bonjour, je cherche à exporter le fichier client regroupant leurs mails ainsi que le total des ventes pour exporter dans le Facebook LTV, je n'y arrive pas, a avoir ces Infos en un seul tableaux, comment faire ?
A ce jour le logiciel ne permet pas ce type d'export. En revanche, si vous avez facturé tous vos contacts, il vous est possible d'exporter la liste des contacts, puis exporter le rapport "Solde clients" et le trier par ordre alphabétique afin de copier-coller la colonne montant TTC. C'est la seule solution.
J'ai bien pris note de votre demande et je transmets votre suggestion.
Je pensais que pour arrêter mon abonnement, il me suffisait de ne plus effectuer de paiement. Or, l'abonnement mensuel m'a été débité aujourd'hui. Comment puis-je faire pour que cela ne se produise plus les prochains mois ?
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Conformément à votre demande nous avons désactivé la récurrence.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Si vous souhaitez toutefois afficher ce détail, il sera nécessaire de rajouter la liste des produits dans la Description du produit "LOT" manuellement.
Je vous prie de bien vouloir nous aider. Nous avons par erreur supprimé tous nos documents de dépenses et les Bon entré les concernant. Serait-il possible de les retrouver?
Je souhaiterais transférer le dossier SCI FYT vers un autre compte que j'ai chez vous (avec une adresse email).
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci,
Vous pouvez en effet transférer des données d'un compte à l'autre. Il vous faudra dans un premier temps exporter les données comme expliqué ici, pour ensuite les importer sur l'autre compte. Vous pouvez en savoir plus ici :
Nous vous avions envoyé une réponse le 18.04.2019 à ce sujet. Cela est peut-être arrivé dans les spams. Je vous mets ci-dessous le contenu de cet email avec des liens renvoyant vers notre Aide en ligne.
Si cela peut vous aider nous avez quelques vidéos de présentation :
La question est de savoir si vos salariés seront à leur compte ou bien auront-ils un accès à votre compte ?
Si vous avez donné accès à vos salariés à un même compte, tout dépend de leur fonction dans le système : sont-ils utilisateurs simples ou bien administrateurs ? Leurs accès peuvent différer en fonction de cela suite aux différentes restrictions de paramétrage (en savoir plus ici).
En tout cas s'il s'agit simplement de la facturation :
Distinguer document comptable (factures, avoir, acompte, solde), et document non comptable (devis, bon de commande, proforma).
Indiquer les coordonnées Acheteur, existantes ou nouvelles (voir ici)
Indiquer le(s) produit(s) / service(s) à facturer (voir ici et là)
Savoir créer un Devis
Savoir créer une Facture depuis un Devis à l'aide de l'option "Créer la facture" (voir ici)
Savoir créer un Acompte / une facture de Solde afin que le système puisse automatiser les calculs (voir ici)
Savoir créer un Avoir, total ou partiel (voir ici)
Gagner du temps en créant un Document similaire (voir ici)
Pour rappel, pour être conforme à la loi, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin :
d'utiliser l'Option "Test" lorsque vous faites des essais;
J'espère que ces informations vous aideront à faire la présentation du logiciel.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter le champ 'compte comptable (général)" dans la création des factures/devis, pour pouvoir y mettre un numéro tiers sans retourner dans la fiche contact?
En vous remerciant,
Le compte comptable (général) est une information que vous pouvez renseigner de deux manières :
manuellement depuis la fiche contact directement, en y accédant depuis la facture une fois sauvegardée par exemple, en cliquant sur le nom du client facturé,
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
De quelle facture parlez-vous ?
Je vois dans le système que vous avez un compte sur notre logiciel de facturation VosFactures. Que souhaitez-vous faire?
Bonjour, J'aurais souhaité pouvoir verrouiller 1 par 1 mes factures une fois vraiment terminées et envoyées, afin de ne pas risquer de les modifier intempestivement (façon case à cocher). Je précise : par pour une période donnée mais bien 1 par 1 selon besoin et pas forcément à la suite.
Je n'ai pas l'impression que ce soit possible ? merci.
Bonjour, pour certaines factures, nous avons trois modes de règlements( espèces, chèque et cb en ligne), pouvons nous créer 3 mode de règlement sur factures.
Merci
Jean Michel Devos
En effet, le mode de règlement d'une facture (ou autre) est à indiquer dans le champ "Mode de règlement" du formulaire de création d'une facture.
si vous souhaitez afficher plusieurs modes à la fois, sélectionnez la valeur "Autre..." dans la liste déroulante et renseignez le moyen de règlement souhaité. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente et vous pourrez la sélectionner à nouveau lors d'une prochaine facturation.
Sachez que vous pouvez gérer la liste de vos modes de règlement personnalisés depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs > encadré "Modes de règlement". Vous pouvez supprimez ou ajouter un nouveau un mode de règlement
Avec l'application en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisés.
De la même manière que vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un cachet ou « tampon » qui s’affichera systématiquement au bas de vos documents de facturation lors de leur impression et de leur envoi.
Pour cela, il vous suffit d’aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png). N'oubliez pas de sauvegarder.
Bonjour je ne reçois plus de copie de mes mails (devis, factures, ....) envoyés sur ma boite mail comme avant ... Pourtant l'option est bien enregistrée dans mes paramètres.
Bonjour
Je n'arrive pas à faire disparaître le champ (intitulé + contenu) "Vendeur" sur mes factures.
Je ne trouve pas le code CSS correspondant dans votre bibliothèque.
Mon template de facture est ENCADRE.
En fait c'est très simple : pour ne pas faire apparaître de champ,il suffit de le laisser vide (c'est-à-dire de supprimer le contenu que vous avez indiqué). Vous pouvez en savoir plus ici.
En espérant avoir répondu à votre question.
Bonjour
J'ai cette erreur pour envoyer des factures:
Errno::ENOSPC: No space left on device @ fptr_finalize_flush - /app/firmlet/releases/20201030121041/tmp/cuisinefit-1604340448144364_footer.html
Bonjour je souhaiterais pouvoir rechercher un produit contenant un mot clé lors de la saisie d'un devis ou une facture.
Est-ce que cette fonctionnalité est prévue ?
Avez-vous une question en particulier sur les bas de page de vos documents ou avez-vous fait une erreur de manipulation? N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de renseignement concernant l'utilisation de notre application de facturation en ligne.
Bien cordialement,
Justine.
Email: justine@vosfactures.fr www.vosfactures.fr
Sachez que vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depus votre compte en cliquant sur Pramamètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement". Vous trouverez toutefois votre facture en pièce jointe.
Le système m'indique que vous avez actuellement un abonnement Pro. Vous pouvez donc tout à fait opter pour un compte multi-départements vous permettant de créer une deuxième entreprise sur votre compte actuel, sans passer par un abonnement supplémentaire. Pour rappel, avec un abonnement Pro vous pouvez gérer jusqu'à 5 activités sur un même compte (voir les tarifs).
Vous pourrez ainsi depuis un même compte gérer deux entreprises, chacune ayant sa propre facturation - logo, numérotation, système d'envoi et relance, le tout paramétré de manière indépendante.
Afin de créer votre nouvelle entreprise il suffit de cliquer sur Paramètres > Compagnies / Départements > Ajouter une nouvelle compagnie > Ajouter une compagnie (en tant que département).
Je vous invite ensuite à suivre les conseils et explications de l'Aide en ligne à ce sujet : Multi-Départements : Principe et Avantages, pour savoir comment facturer avec une entreprise en particulier.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Oui, il est bien possible de ne pas afficher la mention "Payer en ligne" sur vos Devis. Vous trouverez les explications sur notre Aide en ligne: Supprimer le bouton "Payer en ligne".
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Tous nos formats ont une colonne Quantité qui s'affiche après la désignation du produit.
Pour le numéro de ligne celui-ci s'affiche ou non en fonction du format d'impression utilisé : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Pour l'ordre même des colonnes cela ne peut se faire à l'aide d'un code CSS, il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. si vous ou votre webmaster avez des connaissances en html vous pouvez modifier un format existant ou créer votre propre format.
Bonjour,
Nous rencontrons depuis peu des problématiques dans l'affectation des catégories aux factures via les API.
Les remontés semblent être ok pour la création des devis mais lors de la création des factures d'acompte et de solde lorsque nous renvoyons la même catégorie ID (le nom de la catégorie dans ce cas là) il ne s'enregistre pas sur la pièce créée (sachant que c'était tout à fait opérationnel il il y a peu encore).
fichier Facebook LTV question Résolu
bonjour, je cherche à exporter le fichier client regroupant leurs mails ainsi que le total des ventes pour exporter dans le Facebook LTV, je n'y arrive pas, a avoir ces Infos en un seul tableaux, comment faire ?
Bonjour Monsieur,
A ce jour le logiciel ne permet pas ce type d'export. En revanche, si vous avez facturé tous vos contacts, il vous est possible d'exporter la liste des contacts, puis exporter le rapport "Solde clients" et le trier par ordre alphabétique afin de copier-coller la colonne montant TTC. C'est la seule solution.
J'ai bien pris note de votre demande et je transmets votre suggestion.
Bien Cordialement
Agathe
Arrêt paiements question Résolu
Bonjour,
Je pensais que pour arrêter mon abonnement, il me suffisait de ne plus effectuer de paiement. Or, l'abonnement mensuel m'a été débité aujourd'hui. Comment puis-je faire pour que cela ne se produise plus les prochains mois ?
Cordialement,
Mariannick Verbeke
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Conformément à votre demande nous avons désactivé la récurrence.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
article avec LOT question Résolu
Bonjour je souhaiterai utiliser un article avec un LOT mais le détail n'apparait pas dans mon bon de commande. Comment puis-je faire pour les voir?
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Si vous souhaitez toutefois afficher ce détail, il sera nécessaire de rajouter la liste des produits dans la Description du produit "LOT" manuellement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Suppresion par erreur erreur Résolu
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir nous aider. Nous avons par erreur supprimé tous nos documents de dépenses et les Bon entré les concernant. Serait-il possible de les retrouver?
Cordialement
Bonjour,
La Suppression des documents est normalement définitive mais nous pouvons demander au technicien de regarder sur le cache du serveur.
Il faudra compter entre 80 et 120€ HT pour cette manipulation en fonction du nombre de documents si se rapprochant de 100.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Transfert d'un compte vers une autre adresse emmail question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais transférer le dossier SCI FYT vers un autre compte que j'ai chez vous (avec une adresse email).
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci,
Yann Tanguy
Bonjour,
Vous pouvez en effet transférer des données d'un compte à l'autre. Il vous faudra dans un premier temps exporter les données comme expliqué ici, pour ensuite les importer sur l'autre compte. Vous pouvez en savoir plus ici :
Principe et étapes de l'importation
Quelques Conseils avant d'Importer
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Présentation du logiciel question Résolu
Bonjour,
je dois présenter le logiciel à de nouveaux utilisateurs avez vous quelques choses pour m'aider ?
Merci d'avance
B. Deixonne
Bonjour,
Nous vous avions envoyé une réponse le 18.04.2019 à ce sujet. Cela est peut-être arrivé dans les spams. Je vous mets ci-dessous le contenu de cet email avec des liens renvoyant vers notre Aide en ligne.
Si cela peut vous aider nous avez quelques vidéos de présentation :
La question est de savoir si vos salariés seront à leur compte ou bien auront-ils un accès à votre compte ?
Si vous avez donné accès à vos salariés à un même compte, tout dépend de leur fonction dans le système : sont-ils utilisateurs simples ou bien administrateurs ? Leurs accès peuvent différer en fonction de cela suite aux différentes restrictions de paramétrage (en savoir plus ici).
En tout cas s'il s'agit simplement de la facturation :
Pour rappel, pour être conforme à la loi, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin :
J'espère que ces informations vous aideront à faire la présentation du logiciel.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Ajout d'un champ dans création de facture/devis question Résolu
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter le champ 'compte comptable (général)" dans la création des factures/devis, pour pouvoir y mettre un numéro tiers sans retourner dans la fiche contact?
En vous remerciant,
Cordialement,
Cédric
Bonjour,
Le compte comptable (général) est une information que vous pouvez renseigner de deux manières :
Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue nous vous en tiendrons informé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Problème importation ou téléchargement de document question Résolu
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Bonjour,
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Paiement CB question Résolu
Pourquoi ne peut on pas regler cette facture par carte bancaire ?
Bonjour,
De quelle facture parlez-vous ?
Je vois dans le système que vous avez un compte sur notre logiciel de facturation VosFactures. Que souhaitez-vous faire?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
problème calcule avoir erreur Résolu
Bonjour, j'ai un problème sur une ligne, le logiciel n'arrive pas à calculer le PU HT ou il ne l'affiche pas.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Verrouillage des factures terminées question Résolu
Bonjour, J'aurais souhaité pouvoir verrouiller 1 par 1 mes factures une fois vraiment terminées et envoyées, afin de ne pas risquer de les modifier intempestivement (façon case à cocher). Je précise : par pour une période donnée mais bien 1 par 1 selon besoin et pas forcément à la suite.
Je n'ai pas l'impression que ce soit possible ? merci.
Bonjour,
En effet il n'est pas possible de verrouiller un à un mais selon l'envoi ou l'impression du Documents. En savoir plus : https://aide.vosfactures.fr/15929253-Emp-cher-la-Modification-et-Suppression-des-Documents-envoy-s
En effet, une fois imprimés ou envoyés, les documents ne seront plus modifiables.
Cordialement,
Plusieurs mode d'encaissement par facture suggestion Résolu
Bonjour, pour certaines factures, nous avons trois modes de règlements( espèces, chèque et cb en ligne), pouvons nous créer 3 mode de règlement sur factures.
Merci
Jean Michel Devos
Bonjour,
En effet, le mode de règlement d'une facture (ou autre) est à indiquer dans le champ "Mode de règlement" du formulaire de création d'une facture.
si vous souhaitez afficher plusieurs modes à la fois, sélectionnez la valeur "Autre..." dans la liste déroulante et renseignez le moyen de règlement souhaité. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente et vous pourrez la sélectionner à nouveau lors d'une prochaine facturation.
Sachez que vous pouvez gérer la liste de vos modes de règlement personnalisés depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs > encadré "Modes de règlement". Vous pouvez supprimez ou ajouter un nouveau un mode de règlement
Ci dessous le tutoriel dédié :
Mode de règlement
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
insertion du tampon (cachet) question Résolu
comment insérer le tampon dans les factures
Bonjour,
Avec l'application en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisés.
De la même manière que vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un cachet ou « tampon » qui s’affichera systématiquement au bas de vos documents de facturation lors de leur impression et de leur envoi.
Pour cela, il vous suffit d’aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png). N'oubliez pas de sauvegarder.
Vous pouvez également modifier la position de ce tampon pour le placer sous le nom du Vendeur.
Restant à votre disposition
Yves
Copie cachée sur mail erreur Résolu
Bonjour je ne reçois plus de copie de mes mails (devis, factures, ....) envoyés sur ma boite mail comme avant ... Pourtant l'option est bien enregistrée dans mes paramètres.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Champ "Vendeur" question Résolu
Bonjour
Je n'arrive pas à faire disparaître le champ (intitulé + contenu) "Vendeur" sur mes factures.
Je ne trouve pas le code CSS correspondant dans votre bibliothèque.
Mon template de facture est ENCADRE.
Merci
Valérie
Bonjour,
En fait c'est très simple : pour ne pas faire apparaître de champ, il suffit de le laisser vide (c'est-à-dire de supprimer le contenu que vous avez indiqué). Vous pouvez en savoir plus ici.
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Justine
erreur mai suggestion Résolu
Bonjour
J'ai cette erreur pour envoyer des factures:
Errno::ENOSPC: No space left on device @ fptr_finalize_flush - /app/firmlet/releases/20201030121041/tmp/cuisinefit-1604340448144364_footer.html
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
D'après le service technique il s'agirait d'une erreur sur un serveur. Nous investiguons de notre coté pour faire faire corriger le problème.
Vous pourrez retenter l'envoi cette après midi depuis le logiciel ou télécharger le PDF et l'envoyer depuis votre mail si besoin.
Restant à votre disposition
Cordialement,
Yves
Recherche de produit par mot clé dans Devis/facture suggestion Résolu
Bonjour je souhaiterais pouvoir rechercher un produit contenant un mot clé lors de la saisie d'un devis ou une facture.
Est-ce que cette fonctionnalité est prévue ?
bas de apge suggestion Résolu
Bonjour,
Avez-vous une question en particulier sur les bas de page de vos documents ou avez-vous fait une erreur de manipulation? N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de renseignement concernant l'utilisation de notre application de facturation en ligne.
Bien cordialement,
Justine.
Email: justine@vosfactures.fr
www.vosfactures.fr
facture abonnement suggestion Résolu
bonjour je souhaiterais recevoir ma facture d'abonnement par mail svp
Bonjour,
Sachez que vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depus votre compte en cliquant sur Pramamètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement". Vous trouverez toutefois votre facture en pièce jointe.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
manque de facture question Résolu
bonjour
nous avons eu un souci de saut de n° de facture :
F2022/03/0284
F2022/03/0310
n'apparait pas dans notre systeme de facture.
Nous avons fait une recherche des motifications historiques, et rien trouvé.
Vous pouvez nous aider a trouver la cause ?
Merci
Bonjour,
En effet, les factures N° :
- F2022/03/0284
- F2022/03/0310
ont été modifiées par l'utilisateur : Compta@evolusolar-energy.com
Veuillez trouver les détails de ces modifications en Pièce-Jointe.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
2eme entreprise pour le mémé compte question Résolu
Bonjour.
je voudrez savoirs si je peux utiliser mon compte pour ma 2em entreprise
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez actuellement un abonnement Pro. Vous pouvez donc tout à fait opter pour un compte multi-départements vous permettant de créer une deuxième entreprise sur votre compte actuel, sans passer par un abonnement supplémentaire. Pour rappel, avec un abonnement Pro vous pouvez gérer jusqu'à 5 activités sur un même compte (voir les tarifs).
Vous pourrez ainsi depuis un même compte gérer deux entreprises, chacune ayant sa propre facturation - logo, numérotation, système d'envoi et relance, le tout paramétré de manière indépendante.
Afin de créer votre nouvelle entreprise il suffit de cliquer sur Paramètres > Compagnies / Départements > Ajouter une nouvelle compagnie > Ajouter une compagnie (en tant que département).
Je vous invite ensuite à suivre les conseils et explications de l'Aide en ligne à ce sujet : Multi-Départements : Principe et Avantages, pour savoir comment facturer avec une entreprise en particulier.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe
Documents "Devis" question Résolu
Bonjour
est-il possible de faire disparaître le "Payer en ligne" (très pratique en soi) des documents DEVIS ?
Merci
Bien à vous
Valérie
Bonjour,
Oui, il est bien possible de ne pas afficher la mention "Payer en ligne" sur vos Devis. Vous trouverez les explications sur notre Aide en ligne: Supprimer le bouton "Payer en ligne".
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Perso question Résolu
Bonjour, est il possible de me modifier mes pages devis et facture a la place d'avoir le numéro de ligne au début mettre la quantité ???
merci
Bonjour,
Tous nos formats ont une colonne Quantité qui s'affiche après la désignation du produit.
Pour le numéro de ligne celui-ci s'affiche ou non en fonction du format d'impression utilisé : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Pour l'ordre même des colonnes cela ne peut se faire à l'aide d'un code CSS, il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. si vous ou votre webmaster avez des connaissances en html vous pouvez modifier un format existant ou créer votre propre format.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
relance suggestion Résolu
Bonjour
Vous pouvez en savoir plus sur les relances (manuelles et automatiques) en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/1191005-Relance-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-
Cordialement,
Justine.
Bug / Category sur les factures suggestion Résolu
Bonjour,
Nous rencontrons depuis peu des problématiques dans l'affectation des catégories aux factures via les API.
Les remontés semblent être ok pour la création des devis mais lors de la création des factures d'acompte et de solde lorsque nous renvoyons la même catégorie ID (le nom de la catégorie dans ce cas là) il ne s'enregistre pas sur la pièce créée (sachant que c'était tout à fait opérationnel il il y a peu encore).
Quelqu'un d'autre rencontre ce soucis récemment ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64