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facture question Résolu

bonjour je viens de payer ma facture d'abonement
puis avoir la facture merci


Anonyme 20 novembre 2017 08:45:11 1 comment
Réponse:

Bonjour,

La facture vous a été envoyée par email.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas. 
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 


Bien Cordialement
Justine
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Création de produits question Résolu

Bonjour,
J'ai supprimé un article (Main d'oeuvre) par erreur dans les produits, et je souhaite le recréer mais un message m'indique que le mon existe déjà.
Ou le retrouver ?
Par avance merci.
Cordialement


Anonyme 19 novembre 2017 18:01:43 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Si le produit était listé sur un document existant, il n'a pas été supprimé mais mis en inactif, comme expliqué ici. 
Dans votre cas vous avez deux solutions: 
- soit repasser votre produit en actif pour le réutiliser (et le modifier éventuellement)
- soit laisser votre produit en inactif mais changer son nom (en rajoutant par exemple "inactif" dans le nom) - cela n'affectera pas les documents existants, mais vous permettra de créer un nouveau produit avec le nom que vous souhaitez. 

Recontactez-nous par téléphone si besoin. 


Bien Cordialement
Justine
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sauter une ligne question Résolu

comment faire pour sauter une ligne dans une ligne de texte, ou aller a la ligne, car avec entrée, rien ne se passe.


Anonyme 18 novembre 2017 18:57:33 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Dans le tableau de vos produits/services, à la différence du champ "Description", vous ne pouvez pas aller à la ligne dans les lignes de texte (qui sont faites pour y insérer des mentions relativement courtes, comme par exemple des sous-titres pour structure votre tableau, ou des mentions spécifiques de TVA par exemple).
Si vous souhaitez insérer des commentaires plus longs, je vous conseille plutôt d'utiliser le champ "Description" des produits, ou même le champ "Objet" ou "Informations spécifiques" qui eux peuvent accueillir un grand nombre de lignes (avec des retours à la ligne). 

En espérant vous avoir aidé, 
 



Bien Cordialement
Justine
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Lieu de création question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais changé le lieu de création des factures et qu'ils reviennent automatiquement à chaque fois.
Ou puis-je changer cela ?

Merci à vous

Bonne journée


Anonyme 18 novembre 2017 16:34:05 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut le système pré-remplit certains champs selon la dernière facture créée. Donc en principe, il vous suffit d'effacer/modifier le contenu du champ "Lieu de création" lors de la prochain création de document, puis se sauvegarder. Le système s'en souviendra pour les créations futures. 
Si malgré tout le problème persiste, merci de nous contacter par téléphone. 


Bien Cordialement
Justine
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Règlements en plusieurs fois suggestion Résolu

Nous vendons des produits en multi-paiement (plusieurs mensualités pour la même facture) : ce serait pas mal de pouvoir enregistrer rapidement date et échéance réglée pour chaque facture... Actuellement, je dois passer sur chaque facture, calculer le nouveau montant payé et modifier ce montant sur la facture, enregistrer, puis chercher par le nom le nouveau client qui a réglé, trouver sa facture et refaire la même opération : c'est long !


Anonyme 17 novembre 2017 16:27:58 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Une telle option existe déjà ! Il s'agit de la fonction "Gestion des paiements" couplée avec l'option "Affichage des paiements". Je vous invite donc vivement à lire nos explications et activer ces options afin de pouvoir avoir une traçabilité et un affichage de vos paiements partiels successifs. 

Recontactez-nous si besoin. 



Bien Cordialement
Justine
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Lorsque un client me précise une date de règlement, je souhaiterai pouvoir ajouter cette date à la facture pour m'en souvenir. Comment puis-je faire ?


Anonyme 16 novembre 2017 09:48:58 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de bien comprendre: 
"un client me précise une date de règlement" = date à laquelle il compte payer, et qui est différente de la date de règlement indiquée sur la facture?
Si tel est le cas, vous avez plusieurs solutions: 

  • l'inscrire dans le champ "Notes privées": ainsi cela n'apparaît pas sur le document, et vous pouvez visualiser vos notes privées dans la liste des documents (via la personnalisation des colonnes)
  • l'inscrire dans un champ qui apparait sur le document, comme par exemple: "Informations spécifiques", Date additionnelle (que vous initulé "Date de règlement prévu" par exemple), ou bien le champ additionnel par exemple.  
Si je n'avais pas bien compris votre question, n'hésitez pas à me recontacter. 

Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,

Je oushaiterais savoir s'il est possible d'intégrer le module vosfactures à notre site internet qui génère une base de données (nos clients remplissent un formulaire avec leur demande qui génère un devis).

Merci
Bettina Garberoglio


Anonyme 15 novembre 2017 11:40:50 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui tout à fait vous pouvez connecter votre site à votre compte VosFactures via notre API.
Ainsi, si vous avez la main sur votre site, vous (ou votre webmaster) pouvez configurer des appels API afin de créer par exemple automatiquement le devis correspondant au formulaire. 
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement
Justine
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Accès client question Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'avoir un seul est unique lien URL d'accès clients pour plusieurs contacts ?
Exemple un groupe de plusieurs agences avec une seule comptabilité. Leur comptable pourra donc avoir accès avec un même lien et visualiser toutes les factures des clients 1, 2, 3 ...

Merci d'avance


Anonyme 15 novembre 2017 11:10:12 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Non je suis désolée ce n'est pas possible car chaque lien url de l'accès client est unique et lié à une seule fiche contact. Vous devez donc envoyer tous les liens url au comptable. 


Bien Cordialement
Justine
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Adresse s'envoie par mail question Résolu

Bonjour,
SVP comment retirer contact 215 de mon adresse s'envoie par mail,
Merci


Anonyme 14 novembre 2017 12:42:53 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Lors de l'envoi du document, l'adresse email d'envoi est précédée du nom de votre compte. 
Vous pouvez modifier votre adresse d'envoi depuis votre profil et depuis vos Paramètres du compte comme expliqué ici.
Vous pouvez modifier le nom de votre compte depuis vos Paramètres du compte comme expliqué là. 
 

Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,

je voulais savoir si'il était possible d'envoyer une facture avec les pièces jointes associées insérer dans VosFactures.
Car j'ai une facture à envoyer à un client avec des justificatifs mais en faisant un test je vois que seule la facture est envoyée et pas les pièces jointes. Comment faire ?

Merci par avance.


Anonyme 13 novembre 2017 17:28:50 1 comment
Réponse:

Bonjour Vanessa, 

Oui il est possible d'envoyer les pièces jointes à la facture. Pour cela il faut :

  • cocher l'option "Pièces jointes visibles par le client" depuis le formulaire de création/modification de la facture. 
  • Optionnel: cocher au moment de l'envoi l'option "Envoyer avec pièces jointes"
Je vous invite à consulter le sujet ici qui explique la marche à suivre. 

En espérant vous avoir aidée

Bien Cordialement
Justine
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Question utilisation API question Résolu

Bonjour,

Je suis en train d'implémenté un petit programme pour pouvoir synchroniser mes dépenses (de l'onglet Dépenses) dans un tableur. Hors lorsque j'utilise l'URL "https://llemen.vosfactures.fr/invoices.json?period=this_month&api_token" le resultat ne me donne pas mes dépenses mais seulement mes facture. Comment faire pour obtenir mes dépenses en JSON ? Merci beaucoup,

Cordialement,

Lukaz LE MEN


Anonyme 11 novembre 2017 14:12:57 3 commentaires
Réponse:

Bonjour Lukaz,

Il faut que vous rajoutiez le paramètres "income" afin d'indiquer si vous souhaitez des revenus (par défaut) ou des dépenses (valeur "0"). 
Pour rappel, vous pouvez visualiser notre documentation api ici. 

J'espère vous avoir aidé. Recontactez-nous si besoin. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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Afin de souscrire à la formule Basique vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes :
Département: Numérotation indépendante
comment je fait?


Anonyme 08 novembre 2017 12:53:44 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il suffit de décocher l'option depuis votre fiche département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre entreprise et tout en bas décochez cette option.
Lorsque vous avez un seul département, cette option n'est pas nécessaire car vous pouvez indiquer le format de numérotation de vos documents directement depuis vos paramètres du compte (Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents). Pensez d'ailleurs à vérifier si ce sont les mêmes formats de numérotation que dans votre fiche département avant de désactiver l'option. 

Recontactez nous si besoin. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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BON DE LIVRAISON question Résolu

Bonjour, Est ce qu'il est possible de faire des bons de livraison d'après une facture ?
merci


Anonyme 07 novembre 2017 18:13:24 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons: 

1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer un ou plusieurs BL à partir d'une facture et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...  

2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. 

J'espère avoir répondu à votre question.
 

Bien Cordialement
Justine
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comment faire pour faire apparaître mes n°d'assurances sur mes devis et factures?


Anonyme 07 novembre 2017 16:02:51 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il est conseillé de l'indiquer dans le champ Informations spécifiques (ou alternativement dans vos bas de page personnalisé). 

En espérant vous avoir aidé,
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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APLICATION question Résolu

bonjour, je n'arrive pas a visualisé mes devis avec l’application ni a les effectué


Anonyme 06 novembre 2017 22:09:55 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

S'agit-il de l'application iOS (Apple) ou Android ? Vous pouvez visualiser les autres documents mais pas les devis? 
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin d'en discuter de vive voix. 



Bien Cordialement
Justine
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Pied de page question Résolu

Bonjour
Comment faire pour mettre en pied de page les coordonnées complètes de la société:
Nom, adresse, capital, siren etc
Merci


Anonyme 06 novembre 2017 20:40:46 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez compléter la fiche de votre entreprise (départements) depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Dans la partie "Mentions légales" vous pouvez choisir entre l'option "bas de page standard" ou un "bas de page personnalisé" comme expliqué ici. 


J'espère avoir répondu à votre question. 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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N°TVA question Résolu

BONJOUR
JE N'ARRIVE PAS A INDIQUER MON NUMERO DE TVA INTRACOM LE FORMAT N'EST PAS RECONNU


Anonyme 06 novembre 2017 10:52:18 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question. Faites-vous référence au numéro de TVA que vous pouvez indiquer lors du paiement de votre abonnement? 
N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone au 04 83 58 10 20
 

Bien Cordialement
Justine
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Demande info question Résolu

Bonjour,
Pourquoi le contenu par défaut "information spécifique" n'apparait pas sur mes factures, alors qu'il est mentionné sur mes paramètres document ?

Merci d'avance pour votre réponse


Anonyme 04 novembre 2017 16:48:23 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Merci d'avoir activé l'accès technique. Le contenu du champ Informations spécifiques renseignés dans vos paramètres du compte n'apparaît pas car il est remplacé par celui que vous avez indiqué directement dans la fiche de votre département (fiche entreprise) ici. 
Le système donne toujours "la priorité" aux paramètres du département sur ceux du compte. 

Recontactez-nous si besoin. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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Demande d'information question Résolu

Bonjour,
Le texte que j'ai inséré dans "texte additionnel" n'apparait pas dans mes factures, alors qu'il est bien mémorisé dans mes paramètres document.


Anonyme 04 novembre 2017 16:43:24 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Merci d'avoir activé l'accès technique à votre compte. Le champ "Texte additionnel" n'est pas renseigné dans vos paramètres (Paramètres du compte > Options par défaut). Du coup il n'est pas repris automatiquement sur vos documents. Vous pouvez en savoir plus ici.  

J'espère vous avoir aidé. 


Bien Cordialement
Justine
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je cherche les departements question Résolu

bonjour pouvez vous me dire ou se trouvent les departements


Anonyme 03 novembre 2017 18:51:41 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Les départements sont accessibles depuis l'onglet Paramètres > Compagnies/Départements (depuis la barre de menu principale noire). Vous pouvez en savoir plus sur les départements ici

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 

Bien Cordialement
Justine
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Licence question Résolu

Bonsoir, j'ai souscris à une licence ou j'ai déjà payé début de cette semaine.
Le souci est que quand j'imprime une facture rapide, il m'affiche le haut et bas de page avec http://applux.vosfactures.fr/invoices etc...
Et le bas de page que j'avai paramétré n'y est même pas?
Qu'est-ce qui se passe?
Merci de m'aider.
Cdt,
BORGES Roberto


Anonyme 03 novembre 2017 17:09:05 1 comment
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Ceci se produit car vous choisissez Imprimer > Impression rapide: cette option imprime la page de votre navigateur, et non la version PDF du document. Ainsi, selon les paramètres et caractéristiques de votre navigateur, la page n'est pas forcément imprimée correctement. A moins de pouvoir modifier ces paramètres, je vous recommande d'imprimer plutôt vos documents en utilisant Imprimer > Imprimer : le PDF s'ouvre et vous pouvez l'imprimer.  

J'espère vous avoir aidé, 
 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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BOnjour Coment changé une facturation récurente sans avoir à arrêter la récurence, créer une nouvelle facture le 1er du mois prochain et créer une récurence à partir de cette facture et ceux pour le mois encore suivant....


Anonyme 03 novembre 2017 12:52:13 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il suffira de modifier la Récurrence (depuis Revenus > Récurrences: sélectionnez la récurrence à modifier) et de changer la facture qui sert de base à la récurrence: effacez le contenu du champ "Basé sur le document" et sélectionnez la nouvelle facture de base. 

Cela répond-il à votre question? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous souhaitez plus d'explications. 
 

Bien Cordialement
Justine
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relance suggestion Résolu

Bonjour, je voudrais savoir comment créer une lettre de relance.

Bien à vous.


Anonyme 03 novembre 2017 09:27:42 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Actuellement vous pouvez envoyer des relances par email comme expliqué ici.
Vous pouvez également programmer des relances automatiques comme expliqué

Nous allons prochainement développer une option qui vous permettra d'imprimer des relances papier. 
En attendant, sachez que vous pouvez joindre des pièces jointes à vos documents (si vous souhaitez joindre le pdf d'une relance par exemple). En savoir plus. 

En espérant avoir répondu à votre question. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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Bonjour,
Dans le cadre d'une facturation récurrente je souhaiterais savoir si il est possible de créer un modèle de document permettant d'inclure au moment de la génération automatique, une variable dans le descriptif ou le nom du produit ou service ( Nom du client, mois facturé , période facturée ou autre variable )
Je facture par exemple du service télécom je voudrais pouvoir indiquer : Echéance du mois X de votre abonnement télécom.
L'idée étant de profiter pleinement du système de facturation récurrente.
Merci par avance,

Sébastien.


Anonyme 03 novembre 2017 08:59:09 1 comment
Réponse:

Bonjour Sébastien,

Oui cela est possible. Vous pouvez insérer des variables de temps dans vos récurrences. Il suffit d'insérer ces variables dans la facture proforma qui vous servira de base à chaque récurrence. Ces variables peuvent être insérées dans les champs "Objet", " Informations spécifiques", "Nom" du produit (et non la description), ainsi que dans les lignes de texte du tableau. 
Je vous à lire le sujet qui explique cela ici. 

En espérant avoir répondu à votre question. 


Bien Cordialement
Justine
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ajout de piece jointes question Résolu

Bonjour , comment faire pour ajouter une piece jointe a la facture si le document est sur le google drive par exemple ?


Anonyme 02 novembre 2017 12:22:02 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez les télécharger en local avant de pouvoir les joindre à vos documents. 


Bien Cordialement
Justine
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