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HTML mal interprété dans mail d'envoi facture question Résolu

Bonjour

J'ai remplacé les mails d'envoi de facture par du code html conforme mais celui ci est mal interprété et arrive dans les boites mail avec de nombreux sauts de ligne.

Que dois je changer ?

Merci

Anonyme 04 septembre 2017 11:21:56
Réponse:

Bonjour, 

Non ce ne sera pas nécessaire. Nous voyons en effet que vous avez personnalisé le corps de l'email avec un grand nombre de balises html. Sachez que tout n'est pas forcément possible ni recommandé. Nous regardons cela en détail et reviendrons vers vous par email.

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Commentaires

Agathe
Agathe
Réponse:  
Bonjour Monsieur,

Nous allons voir de notre côté ce qui ne va pas. Je vous prie de bien vouloir :
  • activer l'Accès technique 
  • nous envoyer une facture par email avec le problème en question
Merci de votre compréhension,

04 septembre 2017 13:18:13

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Justine
Justine
Réponse:   Bonjour, 

Non ce ne sera pas nécessaire. Nous voyons en effet que vous avez personnalisé le corps de l'email avec un grand nombre de balises html. Sachez que tout n'est pas forcément possible ni recommandé. Nous regardons cela en détail et reviendrons vers vous par email.

04 septembre 2017 16:23:12

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Avatar sugester medium
Mathieu
C'est très gentil

merci beaucoup !

04 septembre 2017 19:03:03

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Agathe
Agathe
Réponse:  
Monsieur,

Le Service Technique a résolu le problème en modifiant le contenu html de l'email accompagnant l’envoi des documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents).

Nous avons effectué un test d'envoi avec la facture N° F170905016.

En revanche nous n'avons pas modifié le contenu html de l'email de relance en cas de facture impayée. Le problème est-il similaire ou tout est correcte ?

05 septembre 2017 16:04:16

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