Bonjour,

​​​​​​Avant tout, vérifiez  l'information dans le "Suivi du document"' depuis l'aperçu de la récurrence. Vous pouvez y trouver le message concernant l'envoi et son état.

En principe lorsque vous optez pour l'envoi automatique de vos documents récurrents, vous devez indiquer le ou les adresses email du client. Pouvez-vous vérifier dans la récurrence concernée si sous l'option "Envoi automatique de chaque nouveau document au client par email", l'adresse email indiquée est la bonne, et la corriger si nécessaire ? Car par défaut, le système la pré-remplit par l'adresse email associée au contact ayant reçut la facture de référence. 

Dans le cas contraire, merci d'activer l'accès technique à votre compte et nous préciser  de quelle récurrence en particulier il s'agitet quelle adresse les factures récurrentes sont sensées être envoyées?