2 votes

Bonjour,
Est ce qu'on peut configurer en Dt (Dinars Tunisien) trois chiffres après la virgule.


Anonyme 21 juin 2015 02:13:18 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui, bien sûr vous pouvez choisir le nombre de décimales depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Prix: nombre de décimales" choisissez "3" 
Pour choisir votre devise par défaut Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents:  dans le champ "Devise par défaut" choisissez "Plus", confirmez votre choix, et choisissez la devise voulue. 
N'oubliez pas de sauvegarder ces changements. 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour,

Comment modifier la template 5 de facturation ?

Lors de la création nous n'avons pas le choix de la base.


Anonyme 13 juin 2015 18:13:21 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez copier la partie HTML complète et la partie CSS du format Vosfactures5 depuis notre documentation sur Github: https://github.com/vosfactures/Templates/blob/master/vosfactures-inversed3.css

Bien Cordialement,

Justine
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Symbole question Résolu

Bonjour,

J'ai un service :
Service de régie - 30 ♣ (REG_30)

Comment supprimer le ♣ .


Anonyme 13 juin 2015 17:45:07 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Le symbole ♣ qui s'affiche à coté du nom d'un produit dans votre catalogue indique que cet article est un "service". En effet, ce symbole apparaît à titre indicatif lorsque vous avez coché l'option "Service" dans la fiche détaillée d'un produit. Un service n'est donc pas restreint en terme de stock. Notez que ce symbole n'apparaît bien sûr pas sur vos documents de facturation. 

Bien Cordialement,

Justine
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Usage de la fonction Editer question Résolu

Bonjour,
A quoi sert exactement la fonction Editer ?
Doit-on nécessairement l'appliquer après chaque création de facture ? Cette action rend elle la facture définitivement non modifiable ?
Merci pour votre retour.
Cordialement


Anonyme 13 juin 2015 13:35:28 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

La fonction "Editer" sert à modifier un document. Par exemple, si vous faites une erreur ou un oubli à corriger, ou souhaitez rajouter des commentaires privés, ou tout simplement faire des essais que vous pouvez ensuite supprimer. 
Si vous souhaitez que les documents une fois créés ne soient plus modifiables, vous pouvez utiliser les fonctions suivantes:
-  "Empêcher la modification des documents créés avant la date du" (Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents) qui vous permet d'indiquer une date (utile par exemple une fois votre comptabilité faite par exemple). En savoir plus.  
 "Empêcher l'édition et la suppression des documents une fois ceux-ci imprimés" (Paramètres du compte > Options par défaut > Section Utilisateurs et privilèges). En savoir plus. 
- "Empêcher la modification du système de numérotation automatique des documents" (Paramètres du compte > Options par défaut > Section Utilisateurs et privilèges)

Bien Cordialement,

Justine
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logo question Résolu


Anonyme 10 juin 2015 19:42:19 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Pour ajouter/modifier votre logo, cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Vous pouvez en savoir plus sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents


Bien Cordialement,

Justine
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tva question Résolu

bonjour
je me permet de vous envoyer de ce message car j'aimerais masquer le hors taxe sur mes facture et ne faire apparaître que le TTC mais c'est impossible une solution svp


Anonyme 09 juin 2015 22:56:13 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il vous faut alors cocher l'option "Montants TTC uniquement (ne pas afficher de montant HT ni de taxe)" lors de la création de votre document (situé dans le paragraphe "Plus d'options"). Attention, si vous facturez sans TVA et que vous souhaitez avoir des totaux en TTC (en non en HT), il faut alors choisir un taux de taxe égale à zéro (et non "inactif"). 
Je vous conseille de lire le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/387403-Facturez-avec-ou-sans-taxe-et-ajoutez-vos-propres-taux-pour-vos-produits-services

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement,

Justine
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Infos Bancaires question Résolu

J'aimerais avoir la possibilite d'inserer un PDF de mon RIB bancaire en bas de pages ou pouvoir inserer toujours en bas de pages un rectangle "Methode de paiment" et indiquer les modalites suivant les paiment choisis (merci de libeler vos cheques a l'ordre de...).
d'une maniere generale mes clients reviennent souvent vers moi par manque de clarté sur les infos bancaires.


Anonyme 05 juin 2015 20:03:55 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui il est possible d'ajouter des informations bancaires, en passant par la création d'un format personnalisé (http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le). Si vous n'avez pas de connaissances en html, envoyez-moi un email en m'indiquant:
- exactement ce que vous voudriez voir apparaître (et à quel endroit)
- quel format par défaut vous utilisez. 

Bien Cordialement,

Justine
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Modifier le logo suggestion Résolu


Anonyme 04 juin 2015 16:03:49 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez-vous être plus précis? En attendant vous pouvez en savoir sur:
- comment ajouter/supprimer votre logo ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
- réduire la taille de votre logo: http://aide.vosfactures.fr/779516-Modifier-le-mod-le-des-factures-R-duire-le-logo
- décaler votre logo sur la droite: http://aide.vosfactures.fr/913784-Modifier-le-mod-le-des-factures-Aligner-le-logo-sur-la-droite-du-tableau

Bien Cordialement,

Justine
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sauvegarde question Résolu

bonjour
avez vous une procédure de sauvegarde, y'a t'il un risque qu'un jour il y'ai une perte de données ?
dois je faire une sauvegarde manuelle de mes données si oui quelle est la procédure

cdlt


Anonyme 01 juin 2015 16:25:04 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés. Il n'y a donc pas de risque de perte de données.
Si vous le souhaitez, rien ne vous empêche de télécharger sur votre ordinateur vos documents, soit sous format PDF, soit sous format Excel.
Il suffit d'utiliser l'option "Export/Imprimés" depuis la liste des documents, après avoir utilisé le moteur de recherche pour afficher par exemple tous les documents du mois dernier. Vous pouvez en faire de même avec la liste de vos contacts et produits. 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour je souhaiterais faire disparaître le nom et l'adresse de la société qui apparait systématiquement.
Et je voulais savoir s'il était possible de retirer la dénomination :" Facturation en ligne sur Vos factures.fr" qui apparait en bas à droite sur les impressions.
En vous remerciant par avance.


Anonyme 27 mai 2015 15:57:42 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Si vous ne voulez pas de bas de page (nom et adresse de votre société en bas des documents, allez dans Paramètres > Compagnies / départements, cliquez sur le nom de votre société pour l'éditer et cochez la case "Bas de page personnalisé" (située sous le titre "Mentions légales"): un champ apparaît: n'écrivez rien dedans (afin que rien n'apparaisse sur vos bas de page). Puis sauvegardez. (vous pouvez en savoir plus ici).

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a un coût de 20€ par an (sauf en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de nous en faire la demande par email et une facture vous sera envoyée par email.

Cordialement,

Justine
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demande infos question Résolu

que veut dire : Accès technique à ces données par l'administrateur du système.
et la date ?

cdlt


Anonyme 23 mai 2015 11:44:59 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Lorsque vous cliquez sur le bouton bleu « Accès autorisé à l’administrateur du système», cela permet à notre équipe technique d'accéder à votre compte jusqu'à la date indiquée en cas de besoin et à votre demande.  
Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-

Bien Cordialement,

Justine
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facture récurrente question Résolu

Bonjour
est il possible de rajouter une fonction sur le site pour les factures récurrente, on voudrait choisir les jours ou sont créés les factures récurrentes hebdomadaire. par exemple du lundi au vendredi et pas le week end etc...

cdlt


Anonyme 23 mai 2015 11:37:48 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez faire en sorte que les factures récurrentes soient envoyées uniquement en semaine (du Lundi au Vendredi) en cochant l'option: " http://aide.vosfactures.fr/402156-R-currence-envoi-en-semaine

Cordialement,

Justine
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demande information question Résolu

bonjour
que veut dire : Connexion automatique après le transfert du code API


Anonyme 23 mai 2015 11:35:52 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez en savoir plus sur cette fonction dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/1161592-API-Connexion-automatique-votre-compte-VosFactures


Bien Cordialement,

Justine
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recupere les infos question Résolu

n'etant pas a l'aise avec le JSON et le XML, je voudrais lier ma base produits de votre site avec mon site qui utilise du php/mySQL.

je ne comprends pas comment faire.
est-il possible d'avoir des exemples( comme des fichiers PHP) plus clairs d'imporation/exportation ?

merci d'avance


Anonyme 22 mai 2015 13:56:11 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez lire la documentation sur l'API ici: https://github.com/vosfactures/API/blob/master/README.md et également ici: vosfactures.fr/api
Nous n'avons pas de webhook, juste l'API. Je vous conseille d'utiliser JSON plutôt que XML.
Nous avons aussi un exemple en PHP: https://github.com/vosfactures/API/blob/master/example1.php et vous pouvez en savoir plus sur PHP ici
 http://php.net/manual/en/function.json-decode.php (en anglais). 


Bien Cordialement,

Justine
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dans chaques documents que je cree il y a en bas a droite une mention ''facturation en ligne'' et ''vosfactures.fr'' je voulais savoir comment on peut enlever ces mentions
merci


Anonyme 22 mai 2015 10:41:46 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

 
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a un coût de 20€ par an (sauf en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de m'en faire la demande par email avec les coordonnées de votre entreprise et une facture vous sera envoyée par email.


Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour

Est-il possible dans les rapports de différencier dans les ventes le pourcentage entre les particuliers et les professionnels ?


Anonyme 20 mai 2015 13:32:42 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il n'y a pas de telle option actuellement. En revanche si votre suggestion devient populaire nous la développerons dans le futur. 

Bien Cordialement,

Justine
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Anonyme 12 mai 2015 23:39:59 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez le faire en éditant la fiche de votre compagnie: Paramètres > Compagnies / Départements, cliquez sur le nom de votre société pour l'éditer. Vous pouvez lire nos conseils dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/384107-Indiquer-les-coordonn-es-et-mentions-l-gales-de-votre-entreprise

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Bien Cordialement,

Justine
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facturation transport question Résolu

Bonjour, j'aimerai connaitre vos solutions quand à la gestion de la facturation du port des marchandises via:
Bon de livraison
Facturation

merci
Florent Grellet


Anonyme 11 mai 2015 13:15:10 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il n'y a pas de gestion particulière des frais de port. Vous pouvez créer un produit en tant que "service" (et donc non comptabilisé en terme de stock). Je vous conseille donc d'ajouter manuellement "Frais de port" (ou Frais de transport) en tant que nouveau produit dans la liste de vos produits, et de cocher l'option "Service" dans la fiche du produit. Indiquez un prix de vente (indicatif), puis sélectionnez si vous souhaitez que ce produit soit disponible uniquement à l'achat ou non. Puis sauvegardez.


 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez surtout pas à me contacter si tel n'était pas le cas. 

Cordialement,

Justine
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www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

 

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je souhaite changer le titre vendeur et acheteur


Anonyme 02 mai 2015 13:58:52 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Tout d'abord sachez que les titres "Vendeur " et "Acheteur" n'apparaissent pas sur tous les formats d'impression (vosfactures2 notamment). Vous pouvez également faire en sorte que ces titres n'apparaissent pas sur les autres formats via un code CSS (en savoir plus).
Si vous souhaitez changer ces titres "Vendeur" et "Acheteur" vous pouvez le faire via la création d'un format personnalisé (en savoir plus). Si vous avez besoin d'aide, recontactez-moi.  

Bien Cordialement,

Justine
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document récurrent suggestion Résolu


Anonyme 24 avril 2015 09:22:18 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez émettre des documents (factures...) récurrents de manière automatique, avec la possibilité:
- d'être informé par email à chaque document récurrent généré
- d'envoyer automatiquement le document généré aux clients
- de choisir un envoi en semaine seulement. 

Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/273150-Comment-cr-er-annuler-une-facture-r-currente-ou-tout-autre-type-de-document-r-current-


Cordialement,

Service clientèle

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Extraction donnée suggestion Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'extraire les données des contact pour envoyer une invitation, des voeux.... à nos contacts ?


Anonyme 22 avril 2015 09:57:28 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui, vous pouvez exporter la liste de vos contacts sous format excel (depuis l'onglet Contacts, cliquez sur le bouton situé en haut à droite de la liste). 


Bien Cordialement,

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Envoyer un lot de facture question Résolu

Bonjour,

Comment est-il possible d'envoyer toutes les factures émises un mois donné par e-mail ? à ma comptable par exemple ?


Anonyme 22 avril 2015 09:56:44 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer la liste de toutes les factures en PDF ou sous format Excel depuis la liste de vos documents (Revenus > Tous):


1) Utilisez le module de recherche (sur la gauche) pour afficher les documents voulus (selon le type de documents, la période etc...).  
2) Une fois la liste voulue générée, cliquez sur l'option "Export/Imprimés" (en haut à droite de la liste) et choisissez le type d'export souhaité (ex: "Télécharger les documents en tant que fichier PDF"). 
3) Confirmez votre choix et cliquez sur le bouton bleu "Télécharger". 

Bien Cordialement,

Justine
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Anonyme 20 avril 2015 09:00:04 1 comment
Réponse:

Bonjour, 


Depuis l'aperçu du devis, cliquez sur "Plus" et "Créer la facture": la page de création de la facture s'affiche, déjà pré-remplie avec les informations du devis. Vous pouvez modifier les informations si nécessaire puis cliquer sur "Sauvegarder". Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/457943-Cr-er-une-facture-depuis-un-devis


Bien Cordialement,

Justine
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Rapport question Résolu

Bonjour,
Avez-vous des rapports comme

- liste des débiteurs ouverts
- C.A. par client / produit sur période à définir
- Liste des rappels
- Cashmanagement
- et bien d'autres fonction

Merci de me faire parvenir les réponses pour avoir une base de décision objective.
Avec mes meilleures salutations
Marcel Boner


Anonyme 15 avril 2015 08:20:20 1 comment
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Oui, nous avons ces rapports disponibles depuis l'onglet Rapport, pour la période de votre choix: 
- liste des débiteurs ouverts → Rapports Solde des clients ou Liste des factures non payées 
- C.A. par client / produit Rapports Clients et Ventes par produit
- Cashmanagement   divers
- Liste des rappels → Rapport Liste des factures non payées avec un lien vers l'aperçu et l'historique (dont rappels envoyés) de chaque facture impayée.

Cordialement,

Justine
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Bonjour,

je souhaiterais savoir comment puis-je ajouter le montant globale de la remise effectué à la fin de ma facture ou de mon devis soit en dessous du montant globale TTC afin que mes clients sachent la valeur TTC de la remise que je leur ai faite svp?


Anonyme 11 avril 2015 03:33:49 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Nous en sommes entrain de développer cette option, qui permettra d'afficher le montant total remisé dans le résumé des totaux. Pour le moment, vous pouvez ajouter une remise globale en créant une ligne de produit nommé "Remise" ou "Réduction" par ex. (avec des montants négatifs), ou vous pouvez ajouter une ligne de texte à la fin du tableau dans laquelle vous pouvez écrire par exemple  "Montant global remisé: ....€" pour mettre en valeur les réductions appliquées sur les lignes précédentes. 


Bien Cordialement,

Justine
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