globalement à personnaliser mes documents de facturation à l'aide des codes css mais je souhaiterais supprimer la colonne Montant TVA pour n'en conserver que le total, est-ce possible avec un format Standard gauche2 ? Si oui pouvez-vous me donner le code ou l'appellation css pour cette colonne?
Merci.


Anonyme 31 janvier 2019 10:20:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien, vous facturez donc avec TVA mais souhaitez ne pas afficher le montant de la TVa dans le tableau des produits. Si c'est bien cela, pourquoi ne pas passer par un format Classique ou Encadré qui par défaut ne font pas apparaître la TVA dans le tableau des produits (en savoir plus ici) ?
Pour les autres formats nous n'avons pas la possibilité d'effacer la colonne Montant TVA.
La solution serait de passer par un format personnalisé.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,

Serait-il possible de faire en sorte que lorsque l'on fait une vente n'apparaisse dans la liste des produits que la liste des produits vendus et non pas la liste des produits vendus et achetés. Et la même chose lors de la saisie d'un achat


Anonyme 30 janvier 2019 21:41:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De quelle liste parlez-vous, celle visible lors de la facturation, depuis le champ "Nom" ou bien de la liste des produits disponible depuis l'onglet Produits ?
Dans les deux cas, le système affiche tous les produits renseignés sur votre compte, faisant partie de votre base de données. Si vous avez des produits que vous ne souhaitez pas facturer vous pouvez les rendre inactifs comme expliqué ici : Produits Inactifs.
Autrement, si vous souhaitez savoir quels produits ont été facturés (vendus), nous vous conseillons d'utiliser le rapport "Chiffre d'affaires par Produit (Revenus)".

J'espère qu'une des solutions proposées pourra vous convenir.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Paiement Vos Factures question Résolu

Bonjour,
On me demande de payer 48€ pour pouvoir continuer d'établir des factures.
N'ai je pas sélectionner la formule gratuite que vous proposez ?
Merci pour votre retour.
Cet
Mélanie Marques


Anonyme 30 janvier 2019 19:17:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Après vérification, votre compte est paramétré sous formule Basique. Si vous souhaitez utiliser le logiciel gratuitement il vous faut paramétrer votre compte en Micro. Pour cela, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le bouton "Changer de formule d'abonnement" et cliquez sur "S'abonner" sous la formule Micro.
De cette manière vous pourrez établir gratuitement jusqu'à trois documents pas mois, tous documents confondus (devis, factures, autres).

Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Liste des contacts suggestion Refusé

Bonjour,

L'ajout de boutons "Suivant" et "Précédant" serait appréciable lorsque l'on est en mode consultation d'un contact pour passer au suivant ou au précédant.
Bien cordialement


Anonyme 30 janvier 2019 18:53:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette suggestion et de l'intérêt que vous portez au logiciel VosFactures.
Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Nous vous souhaitons une belle journée,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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probléme d'enregistrement suggestion Résolu

Bonjour
Je saisi mes devis mais dés que je veux les sauvegarder le logiciel me met un message connexion impossible


Anonyme 30 janvier 2019 17:07:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas enregistré d'erreur ou de dysfonctionnement du côté de nos serveurs.
Le logiciel étant une solution SaaS avez-vous bien une bonne connexion internet ? Éventuellement essayez depuis un autre navigateur ou bien depuis un autre support (ordinateur, tablette, smartphone).

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Factures UK question Résolu

Bonjour, nous venons de nous apercevoir qu'il y a un problème avec les ventes que nous effectuons en Angleterre. Le montant en sterling se change en € sans faire la moindre conversion. Comment régler se problème pour les factures à venir ainsi que pour les factures passées. Merci d'avance pour votre réponse.


Anonyme 30 janvier 2019 15:18:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avant tout, pouvez-vous me préciser quelle est la devise de votre compte par défaut paramétrée sur votre compte ?
Vous pouvez en savoir plus ici : Facturation et Devise: Choix, Symbole et Conversion.

Éventuellement si vous le souhaitez nous pouvons vérifier le paramétrage de votre compte. Pour cela il faudra activer l'accès technique comme expliqué ici et nous indiquer le numéro d'un document affichant la mauvaise devise.

En attendant votre retour,

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Test suggestion Résolu

Test


Anonyme 30 janvier 2019 14:50:36 1 Commentaire
Réponse:

test


 

 


Bien Cordialement
Caroline
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facturation question Résolu

bonjour, je n'arrive plus à rassembler les BL du mois pour les facturer , je suis obligé de les cocher un par un..


Anonyme 30 janvier 2019 11:57:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Pouvez-vous me préciser votre demande.

  • Vous souhaitez rechercher plusieurs BL ?

Si oui il suffit de vous servir du module de recherche en renseignant les champs afin de faire votre recherche.

  • Vous souhaitez créer une facture depuis plusieurs BL ?

Si oui vous devez cocher les BL en question depuis votre liste de documents de Gestion de stock, puis cliquer sur Créer la facture correspondante.

  • Vous souhaitez faire passer un BL en facture ?

Lorsque vous êtes sur l'aperçu du BL vous avez juste à cliquer sur "Factures> Créer la facture".


En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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modification du nom question Résolu

bonjour, j aimerai modifier le vendeur car je suis désormais en societe comment dois je faire
merci


Anonyme 30 janvier 2019 08:31:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.  En espérant vous avoir aidé.

Excellente journée.

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Bonjour,

J'ai une seconde question, est'il possible de personnaliser un champ sur les export quadratus ? Par exemple j'aimerai intégrer un champ juste après la date avec "00" suivi des six premieres lettres de mon client. Merci,


Anonyme 29 janvier 2019 12:06:19 0 commentaires
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"Code General" Export Quadratus suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerai personnaliser la colonne "Code général" des exports quadratus pour y insérer le code comptable de la prestation vendue sur une facture.

J'ai essayé de placer le code 706100 pour ce produits dans divers champs mais cela ne semble pas fonctionner : https://vitriweb.vosfactures.fr/products/19453216/edit

Merci,


Anonyme 29 janvier 2019 12:04:39 0 commentaires
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Bonjour,

Comment modifier le nom de mon entreprise sur les récurrences ? Exemple sur celle d'Audrey

Merci


Anonyme 29 janvier 2019 10:22:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Sachez que si votre récurrence est basée sur un document en particulier, et que ce document s'avère être une proforma alors vous pouvez modifier cette proforma, si c'est une facture vous e pourrez pas modifier cette facture de base car cela est non conforme.
Ce que je vous propose c'est que l'on puisse vérifier votre paramétrage après avoir activé l'accès technique et indiqué le nom de la récurrence.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bien Cordialement
Caroline

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Question sur Devis question Résolu

Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible d'introduire un texte sous chaque devis demandant les détails nécessaires pour nous pour confirmer une commande. L'adresse du compte doit être "contact@lettershop.fr"


Anonyme 29 janvier 2019 09:22:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez introduire des informations supplémentaires sur votre devis, nous avons deux options qui pourraient vous correspondre à savoir :

Vous pouvez retrouver ces deux champs depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Options par défaut>Documents de facturation.

En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.

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nouvel administrateur question Résolu

Bonjour,
J'ai créé un nouvel administrateur mais celui ci n'arrive pas à se connecter,doit il créer un nouveau mot de passe et comment?

Merci de votre retour

Laurent


Anonyme 29 janvier 2019 09:13:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La nouvelle personne étant maintenant Administrateur, a-t-elle bien reçu l'invitation par email ?
En principe si vous ne lui avez pas indiqué de mot de passe elle devrait pouvoir le choisir lors de sa première connexion. Éventuellement cette personne peut demander à réinitialiser le mot de passe. Elle recevra alors un email (penser à vérifier dans les spams si besoin).

N'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64. si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 

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Abonnement question Résolu

Bonjour
Je vois sur on compte que mon abonnement prend fin en mars 2019. Il faut que je renouvelle ma carte de paiement enregistrée et que je renouvelle mon abonnement. Comment faire? Merci
Valérie


Anonyme 29 janvier 2019 08:12:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'enregistrons pas les cartes de paiement de nos Utilisateurs. Si vous souhaitez prolonger votre abonnement vous pouvez le faire directement depuis votre compte VosFactures, en allant à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Vous pourrez ensuite choisir la Période de votre abonnement (1 mois, 12 mois ou plus) et choisir votre mode de règlement (par carte bancaire, compte PayPal, virement bancaire).

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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