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Suppression compte. question New

Bonjour,

Je n'utilise pas vos service. J'aimerai supprimer définitivement mon compte.

Bien cordialement,
Ugo Zamparo


Anonyme 25 mars 2017 07:29:05 0 commentaires
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TVA pour déclaration question Résolu

Bnjour
Comment obtenir le montant de la TVA du au titre d'une période (au mois ou trimestre)
Merci Cordialement


Anonyme 23 mars 2017 14:28:42 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Pour obtenir le montant de la TVA dû sur une période donnée, rendez vous dans Rapports > Liste des rapports. Dans "Type de rapport", sélectionnez "Registre des ventes TVA". Renseignez les champs "Date du" et "Date au" et éventuellement le Département/Compagnie.

Vous obtiendrez le rapport avec le montant de TVA dû.

En espérant vous avoir aidé.

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Facture abbonement question Résolu

Bonjour, je ne trouve pas où imprimer la facture de mon abonnement VosFactures.fr

Merci


Anonyme 23 mars 2017 10:54:02 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez normalement dû recevoir la facture de votre abonnement par email.

Pensez à vérifier votre dossier Spams.

Vous pouvez également retrouver la dernière facture et la télécharger depuis le logiciel VosFactures en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

En espérant vous avoir aidé.

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Email Type supplémentaire question Accepté

Bonjour,
Je souhaiterais ajouter un modèles d'email type accompagnant les devis (en plus des 2 autres : factures + relance de facture).
Comment procéder ?
Par avance, merci.
Philippe


Anonyme 23 mars 2017 10:48:01 0 commentaires
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Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment :
- rajouter une page avant la devis (lettre d'accompagnement du devis) ou un document à éditer en plus
- rajouter 2 pages après le devis qui présentent les conditions générales de service du devis.
Par avance, merci pour votre aide.
Bien à vous,
Philippe EICHERT


Anonyme 23 mars 2017 09:47:57 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents. Pour cela, copiez vos CGV dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents (sans oublier de sauvegarder). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de votre document (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document. 

Pour rajouter une page avant la devis: peut-être pouvez-vous utiliser l'option de pièces jointes: joindre un fichier (pdf, word...) à votre devis.
Veuillez trouver une page qui pourra vous être utile: ici

Vous pouvez également très bien utiliser le champ "Informations spécifiques" pour écrire le texte que vous souhaitez et sur votre format personnalisé déplacer ce champ pour qu'il apparaisse avant le tableau par exemple. Cependant, la première solution semble être la meilleure.

Concernant le fond d'un papier à en-tête: il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. Si vous le souhaitez, notre graphiste peut regarder votre format. Il serait nécessaire que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous nous donniez l'url de votre format. Pour activer l'accès technique, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Accès technique (en bas de la page) puis sauvegardez.

Modèle en cours de personnalisation/Lettre accompagnement devis: excusez-moi, je n'ai pas exactement compris votre demande. 

 

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Passage au forfait Pro question Résolu

Bonjour,
Je souhaitaos passer à un forfait pro. Toutefois, lorsque je veux le faire, le système me compte un forfait plein.. alors que j'ai déjà payé un forfait plein fin 2016 mais pour le niveau juste en-dessous de pro. Comment faire pour qu'il y ai prise en comptede ce que j'ai déjà payé?
Par avance, merci.


Anonyme 23 mars 2017 09:14:24 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Nous allons vous envoyer une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne.

Votre demande a été transmise à notre service comptabilité et nous allons revenir vers vous dans un court délai.

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logiciel certifié TVA 2018 question Résolu

Bonjour,
est ce que le logiciel de facturation est certifié conforme à la nouvelle directive concernant la TVA à compter de 2018 ?
Merci et bonne journée


Anonyme 23 mars 2017 09:11:21 1 comment
Réponse:

Bonjour

Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.

 

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réabonnement question Résolu

Bonjour,
Pourriez vous me dire la date du renouvellement de l'abonnement et les modalités?
Cordialement.


Anonyme 22 mars 2017 19:43:04 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Le renouvellement de votre abonnement n'est pas automatique, vous devrez l'effectuer vous-même.

Vous pouvez voir l'état de votre abonnement dans le logiciel en allant sur Paramètres > Paramètres du compte. L'état de votre abonnement ainsi que la date de fin y sont mentionnés.

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double paimeent question Résolu

vous evez recu un double paiemnt pour mon compte !


Anonyme 22 mars 2017 15:00:03 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Après vérification, nous constatons qu'un seul paiement a été effectué.

Si la transaction est récente, il arrive (par expérience) pour certains paiements en ligne que le montant apparaisse deux fois provisoirement sur votre compte. Cela n'est pas propre à VosFactures mais aux paiements en ligne en général et il ne faut pas s'en inquiéter.

Le deuxième prélèvement visible devrait  disparaitre d'un jour à l'autre.

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

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Modification champ acheteur Suggestion Refusé

Bonjour,
Je souhaite personnaliser l'affichage des champs de l'adresse de l'acheteur et j'ai constaté que le retour chariot du champ de saisie 'N° et nom de rue' n'était pas correctement interprété dans la variable 'buyer_street' alors qu'il fonctionne correctement dans la variable 'buyer_address'. Serait-il donc possible de le mettre en place rapidement ?
Merci.


Anonyme 22 mars 2017 11:57:28 0 commentaires
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Bonjour,

Un devis accepté est payé en 3 fois. Un acompte, un intermédiaire et un final.

Comment créer cette facture intermédiaire ?


Anonyme 21 mars 2017 11:06:30 5 comments
Réponse:

Bonjour, 

La solution serait de créer un ou deux acomptes puis la facture de solde.

Ouvrez le devis en question et allez dans Plus > Créer une facture d'acompte puis rentrez le montant de l'acompte et sa désignation.

A partir de la facture d'acompte, vous pourrez créer la facture de solde dans Plus > Créer une facture d'acompte.

Vous pourrez sélectionner les acomptes liés afin qu'ils figurent sur la facture de solde.

Pensez à sauvegarder.

Vous trouverez toutes les explications sur l'aide en ligne ici.

En espérant vous avoir aidé.

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Modification tableau facture question Résolu

Bonjour,

Le lien indiqué pour modifier le tableau de mes factures ne marche pas:

<!-- si vous souhaitez personnaliser le tableau, vous pouvez le remplacer par https://github.com/vosfactures/templates/blob/master/positions.hbs.html -->

Comment faire?

Merci - Thibaut


Anonyme 21 mars 2017 09:11:13 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Nous avons mis à jour notre documentation récemment mais en principe tous les liens ont été corrigés. Pouvez-vous svp m'indiquer dans quel format de référence vous avez vu ce lien? 
En tous cas vous trouverez toute la documentation nécessaire ici: https://github.com/vosfactures/Templates

Bien cordialement
Justine. 

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Bonjour,

Je vois dans la documentation de l'API qu'il est possible de télécharger une facture en PDF.
"https://domaine.vosfactures.fr/invoices/100.pdf?api_token=XXXXX/domaine"

Comment faire pour en télécharger plusieurs ? Par exemple pour télécharger toutes les factures sur une période (pas récupérer l'XML ou le JSON mais télécharger le PDF) ?

Merci d'avance.

Cordialement,


Anonyme 20 mars 2017 16:48:52 0 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Depuis l'AP il n'est pas possible de télécharger plusieurs factures en PDF, mais seulement une facture à la fois
. Vous devez le faire depuis votre compte directement: http://aide.vosfactures.fr/271733-T-l-charger-Exporter-Imprimer-les-documents-de-facturation:

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

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facture abonnement Suggestion Résolu

Bonjour,
Où puis-je trouver votre facture suite au paiement du renouvellement de mon abonnement?
Cordialement
Patrice TERRIERE


Anonyme 20 mars 2017 15:03:01 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Vous avez dû recevoir un email avec la facture en pièce-jointe.

Avez-vous vérifié vos spams ?

Si malgré tout, vous ne parvenez pas à retrouver cette facture, revenez vers nous afin que nous vous aidions.

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facture question Résolu

Bonjour,
j'ai créé une confirmation achat sur autre document, est il possible d' ajouter un onglet pour la transformer en facture Achat
merci


Anonyme 20 mars 2017 12:02:16 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous préciser votre demande s'il vous plait ?

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Anonyme 19 mars 2017 13:22:46 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".

Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.

Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.

Vous pouvez trouver des explications ici.

En espérant vous avoir aidé.

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Obligation question Résolu

Bonjour
- Votre logiciel permet - il de paramétrer sur les factures les mentions obligatoires pour les factures ?
- Est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 (Les éditeurs de logiciel doivent produire un certificat de conformité en cas de contrôle fiscal)
- Pensez à prendre l'option qui permet de transférer vos factures dans une comptabilité


Anonyme 17 mars 2017 10:27:39 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Merci pour vos questions.

Le logiciel est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 ? Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.

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Copie de facture question Résolu

Bonjour,
Depuis ce matin, quand j'utilise l'option "créer un document similaire", les notes specifiques ne sont pas transférées dans le nouveau document.
Pouvez-vous rétablir cela svp ?
Merci


Anonyme 17 mars 2017 09:15:13 1 comment
Réponse:

Bonjour,

J'ai vérifié de mon côté, les informations spécifiques apparaissent bien sur le document similaire crée.

Faites vous bien référence aux ''informations spécifiques" ?

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Colonne pour N° de suivi question Résolu

Bonjour,
nous souhaitons entrer le N° de suivi des commandes.

Comment peux t on faire?

Cordialement
MPA


Anonyme 15 mars 2017 11:02:46 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez un champ dédié "N° de commande" que vous pouvez rendre visible ou pas sur les documents créés (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).  
Vous pourrez également faire des recherches de documents par N° de commande (via le module de recherche) et choisir d'afficher la colonne "N° de commande" sur la liste de vos documents (en savoir plus).  

Cela répond-il à votre question? 
 

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Relances question Résolu

je dois faire des relances mais je ne vois pas comment faire
la mention impayé n'apparait sur la ligne des factures crées
Comment faire mes relances

merci pour votre aide


Anonyme 14 mars 2017 23:19:09 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Lorsqu'une facture est en retard de paiement, celle-ci apparaît en rouge pour vous. Placez votre curseur sur l'état de la facture et le nombre de jours de retard apparaîtra.

Vous avez bien entendu la possibilité d'envoyer un document de relance pour une facture impayée.
Pour cela, ouvrez la facture en question, puis cliquez sur "Plus > Envoyer une relance".
Remplissez ensuite les champs demandés. Un courrier type est écrit par défaut mais vous avez bien entendu la possibilité de le modifier.
Vous pouvez également joindre la facture en question en PDF.

Après l'envoi, vous verrez apparaître l'état de la relance en dessous de la facture.

Voici un lien qui pourrait vous être utile pour davantage d'explications:
https://aide.vosfactures.fr/1191005-Relances-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-


En espérant vous avoir aidé.


Bien Cordialement
Thomas
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rapport sur facture de solde question Résolu

Bonjour,
Nos clients utilisent des devis qu'ils vont regler en plusieurs factures d'accompte et solder avec la facture de solde. Je cherche à établir un rapport sur le smontants dus par chaque client à un instant donné et ainsi établir le reste à payer par client. Comment procéder? merci


Anonyme 14 mars 2017 17:14:16 2 commentaires
Réponse:

 

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Facture proforma question Résolu

Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?


Anonyme 14 mars 2017 16:32:31 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option en vous rendant dans "Revenus > Autre" ou bien en passant par "Paramètres > Paramètres du compte". Cochez Facture proforma comme type de document.
Cliquez ensuite sur le F en haut à gauche et vous apercevrez l'option Facture Proforma.

En espérant vous avoir aidé. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
 

 
Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?

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Bonjour,

Je souhaite automatiser la création ddes clients, avec création de la facture correspondante et le paiement en ligne et d'avoir un retour informatique afin d'appeler un service chez nous

Est possible d'avoir un exemple complet en PHP ?

Merci d'avance


Anonyme 14 mars 2017 15:47:17 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

Mais nous n'avons pas d'exemple complet en PHP. En revanche, vous pouvez depuis l'aperçu d'une facture la télécharger en json afin de voir les champs appelés (Export > Télécharger en JSON). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
   
Bonjour, Je souhaite automatiser la création ddes clients, avec création de la facture correspondante et le paiement en ligne et d'avoir un retour informatique afin d'appeler un service chez nous Est possible d'avoir un exemple complet en PHP ? Merci d'avance

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marge Suggestion Vérifié

bonjour,
pouvoir mettre les prix d'achat sur le devis et non dans la fiche produit pour éviter de créer des milliers de produit (sur mesure)
merci


Anonyme 13 mars 2017 16:50:35 0 commentaires
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classement factures Erreur Résolu

Bonjour
j'ai un souci de classement l'ordre n'est pas croissant mais aléatoire
Merci de me répondre rapidement,
Cordialement,


Anonyme 13 mars 2017 16:21:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous faites référence au classement par numéro je suppose? En effet il arrive que le système ne classe pas correctement les documents par numéro, selon le format de numérotation choisi qui peut le perturber. Le système aura alors tendance à faire le classement par date de création. C'est un aspect que nous essaierons d'améliorer à l'avenir.
​Cela répond-il à votre question? 

 
Bonjour j'ai un souci de classement l'ordre n'est pas croissant mais aléatoire Merci de me répondre rapidement, Cordialement,

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