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ajouter logo question Résolu

bonjour,

je voudrais savoir comment ajouter un logo a mes devis, factures et autre documents.

cordialement


Anonyme 30 décembre 2022 03:07:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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demande de facture question Résolu

Bonjour
je souhaite avoir ma facture pour justifier mon abonnement à votre logiciel. j 'ai regardé dans le back office j 'ai pas trouvé
merci pour un retour rapide
cdt


Anonyme 29 juillet 2022 09:51:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Votre facture question Résolu

Bonjour, sur mon relevé bancaire je trouve un article de 57,60€ daté du 11/12/2021, mais je ne retrouve pas la facture. pourriez-vous me l'envoyer s'il vous plait?


Anonyme 03 décembre 2021 14:21:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez retrouver vos factures d'abonnement depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte ensuite appuyez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement qui se trouve juste à côté du abonnement actuel. Vous pouvez également cliquer ICI.  

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Encourt question Résolu

Comment configurer un montant d'encourt sur un client ?


Anonyme 24 février 2023 14:51:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Que voulez-vous dire par "Comment configurer un montant d'encourt sur un client ?" Pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre demande ? 

Sachez également que vous pouvez-vous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64.
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
comment indiquer un etat de suivi du produit our de la prestation correspondant a une facture. Par exemple "Payé - non expedié" et "Payé - expedié" ou "Payé - en preparation" ?
Merci


Anonyme 10 mars 2023 08:38:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel ne permet pas d'insérer un état aux produits et ou de modifier les états existant des documents de facturation (en savoir plus). En revanche, je transmet votre demande en tant que suggestion au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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Page PAIEMENTS suggestion Résolu

Bonjour. Pourriez-vous prévoir l'affichage des totaux lorsque l'on filtre des paiements svp ? Merci.


Anonyme 28 mai 2018 10:21:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet depuis l'onglet Paiement, il n'y a pas de total indiqué en bas de page, sous la liste des paiements. Je vais transmetre votre suggestion à notre Service Développement et reviendrai vers vous si celle-ci sera retenue.

Bien Cordialement
Agathe

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Paiement Vos Factures question Résolu

Bonjour,
On me demande de payer 48€ pour pouvoir continuer d'établir des factures.
N'ai je pas sélectionner la formule gratuite que vous proposez ?
Merci pour votre retour.
Cet
Mélanie Marques


Anonyme 30 janvier 2019 19:17:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Après vérification, votre compte est paramétré sous formule Basique. Si vous souhaitez utiliser le logiciel gratuitement il vous faut paramétrer votre compte en Micro. Pour cela, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le bouton "Changer de formule d'abonnement" et cliquez sur "S'abonner" sous la formule Micro.
De cette manière vous pourrez établir gratuitement jusqu'à trois documents pas mois, tous documents confondus (devis, factures, autres).

Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.

Bien Cordialement
Agathe
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changement de forfait question Résolu

Bonjour, j'aimerai passer à la formule supérieure pour avoir 2 départements, cependant on me demande de payer le tarif de 144€ soit le tarif normal, or j'ai déjà payé le montant pour l'année avec le forfait actuel. Pourquoi ce que j'ai payé pour l'année à venir n'est pas déduit sur la nouvelle formule? Je ne veux pas payer 2 fois...

merci.
lignon vivian paysage.


Anonyme 17 avril 2019 19:35:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter. En effet lorsque vous souhaiter évoluer de formule en cours de route le système ne prend pas en compte ce qui a jusque là été réglé. Pour passer à la formule Standard nous vous avons envoyé une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.

Une fois le règlement effectué, n'hésitez pas à nous le confirmer par retour d'email. Nous pourrons ainsi rapidement paramétrer votre compte sous formule Standard.

Afin d'ajouter un département à votre compte, voici comment y procéder : Multi-Départements - Principe et Avantages.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
Votre logiciel est un des mailleurs, mais il lui manque une fonction d'un de vos concurrents https://debitoor.fr/ : lorsque que prenez une photo avec leur application d'une facture de dépense, leur système reconnait le montant HT, la TVA et le TTC et créé automatiquement la fiche de dépense, il ne reste plus qu'à la ventiler dans une catégorie.
Pensez-vous développer cette fonctionnalités un jour ?
A contrario, vous avez une possibilité qu'il n'a pas c'est de pouvoir faire des bons d'interventions.
Merci de votre retour, et je vais m'abonner à la fin de ma période d'essai à votre système.
Bien cordialement


Anonyme 02 novembre 2020 13:46:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci pour votre retour. 

En effet notre application demande à le faire de manière manuelle pour le moment mais en effet nous pensons à la mise en place d'un OCR. 

Nous vous tiendrons bien entendu au courant des évolutions prévu. 

Restant à votre disposition

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
J'ai modifié notre courrier de relance pour qu'il s'adapte en fonction du nombre de relance déjà effectuée sur une facture.
Le problème c'est que le champ {{reminder_no}} se met à jour entre l'aperçu, et le téléchargement de la relance.
Par exemple, j'affiche l'aperçu du courrier de relance, j'ai bien le texte de la première relance, mais lorsque je télécharge le pdf, j'ai le texte de la deuxième relance, car le champ {{reminder_no}} s'est mis à jour avant de créer le PDF.
Par avance merci.
Cordialement,


Anonyme 10 février 2020 10:47:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La variable {{reminder_no}} indique le nombre de relances déjà envoyées (soit "n-1" par rapport à la relance que vous allez envoyer). Si vous souhaitez indiquer le numéro de la relance que vous envoyez (soit "n"), la variable correspondante est {{inc reminder_no}}.

Afin de vérifier ce que vous décrivez, le mieux serait de nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici et nous indiquer un numéro de facture devant faire l'objet d'une relance.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Catégorie question Résolu

Bonjour,
Comme déjà évoqué, je voudrais reclasser mes devis et factures signés dans de nouvelles catégories. Je sais très qu'après la signature et facture acquittée il est impossible de reclasser. Toutefois, je ne vois pas ce qui vous empêche de reclasser nos divis et factures
étant donné que l'on toujours pas aux contenus ?


Anonyme 13 septembre 2021 10:22:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, cette fonctionnalité est actuellement indisponible. 
Toutefois , nous avons transféré votre suggestion au service technique pour un possible ajout dans la liste des développements éventuels futurs.
Nous ne manquerons pas de vous informer lors de sa sortie. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Utilisation de l'API question Résolu

Bonjour,
J'arrive à rechercher des clients via l'API avec cette syntaxe :
http://monadresse/clients.json?external_id=XXX
J'aimerais faire pareil avec les produits, par exemple :
http://monadresse/products.json?code=XXX

Mais cela me renvoie systématiquement la liste de tous les produits existants.

Est-ce que j'ai raté quelque chose ?

Merci à vous.


Anonyme 07 septembre 2016 19:40:14 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous devez chercher par l'ID du produit comme ceci: 

curl "http://monadresse/products/100.json?api_token=API_TOKEN"
où 100 est le numéro ID du produit. 

J'espère que cela vous aide. Vous pouvez consulter notre documentation également sur Github

Cordialement
Justine

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numero de tva question Résolu

c est possible de changer le numero de tva par NIU au niveau de client et l entete de la societe.

merci


Anonyme 07 mai 2019 11:40:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer des factures et devis personnalisés, et d'y faire figurer les coordonnées de vos contacts.
Parmi ces coordonnées, pour vos contacts professionnels (clients ou fournisseurs) le logiciel de facturation permet d’afficher de manière systématique tout type de numéro d’identification : Numéro d’identification fiscale des contacts.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Module prestashop question Résolu

Bonjour,
Nous allons faire evoluer notre site e comme perstashop de la version 1.6 à la version 1.7.

Pourriez vous nous transmettre le module adéquat?
merci d'avance


Anonyme 18 juillet 2017 19:51:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez utiliser la dernière version du module que vous avez reçu par email - il devrait fonctionner.  
Sinon, vous pouvez obtenir le module depuis Marketplace Officielle de PrestaShop, où le module est désormais disponible et compatible avec la version 1.7 de Prestashop. 
 

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LOGO suggestion Résolu

JE SOUHAITERAIS REMPLACER MON LOGO


Anonyme 22 juillet 2021 10:37:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui, pour cela vous devez d'abord supprimer le logo actuel. Vous pourrez ensuite télécharger votre nouveau logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
 
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Produit question Résolu

Bonjour,

Y a t'il un moyen d'afficher des demi produits dans le devis ?


Anonyme 15 février 2023 18:18:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez depuis la Rubrique Désignation dans l'éditeur de création de devis renseigner dans la colonne Quantité le chiffre : 0.5 afin d'afficher la moitié du produit. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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EDITION DES FACTURES question Résolu

Bonsoir,
je souhaite imprimer des factures mais la presentation et certaines annotations ne me conviennent pas.
Comment enlever certains renseignements qui n ont pas lieu de figurer étant donne que nous avons un papier a entête ?
MERCI


Anonyme 24 mai 2022 20:41:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour commencer vous trouverez ci-contre notre tutoriel pour Imprimer vos documents sur du papier en tête
En ce qui concerne toutes les modifications possibles à mettre en place sur vos factures je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne suivant : Modifier un format : Principe et Exemples vous pourrez ainsi moduler votre format d'impression à votre goût.

Ecellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Question question Résolu

Comment retire-t-on votre filigrane lors de l'impression d'une facture ou d'un devis s'il vous plaît ?


Anonyme 20 mars 2023 20:54:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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annulation facture erreur Résolu

Bonjour, j'ai annulé par erreur 2 factures, et je voudrai savoir si il est possible de les récupérer.
Merci d'avance


Anonyme 18 octobre 2017 15:57:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.  
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine. 

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est. 


Bien Cordialement
Justine
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etiquette code barre suggestion Résolu

peu t on imprimer plusieur code barre


Anonyme 04 juillet 2023 03:42:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous avez opté pour la fonction Gestion de stock, il est  possible d'imprimer vos étiquettes depuis un document de gestion de stock (bon de livraison ou bon d'entrée) - ce qui est utile pour imprimer les étiquettes codes-barres de plusieurs produits à la fois. Pour cela, cliquez simplement sur l'onglet Code-barres depuis l'aperçu du document de stock (par exemple BL). 
  
Bien Cordialement
Damian
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question suggestion Résolu

peut on mètre une augmentation et non un réduction
merci


Anonyme 11 août 2022 20:20:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par augmentation ? 
Voulez vous remplacez le bouton : Ajouter une réduction  par Augmentation ? 
Pourriez vous s'il vous nous communiquer plus de précisions sur votre problématique. 

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Ligne manquante question Résolu

bonjour
La ligne 24 n'apparet plus sur mes devis ou facture pourquoi ?


Anonyme 19 octobre 2020 13:48:12 0 commentaires
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Facture sur l'année question Résolu

Bonjour,
quand j'affiche le total des factures sur l'année, j'obtiens un total en bas de page mais qui correspond juste au total des factures sur la page 1. Si je veux obtenir le total de l'année, je dois aller en page 2 et faire la somme du total de la page 1 et la page 2 (car les factures se répartissent sur 2 pages).

Comment faire pour obtenir toutes les factures sur une seule page ?


Anonyme 04 novembre 2019 10:16:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, le système indique le total sur la page et non sur l'année entière. Éventuellement si vous avez moins de 100 factures pour l'année vous pouvez augmenter la limite d'affichage par page comme décrit ici : Personnaliser l’Affichage des Colonnes.

L'autre solution est de passer par le Tableau de bord où vous est indiqué le CA notamment pour l'exercice en cours, depuis le "F" en haut à gauche.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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total vente d'un produit suggestion Résolu

Bonjour,
Comment faire des statistiques sur une période donnée avec un mot clé, par exemple UK, pour savoir le nombre de produits vendus et le chiffre d’affaires généré par ce dernier ?
Aussi, dans gestion de Stocks, quand j'inscris UK, il y a un produit nommé Israel qui sort, est ce un bug ?
Cdl
jennifer B


Anonyme 22 février 2021 15:39:04 0 commentaires
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Bonjour,

Est-il possible de personnaliser mon BL avec des mentions bien spécifiques?
Etant une poissonnerie je souhaiterais voir apparaitre une description "produit" associée à mon produit même sur le BL
ex: Produit avec Provenance et mention en latin obligatoire
Merci de votre retour


Anonyme 14 septembre 2017 12:31:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet sur les Bons de livraison la description des produits n'apparaît pas. Actuellement vous avez deux solutions :
  • renseigner ces informations (provenance, mention en latin) dans le champ "Commentaires" lors de la création du BL ; ou
  • modifier la désignation du produit, en y insérant la provenance et la mention en latin (depuis la fiche du produit pour ne pas créer de doublon).

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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