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conditions générales de vente suggestion Résolu

Bonjour

comment peut on intégrer les conditions générales de vente au dos ses devis et facture
Cordialement


Anonyme 04 octobre 2023 10:44:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents de plusieurs manières : 
  1. Soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation"​ qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF (unique PDF), et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document. 

  2. Soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut,

  3. Soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document.

  
Bien Cordialement
Damian
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Facture suggestion Résolu

bonjour,

je souhaiterais crée une facture pour commission de vente , comment faire?


Anonyme 03 octobre 2023 03:41:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas de module "commission" à proprement parlé. Dans ce cas, vous devrez calculer vous-même les commissions, afin de les indiquer sur la facture. Sachez que le logiciel permet de générer des rapports et afficher la liste des ventes par utilisateur/commercial (En savoir plus) et indiquer dans la fiche d'un produit ou d'un contact les renseignements concernant le commercial (nombreux champs peuvent servir, notamment "Réf/code client" par exemple).
 
  
Bien Cordialement
Damian
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ERREUREREEUR erreur Résolu

ERREUR


Anonyme 02 octobre 2023 18:48:55 0 commentaires
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Bonjour, j'aimerais mettre l'article "Petites fournitures" dont le prix est égale à 2% du montant total de la facture. J'aimerais que cette article soit automatique sur toutes mes factures de ventes.


Anonyme 02 octobre 2023 02:55:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par : " J'aimerais que cette article soit automatique sur toutes mes factures de ventes." 

Afin de clarifier votre demande, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer vos coordonnées téléphoniques. 


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Désinscription question Résolu

Je désire me désinscrire s'il vous plaît merci


Anonyme 30 septembre 2023 18:13:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

je réédite ma demande.
Nous avons perdu toute notre base de donné produit.
Comment faire maintenant ?


Anonyme 30 septembre 2023 17:30:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Qu'entendez vous par : "tous nos produits sont perdu."
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer  précisément les dits produits.

Aussi, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte

Je vous souhaite une excellente journée. 


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Bonjour,

Sur quelles informations se base VosFactures lors du premier achat d'un client depuis Prestashop ?
Comment sait-il choisir le bon contact dans la base de contact de VosFactures ?


Anonyme 30 septembre 2023 16:43:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
 

Les Factures sont créés à partir de la commande validé sur Prestashop. les informations sur les contacts et produits sont envoyés depuis la plateforme vers VosFactures. 

Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop

  
Bien Cordialement
Yves

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CHANGER TELEPHONE question Résolu

Bonjour, je souhaite modifier le numéro de téléphone comment faire ?


Anonyme 30 septembre 2023 10:53:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. 

 
  
Bien Cordialement
Yves

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facture suggestion Résolu

bonjour je ne peux pas remontes mes facture de 2022 et 2021 ????
comment peux ton faire
merci


Anonyme 30 septembre 2023 07:47:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez sélectionner tous au sein du module de recherche sur le champ période depuis Revenus.

Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici. 

 
  
Bien Cordialement
Yves

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error 500 erreur Résolu

Bonjour
Voila quelques jours que le problème persiste.
Quand je clique sur un onglet contact produit rapports etc;;; la page error 500 s'affiche. Quel est le soucis ?
Je dois prendre l'abonnement annuel mais j ai perdu énormément de temps c'est dernier jour avec ce soucis.
Merci par avance pour votre retour


Anonyme 30 septembre 2023 01:48:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Dans ce cas, il ne s'agit pas d'un problème lié au logiciel, mais plutôt à votre navigateur. Je vous invite à suivre ces étapes pour résoudre le problème :

  1. Supprimez les cookies de votre navigateur (chrome, safari, Mozilla ou autre). 

  2. Si le problème persiste après avoir effacé les cookies, vérifiez si vous avez installé une extension dans votre navigateur qui pourrait bloquer la navigation dans le logiciel VosFactures.

  
Bien Cordialement
Damian
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Import Tarifs TVA suggestion Résolu

Bonjour, quand j'importe des produits (mise à jour)et que je change le tarif net, ça ne fonctionne pas bien, je dois faire une erreur. Quand je change un tarif net, je dois cocher quelles colonnes pour la mise à jour? Merci


Anonyme 29 septembre 2023 12:27:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le fichier concerné. 


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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integration vos factures .fr question Résolu

Bonjour, je suis en charge de l'integration vosfacture.fr dans la solution weabow.
En suivant votre tuto pour generer une facture le retour du post de l api me renvoie
result:{"code":"error","message":"Vous devez d'abord vous identifier pour accéder à cette page"}

or j ai bien stipulé l api key ds le json d entrée, je me suis servi de celui fourni ds votre aide en ligne.
Que maque t il s il vous plait ?


Anonyme 28 septembre 2023 06:30:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  
Bien Cordialement
Ludovic
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EXPORT JOURNAL ACHATS question Résolu

Bonjour,
Je veux exporter un journal d'achat avec les dépenses enregistrées par mon client. J'utilise l'export SAGE ANALYTIQUE mais le sens n'est pas bon (le HT et la TVA sont au crédit et le compte fournisseurs au débit). De plus, le code du journal d'achat ne se met pas. Pourriez-vous m'aider pour cela ?
Je vous en remercie
Cordialement
Mme MAHOT Laëtitia
Cabinet EXPERIA


Anonyme 27 septembre 2023 09:22:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Ainsi  que de nous communiquer ,  le fichier d'export concerné. 


Je vous souhaite une excellente journée.  

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bon de livraison suggestion Résolu

bonjour, comment faire un bon de livraison type svp?
merci


Anonyme 26 septembre 2023 09:35:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro et Max) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

J'espère avoir répondu à votre question.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Paiement par cb suggestion Résolu

Bonjour je souhaite payer de suite ma facture en cb


Anonyme 25 septembre 2023 16:23:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez payer par Carte bancaire ou virement. Pour cela: 

  1. cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
  2. choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
  3. renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
  4. choisissez comme mode de paiement "Carte Bancaire" ou "Virement". Les instructions avec les coordonnées bancaires de notre siège s'afficheront sur votre écran.  

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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récupérer une facture suggestion Résolu

Bonjour
Je sais récupérer une facture au format PDF avec la commande :
https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices/100.pdf?api_token=API_TOKEN
donc en utilisant l'ID de la facture, mais je n'arrive pas à récupérer avec le numéro de la facture, même en utilisant le champ "number". Au mieux, je récupère en JSON, mais je désire directement en PDF.
Merci


Anonyme 24 septembre 2023 17:15:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous également nous envoyez votre requête ? 

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

  

Bien Cordialement
Yves

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Exportation sur Quadratus question Résolu

Bonjour !

Y'a t'il une passerelle entre CEGID Quadra Compta et VosFactures pour exporter les écritures comptables directement sur Quadra ?

Merci !


Anonyme 22 septembre 2023 12:17:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet,  deux types d'exports CEGID vous sont proposés : 

  1. Export Comptable CEGID (Excel)
  2. Export Comptable CEGID EXPERT (Excel)
 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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IMPORT DOCUMENTS question Résolu

Bonjour,
j'aurais besoin d'aide concernant un import de documents, nous avions un compte Vos factures via Generation Glass, nous ne travaillons plus avec Generation Glass et nous venons de reprendre un compte chez vous. J'avais fait un export avec pièce jointe en CSV. Quand j'ai voulu faire l'import sur le nouveau compte ca ne marche pas et j'ai plus de 1000 erreurs. Pourriez vous m'éclairer sur la procédure.
Cordialement


Anonyme 22 septembre 2023 11:25:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que les données à exporter depuis votre ancien compte doivent être au format tabulaire (Excel, CSV) et non en PDF et sans pièces jointes. Une fois les fichiers exportés au format tabulaire, vous pourrez les importer sur le nouveau compte en suivant les instructions de l'Aide en ligne (cliquez sur les liens ci-dessous) :

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter.  

Bien Cordialement
Damian
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Bug dépense suggestion Résolu

Bonjour quand je crée une dépense et que je sauvegarde je suis vendeur, puis quand je retourne dedans et que je refais une sauvegarde je passe enfin acheteur.
de plus offrez vous la possibilité d'avoir des dépenses / charges récurrentes ?
Cdt,
Charley


Anonyme 22 septembre 2023 10:46:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Pourriez vous également m'indiquez le document qui a été modifié et enregistrer avec le changement? 

 

 
  
Bien Cordialement
Yves

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manque facture question Résolu

je ne trouve pas les factures de vente n°38 et 50.


Anonyme 21 septembre 2023 14:00:42 0 commentaires
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factures manquante suggestion Résolu

bonjour je viens de m'apercevoir que j'ai perdu 8 factures d'acompte sur lexercice 2023 pouvons nous les récupérer
cordialement
guillaume manchon
0646200939


Anonyme 20 septembre 2023 18:56:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous nous communiquer les numéros de factures d'acompte manquantes. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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interface avec wix suggestion Résolu

avez vous pu installer l'interface avec mes factures sur wix.
quand je saisis pour tester une facture, je ne la vois pas sur mes factures


Anonyme 20 septembre 2023 17:59:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous  avons envoyé une demande d'accès technique.
activer l'accès technique à votre compte VosFactures)
Aussi pourriez vous nous confirmer l'adresse mail de création de compte chez VosFactures. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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bonjour
comme rentrer des paiements différents sur une même facture


Anonyme 19 septembre 2023 13:59:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez utiliser la Fonction Gestion des Paiements :

  • soit depuis l’onglet Paiements: cliquez sur le bouton "Nouveau paiement"

  • Soit depuis l'onglet Revenus ou Dépenses (liste des documents): cliquez sur l'icône de roue en bout de la ligne de la facture et choisissez "Ajouter un paiement":

  • Soit depuis l'aperçu de la facture: cliquez sur le bouton Créer/Plus > Ajouter un paiement 

Cordialement,

Yves

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FACTURE D'acompte question Résolu

Bonjour,
Est il possible de faire une facture d'acompte par rapport à un devis qui a été signe "bon pour accord "?


Anonyme 19 septembre 2023 12:56:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ICI . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Facture certifiée question Résolu

Bonjour, le plateforme peut-elle émettre des factures certifiées ? Comment mettre en place la facture certifiée sur notre compte en 2024 ?
Merci


Anonyme 19 septembre 2023 10:57:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Merci de votre intérêt pour notre logiciel.
Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.

Concernant le futur changement de législation à venir (2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité. Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML et Facutr-X. 

En espérant avoir répondu à votre question, 

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,  

 
  
Bien Cordialement
Damian
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