Bonjour
J'ai actuellement 3 départements et j'utilise le paiement en ligne via Stripe.
Je voudrais que les paiements de chaque département arrivent sur un compte bancaire dédié : un pour Sweet Me et Cré'Action, un autre pour Unalome.
J'ai demandé à Stripe qui me conseille de créer un 2ème compte chez eux de façon à ce que les paiements soient bien différenciés.
Question : comment puis je ensuite connecter chaque compte Stripe sur chaque département ?
Merci à vous
Corinne
autre question : quand on veut "aérer" le document, comment peut-on insérer une ligne "vide" entre 2 autres lignes ?
Et est-il possible d'augmenter le nombre de caractères possibles dans une ligne de texte afin de pouvoir y taper plus de texte ?
merci
cordialement
véronique raud
Afin d'aérer votre document vous pouvez insérer des Lignes de textedanzs votre tableau de produit. Si vous souhaitez insérer une information alors sachez que chaque ligne de texte ne peut contenir qu'une ligne.
Si vous n'indiquez aucun contenu dans la ligne de texte, celle-ci apparaîtra sur le document créé sous forme d'un séparateur, afin de "diviser" votre tableau.
Vous pouvez également opter pour l'insertion de Saut de page afin de scinder votre tableau.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter à mon compte une 3éme taxe? car j'ai besoin d'afficher sur mes factures 3 taux de taxes différentes ( 3%, 6%, 11%).
D'autres part est il possible , d'afficher en bas de ma facture mes coordonnées bancaire plutöt que mon numéro IBAN qui ne fonctionne pas dans les banques calédoniennes.
Sachez que vous pouvez renseigner maximum deux taxes différentes sur votre compte, cela dit vous pouvez moduler à votre convenance les taux de TVA de votre choix c'est pourquoi je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Facturer avec plusieurs Taux de TVA
En ce qui concerne vos coorodnnées bancaires sachez que voçus pouvez les renseigner comme bas de page personnalisé ou encore dans vos information spécifiques.
Actuellement, cela n'est pas possible. En revanche, vous pouvez effectuer vos exports en XML, CSV, XLS ou PDF. Vous trouverez ici toutes les possibilités via API : https://vosfactures.fr/api
Je vous invite également à publier une suggestion sur le forum, pour un éventuel développement.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Pour insérer votre numéro SIRET, vous pouvez le faire en complétant les mentions légales de la fiche de votre compagnie: Paramètres > Compagnie/département (cliquez sur le nom de votre compagnie pour l'éditer):
- complétez les champs adaptés à votre statut sous le paragraphe "Mentions légales" adaptée aux entreprises et autoentrepreneurs français
- ou cocher la case "Bas de page personnalisé" et écrivez exactement ce que vous voudriez voir apparaître en bas de page de vos documents.
P.S: Si vous avez déjà créé un document et que vous voulez que les changements effectués sur votre compagnie (mentions légales) y soient visibles, il suffira de cliquer sur "Editer" depuis l'aperçu du document puis Sauvegarder (sans rien changer).
En fonction du format d'impression choisi, le tableau des produits se présente différemment.
Le logiciel de facturation VosFactures met à votre disposition 19 formats (mise en page), et certains dont le format "Classique" et "Encadré", affichent seulement le PU HT et le Total HT dans le tableau, pour reprendre la TVA et le Total TTC uniquement dans le Résumé des totaux.
Si vous souhaitez avoir tous ces éléments dans le tableau il faut choisir un autre format, par exemple Standard 1 gauche.
Je vous invite à vérifier ces différents formats depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, et/ou depuis un document en particulier. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Vous pouvez gérer plusieurs entités appelée Départements à partir d'une formule Standard (2 départements) je vous invite à prendre connaissance de nos Tarifs et Abonnements.
- soit vous avez activé la fonction "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus).
- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions:
soit vous modifiez tout simplement le mode de règlement dans le champ "Mode de règlement"
soit vous écrivez une petite note dans le champ "Informations spécifiques" par exemple, pour indiquer "Payé par ..."
Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée.
Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous.
Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information.
En effet vous pouvez par défaut modifier/supprimer des documents créés. La nouvelle loi ne l'interdit pas, en revanche elle oblige les logiciels à répondre entre autres au critère de traçabilité. Ainsi notre logiciel permet de voir toutes les modifications qui ont été apportées aux documents (date, heure, contenu, auteur, etc).
Toutefois si vous le souhaitez vous pouvez empêcher la modification des documents existants en activant certaines options situées dans les paramètres de votre compte:
Vous pouvez également empêcher la modification du numéro des documents (en savoir plus).
Pour rappel si le document est une facture qui a déjà été envoyée à votre client, légalement elle n’est plus modifiable et il est conseillé de passer par la création d’une facture d'avoir (en savoir plus).
Bonjour,
serait-il possible de relier mon compte avec votre application, de sorte a ce que les paiements reçu soit reconnu par votre système de votre logiciel ?
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir figer les factures en fin de mois tout en ayant la possibilité de continuer à ajouter des documents liés (au meme titre que des reglements).
Salutations,
Pierre
Le logiciel VosFactures propose une option permettant de verrouiller vos documents créés avant une date choisie : Empêcher la Modification / Création / Suppression de Documents avant une date précise. DE cette manière une fois le document verrouillé, vous ne pouvez pas modifier, ni supprimer le document créé avant la date indiquée. En revanche vous pouvez en effet utiliser les options de l'onglet "Créer/Plus" depuis l'aperçu du document, notamment l'ajout d'un paiement.
En ce qui concerne les pièces jointes cela ne sera pas possible une fois le document verrouillé, étant donné que la pièce jointe doit être ajoutée depuis la formulaire de création / modification du document.
Bonjour,
J'aimerais changer l'adresse sur mes factures suite a une erreur de frappe, mais je ne trouve pas l'endroit pour modifié celle-ci. Pouvez-vous me guider?
Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Bonjour Madame, Monsieur,
Est - t - il possible de créer une récurrence tous les trimestres ?
J'ai consulté la bibliothèque de variable et sauf erreur de ma part, je constate que ce n'est pas disponible ?
Merci par avance
Vous pouvez bien entendu créer une récurrence et choisir sa nature de la récurrence: hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. Vous pouvez le paramétrer en créant une nouvelle récurrence depuis l'onglet Revenus>Recurrences>Nouvelle récurrence. Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Créer une Récurrence paragraphe "Paramétrer la récurrence".
Sachez qu'il est conseillé de passer par un document existant qui est une proforma de manière à renseigner des variables de dates si vous souhaitez que cela s'affiche sur vos factures :
Suite à un communiqué du 15 Juin 2017 de la part duMinistre de l’Action et des Comptes publics, la loi initiale va être restreinte aux seuls logiciels et systèmes de caisse (« seuls les logiciels et systèmes de caisse, principaux vecteurs des fraudes constatées à la TVA, seront ainsi concernés. » ). Sont donc principalement visées les activités dispensées d’émission de factures, offrant une possibilité de dissimulation de recettes en espèces. Le logiciel VosFactures n'est pas un logiciel de caisse.
Nous en saurons plus en fin d'année en principe au moment du vote car la loi est malheureusement assez floue sur quels entrepreneurs ou transactions vont vraiment être concernés. Quoiqu'il en soit, nous avons fait le nécessaire pour la conformité en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données. Nous avons également développé une fonction "Test" (document et paiement test) comme le demande la loi. Si d'autres critères seront demandés, nous ferons le nécessaire.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Oui, cela est possible. Pour cela, choisissez la valeur "TTC" dans le champ "Prix unitaire" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux, sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Afficher le prix unitaire TTC
Bonjour
Sur les factures, serait il possible de faire plus gros ou gras le texte "A payer"
Si un acompte est versé, c'est la somme qui reste à payer et des clients ne voix pas cette ligne,
Merci
cordialement
En effet, si vous possédez des connaissances en langage HTML ou code CSS vous pouvez bien entendu personnaliser votre format de document.
Ce que je peux vous proposer c'est éventuellement l'option suivante :
En ce qui concerne votre seconde question, lorsque vous créez un Devis puis depuis ce devis vous versé 1 ou plusieurs acomptes, la seule manière de voir le restant à payer c'est de créer la facture de solde correspondante, comme expliqué ici.
Bonjour,
Avons nous la possibilité de supprimer le bouton sur les fichiers PDF "Payer en Ligne" ?
Sinon dans le code, ou se trouve la ligne correspondante ?
Bien cordialement
Christophe
Le logiciel VosFactures vous permet d'obtenir un paiement rapide sur facture, grâce à la fonction Paiements en ligne. En effet, une fois l'option "Paiement en ligne" activée, un bouton "Payer en ligne" apparaît sur vos documents et sur lequel vos clients pourront cliquer pour effectuer un paiement sécurisé.
Toutefois il est possible de ne pas afficher ce bouton sur certains types de document par exemple, je vous invite à prendre connaissance du paragraphe Supprimer le bouton "Payer en ligne" sur le PDF des documents.
Bonjour,
Je suis déjà client chez vous, CUISINE PLUS GUYANE, j'aimerai créer un autre compte non rattaché au premier donc je suis allé dans inscription, j'ai noté le nom du nouveau compte RENARD CONCEPT. Maintenant comment choisis t'on l'abonnement souhaité? pouvez vous me guider? et ou rentrer le code promotionnel ?
Il faut donc passer votre compte sous une autre formule:
1) Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte
2) A côté du bouton bleu Payer, cliquez sur le bouton blanc "Changer de formule d'abonnement" et choisissez celle que vous souhaitez puis suivez les instructions afin de procéder à un paiement.
Si vous avec un code de parrainage, merci de nous le communiquer afin que nous le mettions sur votre compte.
Oui, il est possible d'effectuer les exports des écritures comptables. Vous devez d’abord activer l’option "Plan Comptable" en la cochant depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte au paragraphe Comptabilité et Exports, sans oublier de sauvegarder.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour, Lorsque je crée une facture sur le portail ou par API, les adresses : vendeur et acheteur affichent France / France.
Comment résoudre ce problème d'affichage. L'accès aux supports techniques est ouvert.
Cordialement,
Jean-Claude
Il ne s'agit pas d'un bug d'affichage. En réalité, vous avez créé un document bilingue en français et en anglais. C'est pourquoi le logiciel affiche deux fois le pays, pour l'anglais et pour le français. Par exemple, si vous choisissez "Belgique", vous aurez "Belgique / Belgium".
Il n'est pas possible de retirer le pays de vos documents de facturation.
Paiement Stripe question Résolu
Bonjour
J'ai actuellement 3 départements et j'utilise le paiement en ligne via Stripe.
Je voudrais que les paiements de chaque département arrivent sur un compte bancaire dédié : un pour Sweet Me et Cré'Action, un autre pour Unalome.
J'ai demandé à Stripe qui me conseille de créer un 2ème compte chez eux de façon à ce que les paiements soient bien différenciés.
Question : comment puis je ensuite connecter chaque compte Stripe sur chaque département ?
Merci à vous
Corinne
Bonjour,
Il n'est pas possible de connecter actuellement plusieurs compte STRIPE a différents départements.
Il faudra passer par la création de compte différent, ou de passer par l'ajout de compagnie.
Je vous invite à nous contacter par téléphone au 04.83.58.05.64 afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Yves
Insertion ligne blanche entre 2 lignes + Nb caractère ligne texte question Résolu
autre question : quand on veut "aérer" le document, comment peut-on insérer une ligne "vide" entre 2 autres lignes ?
Et est-il possible d'augmenter le nombre de caractères possibles dans une ligne de texte afin de pouvoir y taper plus de texte ?
merci
cordialement
véronique raud
Bonjour,
Afin d'aérer votre document vous pouvez insérer des Lignes de textedanzs votre tableau de produit. Si vous souhaitez insérer une information alors sachez que chaque ligne de texte ne peut contenir qu'une ligne.
Si vous n'indiquez aucun contenu dans la ligne de texte, celle-ci apparaîtra sur le document créé sous forme d'un séparateur, afin de "diviser" votre tableau.
Vous pouvez également opter pour l'insertion de Saut de page afin de scinder votre tableau.
Excellente journée.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
changement d'adresse suggestion Résolu
Bonjour, j'aimerais changer mon adresse postale mais je ne trouve ou ?
Merci
Julien Minota
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
factures question Résolu
Bonjour,
Comment puis-je retrouver la facture correspondant à mon règlement à votre site
Vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir factures d'abonnement.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Informations bancaires + Taxes suggestion Résolu
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter à mon compte une 3éme taxe? car j'ai besoin d'afficher sur mes factures 3 taux de taxes différentes ( 3%, 6%, 11%).
D'autres part est il possible , d'afficher en bas de ma facture mes coordonnées bancaire plutöt que mon numéro IBAN qui ne fonctionne pas dans les banques calédoniennes.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Mr.HENNEMANN Luc
COTE PISCINE
Bonjour,
Sachez que vous pouvez renseigner maximum deux taxes différentes sur votre compte, cela dit vous pouvez moduler à votre convenance les taux de TVA de votre choix c'est pourquoi je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Facturer avec plusieurs Taux de TVA
En ce qui concerne vos coorodnnées bancaires sachez que voçus pouvez les renseigner comme bas de page personnalisé ou encore dans vos information spécifiques.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Factur-X suggestion Résolu
Bonjour, est il possible d'exporter les factures au format factur-X via l'API ?
Actuellement, cela n'est pas possible. En revanche, vous pouvez effectuer vos exports en XML, CSV, XLS ou PDF. Vous trouverez ici toutes les possibilités via API : https://vosfactures.fr/api
Je vous invite également à publier une suggestion sur le forum, pour un éventuel développement.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
SIRET question Résolu
JE N ARRIVE PAS A INSERER MON SIRET ET MON LOGO BOUTIQUE
POUVEZ VOUS M AIDER?
Bonjour,
Pour insérer votre logo, cliquez sur l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Comment-ajouter-un-logo-sur-vos-documents-
Pour insérer votre numéro SIRET, vous pouvez le faire en complétant les mentions légales de la fiche de votre compagnie: Paramètres > Compagnie/département (cliquez sur le nom de votre compagnie pour l'éditer):
- complétez les champs adaptés à votre statut sous le paragraphe "Mentions légales" adaptée aux entreprises et autoentrepreneurs français
- ou cocher la case "Bas de page personnalisé" et écrivez exactement ce que vous voudriez voir apparaître en bas de page de vos documents.
P.S: Si vous avez déjà créé un document et que vous voulez que les changements effectués sur votre compagnie (mentions légales) y soient visibles, il suffira de cliquer sur "Editer" depuis l'aperçu du document puis Sauvegarder (sans rien changer).
Je reste à votre disposition si besoin est.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
PROBLEME question Résolu
PROBLEME JAURAIS BESOIN QUE VOUS ME RAJOUTIEZ REF QTE OU HT TOTAL HT TVA MONTANT TVA TOTAL TTC MERCI 06 12 77 75 82
Bonjour,
En fonction du format d'impression choisi, le tableau des produits se présente différemment.
Le logiciel de facturation VosFactures met à votre disposition 19 formats (mise en page), et certains dont le format "Classique" et "Encadré", affichent seulement le PU HT et le Total HT dans le tableau, pour reprendre la TVA et le Total TTC uniquement dans le Résumé des totaux.
Si vous souhaitez avoir tous ces éléments dans le tableau il faut choisir un autre format, par exemple Standard 1 gauche.
Je vous invite à vérifier ces différents formats depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, et/ou depuis un document en particulier. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
associations suggestion Résolu
Bonjour est ce que je peux utiliser votre site pour plusieurs associations. merci
Bonjour,
Vous pouvez gérer plusieurs entités appelée Départements à partir d'une formule Standard (2 départements) je vous invite à prendre connaissance de nos Tarifs et Abonnements.
Très bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mode de reglement question Résolu
comment saisie t ont deux règlements différents pour une facture.
exemple 120 à régler
60e En espèce et 60e en carte bancaire
Bonjour,
Oui cela est possible :
- soit vous avez activé la fonction "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus).
- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions:
soit vous modifiez tout simplement le mode de règlement dans le champ "Mode de règlement"
soit vous écrivez une petite note dans le champ "Informations spécifiques" par exemple, pour indiquer "Payé par ..."
Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Modification mise en page d'impression question Résolu
Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous.
Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information.
De manière générale, vous retrouverez les codes CSS disponible ici : Modifier un format : Principe et Exemples
Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Supprimer une facture suggestion Résolu
Bonjour,
En effet vous pouvez par défaut modifier/supprimer des documents créés. La nouvelle loi ne l'interdit pas, en revanche elle oblige les logiciels à répondre entre autres au critère de traçabilité. Ainsi notre logiciel permet de voir toutes les modifications qui ont été apportées aux documents (date, heure, contenu, auteur, etc).
Toutefois si vous le souhaitez vous pouvez empêcher la modification des documents existants en activant certaines options situées dans les paramètres de votre compte:
Après impression (en savoir plus)
Selon la date de création (en savoir plus)
Par les utilisateurs (en savoir plus)
Vous pouvez également empêcher la modification du numéro des documents (en savoir plus).
Pour rappel si le document est une facture qui a déjà été envoyée à votre client, légalement elle n’est plus modifiable et il est conseillé de passer par la création d’une facture d'avoir (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
connection avec la banque question Résolu
Bonjour,
serait-il possible de relier mon compte avec votre application, de sorte a ce que les paiements reçu soit reconnu par votre système de votre logiciel ?
Merci de votre aide
Bonjour,
Actuellement il n' y a pas de rapprochement automatique avec votre compte mais vous pouvez utiliser notre option dédié : Rapprochements Bancaires
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Figer les factures mais pas les pièces jointes suggestion Résolu
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir figer les factures en fin de mois tout en ayant la possibilité de continuer à ajouter des documents liés (au meme titre que des reglements).
Salutations,
Pierre
Bonjour,
Le logiciel VosFactures propose une option permettant de verrouiller vos documents créés avant une date choisie : Empêcher la Modification / Création / Suppression de Documents avant une date précise. DE cette manière une fois le document verrouillé, vous ne pouvez pas modifier, ni supprimer le document créé avant la date indiquée. En revanche vous pouvez en effet utiliser les options de l'onglet "Créer/Plus" depuis l'aperçu du document, notamment l'ajout d'un paiement.
En ce qui concerne les pièces jointes cela ne sera pas possible une fois le document verrouillé, étant donné que la pièce jointe doit être ajoutée depuis la formulaire de création / modification du document.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Changement d'adresse sur facture question Résolu
Bonjour,
J'aimerais changer l'adresse sur mes factures suite a une erreur de frappe, mais je ne trouve pas l'endroit pour modifié celle-ci. Pouvez-vous me guider?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Création d'une récurrence trimestrielle question Résolu
Bonjour Madame, Monsieur,
Est - t - il possible de créer une récurrence tous les trimestres ?
J'ai consulté la bibliothèque de variable et sauf erreur de ma part, je constate que ce n'est pas disponible ?
Merci par avance
Bonjour,
Vous pouvez bien entendu créer une récurrence et choisir sa nature de la récurrence: hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. Vous pouvez le paramétrer en créant une nouvelle récurrence depuis l'onglet Revenus>Recurrences>Nouvelle récurrence. Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Créer une Récurrence paragraphe "Paramétrer la récurrence".
Sachez qu'il est conseillé de passer par un document existant qui est une proforma de manière à renseigner des variables de dates si vous souhaitez que cela s'affiche sur vos factures :
Exemple de récurrence avec variables de date (ex de récurrence trimestrielle)
Insérer des Variables de Date dans les Documents Récurrents
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
norme 2018 question Résolu
bonjour pouvez vous me dire si vous etes normés iso je sais pas combien pour les nouvelles caisse en 2018
Bonjour
Suite à un communiqué du 15 Juin 2017 de la part du Ministre de l’Action et des Comptes publics, la loi initiale va être restreinte aux seuls logiciels et systèmes de caisse (« seuls les logiciels et systèmes de caisse, principaux vecteurs des fraudes constatées à la TVA, seront ainsi concernés. » ). Sont donc principalement visées les activités dispensées d’émission de factures, offrant une possibilité de dissimulation de recettes en espèces. Le logiciel VosFactures n'est pas un logiciel de caisse.
Nous en saurons plus en fin d'année en principe au moment du vote car la loi est malheureusement assez floue sur quels entrepreneurs ou transactions vont vraiment être concernés. Quoiqu'il en soit, nous avons fait le nécessaire pour la conformité en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données. Nous avons également développé une fonction "Test" (document et paiement test) comme le demande la loi. Si d'autres critères seront demandés, nous ferons le nécessaire.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Impression facture et envoie par mail question Résolu
Bonjour ma question est la suivante peut ont enlever votre logo VosFactures.fr sur mes facture
Merci d’avance à bientôt
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
MONTANT UNITAIRE TTC question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de faire apparaître le montant unitaire TTC et non HT sur la facture car je n'ai pas réussi à trouver comment.
Merci d'avance
Bonjour
Oui, cela est possible. Pour cela, choisissez la valeur "TTC" dans le champ "Prix unitaire" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux, sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Afficher le prix unitaire TTC
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Caroline
Service clientèle
Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Edité par Factuali SAS
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case a payer question Résolu
Bonjour
Sur les factures, serait il possible de faire plus gros ou gras le texte "A payer"
Si un acompte est versé, c'est la somme qui reste à payer et des clients ne voix pas cette ligne,
Merci
cordialement
Bonjour,
En effet, si vous possédez des connaissances en langage HTML ou code CSS vous pouvez bien entendu personnaliser votre format de document.
Ce que je peux vous proposer c'est éventuellement l'option suivante :
Modifier la taille du total "A payer"
Changer la couleur du total "A payer"
En ce qui concerne votre seconde question, lorsque vous créez un Devis puis depuis ce devis vous versé 1 ou plusieurs acomptes, la seule manière de voir le restant à payer c'est de créer la facture de solde correspondante, comme expliqué ici.
En vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Bouton "Payer en Ligne" question Résolu
Bonjour,
Avons nous la possibilité de supprimer le bouton sur les fichiers PDF "Payer en Ligne" ?
Sinon dans le code, ou se trouve la ligne correspondante ?
Bien cordialement
Christophe
Bonjour,
Le logiciel VosFactures vous permet d'obtenir un paiement rapide sur facture, grâce à la fonction Paiements en ligne. En effet, une fois l'option "Paiement en ligne" activée, un bouton "Payer en ligne" apparaît sur vos documents et sur lequel vos clients pourront cliquer pour effectuer un paiement sécurisé.
Toutefois il est possible de ne pas afficher ce bouton sur certains types de document par exemple, je vous invite à prendre connaissance du paragraphe Supprimer le bouton "Payer en ligne" sur le PDF des documents.
En esperant vous avoir aidé, excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
2eme abonement question Résolu
Bonjour,
Je suis déjà client chez vous, CUISINE PLUS GUYANE, j'aimerai créer un autre compte non rattaché au premier donc je suis allé dans inscription, j'ai noté le nom du nouveau compte RENARD CONCEPT. Maintenant comment choisis t'on l'abonnement souhaité? pouvez vous me guider? et ou rentrer le code promotionnel ?
Bonjour,
Il faut donc passer votre compte sous une autre formule:
1) Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte
2) A côté du bouton bleu Payer, cliquez sur le bouton blanc "Changer de formule d'abonnement" et choisissez celle que vous souhaitez puis suivez les instructions afin de procéder à un paiement.
Si vous avec un code de parrainage, merci de nous le communiquer afin que nous le mettions sur votre compte.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Exporter les écritures suggestion Résolu
Bonjour,
Pouvons nous exporter les écritures de vos factures dans un logicial comptable comme Ciel compta ou autre logiciel
Cordialement
C.LIAIGRE
Oui, il est possible d'effectuer les exports des écritures comptables. Vous devez d’abord activer l’option "Plan Comptable" en la cochant depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte au paragraphe Comptabilité et Exports, sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre tutoriel sur l'export des écritures comptables (activation et paramétrage) ainsi que de la liste des exports comptables que vous pouvez effectuer.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Comment intégrer le code BIC ou SWIFT dans sa facture question Résolu
Bonjour,
Je ne parviens pas à intégrer les Codes BIC / SWIFT dans la facture, seulement l'IBAN comment faire ?
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème factures bilingues Français et Anglais UK question Résolu
Bonjour, Lorsque je crée une facture sur le portail ou par API, les adresses : vendeur et acheteur affichent France / France.
Comment résoudre ce problème d'affichage. L'accès aux supports techniques est ouvert.
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un bug d'affichage. En réalité, vous avez créé un document bilingue en français et en anglais. C'est pourquoi le logiciel affiche deux fois le pays, pour l'anglais et pour le français. Par exemple, si vous choisissez "Belgique", vous aurez "Belgique / Belgium".
Il n'est pas possible de retirer le pays de vos documents de facturation.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64