Bonjour,
Il m'est impossible d'envoyer par mail, depuis le logiciel en ligne, les documents à mes clients depuis hier soir ...
De même, lorsque je souhaite exporter en pdf un document, le tampon faisant la mention "payer" en bas, n'apparaît plus malgré que la facture est bien indiquée comme intégralement réglée et que le tampon apparaît lorsque je visualise la facture depuis le logiciel en ligne.
Qu'en est-il ?
Merci par avance de votre retour prochain et du nécessaire à réaliser.
Envoi par mail impossible erreur Résolu
Anonyme
31 août 2017 11:40:05
Réponse:
Après recherche, le problème que vous rencontrez avec le PDF (et donc l'envoi) de cette facture semble provenir du code CSS que vous avez ajouté dans vos paramètres d'impression. Si vous effacez ce code, vous pouvez générer le pdf et/ou envoyer cet facture par email.
Je vous joints en pièce jointe le pdf de la facture générée sans le code css.
Commentaires
Justine
Nous n'avons pas noté d'erreur de notre côté. Pourriez-vous activer l'accès technique de votre compte afin que nous puissions regarder? Merci de m'envoyer un email une fois l'accès activé.
Bien Cordialement
Justine
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
31 août 2017 11:49:30
Anthony
C'est fait !
Merci par avance de votre retour.
31 août 2017 14:19:42
Justine
Je vous joints en pièce jointe le pdf de la facture générée sans le code css.
01 septembre 2017 15:46:23