0 votes

Achat suite à période d'essai question Résolu

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car la période d'essai de la version standard arrive à terme et j'avais une question concernant le choix de l'abonnement.
Est-ce que si on s'engage pour 12 mois sur une version et que dans 6 mois on souhaite changer car on a besoin d'une option disponible sur l'abonnement supérieur, peux-ton changer de formule avant la fin de l'abonnement de l'autre formule ?

Merci.

Anonyme 15 juillet 2017 09:43:09
Réponse:

Bonjour Madame,


Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.

En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).

Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici

Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif

Commentaires

Agathe
Agathe
Réponse:   Bonjour Madame,

Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.

En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).

Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici

17 juillet 2017 11:07:06

Signaler comme abusif

Avatar sugester medium
Anonyme
Image001

Bonjour,

 

Merci de votre retour.

Par contre pour l’abonnement déjà payé, je n’ai pas reçu de facture est-ce normal ?

 

Cordialement,

 

logo-modelo

 

Vanessa Goffaux

Chargée de Marketing Opérationnel et CRM

07 69 68 39 05

vanessa.goffaux@modelo.fr

 

De : agathe [mailto:agathe@vosfactures.fr]
Envoyé : lundi 17 juillet 2017 11:07
À : Vanessa Goffaux <vanessa.goffaux@modelo.fr>
Objet : RE: Achat suite à période d'essai

 

Bonjour Madame,


Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.

En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).

Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici




Lien direct vers le poste: Achat suite à période d'essai

Créateur: Agathe


17 juillet 2017 11:16:39

Signaler comme abusif

Agathe
Agathe
Réponse:   Bonjour,

Je vois que l'abonnement a été payé samedi 15.07.2017. La facture devrait arriver par mail dans la journée. Elle sera par la suite également disponible depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur la date indiquant la validité de l'abonnement payé.  

Bonjour,

 

Merci de votre retour.

Par contre pour l’abonnement déjà payé, je n’ai pas reçu de facture est-ce normal ?

 

Cordialement,

 

logo-modelo

 

Vanessa Goffaux

Chargée de Marketing Opérationnel et CRM

07 69 68 39 05

vanessa.goffaux@modelo.fr

 

De : agathe [mailto:agathe@vosfactures.fr]
Envoyé : lundi 17 juillet 2017 11:07
À : Vanessa Goffaux <vanessa.goffaux@modelo.fr>
Objet : RE: Achat suite à période d'essai

 

Bonjour Madame,


Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.

En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).

Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici




Lien direct vers le poste: Achat suite à période d'essai

Créateur: Agathe


17 juillet 2017 11:35:52

Signaler comme abusif

Ajouter un commentaire